第三章 妇女社会工作方法.ppt

第三章妇女社会工作方法 第一节妇女社会工作方法的基础知识第二节妇女个案工作第三节妇女小组工作第四节妇女社区工作 第一节妇女社会工作方法的知识基础一 综融取向的社会工作实务 一 概念1 在实务工作中 工作者常常将传统的社会工作方法融合在一起使用 一位从事一线服务的工作者主要是与个人和家庭打交道 但其制定的目标或许也需要群体或社区协同做出努力 2 综融取向的社会工作实践要求工作者兼具三种方法的知识 并能熟练掌握 工作者可以三选一 即单选个人和家庭的工作方法 小组工作方法或社区工作方法 也可以把三种方法交叉组合在一起运用 3 在妇女社会工作实务领域中 综融取向社会工作实务是妇女社会工作开展的核心 二 三大基本要素1 强调多层面介入的重要性 包括对于个人 家庭 团体 组织和社区的介入 介入应当有周详计划并能产生具体的变化 2 综融取向社会工作从不同理论中汲取养分 形成其扎实的知识基础 3 综融取向社会工作强调对个人议题和社会公义的共同关注 三 工作重点1 重视服务对象的赋能 2 在督导的指导下 有效地在组织体系内展开工作 3 认为社会工作者需要扮演诸多专业角色 4 将批判性思考技巧运用于有计划的改变过程之中 二 优势视角优势视角认为每个人都有在困难环境中生存下来的复原优势 Resilience 因此 每一个人与其所属的环境中 都存有一些有利于个人适应的资源 社会工作者在协助服务对象时 必须协助服务对象看到这些有利资源 并发挥这些资源的影响力 服务对象所面临的问题便能由另一个角度来解决 过去工作者往往从问题 诊断视角出发 这限制了服务对象看到自己与环境权力间互动的可能性 并且忽视了在社会环境层面 本身所存在的权力关系不对等的情况 进而容易视服务对象为问题的制造者 优势视角在协助服务对象的过程中 有下列几项基本原则 Saleebey 2002 1 每个个人 团体 家庭和社区都拥有优势 2 创伤 受虐 疾病与困难可能具有伤害性 但也可能是机会与挑战的来源 3 认真看待服务对象所表达出来的期待与抱负 4 通过合作关系的建立来协助服务对象 5 每个环境都充满资源 在优势视角中 工作者最重要的任务便是对服务对象的优势评估 优势视角从个人与环境二个部分其各自的优势与阻碍进行问题评估 不仅着重于个人和环境的优势评量 即服务对象正向的能力与资源 同时也关注服务对象的不足 问题与面临的阻碍 三 生态系统理论1 生态系统理论是用以考察人类行为与社会环境交互关系的理论 该理论把人类成长生存于其中的社会环境 如家庭 机构 团体 社区等 看作是一种社会性的生态系统 强调生态环境 人的生存系统 对于分析和理解人类行为的重要性 注重人与环境间各系统的相互作用及其对人类行为的重大影响 是社会工作的重要基础理论之一 2 个人的生存环境是一个完整的生态系统 即由一系列相互联系的因素构成的一种功能性整体 包括家庭系统 朋友系统 工作职业系统 社会服务系统 政府系统 宗教系统等 人是在环境中与各种生态系统持续互动的主体 人在生存环境中 既受到各种不同社会系统的影响 也持续和具有活力地与其他系统相互作用 3 人的社会生态系统可区分为三种基本类型 微观系统 Microsystem 中观系统 Mezzosystem 宏观系统 Macrosystem 微观系统是指处在社会生态环境中的看似单个的个人 个人既是一种生物的社会系统类型 更是一种社会的 心理的社会系统类型 中观系统是指小规模的群体 包括家庭 职业群体或其他社会群体 宏观系统则是指比小规模群体更大一些的社会系统 包括文化 社区 机构和组织 4 社会生态系统中的微观 中观 宏观系统是相互影响的 因此 社会工作者应当学会在微观 