基于门户的港口企业信息资源优化配置研究.doc

北京交通大学硕士学位论文基于门户的港口企业信息资源优化配置研究姓名：张慧琳申请学位级别：硕士专业：信息管理指导教师：黄磊20080601中文摘要摘要：现代港口是国际贸易的综合运输中心和后勤基地，港口企业中的信息资源配置是组织为了保持竞争力而必须制定的整体战略中的一个活跃的参与因素。企业门户的出现，为解决港口企业信息资源配置问题提供了最佳途径。本文首先分析总结了企业信息资源及其配置的特性、主要任务以及企业门户的发展与应用，阐述了基于门户的港口企业信息资源优化配置的重用意义，并深入研究了港口企业的信息化环境，包括信息化建设的整体结构、主要应用系统功能、内部的信息交流等，并对港口企业信息资源优化配置的主要影响因素进行了详细的阐述。在对信息资源优化配置的基本原则和配置机制深入分析的基础上，论文提出了港口企业信息资源系统化、集成化配置模型，构建了港口企业信息门户的架构，对应用和数据的集成进行了重点的阐述，为港口企业信息资源配置提出了一套较为成熟的实现方案。关键词：港口企业；信息门户；信息资源配置分类号：，也，：；：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：槲签字日期：幻年占月，日聊签名暨易黼必一蛑莎咿独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：动蚤噼签字日期：筘年石月夕日致谢本论文的工作是在我的导师黄磊教授的悉心指导下完成的，黄磊教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢两年来黄磊老师对我的关心和指导。刘世峰老师对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心的感谢。在实验室工作及撰写论文期间，邢嗉、宋岩、段文文、万星等同学对我论文中的研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。研究意义绪论信息资源作为一种具有共享性的经济资源，随着时代的进步，在推动经济发展的过程中发挥着越来越重要的作用。现代意义上的企业信息资源管理是为实现现代企业的经营目标和宗旨，企业管理者运用各种现代信息管理的理论、技术和方法，从企业发展战略新高度把企业运作过程中的各种不同类型的信息作为企业发展必不可少的重要资源加以科学管理的企业管理职能和活动。对现代企业来讲，信息资源是企业组织有序的保证、管理有序的基础、决策有序的依据和控制有序的灵魂。特别是的广泛应用，给企业带来了新的机遇与挑战。一方面迫使企业考虑如何改变传统的经营决策方式，如何才能更加充分有效地开发利用信息资源来强化竞争优势；另一方面，企业必须重新确定与客户、竞争对手和合作伙伴之间的关系，并据此改变企业的内外信息联系方式。具备第三代港口特点的现代港口是国际贸易的综合运输中心和后勤基地，与其他企业类似，港口企业中的信息资源配置同样占据着重要角色，是组织为了保持竞争力而必须制定的整体战略中的一个活跃的参与因素。现代港口是国际大物流中的一个重要枢纽，随着信息技术的不断普及应用，越来越多的港口企业希望通过信息化的手段提升自身的管理水平，从而保持并不断增强组织竞争力，在激烈的竞争中占得先机。为了能够更加有效地完成信息资源的有效配置，提高信息资源的效用，港口企业需要采用起适应新的信息社会竞争需要的信息化手段，而企业门户（，）正是随着的普及、企业信息化的深入与发展、信息资源战略地位的凸显、电子商务的出现以及知识经济的兴起而出现的一个崭新的信息实践和研究领域。企业门户的出现，为解决港口企业信息资源配置这一问题提供了最佳途径。港口企业门户最主要的作用是将员工、客户、合作伙伴、上下级单位等与港口企业生存发展密切相关的人员和机构联系起来，整合和配置企业信息资源，为各方提供更好的服务，提高信息资源的价值和利用率，降低企业信息建设成本，缩短信息化建设周期。建立一个完整有效的港口企业门户，可以整合港口企业现有的各种应用系统和数据，组成基于的内外网一体化信息管理体系，充分利用现有信息资源，给用户提供一个统一的信息服务功能入口，减少信息孤岛的存在并降低重复投资，为用户提供更加完善的个性化信息服务，还可以支持内容管理、流程管理、决策支持等智能服务，这对提高港口企业竞争力具有特别重要的推动作用，也是本文对基于门户的港口企业信息资源优化配置方案进行深入的研究的重要意义。