管理思想史考试题.doc

管理思想史一、填空题1美国管理思想史学家丹尼尔雷恩博士所著的管理思想的演变一书1979年出版2、体现古巴比伦的许多管理思想的著名法典是（汉漠拉比法典）。3、“不慕古，不留今，与时变，与从俗化”是（管子）所强调的管理者应有的创新精神。4、亚当斯密的（经济人）的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。5萨伊第一个明确承认生产力继土地资本、劳动力之外还存在第四种要素（管理）6（泰勒）是西方古典管理理论的主要代表科学管理理论创始人7、科学管理的根本目的是（提高生产率）。8、古典管理理论的发展阶段是从（20世纪初）到（20世纪30年代）这一阶段是管理理论最初形成阶段。9、韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了（理想的行政集权制理论）。10、行为科学产生于20世纪2030年代。它正式被命名为行为科学，是在1949处美国（芝加哥）的一次跨学科的科学会议上。11、霍桑试验得出了职工是“社会人”、企业中存在着（非正式组织）新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。12、马斯洛的需要层次理论是在（人类的动机理论）一书中提出的。13、美国的行为科学家（埃德加沙因）在1965年出版的组织心理学中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。14、美国心理学家莫雷诺创立的（社会关系计量学）又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。15雷定认为领导效率的模型，取决于对工作的关心、（对人的关心）和效率高低三种因素16、领导方式连续一体理论认为，并不是存在着一种（“最好的”）领导方式，一切取决于领导者和环境因素。17、当一个大企业经过短时期的激烈变革以后，必将继以一个巩固时期，经理也将从“企业家”变为（“内当家”）。18、一般认为现代的管理理论是从（二次世界大战）直到（20世纪80年代）的整个历史阶段中西方的管理理论。19、“新三论”是指（耗散结构理论）、（协同论）、和（突变理论）。20、管理过程派把管理看作是一个过程，其研究对象就是（管理的过程和职能）。21、（彼得斯）在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。22、中国的传统文化博大精深，是人类几千智慧的结晶，是以（儒家）为主导，（儒、道、佛）互补的文化。23、知识管理的两个直接目标是（知识共享）与（知识创新）。24、圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是（基础）；自我超越和建立共同愿景这两项修炼形成（向上的张力）系统思考是（核心）。25、从（经验）管理到（科学）管理是管理的第一次飞跃。从（科学）管理到（文化）管理是管理的第二次飞跃。26管子的“四民分业”，强化了士、农、工、商的社会分工。27工业革命之前，工场手工业 是生产的主要组织形式28甘特特别出名的原因是他发明了甘特图29罗特利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的工业文明的人类问题一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。30“老三论”是指系统论、信息论、控制论。31西蒙用“管理人”来代替最优准则的“经济人”。32都江堰工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹。充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。33孟子全部管理思想的基本出发点和前提是人的本质和行为是健康合理的。34尤尔在管理方面的主要著作是1835年出版的 制造业的哲学。35巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则，他还制定了一种“ 观察制造业的方法”。36韦伯提出的法定权力是指 理性法律规定的权力。37行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系，后来又融入了人力资源学派。38行为科学把组织中的人不是单纯地作为“经济人”，而是作为“社会人”来研究，所以叫做管理理论中的 社会人模式。39霍桑试验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的 霍桑工厂中进行的。40团体动力学所研究的团体指 非正式组织。41梅奥 指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。6经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其发言人 角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。7在所有的管理工作中，对人的领导 是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。10管理学者一般认为法约尔 是管理过程学派的创始人。12企业文化理论研究热潮的兴起源于日本经济的腾飞 。17管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成：创意形成阶段、创意筛选阶段、创意验证实施阶段三个阶段。18文化管理的激励方式是以_为主二、选择题（单选）1、（B）的管理思想史学家克劳德小乔治撰写的管理思想史于1972年正式出版。A、法国 B、美国 C、英国D、德国2、罗马人发展了一种类似工厂的体制。第一个类似公司的组织以（D）的形式出现，它向公众出售股票，以便履行行为支持战争而签订的政府合同。