中观 宏观多种要素相互作用的社会环境背景下评估人类行为 四 文化能力文化能力是指这样一种过程 即个体和系统能够尊重并有效回应不同文化 语言 阶层 种族 宗教以及其他的人群间差异 从某种意义而言 是尊重 肯定和重视个人 家庭 社群的尊严 保护并维持各自的多样性 千禧年后的社会工作 强调社会工作者对于文化的理解与把握 认为社会工作者应当具备文化敏感性和文化处理的能力 良好的文化能力是指将有关个体与人群的知识整合并转换成具体的标准 政策 实务与态度 将之运用于适当的文化情境中 提高服务质量 从而达到更好的服务效果 跨文化运作能力意味着学习新的行为模式 并将之有效地运用于适当的文化情境中 这种复杂的文化能力对于任何一个工作者来说都不是自然产生的 而是需要高层次的专业知识和能力 美国社会工作者协会 NASW 2002 指出 提高文化能力有五个重要的部分 1 尊重多样性 2 有能力做文化的自我评估 3 意识到文化互动时的内在动力 4 将文化知识制度化 5 发展具备文化多样性意识的服务项目 这五个元素必须在服务传输系统的不同层面得到清晰表现 同时 它们也应该反映在态度 结构 政策和服务中 五 妇女社会工作实务特征 一 妇女社会工作实务原则 略P50 51 二 妇女社会工作选取具体方法的标准采纳下述4点原则 NASW 1995 Hanmer Statham 1999 过程取向 过程中应蕴含目标 就是说强调过程的正确性 工作者要小心那些服务结果对妇女有益 而过程中存在贬低妇女的意味的传统服务 工作者与服务对象的价值观交融 赋权的潜力 是否能帮助服务对象表达他们内在的知识与技巧 是否有变革那些受害者的现实的潜力 这些现实可能是一个糟糕的婚姻 不满意的工作 化学物质依赖 被环境灌输的低自我评价 运用多方位的方法 包括个体的 小组和社区的 超越界限 在机构和专业间合作 三 妇女社会工作者与服务对象的关系特点妇女社会工作尤其重视工作者与服务对象间的关系 强调应当尽可能平等 女性主义的工作者认为自己是协助服务对象赋权的催化剂 而不是解决服务对象问题的专家 四 妇女社会工作者的个体意识与基本技巧在妇女社会工作中 工作者的个体意识是极为重要的 选取何种社会工作方法及如何利用才能赋权妇女 很关键的因素就是工作者的个人意识 Hanmer和Statham 1999 总结了妇女社会工作者应具备的基本服务技巧 1 相信妇女 接受她和她带来的问题 2 鼓励妇女要为自己的负担设限 并同她们一起设法释放一些负担 为妇女创造空间 3 鼓励分享经历 资源和应对策略 认可和证实妇女所表达的情感 也包括自己的 这些是评估 行动和策略的部分而不是阻碍 要查核给自己的女性服务使用者的信息 对那些谴责受害者的界定和评估提出挑战 4 发展带给妇女力量的工作方法 积极向他人学习好的方法 并尽可能推广 与他人合作 为妇女发展资源 将妇女转介给能使妇女感到力量的机构和服务 帮补自己的工作或给予妇女其他的资源 第二节妇女个案工作 一 妇女个案工作含义及工作领域 一 界定妇女个案工作过程就是聚焦妇女本人 把她当做成年人 一个独立个体 帮助她阐明自己的情境 她对自己的看法 她的生活中发生了什麽 她的感觉和可能的选择 而非女性主义取向的社会工作会倾向于强调妇女所扮演的家庭与社会角色 强化其照顾者的身份 忽略妇女自身需要 二 特点妇女个案工作在预估中须包括相关社会政策的信息 社会默认和期待 妇女的问题多与其照顾子女和家庭的责任有关 妇女的这些工作被社会低估 得不到男性和社会政策的支持 是妇女问题产生的重要原因 如果看不到这一点 个案工作非但不能增进妇女福利 还会因将问题归因于妇女个人能力欠缺而加重妇女的自卑与负担 在计划与实施阶段 