研究背景笔者攻读硕士学位期间一直参与广州港集团信息化建设的横向课题研究，研究范围既涉及具体港口信息化的总体规划，也涉及港口业务应用系统的开发设计。在研究过程中既进行了广泛的实地调研，也多次参与专家研讨，在广泛研读管理学、经济学、系统科学的理论文献，收集、整理调研数据的基础上，深入思考总结前人的研究成果，参与撰写广州港集团信息化调研报告、广州港集团信息化规划、广州港集团管理信息系统分析与设计、广州港集团生产业务管理系统详细设计等报告，在此基础上撰写本文。国内外相关研究成果综述关于企业信息资源与企业信息资源配置企业信息资源包含于信息资源中，它的界定与信息资源一样有狭义和广义之分。狭义的企业信息资源是指“企业经营活动中经过有序化加工处理并积累起来的有用信息的集合，如企业内部信息、竞争对手信息、市场需求信息、经营环境信息包括政治法律环境、经济环境、科技环境以及社会、文化与自然环境信息”。我国国家信息化评测中一二，（）对企业信息资源做出的界定是“企业信息资源包括企业内在结构状态信息、客户群信息、竞争对手信息三大类共项信息类型。广义的企业信息资源观点认为“企业信息资源除了包括信息内容外，还包括信息在交流、处理和传输过程中不可缺少的相关要素：如信息技术、信息网络、信息系统等【】，。企业信息资源配置属于信息资源配置的微观层次，也属于企业信息资源管理的一部分，是指“单个企业（集团）的信息资源优化配置，即从企业整体和全局最大效益出发，通过统一规划在各子公司、各部门中分工协调的配置信息、信息人才和信息技术设备，实现本企业信息资源结构优化，进而达到整体功能最佳，即系统效益最佳。通过企业信息资源配置可实现企业内部信息资源数量、质量和效益的最优配置，形成企业信息优势【，。聂规划（）认为“企业信息资源配置的任务是根据当前社会信息化水平和信息技术发展水平、信息产品和信息服务价格水平确定本企业对信息资源开发和利用的投资水平，选择合理的信息结构模式组织企业信息，包括企业内部信息和外部信息，确定企业信息系统结构和功能：在给定的企业信息资源投资水平的条件限制下，选择满足本企业需要的信息技术产品；建立企业信息资源管理组织，制定企业信息资源管理制度。目前与企业信息资源配置直接相关的研究成果少之有少，仅有的成果中大部分局限于定性和笼统地阐述，没有深入系统的分析【。关于企业门户的发展与应用国外企业门户研究现状及其述评企业门户由和（）在的报告中首次被定义，报告中认为：“企业门户是这样一种应用，其使得企业存储在内部和外部的信息公开，为用户提供一个单一的入口获取制定业务决策所需的个性化信息。但是报告总体来说并没有强调协作的特点。此后，理论界对于企业门户内涵的研究逐渐深入，在信息门户的基础上提出协作门户，知识门户的特性，认为门户不仅仅是内容或决策支持的入口，还要支持用户的工作活动。它能够集成和传递个人与团队的知识和经验，从而达到当今工作世界中“以知识为中心的模式。企业门户能够把显性知识和隐性知识联系起来。在实业界，企业门户被定义为是一种应用，认为企业门户是一种让用户广泛访问信息并且使信息传递到所有用户的工具，无论信息存储在何处，无论用户在何处工作，同时可以将企业用户、托管动态应用和商业服务的信息和生产工具集合在一个简单的个性化页面里，它通过集合协作应用程序与门户固有功能，从而实现对企业内容的访问，也就是说门户可以同时支持协作处理与决策处理。国内企业门户研究现状及其述评国内对企业门户的研究集中在企业门户的技术特点、体系框架和应用基础方面。（）企业门户的特性研究根据国内学者的研究讨论，企业门户的特点主要为以下几点，统一的信息访问渠道、不间断的服务、强大的内容管理能力、个性化的应用服务、与现有系统的集成、高度的可扩展性、安全可靠的保障、无限的角色配置、提供基于的接口、灵活的导航功能，主要技术特点包括信息的搜索和整理、定制性、信息发布、单一的访问入口。基于知识的企业门户系统结构的特点为采用基于的三层或多层的体系结构，广泛支持各种标准，采用基于服务的应用集成方式，具有良好的可扩充性、兼容性、安全防范体系以及良好的知识管理功能。