A、行会 B、作坊C、合作社 D、股份有限公司3、威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式；（A）。A合资和代理 B、合伙与合资C、合作社与合资 D、合伙与股份有限公司4、孟子认为（B）是人们修身治国平天下所应遵循的重要原则。A、义利对立 B义利统一C、见利忘义 D、先义后利5、最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（D）A、英国 B、法国C瑞士 D、美国6、汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的（A）。A、收益分享制度 B、利润分享制度C、奖金方案 D、工资方案7、弗兰克吉尔布雷斯是一位工程师和管理学家，在（D）方面有突出的成就。A工资制度 B工业教育C、疲劳研究 D、动作研究8、福特制是指由福特首创的一套（B）。A、工厂管理制度 B、生产和管理制度C、任务和奖金制度 D、人事管理制度9、1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著是（B）。A、管理行为 B、工业管理和一般管理C、从混饨到有序D、协同论10马克斯韦伯是（D）的社会学家、经济学家和管理学家。 A美国 B、法国 C、英国 D、德国11、企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（B）试验得出的结论。A、电话继电器装配试验 B、访谈计划试验C、电话线圈装配工试验 D、车间照明试验12、在非正式组织中以（A）为重要标准。A、“感情的逻辑” B、“效率的逻辑”C、“工人的逻辑”D、“管理人员的逻辑”13、马斯洛的需要层次论中最高级的需要是（B）。A、安全上的需要 B、自我实现的需要C、地位或受人尊敬的需要 D、感情和归属上的需要14、“人们最期望领导能承认并能满足他们的社会需要。”这是有关人类特性的假设中（C）的内容。A、理性的经济人假设 B、自我实现人假设C、社会人假设 D、复杂人假设15、领导者权变管理理论是（D）年代形成的一种有关组织行为的理论。A、40 B、50 C、60 D、7016、（B）是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识，对自己能力的信心，信息联系的能力以及对任务的了解等。A、“领导者的理解” B、“领导者的品质”C、“领导者的权变” D、“领导者的周期”17、1961年孔茨把当时两方的管理学派分为（B）个学派。A、5 B、6C、7 D、818、现代管理理论将人看作是（A），认为人是怀着不同需要加入组织的。A、“复杂人” B、“系统人”C、“社会人” D、“经济人”19、决策理论学派认为，管理就是（D）。A、计划 B、组织C、协调 D、决策20、大内在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了（C）的理论模式。A、X型组织 B、Y型组织C、Z型组织 D、超Y型组织21、圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（A）项修炼。A、五 B、三C、四 D、七22、第五代管理理论的应用条件是（C）。A、区域经济 B、范围经济C、网络经济 D、信息经济23、文化管理的特征表现为其管理是（D）。A、非理性的 B、纯理性的C、理性的 D、理性与非理性的结合24、未来管理组织结构将是（C）。A、垂直立体结构 B、高架结构C、扁平化结构 D、锥型结构三、名词1人际关系学说 在霍桑实验的基础上，梅奥等人等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是人际关系学说。人结关系学说的基本要点可以概括为三点：职工是社会人；在正式组织中存在着“非正式组织”；新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。2企业文化 我国也有学者将其译为“公司文化”它是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体变化，又叫亚文化或子文化。企业文化是企业在经营活动家中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。3例外原则 是泰勒做出的重要贡献之一，指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权。在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的我和胜任工作的问题”，它至今仍是管理中极为重要的原则。4团体动力学 1944年，当代实验社会心理学之父，德国人卡特卢因首先用这个名称来指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。团体动力学理论要点如下：团体动力学所研究的团体指非正式组织、团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，叫做“生活场所”“自由运动场所”，他还论述了团体的目标、团体的结构、团体的领导方式、团体的参与者、团体的规模。5、学习型组织 美国管理学家彼德圣吉1990年出版了第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书，提出学习型组织，圣吉认为，企业组织持续发展的精神基础是持续学习，并详细论述了建立学习型组织的五项修炼，通过五项修炼，培养弥漫于整个组织的学习气氛，进而形成一种符合人性的、有机的、扁平化的组织，即学习型组织。他还分析了学习型组织的一些重要特征，如组织成员拥有一个共同愿景，组织由多个创造型团体组成，组织具有“以地方为主”的扁平式结构等。