工作者要有效地强化女性的身份认同 自我形象和自尊感 鼓励她们看到自己的成绩 为自己所进行的重要工作要求获得支持和资源 传授持家技巧 亲职技巧 要在认可妇女自身需求的前提下进行 三 内容妇女个案工作的内容广泛 包括女性婚恋辅导 女性健康指导 女性家庭关系调适 女性沟通技巧训练 等等 在香港妇女服务的三大层次中的第一层次 家庭为服务本位 所提供的服务多属此类 其服务的目标是补救或促进家庭的功能和巩固家庭 由于认为妇女是家庭的主要照顾者 因而为妇女提供的服务 主要是为了满足妇女精神健康和持家技巧的需要 二 工作技巧美国社会工作百科全书中对女性主义社会工作个案技巧做了详细阐述 一 建立关系技巧鼓励服务对象表达个人化的经验 讲自己的故事 要确保满足服务对象的基本需要与安全 运用的语言能够表达想往的现实 从服务对象的 此时此地 开始 减少工作者与服务对象在实际和符号上的地位差异 认同特定服务对象的 专家知识 与服务对象建立合作伙伴关系 赞许关系中的相互性 尊重防御与否认 认可其在心理安全上的功能 涵扩所有层面 生理 认知 情感 社会 灵性 和文化 促进权利感 二 预估技巧避免从现有框架和抽象变量开始 要服务对象写下社会化历史 相信妇女的故事 聚焦于条件与环境 探讨服务对象所用词汇和所讲事件的意义 探讨意识形态和物质上的障碍和机会 寻找与服务对象固有的追求健康的渴望和努力结盟 辨识个人和文化的优势模式 分析在工作者 服务对象关系上的权力运作 分析服务对象处境中的权力运作 用梦 幻想和故事来使优势和力量浮现 分析和突出要改变权力关系和角色关系的想法 辨识某些内化的观念的后果 认可事务的相关性 运用根植于服务对象真实和想象的现实中的符号 传说 仪式 三 行动技巧传授互动技巧 包括面质 鼓励阅读肯定妇女的专业和流行读物 运用服务对象的杂志 创造性写作 艺术 舞蹈 游戏和戏剧 运用自然或建立的支持和行动组织 将以任务为中心的解决具体问题与表达性的过程结合 传授达成共识的决策模式 寻找和打造围绕已存治愈和援助模式的实践 为自我肯定和发挥个人力量创造机会 鼓励和传授个人责任和集体行动 将创造选择作为实务目标 重视和分析过程 通过合作和集体行动来改变压迫性的结构 获得政治力量 传授自我倡导 创造和增强那些为大家工作的连结 质疑那些没有这种功能的连结 推动男性去分析和分享权力及特权 使女性的优势与文化显现在环境中 聚焦于 经济 文化 身体 项目与服务的可获取性 以团队和集体方式实践 在组织结构 过程和项目设计中体现实务原则 将多样性整合进实践过程与环境中 三 个案案例分析 总结 1 协助妇女理清思路求助者面临的问题 困惑是什么如何将问题进行排序问题成因优先解决的问题是什么怎样解决需要怎样努力2 从优势视角出发 抗逆力每个妇女都有优势不幸的事件可能是挑战和机遇环境充满优势资源 第三节妇女小组工作 一 妇女小组工作的含义及工作领域 一 界定就是将小组工作方法运用于解决妇女个人问题 妇女个人和群体的成长与社会目标的完成的一种专业服务 小组工作尤其适合女性 有关女性的研究发现 女性乐于表达 重视人际连结 这些特点对小组工作的顺利开展非常有帮助 实务工作也显示小组类活动中女性组员占多数 二 工作领域社会工作实务中的小组工作实则也是妇女小组工作 只不过在解决个人问题 完成群体成长与社会目标方面 缺乏性别意识 潜意识中认为男女所处情境和所遇问题及应对方式并无区别 如果以蕴含性别意识的程度来对小组分类 由弱到强 可以将工作者发起的小组分为无性别意识的小组 家庭为本的小组 妇女为本的小组 女性主义小组工作 男性小组 这几类小组工作在理论 方法 服务发展方面都有所不同 三 工作重点与内容1 工作重点 