（）企业门户体系结构研究现状企业门户是典型的浏览器端服务器结构，其中最重要的是应用服务器。应用服务器的主要功能有频道设定、内容收集器、解析引擎、元数据库等。学者们认为，支撑门户发展的知识框架包括四层，从下到上分别是：数据、信息、智能应用和知识。这样的知识框架，被称为智能信息传送成熟度模型。（）企业门户应用技术研究现状企业门户的技术包括基础技术和智能技术，基础技术包括传统的数据库技术、脚本语言、各种界面协议等，智能技术包括文本分析、决策支持系统的元数据集成、多媒体集成、联合式的元数据和信息可视化技术等。很多技术人员都将技术、技术，数据挖掘技术等引入到企业门户建设中来，提供了丰富的个性化设置特性，使系统具有很高的安全性、可维护性及可扩充性，上述可以看出，国内外企业门户领域的研究主要集中在企业门户的定义，企业门户的特性研究、企业门户的体系结构和企业门户应用技术这几个方面。这几个方面基本涵盖了企业门户的各个研究方向，而且国内学者在企业门户的各个层面都进行了比较深入的研究，并提出了各自的观点，为我国企业门户平台的发展提供了坚实的理论基础和技术基础。但目前国内的研究还处于对国外技术的吸收与消化阶段，没有形成自己的体系，特别是这些研究基本都处于理论阶段，很少伴随有实证研究，这也是我们今后应该侧重的研究方向。港口企业信息资源配置存在的问题港口企业信息资源丰富，增长速度迅猛，是企业发展重要的战略资源。为了很好地利用宝贵的信息资源，港口企业在信息化建设过程中已经付出了很多努力，并取得了一些成果，但是同时也存在较多问题。首先，港口企业的信息资源利用和配置情况并没有有效满足企业的需要，企业内部存在大量信息系统，但很多系统在数据的入口、数据标准、数据库结构、数据表结构、基础编码等方面都没有考虑其他信息系统的需求，导致系统之间数据共享、交换难以实现，各部门之间的信息资源分散，没有形成反映企业生产经营活动全貌的综合信息。对于一些重要的基础数据，最终用户需要分别为不同信息系统分别按不同口径输入，不但使得用户效率低下，也使得数据一致性难以得到保证，从而使信息系统总体效益难以得到保证。另外，信息资源的利用率低。港口企业内外部的信息交互非常频繁，企业内部商务、财务、生产、人力资源等各个部门之间，企业与客户、合作伙伴、船方、货方、上级管理单位、下属公司等机构之间，都有大量重要的信息往来，但港口企业没有充分利用信息手段实现资源的有效配置，企业信息资源利用不足与配置低效并存的局面长期影响港口企业的信息资源建设，港口企业的信息收集不能全面满足客户需求，没有形成通畅的、广泛的收集渠道，使企业内部的信息不能及时发出，外部信息不能及时获取，制约了企业的信息化进程。港口企业信息资源作为经营决策的基础和经营管理的中心环节，是企业在市场经济条件下灵活经营、快速反应的重要保证。要做到正确掌握动向、果断及时采取措施、抓住稍纵即逝的机遇，必须占有准确、及时、完整的信息。信息不准，必然使控制失灵；信息不及时，就失去了信息本身的价值，也就不可能进行有效的控制。因此，基于门户的港口企业信息资源优化配置具有重要研究意义，下文将对本课题进行深入研究讨论。研究范围的界定信息资源的界定信息资源的含义有广义和狭义之分，广义信息资源包含信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、人员等，狭义的信息资源是信息内容本身所构成的信息有序化集合。本文对港口企业信息资源的界定主要立足于狭义的信息资源。企业类型的界定本文将研究视角限定在港口企业范围内。具体说，所研究的港口企业具有以下特征：港口企业主营业务是指货物装卸以及与其紧密相关的仓储、拖轮等业务，在日常生产业务过程中产生大量信息资源，与客户、合作伙伴、船方、货方、上级主管部门有较频繁的信息交流。港口企业的生产要素包括人、物、资金、信息、技术和管理。港口企业生产活动中有信息流和物流的产生，信息流是指信息的实时采集、人工收集、信息加工处理、传递等。基于门户的港口企业信息资源配置层面的界定本文从系统观点来看港口企业整个的生产业务活动，立足于港口企业战略和管理层面而不是企业技术层面来研究企业信息资源配置，更多的是从港口企业全局角度来关注企业内部各种类型的信息资源在生产、管理、商务的各个环节中整合、重组、配置、集成等，力图实现港口企业效益的全局优化。