学生干部如何处理好专业学习与工作的关系.doc

学生干部如何处理好专业学习与工作的关系作为当代大学生，必须努力提高自身综合素质，尤其是专业素质，学生干部是实现学校与学生之间联系的沟通者, 是学校开展学生工作所必须依靠的力量。学生在任学生干部时, 不仅能很好地锻炼自己能社交能力、组织能力，体现自己的个人价值, 还能贯彻“全心全意为同学老师服务” 的宗旨。当然也不能忽视自己的专业学习。一、正确地给自己定位有些同学可能认为作为学生干部主要是做好工作，学习不学习无所谓。真所谓鱼和熊掌不可兼得也。种种问题的浮现, 引起了我们的深思学生干部要正确地给自己定位。学生干部只是一名普通的学生, 一座桥梁, 一个纽带。学生干部必须认识到他首先是个学生，然后才是干部。作为一名学生, 他在学校的主要任务是学习, 而工作是次要的。作为学生干部, 他又必须承担一定的社会工作。学生干部在学校的工作无非是帮助学校组织同学参加社会实践活动、参与校系、班级工作的组织与管理。学生干部既要工作又要学习,而且应该在专业学习中起到带头作用，那么应如何处理好学习与工作的关系呢。二、树立正确的学习工作观念, 把做好工作与学习文化知识统一起来现代的教育其目的是要培养全面发展的一代新人, 以适应国家建设和社会发展的需要, 而我们培养造就的一代新人应该具有多方面的良好品质和能力, 否则就不能达到全面发展, 也不能适应社会的发展需要。要把专业学习和学生工作都当作一个学习的过程, 所以不管是在学习上还是在工作中我都会用心去做。学习的时候不要想着工作, 工作的时候也不要怕浪费时间。只要把二者的效率提高, 你就会发现二者完全可以协调, 甚至可以互相促进。作为学生干部, 在从事一定的社会工作过程中能不断提高个人的思想觉悟和文化素养不断增强分析问题、解决问题的综合能力。这样不仅不会影响专业知识的学习, 反过来还能促进学习, 因为学生干部的社会工作本身是一个学习锻炼的过程, 是分析问题、解决问题、能力提高的过程, 有利于调整自己的知识结构, 求得良好的学习方法, 促使自身对专业知识的学习。所以只要我们的学生干部做有心人, 能把自己在工作中所增长的能力应用到文化课的学习中, 再把文化课上学到的书本知识放到工作中去实际, 工作不但不会影响学习, 相反还会促进学习。三、做好大学阶段的规划大学阶段新目标的确立, 实际上是人生目标的确立。正确合理地选定一个人生目标, 并努力去规划实践, 是每一名大学生必须考虑的人生课题。那么作为一名学生干部, 更要作好大学阶段的规划。大学, 是进入社会前的最重要的一站, 更好的适应这里也是为更好的适应社会的前提，像政治、法律、经济方面的基础课大家一定要好好去学，在法制社会，了解法律是必须的，在市场经济时代不了解一些基本的经济常识是不可思议的。当然作为学生干部增强自己的政治素质是必备的。而且现在的世界是开发的世界，全球化、区域化是大势所趋，学好英语也应该是当代大学生的一项基本技能。另外和专业课相关的基础课一定要学好，虽然我们系计算机专业的课程实践性强的课占了很大的比重，但如果着力于培养自己的竞争力，一些花拳绣腿是流星，要想做恒星，很是要加强理论课的学习。因此我建议大家还是花点时间去看专业上面的理论书籍。整天在计算机上面操作，思考的时间都没有了，思维也定势了，不利于自己的发展。在一、二年级时一定要努力学好公共基础课和专业基础课。因为只有基础扎实后续的学习才有信心。它能够提高自身素养和语言能力同时也可以扩大自己的知识面, 是立足于社会的重要能力。在三年级时, 主要是学习好专业知识, 增强专业技能。我们系是通过实训的形式增强学生的专业技能为就业打下夯实的基础。此时学生干部应该把主要精力放到学习上，因为此时已经面临就业，应该一切为就业做准备。我个人认为学生干部在我们系专业实训中应该起到很重要的作用。体现在以下方面，经过两年的大学生活，尤其是工作的洗礼，学生干部都积累了丰富的工作经验，具有较强的分析问题和解决问题的能力，这些能力可以帮助以他同学在毕业前夕稳定情绪，身心投入到专业实训中去，使专业实训真正起到作用。为即将到来的就业做好专业技能准备。此外学生干部在平时工作和生活中已经得到大多数同学的认可，因此可以起到桥头堡的作用。学生干部的所作所为对其他同学或多或少有影响。四、养成良好的习惯, 加强人品的自我修养行为养成习惯, 习惯形成品质, 品质决定命运。培养良好习惯, 说来应该是自己的事, 但是学生工作过程中, 老师帮助我们养成好习惯, 对工作要有责任感、使命感、事业感, 认真务实, 积极主动等等, 我们可以把工作上的这些好习惯运用到学习上去, 促进学习的进步。一旦有了好习惯, 想停下来都难, 坚持好习惯也是享受。去模仿一个比自己强的人也是良好习惯的一种表现。其实上进心我们都有, 这种上进心会促使我们和比自己强的人比, 以他为榜样, 努力照他的样子去做, 我们会进步很大的。要确定这样的目标在学习上, 我要力争赶上谁, 在生活上, 我争取像谁那样, 等等, 在这些比自己强的人的影响下, 我们会慢慢地养成好的习惯。我们要在学习中不断总结修正而来的习惯, 加强人品的自我修养。坚信习惯主宰人生, 习惯决定命运。五、掌握科学的工作和学习方法, 合理安排时间对于学生干部来说, 要边工作边学习, 真正做到学习、工作两不误, 必须有科学的工作方法和学习方法作保证。在这方面, 最重要的是提高工作与学习的效率。