销售人员管理制度.doc

销售部销售管理制度所有销售人员严格按照本制度执行，本制度适用于销售部所有人员，若与其他管理制度相冲突时则合并处罚。一、合同签订1、销售人员需在订单约定的合同签订期之内完成合同签订，在规定时间内客户未能签订合同，销售人员按照50元/户/日缴纳罚款，若客户在逾期2天内签订了合同，不对销售人员进行处罚，若逾期时间超过2天，则根据客户实际签订合同的逾期天数进行累计计算罚款。2、若客户逾期签订合同时间超过5天，则不再为客户保留房源，房源由销售部另行处理。二、逾期付款1、对于逾期付款的客户，根据合同约定收取违约金，从客户应付款的次日起，每逾期一天销售人员按照50元/户/日缴纳罚款，若客户在逾期后3日内交清应付款，则不对销售人员进行处罚，不收取客户违约金。若客户逾期付款时间超过3日，按照客户实际付清款项时间，对销售人员进行累计计算罚款，并对客户进行违约金的收取。2、经领导同意免收违约金的客户，需在与销售主管确认客户延期付款时间的24小时内到销售内业处凭销售主管签字进行登记确认，若需打情况说明的需在24小时内交到销售内业处，因销售人员原因未能及时登记备案的，处以销售人员20元/户/日的罚款。3、客户采用转账形式付款的，合同约定日期为客户款项到账日期。三、按揭办理1、客户办理按揭时间需在定房时确定，若有特殊原因不能在公司规定时间内办理按揭的，需在定房时向销售主管确认，并在销售内业处进行备案。2、在约定的按揭办理时间内客户未能办理按揭的，销售人员按照50元/户/日进行罚款，客户在逾期3日内补办的，免除销售人员处罚，超过3日，则按照客户实际办理时间累计计算罚款。3、销售人员应自行向银行确认客户所缺资料，并及时补齐，凡是从银行反馈销售部客户所缺资料的，销售人员必须在3日内补齐所有资料，若资料补交时间超过规定时限，每超过一日按照50元/户/日的金额累计计算罚款。四、销售回款1、当月未能完成套数销售任务的人员，按照200元/套进行罚款，当月回款的最后一名销售人员罚款200元，若所有人都完成销售套数任务，且销售部完成当月回款任务则不适用回款末尾罚款制度。2、对于约定于每月24日以后缴纳的应收款，不适用于本制度第二条的规定，客户不得逾期付款，严格按照合同约定付款。当月的应收未收款延期到次月的，根据延期付款金额与当月个人回款的比例进行工资的扣除（税后工资），扣除部分进入销售基金。3、延期到次月的应收未收款从次月1日起依然按照逾期付款规定进行罚款的累计计算。4、每月15日前办理按揭的客户，该客户的按揭款贷款纳入本月应收未收款进行计算，适用于应收未收款规定，若本月未能完成回款则在次月进行累计计算。在15日以后办理的按揭款项则纳入次月回款计算。5、对于先办理按揭，后付清首付款的客户，按揭资料的补交时间依然适用于按揭办理条款中的规定，但对于应收未收款的计算从客户缴清首付款之日起进行计算。五、情况说明1、定房时确定的优惠必须在客户定房后48小时内将优惠情况说明提交销售内业处，领导特批的优惠需在得到主管确认后48小时内提交情况说明，未能及时提供情况说明的，按照20元/户/日计算罚款。2、销售内业在评审合同时应确认该客户的优惠情况，若因销售人员未能及时提交情况说明而引起的处罚由销售人员自行承担。六、奖励政策遵从“取之于民用之于民”的原则，所有罚款全部进入销售基金，根据销售部实际情况对部门工作突出的人员进行奖励。1、每三个月进行一次奖励，对于三个月累积回款业绩前三名的销售人员进行奖励。2、对于团队有特殊贡献的人员给予奖励（例：跑工程款、送银行资料等）