本文对基于门户的港口企业信息资源配置的研究总体分为三个层次：一是大环境的分析，包括政策调控、技术水平与市场影响；二是港口企业宏观信息资源配置，表示的是港口企业要形成合理的信息资源配置结构和层次；三是港口企业微观信息资源配置，指的是港口企业全局要实现以满足信息需求为导向的信息资源配置，进而达到降低成本提高效能。研究方法与内容体系研究方法企业调研为了更好的了解目前我国港口企业信息资源配置与利用的实际情况和需求，实现理论联系实际的目的，笔者在论文撰写阶段对广州港集团进行实地调研，通过参观考察、与接待人员进行咨询访谈、发放调查问卷等方法取得了广州港集团关于信息资源配置方面的第一手资料和数据。选取广州港集团作为调研企业基于以下原因：广州港是我国沿海主要港口和国家综合运输体系的重要枢纽，是华南地区综合性主枢纽港，居世界十大港前列，同时广州港集团在信息化建设方面投入了大量的资金和人力，取得了较大的成果，所以，通过对广州港集团的管理理念、相关数据与资料的查阅，所得到的结论具有一定的代表性和说服力。研究报告撰写在调研获得了基础资料的前提下，利用计算机软件等辅助工具，对大量零散、原始状态的基础资料进行系统的整理和分析，使之成为对研究有用的信息，并参与撰写多份研究报告，包括广州港集团信息化调研报告、广州港集团信息化规划、广州港集团管理信息系统分析与设计、广州港集团生产业务管理系统详细设计等，为深入研究港口企业信息资源配置方案奠定理论与实践基础。论文写作运用信息科学、经济学、管理学、系统科学与系统工程等学科的理论与方法，通过调研与综合分析，采用定性与定量相结合的手段，建立信息资源的优化配置模型，结合计算机手段，完成论文的研究和撰写工作。论文内容体系本文内容共分六章。第一章为绪论。主要论述论文研究的相关背景及意义；对国内外相关领域的研究成果作以综合评述；明确界定了论文的研究对象和研究范围；同时对论文研究的方法和逻辑框架等内容作了概括性阐述。第二章为港口企业信息资源及其配置以及企业门户的基本理论。这部分内容本着由表及里、由宏观到微观的层次结构，详细阐述了企业信息资源和企业信息资源配置、企业门户等方面相关的理论和应用，目的是为论文的后续研究工作做好稳固详实的理论铺垫。第三章为港口企业信息资源配置的信息环境分析。企业信息资源的配置工作离不丌内外部因素和基础建设情况的影响，企业在进行信息资源配置工作之初必须要对这些因素和基本条件有准确的把握，第三章就将详细分析和论述港口企业的信息环境层次结构、主要应用系统、内外部的信息流、以及对港口企业信息资源配置起到重要作用的主要因素。第四章是对港口企业信息资源优化配置方案的研究。在对信息资源优化配置的基本要求和配置机制深入分析的基础上，提出了港口企业信息资源系统化、集成化配置模型。第五章首先对港口企业信息资源配置需求进行总体分析，在提出港口企业门户设计目标的基础上，阐述了港口企业门户系统的架构与功能，并对港口企业信息资源整合方式进行了重点的阐述，为港口企业信息资源配置提出了一套较为成熟的实现方案。第六章为全文总结与研究展望。主要对全文的研究成果和所得结论作以总结提炼，同时对论文研究过程中的不足及未来研究的方向作以分析论述。港口企业信息资源配置及企业门户的理论基础港口企业信息资源的含义与作用港口企业信息资源的含义企业信息资源属于信息资源的一部分，它的界定与信息资源一样有狭义和广义之分。（）狭义的港口企业信息资源从狭义角度来看港口企业信息资源，可以通过信源和信宿从两方面来理解：从信源，即从信息的源头来理解，它是指对企业的生产经营活动进行反应的那部分信息；从信宿，即从信息的接受者角度理解，它是指企业在经营活动中所需要的一切信息，它不仅包括所有同行企业的生产经营信息，而且还包括更多的相关信息，如客户信息、市场信息、海关边防信息、检验检疫信息、港口政策信息、法律法规信息、实时气象信息等等。狭义的港口企业信息资源的构成如图所示：港口企业信息资源港口企业外部客产信息市场信息港口政策法律法规海关边防信息检验检疫信息实时气象信息其他外部信息港口企业内部合同信息调度信息货、廷信息财务信息人力资源信息安全管理信息生产统计信息投资项目信息图狭义的港口企业信息资源构成（）广义的港口企业信息资源其他内部信息从广义上讲，港口企业信息资源应该包括信息及其载体、信息处理和通讯的软硬件设施、制造上述设施的关键设备以及有关标准规范与政策法规。