帮助小组成员成为一个互助体系 努力增强个别成员的能力 协助组员了解和利用小组 在小组结束时 要回顾成长过程 2 妇女小组工作的内容十分丰富 女性的职业培训 女性的能力提升 女性的兴趣爱好培养 女性志愿者队伍建设 女性与反家庭暴力 等等 都可以小组工作的方式来开展 为了更好地说明妇女小组的开展步骤以及小组设计思路 本节试以香港一个专业的社会工作机构 圣公会麦理浩夫人中心的举办妇女小组为例 以作为我们开展相应的专业服务的参考 二 工作过程 一 无性别意识的小组这类小组关注的问题是两性共同具有的 解决问题的方式也认为是两性无差别 组员也多是男女都有 在小组中不会触及两性不同处境与所关注问题的产生与解决的关系 这类小组以关注技巧学习的教育性小组及关注个体问题解决的治疗性小组为多 尤其是一些以心理学理论为基础的小组 很少考虑性别的作用 所依据的理论和方法是一般小组工作理论 特定治疗理论与方法 小组主题与目标遵循社会工作的传统和特定治疗理论的假设 如一些沟通技巧训练小组 减压小组 还有一些以社区为本的成长性小组 视妇女为社区资源 小组目标是挖掘妇女参与社区 服务社区的潜能 典型形式是在小组里为妇女提供义工训练 领袖训练 在大陆这类社区为本的小组则更加注重回应政府的要求 二 家庭为本的小组这类小组关注妇女在家庭中的角色 所选取的主题多是围绕妇女在扮演妻子 母亲 儿媳 老人照顾者的角色时所产生的压力与冲突 目标是增进妇女的精神健康 促进其角色功能的发挥 从而强化家庭 这类小组以支持性和成长性为多 所依据的理论与方法与无性别意识的小组相近 不同是小组主题多与妇女所承担的社会角色相关 组员绝大多数为女性 这个小组的组员全部为女性 她们每个人家里都有一个有慢性病的老人需要照顾 因为照顾老人的繁重负担 给她们个人与家庭生活带来很多压力 这个小组是由在医院工作的社会工作者发起的 目的是减轻照顾者的压力 提高照顾质量 延长照顾时间 虽然这名社会工作者也是女性 但在全部的小组活动中 没有触及任何性别议题 三 以妇女为本的小组这类小组的出现与女性主义运动密切相关 小组的共同特点是关注妇女自身的成长 肯定女性的经验 理解和分享女性经历 强化女性的身份认同 自我形象和自尊感 鼓励其看到自己的成绩 为自己进行的工作要求获得支持与资源 与女性主义的小组不同之处在于接受与女性主义不同的观点 在北美地区 这类小组会运用女性文化 如女性诗歌 音乐 艺术等做为实务技巧 四 女性主义小组以女性主义理论为指导 在所有小组中 在所有主题中 不论组员是男性还是女性 都坚持女性主义理论是理解社会问题和解决社会问题的基础 认为彻底解决由性别偏见及其他压迫和剥削造成的多重伤害 必须改变社会政治结构 强调女性服务使用者的问题是政治的 社会的和经济的 与妇女的不平等的权力 地位 选择有关 坚信服务提供很难由一个工作者来进行 常常需要一个团队 并且服务要表达妇女的需要而不是让妇女适合现存的服务 女性主义小组特有的小组模式是提高觉悟小组 它产生于20世纪60年代的美国 产生的根本原因是妇女们对社会当中男女不平等的反抗 另一个相对次要的原因是传统的心理治疗方法忽视妇女 不能满足妇女的需要 这类小组设计成非领导的 无等级的 让每个组员都有机会充分表达自己 并参与决策 组员轮流领导小组 讨论的话题不仅仅包括妇女受压迫 还包括妇女关注的其他话题 组员通过熟人宣传 妇女出版物和妇女组织来招募 也可以划分为的类型1 发展性小组 自我管理 自我教育 发展资源 对抗压力 扮好角色 发挥功能 促进成长 2 支持性小组 利用群体力量 解决自身问题 3 预防性小组 培养适当环境 预防不当行为 三 小组案例分析 社会工作实例 单亲母亲家庭服务一 活动目标1 