6管理实践 是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。7管理思想史 是自古及今有关管理的观点、见解、议论和理论的产生、发展、演变的历史，是管理实践经验的概括和系统化。是研究和揭示人类管理思想的产生、发展和演变的历史过程及其规律的科学。8管理思想 是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对管理实践中种种社会关系及其矛盾运动自觉的和系统的反映。9、合伙企业 主要是为工商业公司设计和使用的，而合资企业则通常用酝一次性交易、矿藏勘探或冒险事业。许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个力量和资本较小的人合伙。保伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。10行会 城市手工业者为保障自身利益而成立了行会，按照各自的行业结成联盟。行会最早在10世纪出现在意大利，以后在1011世纪相继出现于法国、英国和德国。行会是行业内部组织，它具有现代管理的某些雏形：第一，行会规定了一套等级制度，并与此相适应产生了一套人事等级，即“行东帮工学徒”；第二，行会对产品质量做了规定；第三，限制外来同行的竞争。11行为科学（狭义）即指应用心理学社会学人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。也叫组织行为学。12十人编队制 罗马军队实行“10人编队制”骑兵有“10人组”，即由10名骑兵组成的小级，而3个“10人组”又组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）则组成一个骑兵团。13商鞅变法战国时期著名的商鞅变法是商鞅在秦国进行的一声政治经济改革。在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，取消奴隶主贵族的经济特权，解放了生主力，是秦国封建化进程中的决定性步骤；按照军功授爵，培植了一批新兴地主阶级，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立郡县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织，禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家收入，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡，统一赋税，便于收租。巩固了地主阶级的统治地位，使秦国废除奴隶制，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强，并逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件，商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例。14道法自然 老子关于“道”的理念是一个“大自然法则支配一切“的概念。老子所讲的”道“不仅仅限于人类社会的范围，既包括“人道”也包括“天道”、“地道”最后，天道、地道、人道都要服从于自然。这就是有名的“道法自然”的思想。这种思想接近于发现自然界存在着不受任何神力主宰的客观规律，这是对原始朴素的唯物论的重大贡献，对国家管理具有重大意义。15差分机 英国数学家、发明家和科学管理的先驱者查尔斯巴比奇于1882年制造了世界上第一部衫机械计算机差分机。91年后，巴勒斯制造的会计计算机还运用了他的差分机的原理。 16美国制造系统 1851年世界工业博览会在伦敦召开。美国艾尔旨雷德霍布斯的不可拆卸锁头、艾萨克辛格的缝纫机、塞缪尔科尔特的连发手枪，还有赛拉斯麦考尔的机械收割机。这些产品不仅比其他国家的产品性能优越，而且是按照一种独一无二的方式制造的：其各个部件都有精确标准，同一种产品的部件可以互换。这种刚刚问世的生产技术后来以“美国制造系统”而闻名。17职能工长制 这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。为了使工长能有效地履行自己的职责，还必须把管理的工作再加以细化，使一个工长只承担一种管理职能。18甘特图 美国的甘特发明了甘特图。他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特。即生产计划进度图。在图中平面图的横轴按照比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务和计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用瞀和实际支出。用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命。甘特图在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。19（法约尔）管理的定义 管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管理者通过 完成各种职能来实现目标的一个过程。20（韦伯）超凡权力来源于别人的崇拜与追随。他认为，超凡权力的合法性，完全领先对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础。21法约尔“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。为解决这一矛盾，法约尔设计了著名的“跳板原则”，以便使得组织中的不同等级线路中相同层次的人员，能在有关上级同意的情况下直接联系。22Y理论 麦格雷戈的Y理论极大地促进了绩效评价发展。