信息资源不仅仅体现为信息系统中的资料、表格、图形和运算能力等，更成为港口企业中独立于人力、原材料、资金、技术和设备等资源之外的重要新型资源，是创造社会财富的重要因素。具体来说，广义的企业信息资源主要包括：计算机和通信设备；无形资产，包括计算机系统软件与应用软件、版权专利权、专有技术等；信息及其存储介质，包括企业自身积累的各种生产资料、人员档案等；企业所需的生产信息、竞争信息、销售信息、管理信息、市场信息等；技术、规章、制度、法律；从事信息活动的人员。港口企业信息资源的作用（）企业信息资源是港口企业经营决策的基础决策是港口企业经营管理的中心环节，正确的决策是对港口企业未来行动及其结果的正确判断的反映，而正确判断的前提在于全面、及时、准确地掌握信息。在日本企业界流行着这样的箴言：“人才是企业的支柱，信息是企业的生命。在市场经济大潮中，如果港口企业的信息不畅通，处理不及时、不准确，就不可能有最佳决策，也就不可能创造良好的经济效益。）企业信息资源是港口企业有效控制的前提在市场经济条件下，企业的管理者必须具有“快速反应”能力，以求正确掌握动向，果断及时采取措施，抓住稍纵即逝的机遇。要做到这一点，必须占有准确、及时、完整的信息。信息不准，产生错觉，必然使控制失灵；信息不及时，就失去了信息本身的价值，也就不可能进行有效的控制。如港口企业的质量控制就要求及时收集服务质量信息以及生产业务各环节的信息，还要及时反馈客户使用信息和市场需求信息，并及时加以处理。只有这样，港口企业才能调整服务的性能，改进服务的质量，从而满足客户的要求。（）企业信息资源是港口企业经营管理活动的组织手段和协调工具港口企业如一个大系统，各级组织就如子系统，大系统与子系统、子系统与子系统之间时刻进行着能量和信息的交换，以此维持系统的平衡。港口企业经营管理活动要实现既定目标，必须通过信息的不断传递。一方面进行纵向的上下信息传递，把不同环节的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息来处理人、财、物和生产业务之间的复杂问题。只有这样，才能保证港口企业经营管理活动的顺利进行。（）企业信息资源是港口企业转变经济增长方式的基础港口企业要实现从粗放型经营向集约型经营的转变，就必须在企业内部进行节约挖潜，降低成本，从而提高劳动生产率和经济效益，而这些都离不开企业信息资源的开发和利用。港口企业信息资源配置的理论内容港口企业信息资源配置的含义港口企业信息资源配置作为微观层次的信息资源配置，是指在特定经济环境与条件下，使获得的所需信息资源得到最大限度利用，实现利润最大化的资源配置状态。具体来说，是从企业整体和全局最大效益出发，通过统一规划在各子公司、各部门中分工协调的配置信息、信息人才和信息技术设备，实现本企业信息资源结构优化，进而达到整体功能最佳，即系统效益最佳。通过企业信息资源配置可实现企业内部信息资源数量、质量和效益的最优配置，形成企业信息优势。港口企业信息资源配置的主要任务对港口企业中各类信息资源的合理利用进行总体规划；识别港口企业中的各类信息单元，对企业的信息资源实施重组，以达成企业信息资源的整体功能最优；组建信息资源配置的专门机构，并进行信息技术、设备和人员的配置、维护和培训；建立和维护整个企业或组织中的数据信息标准规范和管理制度；对信息资源的新技术和方法进行跟踪研究，应用于企业或组织的信息管理：综合利用信息资源辅助组织的高层决策。港口企业信息资源配置的特点港口企业信息资源配置侧重的是信息资源的整体综合效益，而非设备、技术和方法的复杂性或某一要素的单一效益。港口企业信息资源配置具有如下主要特点：港口企业内部的信息资源有效配置，其实现方式更多的不是依赖于市场或政府，而是依靠企业自身所制定的相关条令、规章制度以及与企业发展战略相一致的信息资源配置战略。