1、 主观上要以学习为主摆正学习与工作的关系学生干部首先是学生, 其次才是干部, 学生的天职是学习, 学生干部在主观心理上不能压倒置学习与工作的关系, 要以做学生干部为压力、动力来抓好自己的学习, 要始终保持良好的学习态度, 坚持严谨、勤奋、求实、创新的学习作风。因为学生干部的模范作用, 不仅体现在活动上带头, 也应是学习上的佼佼者, 这样才能提高自己在学生中的威信。对于学习, 一要勤奋。要发扬雷锋同志的“ 钉子” 精神, 善于去“ 挤” 、“ 钻” 时间学习。不能因为工作忙而影响学习, 更不能因工作忙而自己放松自己对学习的高标准要求。凡因工作而耽误了功课必须及时补回来。召开各种会议、商量工作尽可能用课余饭后时间。非因特别理由, 不能随意挤占晚自习时间去搞各种活动。当今实行双休日制, 许多活动均可放在双休日进行。二要讲究学习方法, 苦干加巧干。学习时要心无旁鹜, 专心致志, 否则, 就会顾此失彼。上课时专心听讲是首要的, 不要一边在听课, 一边在分心思考工作。要学会用顽强的意志力控制自己, 使自己心智专一, 争取优异成绩。因为学生干部学习不好, 威信是不会高的, 这样反过来又会影响工作, 所以我们要特别强调学生干部一定要学习好, 只有这样, 他们说起话来才有威信。工作时“ 上下请示, 多方求援” 学校领导和老师的点拔、指导可以使工作少走弯路, 深入同学中征询意见, 可以了解动态, 受到启迪, 同时也会得到他们的支持。2、要科学地安排时间学会科学地制定、严格地实施自己的学习、工作计划, 在安排工作的时候, 要考虑学习的安排。如,不能在期末复习阶段安排较复杂的活动, 在制定学习计划的时候考虑工作的进度, 并且能够保证学习计划雷打不动, 否则影响学习是不可避免的。每一天、每一月的时间多少是固定的, 对你来说却是有弹性的。如果你能够事先计划好你的时间, 学习时间是可以挤出来的。我国著名数学家华罗庚曾深有感触地说“ 凡在事业上有所成就的人无一不是利用时间的好帮手” 。学生干部应做到学习的时候专心致志, 提高单位时间的效率工作的时候雷厉风行, 珍惜时间的价值, 用最短的时间完成工作, 从而利用更多的时间学习。六、具有吃苦耐劳的精神对一个学生干部来说, 边工作边学习, 就意味着要比其他人付出更多的劳动, 苦与累自然少不了。这就需要我们的学生干部具有一种吃苦耐劳的精神, 端正学习和工作的态度, 正确处理学习与工作的关系,勇于克服工作、学习上出现的种种困难。作为学生干部既是机遇也是挑战, 只要不畏艰难, 勇于实践, 扎实稳健、大胆创新, 就能在工作岗位上做出成绩, 不但为学院的学生工作做出了贡献, 也为广大同学包括我们个人的发展奠定了基础。在我们的面前, 将始终是一片光明所以，综上所述，作为一名出色的学生干部，应能正确处理好学习与工作的关系，使到学习工作两不误，这样才能成为同学们的好榜样。学生干部们，让我们广博专精，携起手来共同打造一个更出色的自我，我们应有能力，也有信心在不久的将来成为适应社会发展的“通才”。 一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感 迎宾是我们给顾客的第一印象，它的最大目标就是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感。 二、接近顾客的时机不佳 其实，顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前进入顾客的思考范围，甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到他们当下心理的排斥。也就是说，导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉慢待，服务不周到。 那么，正确的时机是什么样子的呢？我们又该如何把握呢？ 一般情况下，进店的顾客分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店后不说话，有些斯文，节奏较慢。当然，这两类顾客除了给出的一些判断参考外，更多的还要靠导购的经验来判断，相信这也是一个合格导购的基本功。 主动型顾客相对来说较好接待。比如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以快速上前“先生，请问有什么可以帮您的？”这类顾客往往会说出自己的需求，然后就可以继续下面的导购流程。至于第二类是让大家最头疼的，对于沉默型顾客一定要给一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。如果此时你再说“先生，请问有什么可以帮忙您的？”那就给顾客带来一定的压力，致使顾客“先随便看看”。在迎宾之后，导购可以给顾客10-20秒的独立浏览空间，而这段时间就是导购的寻机阶段。一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下几种情形： 用手触摸商品看标签 一直注视同一商品或同类商品 扬起脸来想什么 看完商品看导购 走着走着停下脚步 与导购目光相碰 想往里走又有些徘徊 浏览速度很快，无明显目标物 这时，导购就要快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。 