他认为，由于许多原因，需要有一种关于人员管理工作的新理论。这种新理论必须建立在对人的特性及其行为动机的更为恰当的认识基础上。要点有：第一，企业管理当局应当负责把企业生产的各项要素组织起来，实现企业的经济目标。第二，人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的。之所以会如此，是由他们在组织内的经历和遭遇造成的。第三，人并非生性懒惰，要求工作是人的本能。第四外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。第五对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的。第六在适当条件下，人们不但能接受而且能承担责任。第七不是少数人而是大多数人都具有相当高的用以解决组织问题的想象力独创性和创造力。第八企业管理的基本任务是安排好组织工作方面的条件和作业的方法使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己的个人目标而努力。权变理论所谓权变，就是权宜应变。领导者权变管理理论是20世纪70年代形成的一种有关组织行为的理论。权变管理理论认为，企业要根据企业的内外的条件随机应变地进行管理，没有一成不变的、最好的管理理论和方法。简答1威尼斯兵工厂的主要管理经验答：威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂，管理经验十分宝贵，后来成为当时世界上最大的工厂。许多由于规模庞大而产生的问题都有效率地解决了。造船厂中各大巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导。政府给工人下达明确的生产任务。工厂内部的管理已具有相当的水平。兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事管理、部件的标准化、会计控制、存货控制、成本控制等方面积累了成型的管理经验。仓库中经常备有应急物资、配件和装备，所有的装备都编上号码并储存在指定的地方。工人按照其工作而分别付给计件工资和计时工资。在造船厂的某些行业、特别是木工行业，工人要通过考试才能被雇佣。在生产部件和装配中实行标准化管理。实行会计控制，并应用会计作为一种管理控制的技术，在用料等方面实行成本控制。2.简述法约尔法则答：法约尔法则是指法约尔依据他担任矿业公司总经理多年的经验提出的一项法则。这项法则主要用来表示大型制造企业中各级职工所必需的各项能力的相对的重要性。一般来说，在生产 部门中强调的是营业能力，在财务部门中强调的是财务能力，营业部门强调的是营业能力占重要地位。但在高层管理人员中，占重要地位的是管理能力。3、行为科学产生的历史背景行为科学的产生是生产力和社会矛盾发展到一定阶段的必然结果，也是管理思想发展的必然结果。行为科学和产生既有其政治背景，也有其经济背景和文化背景。政治背景：鳘次世界大战削弱了资本主义的力量，再加上1917年的俄国十月革命，使得世界经济体系出现了全新的格局。资本主义各国政治局势激烈振荡：政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮。劳资关系非常紧张，矛盾一角即发，工人日益觉醒，工会组织蓬勃发展，工人组织起来同雇主进行斗争。经济背景：尽管这个时期资本主义经济增长较快，但也表现出新老工业之间的发展极不平衡，国际和国内市场容量的狭小，愈来愈和日益扩大的资本主义生产发生尖锐的矛盾，经济危机的因素快速地增长起来。经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使行企业主感到单纯用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和啬利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。人文背景：资本家为了摆脱危机，充分利用泰勒的科学管理原理加紧对工人的剥削，而工人反抗资本家的斗争越来越激烈，资产阶级的学者纷纷开始寻找答案， 在管理学方面对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来的。4简述现代管理理论的主要特征。企业文化，我国也有学者将其译为“公司文化”。企业文化是文化的有机组成部分，是形成于企业内部的群体文化，又叫亚文化或子文化。4现代管理理论的主要特征？（1）强调系统化，现代管理论运用系统思想和系统分析方法来指导管理的实践活动。（2）重视人的因素，在一定的环境条件下尽最大可能满足人们的需要，从而保证组织目标的实现。（3）重视“非正式组织”的作用，也就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用。（4）广泛地运用先进的管理理论和方法，以利于管理水平的提高。（5）加强信息工作，强调通讯设备和控制系统在管理中的作用。（6）把“效率”和效果“结合起来，强调管理的目的体现在效率和效果之中。（7）重视理论联系实际。现代管理理论来自众多的人们的实践，把实践归纳总结，找出规律性的方法进行预测，以保证管理活动的顺利进行。（9）强调不断创新，从而使组织更加适应社会环境的变化。（10）强调权力集中，以达到统一指挥、统一管理的目的。5、简述学习型组织的含义及主要特征。美国管理学家彼德圣吉1990年出版了第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书，提出学习型组织，圣吉啐为，企业组织持续发恨的精神基础是持续学习，并详细论述了建立学习型组织的五项修炼，通过 五项修炼，培养弥漫于整个组织的学习气氛，进而形成一种符合人性的、有机的、扁平化的组织，即学习型组织。他还分析了学习型组织的一些重要特征，如组织成员拥有一个共同愿景，组织由多个创造型团体组成，组织具有“以地方为主”的扁平式结构等。