港口企业信息资源配置的战略是一种以系统科学和管理科学的基本原理为基础制定的；港口企业信息资源配置是为了企业战略目标的实现对企业内信息资源进行的综合管理，而非单纯的技术性管理；港口企业信息资源配置强调信息资源的战略和高层管理，而不仅仅是在操作层、执行层实施管理，并从战略规划和决策的层次上确立信息资源配置的权力结构：港口企业信息资源配置强调面向企业机构，其组织管理必须与企业的组织机构相匹配，追求在整个企业组织中全面发挥信息资源的整体作用，为企业组织的整体战略目标服务；港口企业信息资源配置是组织中各层次、各职能管理人员的一项重要任务，而不仅仅是信息资源主管人员及其下属的职责；港口企业信息资源配置强调的是全部信息资源集成一体、统一配置和系统管理，以追求资源配置的全局最优，而不是个别资源构成要素的局部最优【。企业门户的基本理论企业门户的含义企业门户指把企业内现有的各种系统和资源集成起来，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理、传输把用户有机地联系在一起，以一个企业专用门户站点的形式为企业的所有雇员、客户、合作伙伴和外部单位提供其所需的全部信息与服务，强调信息的及时传送和内部、外部的直接交流。企业门户是一个基于的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。内外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。企业门户的分类企业门户按照应用领域，可以划分为信息门户、知识门户、应用门户：企业信息门户（，），是为同一价值链上的相关人员提供公开信息的浏览、以及个性化地内部信息的访问。信息门户既是一个展示企业形象的窗口，又是企业获取外部访问者信息的接口，既能够动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息，又能够支持网上的简单商务应用，以及社区，访问者可以相互讨论和交换信息，对企业内分布存储的各种格式、各种来源的内容（文档、数据）进行统一检索、分类浏览，并根据权限进行访问控制。企业知识门户（，），是同一价值链上的相关人员主要是企业员工日常工作的“知识库。访问者通过它获取最新的信息与知识、技术规范、标准、工作手册、合同范本等。知识门户不仅是静态的页面，重要的是在相关人员之间建立了动态的关联，成员之间通过权限分配可以实时取得联系，寻找到能够提供帮助的专家、团队或者资源，企业知识门户还具有信息搜集、整理、提炼、内容聚合、目录服务的功能，可以对已有的知识进行分类，建立子知识库并随时更新内容。它的建立实现更广泛的知识共享，提高了生产经营效率。企业应用门户（，），是对企业业务流程的集成。它以商业流程和企业应用为核心，把商业流程中功能不同的应用模块、应用系统集成在一起，如办公系统、生产系统、销售系统、售后服务系统等，这种集成不是一般意义上的界面集成，而是要实现权限的集中分配管理和应用过程数据的集成、协作支持、网上交易，从而建立起统一的协同工作平台，提供基于的工作场所。豇）客户，）应商）销鼯）篇）职蕃企业信息订户（）曩企业知识门户。（）嚣企业应用户（）外部网站内部网皴甏公共知识库企业情报系统落。营并蓁篓信息发布系统匿娶冕琵翟墨露兹蕊信息类别管理系统墨曩窭互譬翌墨譬互墨露工作流配置系统臻孩懋霾笙琵蕊工作组管理系统弦滋匿沥琵互弦黝网上调查系统琵覆瑟瑟互互兹盈生产统计系统知识收集系统兹麓翟盈函戳知识发布系统琵匿互密琵曩潮知识管理系统琵霆黧缀磁知识评价系统弦荭曩滋翌痢知识查询系统知识协作系统一围囝一门户系统后台管理图某企业门户系统功能结构图以上三类门户虽然能满足不同应用的需求，但随着企业信息系统复杂程度的增加，越来越多的企业需要能够将以上三类门户有机地整合在一起的通用型企业门户。通用型的企业门户应该随访问者角色的不同，允许其访问企业内部网上的相应应用和信息资源。除此之外，企业门户还要提供先进的搜索功能、内容聚合能力、目录服务、安全性、应用过程数据集成、协作支持、知识获取、前后台业务系统集成等多种功能，给企业员工、客户、合作伙伴、供应商提供一个虚拟的工作场所。本文所讨论的是广义的企业信息门户，是以上三类门户整合而成的通用性企业门户【】。企业门户的特征一个成熟的企业门户具有以下特征：统一的信息访问渠道：通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成一个统一的整体，使用户能够通过统一的渠道访问其所需的信息，从而实现优化企业运作和提高生产力的目的。