组织区内单亲母亲家庭 建立彼此之间的支援网络 借此实现互相支持及自我依靠的概念 2 提供教育性及支持性的服务以防止单亲母亲家庭问题的恶化及恢复其家庭功能 并回应其独特服务需要 如情绪 人际关系及亲子沟通3 提升社区人士对单亲母亲家庭问题的关注 并接纳此种家庭乃是众多家庭中的一种家庭模式 二 策略及内容1 本项单亲母亲家庭服务 主要运用了网络发展策略 采用了多项网络工作策略 包括互助小组网络及义工联系策略 这些网络最终希望提高单亲母亲及其家庭的互相支持能力 2 网络发展在整项单亲母亲家庭服务内可分为四个不同阶段推展 1 服务探索阶段包括搜集有关现存服务资料 参加者需要及特色 强化推行的理念及因应参加者特色计划服务内容 2 服务推行阶段借助工作员所提供的康乐与深化活动 运用网络发展策略去建立单亲母亲家庭的网络 另一方面 也从中培养一批单亲母亲会员去协助工作员为更多单亲母亲及其家庭提供服务 在这个阶段运用了 单组事前事后问卷 测试服务推行的成效 3 服务重整阶段借问卷的结果重整工作计划 也因服务已推行了一段时间 过程中部分服务对象会流失及加入 故需重新厘定所需人手 资源及对推行阶段所面对的问题 寻求解决方法 4 服务巩固阶段基本上 单亲母亲家庭在此阶段已能建立有效的多项网络 而这些网络的顺利运作 增加了单亲母亲家庭的家庭功能及生活满足感 三 工作员之手法及角色1 本项单亲母亲家庭服务在中心内以跨部门服务计划形式推行 由小组工作部 家庭教育部及社区工作部分别抽调部分同工于工作时间推展服务 提供多元化的小组活动 单元式活动及社区教育活动 包括义工网络及互助小组策略 在1993年主要运用互助小组手法 分别建立了两个在职及非在职单亲母亲支持小组 发挥同辈支持功能 让她们分享及交流处理类同问题的方法 建立互相信任的支持关系 在义工网络建立方面 本中心更动员了一个职业青年义工小组为单亲母亲的子女筹划两个儿童社会化小组 教导他们与别人相处之道及如何适应单亲子女的角色 2 在1995年 中心共提供了30次单亲母亲活动 主要分为五个类别 社交 支持性 发展性 互助及教育性活动 对象除单亲母亲外 更注重其子女的成长及发展 活动包括56节小组活动 四个家长小组及五个儿童小组 5个例会 4个讲座 4个户外康乐活动 3个技能训练课程及5期会员季刊 案例 A女士夫妻都是高中毕业 他们在87年认识后 自由恋爱近十年 1997年结婚 夫妻感情不错 后来随着儿子的出生 A女士把时间和心思都放在儿子身上 家务和工作的兼顾使得A女士筋疲力尽 很少去关注丈夫的心情和感受 夫妻感情开始疏远 后来夫妻双双下岗 A女士在家当家庭主妇 而从娘家借钱支持丈夫考了货车牌照 丈夫在一外资公司上班 月收入约有2500元 丈夫常常早出晚归 有时几天几夜不回来 妻子从怀疑丈夫有外遇到跟踪丈夫 夫妻间的摩擦不断升级 直至丈夫对A女士拳脚向上 最严重的一次是丈夫拿儿子的溜冰鞋砸A女士的头 还把A女士的肋骨都踢断了 对于这种状况 A女士曾多方求助 他们的反应是 妈妈 女人 只能怨命 要不干脆离婚算了 这样的男人也没用了 你看反反复复反反复复 这样子 婆婆 我说一下他了 他有没有搞错 这样子搞得小孩都不好 弟弟 跟姐夫理论 与父母一起跟他吵架表弟 表姐 反正你不要管 万一你跟他离婚 把儿子带上 你有什么问题 你就跟我说 警察 我们警察不是做这事的 我就说 你做警察是怎样做的 如果是这样子 我就找你们领导 我没说什么 我说 你起码要警告他你不能再这样打 那我就警告了 然后就转过对着我老公说 你不能再打她了啊 邻居 愿意证明A女士被打街道 他这样子打你 都不是办法 干脆离婚算了 工会 你们俩夫妻的事情我也好难说 好难干涉 