论述题1、试论中国古代管理思想的主要特征。 答：人是管理的中心：（1）管理国家应以人为本，“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位。（2）管理者必须“爱人贵民”。儒家主张管理者要关心人，对人民实行宽惠，使管理者与被管理者之间建立和保持和谐的关系，孔子首推“爱人贵民”的管理思想。（3）管理的成败在于用人，选贤是中国历代统治者和思想家都十分重视的大问题。（4）管理者要学会识人之方。 组织与分工是管理的基础：（1）层次分明的组织体系。（2）劳动分工的思想。（3）明确组织内的相互关系，中国古代管理思想十分强调明确社会成员的相互关系。（4）家庭是最基本的组织形式，自古到今，家在中国人心中一直有着神圣的地位，儒家和法家的富国富民之学都是把一家一户作为一个单位，以男耕女强的个体农业作为社会生产的基本形式。 家本商末的治国理念：（1）倡导以农富国。（2）强调保农限商。（3）主张以农固国。 重义重情的管理价值观：（1）重义轻利的价值观，义与利，是关于道德行为与物质利益的关系问题，既是道德问题也是管理准则。（2）义利兼得的价值观。（3）突出情对人的影响作用，中国古人一直奉行“晓之以理，动之以情”的管理原则。 运用计谋实现管理目标：（1）以谋取胜为上策。（2）强调权变观念。易经的主导思想就是一个变字，“为变所适”。孔子就是一个能适应环境变化，善于权变的人。（3）思先于行的管理思想，运用计谋在于创新，创新信赖于深思熟虑。中国人一贯主张“三思碉后行。” 中庸是管理行为的尺度：（1）把中庸作为道德标准，中庸思想在中国古代管理思想中始终占重要地位，孔子认为处理事情不偏不倚、无过不及的态度，是最高的道德标准。（2）把中庸作为决策准则，儒家不仅把中庸作为美德，而且还作为管理决策的基本原则和方法，以求对立两端的统一与中和。2、试述科学管理理论的主要内容。 答：作业管理。这是科学管理理论的一个重要内容：（1）为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就能成为第一流的工人。培训工人成为第一流的工人，是管理方面的职责，健全的人事管理的基本原则，应是使工人的能力同作业相配合，管理当局的责任在于为职工安排最合适的作业，培训他成为第一流的工人，激励他尽自己最大的努力来工作。（2）制定科学的工作方法。泰勒认为，科学管理的目的是提高劳动生产率。在当时，企业的生产率很低，工人提高劳动生产率的潜力是很大的，但如何才能最大限度地挖掘这种潜力呢？方法就是：把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来，再对它们进行比较分析，从中找出具有共性和规律性的东西，并将其标准化，从而形成科学的方法。（3）实行激励性的工资制度。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准，差别计件工资制“把钱给人而不是职位”。 组织管理。（1）把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的赁经验的工作方法。（2）职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。泰勒认为，这种职能工长制有三个优点：第一，每个职能工长只承担某项职能，因而所需培训的时间较短。第二，管理者职责明确，可以提高效率。第三，由于作业计划已由计划部门拟订，工具和作业方法都已标准化，车间现场的工长只需进行指挥监督，便于降低成本。（3）例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如在关重大的企业战略问题和重要人事的任象等。在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细小问题从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的我和胜任工作的问题”例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”，只有这样，双方才能变相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率而努力。3试述韦伯的理想官僚组织模式。韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应发合理佥权力为基础，这样才能有效地维系组织的边疆和目标的达成，为此，韦伯首推官僚组织，并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证。韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据全法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效在追求与达到组织的目标。组织的绘声绘色是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权现，然后通过持培训来提高工作效率。成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。韦伯认为，凡具有上述六项特征的组织，可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利地达成。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。作为韦伯组织理论的基础，官僚制在19世纪已盛行于欧洲。4论述哈罗德孔茨的主要管理思想。哈罗德孔茨是管理过程学派的主要代表人物之一，美国的管理学家。孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。他认为直辖市的本身不是一种单独的