强大的内容管理能力：企业门户支持几乎各种结构化和非结构化的数据，能识别多种关系型和数据库中的数据，并可以搜索和处理合同、文件、模板等各种格式的文档。协作及共享：允许使用者存取或提供信息给特定的个人或群组，内部员工可以通过门户系统分享信息。个性化的应用服务：信息门户的数据和应用可以根据每一个人的要求来设置和提供，订制出个性化的应用门户。每个人根据自身角色不同和安全级别的不同，都可以看到不同的信息，提高了员工的工作效率，同时增强对顾客的亲和力和吸引力。与现有系统的集成：可以在一定程度上将门户与企业现有的数据和应用无缝地集成到一起，如、及等，保护了原有的投资。一方面可以从门户中获取这些系统中的数据，另一方面也可以从门户中将数据写入到业务系统中去，比如员工费用的报销、客户数据管理等。不间断的服务：通过网络和安全可靠的机制使用户在任何时间、任何地点都可以访问企业的信息和应用，保证企业的业务运转永不停顿，将网络经营的优势发挥到极至。高度的可扩展性：能适应企业新的人员和部门的调整的变化，满足企业业务调整和扩展的要求，解决企业与部门短时间内无法解决的技术需求问题。安全可靠的保障：通过安全机制保证数据的机密性及完整性，保障企业业务的正常运转。企业门户可以提供的安全机制包括认证、角色分配、用户和组的特权、用户操作监督，与专门的安全服务器建立安全通道等。企业门户的安全机制可以适用于金融行业、司法系统及企业之间的业务。从以上可以看出，企业信息门户一方面能提高企业内部的工作效率，减少不必要的成本和资源的使用，使企业能专注于新的业务发展，另一方面使企业与外部的交流和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的竞争优势【】。企业门户的应用分析企业门户已经不是个新名词，国内很多企业都已经建设了称为“统一信息平台”的系统，其本质上就是一个企业门户，解决了统一信息发布、单点登录、业务系统链接访问等问题。但随着企业门户的不断发展，企业已经对这种“统一信息平台提出了升级改造的需求，力求使企业门户更加贴近用户的需求，更好地起到业务和管理支撑的作用，更有效地实现信息资源的配置。当前，系统在企业中的应用主要体现为以下几个热点问题：以人为导向首先，在外部呈现方式上，企业门户出现从“以功能导向”到“以人为导向的转变。现在用户使用信息系统，大多是以功能为导向的，不同系统里面有不同的功能菜单，每个用户会同时面对多个系统的多个菜单，很多菜单可能并不是用户需要的，这种应用模式限制了现有信息系统潜能的发挥。而“以人为导向”的核心就在于以“事找人”模式取代“人找事模式，通过一个整合的、个性化的场景界面，企业内外不同用户可以方便地处理工作、访问相关的信息和知识。业务关联既然是以人为导向，企业门户建设中必然出现面向不同人、部门、群组的门户，这就是“业务关联，这可以看作企业门户应用中的第二个热点问题。如果说“统一信息平台模式的企业门户只是建立了企业公共频道，体现公共信息、应用的聚合，那么现在的企业门户建设就是要建立众多的专业频道，体现不同部门、群组的业务特色需求，如员工门户、客户门户、合作伙伴门户等。在内部门户建设上可以根据覆盖的范围分为面向不同级别单位所有员工的总部门户、各子公司门户等水平型门户，面向各职能部门的部门门户，以及面向财务、生产、商务、人力资源等专业领域的专业垂直门户。水平门户关注门户内容的广泛性、通用性，垂直门户关注内容的深度和专业性，通常门户实施中会提供水平门户、垂直门户等多种类型的门户，在保证使用者能够获取最大信息的同时，满足其个性化、专业需求。门户规划随着港口企业门户“业务关联化，必然带来门户建设复杂度的增加，而且门户建设重心将从以往关注单点登录、统一消息等技术性整合，转变到不同类型门户的个性化内容和功能整合。