联合代理注意事项.doc

联合代理注意事宜一、本团队要求：1.团队凝聚力要强。互相帮助，互相激励。2.各司其职，服从安排，有效提高工作能力与效率。3.良好的工作心态，大家要团结一致，形成和谐的工作环境。 4.销售心态要积极上进，突出本团队对项目的专业性。5.制定的客户认定接待流程制度要深度了解，在不要触犯规则的原则上，有必要时要随时投机取巧，把握销售机会6.多与自己团队同事沟通与分享日常工作情况，有利大家团队能力提升，和同事客户基本信息以便更好保护客户。7.成交时要低调，不要太张扬，以免另对手公司的关注。总结：日常工作中，应保持积极的态度，严谨的作风，灵活应变，勤奋，时刻以自己团队利益为先，保护好团队的利益，一致对外。二、对其他团队应对要求：1.知己知彼，才能百战不殆。要对竞争团队的企业文化及职业操守有所了解，每个竞争团队的人员的业务能力要深刻了解，在工作中应多听多看多留意，才能找到对手的薄弱点，在工作中找到机会对其深度打击。2.业务方面：接听电话：A.本团队接电话，早上第一个到销售中心的销售人员应及时检查电话有无未接到的电话，如有立刻记录并删掉来电显示，接听电话后都要把来电显示删掉。记录电话时不要随便在纸张上记录，应记录好在来电登记表上。B本团队的所有来电不能漏接，要有少接一个电话少一笔订单的意识，不可忽视任何一通来电。C.每接一通电话都要用遮盖物掩饰来电号码。 D轮到竞争对手接电话应及时关注，不要放弃任何一次对方漏接电话的机会。每天早上和下班前都要检查电话有无来电号码，及时记录，后期核实及跟踪。E.对新客户可以提出轮接客户：A严格管理，有序执行本团队的轮排顺序。B每天保持良好的精神状态，充满斗志，珍惜每一组来人，准确掌握来访客户信息，以免接错他人登记过客户。C来访登记要隐蔽，管理好自有团队来访登记表,来访客户若发生客户争议时以来访登记为归属确认D自己的客户资料及项目资料随身携带，做到：人在哪资料在哪，资料不离身，不脱离自己的视线！E不放弃任何角落的任何一个电话号码，要养成随时搜集号码的习惯。F每一个同事都有责任地基本了解各个同事所接待每一组客户，只有做到同事的客户，大家都有义务保护，才能有效发挥团队的作用，不仅有助于销售，也是保证同事不在，及时认清和有效负责的接待，避免对手拦截，比如老带新，很容易被拦截。J.每接一组客户所有同事都要为其集体保护现场，以免其他竞争对手接触客户，用不利于销售的说辞传播，造成不良影响。H.竞争对手接待客户应及时了解客户的来访真实信息，以防被漏接偷接，尤其是来电转来人客户和老带新客户。I.接待过程中应保证客户的信息和自身业务能力不被对手了解，以免被对方抓到不足之处借此攻击。案例1： 如有客户致电给你，想到现场了解项目，但他还没有、锁客技巧联合代理“九阴真经”第一经：缠身摘心在样板房、沙盘、楼巴等地主动向没有销售带领的客户问询，递卡片，要电话，通过特定口径让其回到售楼部点名找他。第二经：抽筋拔骨前台美眉已经尽职尽责，进客必问，可是总有些人愿意义务兼职，追着客户穷问不舍，企图问出漏洞，获取头位或者至少影响客户心情。第三经：牵一发动全身设法取得对方有实力的成交客户的联系方式，让对方业主介绍朋友或亲戚成交，或者冒充对方同事相似姓名，偷电话客等。第四经：谋权篡位随意涂改销控，未刷卡先划销控，hold住好房源，让对方误以为此房已买，其他图改写联代输赢史。第五经：隔墙有耳“这边”的销售正在卖劲的给客户介绍，殊不知旁边就有“那边”的人耳朵竖得老高，销售技巧也是很值得偷窃的。更有甚者偷听别人的逼客话语，最后以此撩客成交。第六经：挫骨扬灰见面先拍照，发声先录音，不管纠纷是否会升级成冲突，只录下对自己最有利的证据，企图在开发商面前断章取义，不能成功搅事也要把你激怒扰乱军心。第七经：粉身碎骨撞客或不服判位等情况，坚决不会让客户在对方成交，常用cal客放毒、穷追不舍、说死自己项目等方式达到目的。第八经：移形换位不断更换销售，借部分销售在现场以实习之名去场外候客，扰乱对方视线，让对方防