那么，在上前接待之前的这段短短的时间里，导购到底该做些什么呢？也就是如何正确寻机呢？首先，导购要同顾客保持一定的距离，不要紧跟;第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天、上网、吃东西、看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌;导购的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，擦擦某个角落，与同事之间讨论一下问题等等。三、给顾客的压力太大：行为压力，错误的话术 何谓压力？压力就是让顾客感觉不舒服！不舒服的结果是什么？就是摆脱不舒服！ 对于进店顾客不舒服的原因有两点：一是顾客最敏感的部位，那就是向他掏钱，或者说钱掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空间，不要纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。 然而，基于上述两个原因分析，现在的终端导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法：不能理会导购，自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移”！所以，压力较大的接待其实是就是我们所说的“临门一脚”，不过是在把顾客往外“踢”，并且，自己浑然不知，剩下的要么是怪怨顾客太难对付，要么开始寻找自己产品没特色，要么责怪品牌知名度有问题，总之，会找出一大堆的问题来抱怨，并以此来原谅自己的过错。 那么，怎样接近顾客才是没有压力的呢？或者说把这种压力减少到最小？ 第一，上面已经讲过，不要紧跟，与顾客至少要保持1。5米以上的距离;不要阻挡顾客前行的通道，要管住自己的脚，不要给顾客制造任何障碍; 二，要说对话，管好自己的嘴巴。尽量避免用提问的语句接近顾客，比如 “你好，是买*产品的吗？” “请问需要我帮忙吗？” “如果喜欢的话，可以体验一下” 我们中国人面对抬头不见低头间的同时或朋友时，因为无话可说，就会用一句口头禅来招呼对方“吃过饭了吗？”这种区别于西方“您好”“早上好”等方式的招呼，是咱们几千年农业村落生活方式的遗留。然而，很多导购却把这些日常习惯带到了终端来应付顾客，这样接近顾客的话术是典型的不够职业，以至于给我们的销售带来很大的障碍。正确接近顾客的开场可以采用以下几种方法：“先生，您很有眼光，这是我们的产品，这个款式风格很独特”(采用赞美的方式接近顾客)“小姐，我们这款产品现在卖的非常的好，我来帮您介绍一下”(单刀直入，开门见山)“小姐，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式优雅、与众不同，我帮您打开看看！”“先生，您眼光真好，这款家纺是公司最新推出的，非常适合您这样的高级人士，您不防感受一下；”(正确) 并且，你还可以借势探寻需求“请问先生/小姐，您是喜欢浅一些颜色的还是深一些的呢？”然后就可以深入的了解顾客需求，并进一步针对顾客需求进行介绍。进行到这里，基本上就实现了第一次“破冰”。这是终端导购工作能够顺利进行下去的第一步，也是考验导购是否合格的重要标准。四、沉默型顾客和购买习惯的障碍 是的，以上几点只能规避“冰带”的产生，毕竟，不管我们怎么努力，总会有一部分顾客说“随便看看”，或者一直沉默，我们又该怎么处理？要知道，顾客不开口，我们永远没有机会，因为你不知道他在想什么，你不知道他想要什么，当然，你更不知道你又该做什么！这时，就要进行第二次“破冰” 先来看看我们平时都是怎么应对的吧： 应对错误1“没关系，您先随便看看！” 应对错误2“好的，您先看看有没有喜欢的，有需要随时喊我！” 应对错误3“”(无语) 前两种应对都属于消极性语言，暗示顾客随便看看，看看就走，关键是一旦导购这样应对，再上前接近顾客就会增加难度，是属于快速败下阵来的自然性销售行为，自己主动放弃;而至于第三种的无声应对，不但甘拜下风，还会显得有些尴尬，顾客也会感到不舒服。 正确的应对策略是： 第一，不要太在意顾客的“随便看看”，因为它已经成了我们每个人购买时的随便应付，也就是说它是我们的购买习惯，所以，不要在意这些顾客随口说说的话，更不要纠缠问题本身。 第二，要尽快想办法减轻顾客的心理压力，巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。如果导购能够把这种方法熟练运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。 具体的应对可以这样说： 模版1：“是的，先生！买东西肯定是要多看看的！不过我们最近刚到了两款很不错的产品，很多顾客都很喜欢，您可以先了解一下！来，这边请” 模版2：“没关系，先生！您现在买不买没关系，您可以先了解下我们的产品。来，我先帮您介绍下请问，您比较喜欢。？” 先认同顾客，来缓解顾客的心理压力，然后用兴奋的语气话锋一转，导向强调某款产品的介绍上来，并且同时使用专业的手势作以引导前往。这时，大多数顾客会感到盛情难却，便进入到产品介绍的下一个流程，在引导顾客前往某款