上班时他有什么我就好说他 但是工作之外的事情我就很难去干涉 那我跟他说一下 看能不能帮你 妇联 我们可以提供离婚的法律援助 问题1 A女士面临哪些困境 提出社会工作介入策略 问题2 绘制A女士的社会生态系统图问题3 社区中有不少像A女士这样遭受家庭暴力的女性 请你设计一份服务方案 一 妇女社区工作的含义及工作领域 一 含义所谓妇女社区工作是指社会工作者在专业的理念支配下 以社区妇女为服务对象 在充分了解和确定社区妇女的需要及相关问题的基础上 通过发动和组织社区妇女参与集体行动 利用社区内外资源 有计划 有步骤地解决在社区范围内与妇女有关的问题 同时 积极培养社区的妇女领袖 培养社区内妇女的互助精神和民主参与的能为 从而推动整个社区的妇女全面发展的专业服务活动 妇女社区工作强调建立社会支持网络 特别是在那些存在时间较长的小组间建立沟通与联系的网络 会大大扩展小组的资源与影响力 弥补社会工作服务的不足 第四节妇女社区工作 二 服务内容可以有许多针对妇女的服务内容放在社区的层面上展开 如妇女合法权益的维护 男女平等的倡导 妇女互助 合作精神的推展 妇女个体自我成长意识的熏陶 等等 香港妇女服务的第二层次和第三层次 以社区服务为服务本位 和 以妇女为服务本位 所提供的妇女服务大多针对上述内容 前者把妇女看成是社区内个体和可动员的资源 注重发掘妇女的潜能 协助妇女建立自信心 鼓励妇女参与社区事务和为社区内有需要的居民提供援助 后者在女权主义理论的指导下 特别注重协助妇女个体的自我成长 鼓励妇女争取两性平等和在政治 经济 文化与家庭等各个社会领域里呼吁消除对女性的一切形式的歧视和不公正的对待 三 工作领域1 女性主义网络妇女网络的发展通常可以是多个全女性小组之间联系起来 形成一个组织 还有很多其他联结方式 如同地区 跨地区 同类处境的妇女小组与组织结盟 建立网络有很多益处 分享资源 信息 互助及运用社会资源 进一步扩展妇女的接触面 跨出 私人 范畴 通过找出共同关注点 来将关注点推升到政策层面 分享推动两性平等的策略及个人经验 巩固信念 集结力量 洪雪莲 1995 2 女性主义运动妇女组织形成网络后 可以针对特定问题开展社会行动 公众教育 推动政策制订者和大众关注妇女问题 如家庭暴力 性骚扰等 将妇女问题提上政治议程 寻求运用社会资源来解决 3 妇女社区发展在发展中国家 妇女社会工作常常与经济发展连在一起 但90年代前在很多发展项目中缺乏性别视角 随着女性主义思想的影响日益扩大 特别是妇女活动家参与到发展项目中 社会性别的概念开始被引入 发展项目逐渐考虑妇女的需求 强调和追求两性平等 构建社区社会支持网络的类型 妇女志愿者 妇女自助互助团体 社区紧急支援 庇护所 二 工作模式 倡导在社区工作这类宏观社会工作方法中 倡导是一个重要组成部分 一 倡导是社会工作实务中基础内容之一 指的是社会工作者为了确保社会公义 站在一个或多个服务对象 或某些团体 某些社区的立场上 直接从事代表 捍卫 介入 支持 或提建议等活动的过程 倡导的前提是环境阻碍服务对象自决或引起了社会不公 并需要变革 二 搜集信息是倡导的核心 在倡导一项政策前 一定要充分了解情境 政策 公众观感 服务对象与环境的互动 和其他有关问题 要了解服务对象的背景和呈现的问题 要了解服务对象所在社区的问题与人口特征 有了这些资料才可以进行预估和发展社区策略 三 倡导在宏观微观上都有表现 微观上指的是 为了要满足一个服务对象的需求 而要求变通某种服务提供方式 三 案例分析 案例 某街道是一个人口密度较大 老年人口较多的老旧城区 户籍人口8万余人 其中60岁以上老年人口1 85万人 经统计区内空巢老人1727人 享受低保的经济困难老人12