因此，第三个热点就是“门户规划”需求的普遍萌发，门户规划的核心在于回答几个层面的问题：（）门户“形式”层面：未来的门户系统“表现层应该遵循什么样的界面风格，是否需要制定统一的门户界面标准规范以形成门户所代表的企业数字化品牌；（）门户“内容层面：如何根据各个部门、每个业务岗位的特殊性去寻找和规划支持其工作的内容和管理方式；（）门户“功能”层面：要支撑不同门户中的内容应用，需要什么样的功能支撑，目订户的功能是否足够，还欠缺哪些功能，如何逐步来建立这些功能；（）门户“技术层面：要支撑门户的内容和功能实现，门户在技术方面需要怎么样的平台体系架构，如何规范用户管理、权限管理，未来的应用整合规范如何；（）门户建设“管控层面：在门户建设方面，如何在“形式”、“内容”、“功能”等方面形成“管控规范和标准，实现门户建设的“散而不乱，控而不死”。知识驱动在越来越多的企业门户规划和实施项目中，企业对门户的“知识”含量要求越来越高，这就是港口企业门户建设中的第四个热点“知识驱动。如何在企业门户应用中，实现跨部门、单位的数据、知识和人才共享，提升港口企业无边界水平，正日益成为众多企业的迫切需求。“知识驱动”的核心就在于以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息转变为一种能够指导人行为的能力。面向服务为了实现“以人为导向、“业务关联”等个性化应用，在技术架构方面也出现了新的模式，这就是面向服务的架构以及，这可以称为港口企业门户应用中第五个热点。负责整体战略的副总裁女士近期出版了一本书籍新商业语言，她认为，无论是还是都体现门户应用的核心一一（灵活应对）。事实上，的、新一代业务平台以及微软的等，都在体系架构，嵌入应用方面体现了这种趋势。作为新的业务语言，和可以将现有服务和流程结合为实用的新业务应用，它致力于降低开发难度、改善企业功能、提高数据一致性并增强对客户需求所做出的响应，所有这些都增加了商业价值【】。港口企业信息资源配置的信息环境分析港口企业的信息化水平和基础条件，对于港口企业信息资源的配置方案研究有重要的影响作用和参考价值，因此，为了更好地优化配置方案，首先要对港口企业的信息环境进行充分的分析和研究。港口企业信息环境层次结构根据对港口企业信息化建设情况的分析，可以将港口企业信息化层次结构分为四层，分别是支撑平台层、生产应用层、综合应用层、宏观战略层。如图所示。图港口企业管理信息系统层次结构一：一观略一一合用一一理用一一撑台一一宏战一综应一一管应一支平一；一支撑平台层物理支撑平台是网络通信及计算机软硬件设备支持与管理系统，包括港口企业和各分、子公司计算机主机房、计算机远程和局域网络通信线缆和网络交换系统、各单位计算机及辅助设备、信息采集设备等，是港口企业信息系统的运作物理载体。生产应用层生产应用层基本覆盖港口企业日常货运业务、生产计划与调度指挥、内部管理业务的各领域，是集团公司、分子公司、各职能部门、生产现场等日常管理和生产作业管理的辅助工具。信息化的关键之一是基础信息采集系统，港口企业业务作业现场多、分布广，信息采集点多面广，为保证基础信息采集的一次性及时准确录入，设计一套包含多种信息采集技术和实施机制的信息采集系统是信息化发挥效益、正常运作的基础和保证。港口企业生产业务和管理应用层主要包括：生产业务管理系统、财务管理系统、投资项目管理系统、人力资源管理系统、技术管理系统、基础设施管理系统、安全与质量管理系统、企业管理系统、监察与审计管理系统、党团管理系统、工会管理系统、地理信息系统，是港口企业信息化的实际应用层，是信息化的基础信息来源，也是核心的层次。综合应用层综合应用层包括综合信息库、综合查询系统、电子商务系统，是建立在完善的生产应用层基础之上的、实现企业信息资源综合应用的层次。综合信息库用于存放以下几类信息：静态生产及管理统计信息，各种规章、制度、文件资料等信息，以及各信息系统之间需要共享的信息。综合信息库是各信息系统信息的集成，是进行下一步信息综合利用、数据挖掘，真正发挥信息生产要素效益、实现信息增值的基础平台。综合查询系统依据综合信息库，供在职员工按权限使用，也可按权限为大客户、重要商务伙伴等提供综合查询业务。综合查询系统实现全集团各类信息的可视化、图表化查询，严格设置权限并保证安全是至为关键的。电子商务系统是拓展企业市场、提高企业服务质量的重要手段，能够为客户提供各种商务信息、船舶信息、货物装卸信息、货物堆放信息、提货信息等的实时性查询，发布港口企业的各种公告信息和宣传信息，提供网上商务洽谈、合同协议签订、网上交割和费用支付等功能。电子商务系统面向国内外用户，在企业信息系统内部必须得到生产业务管理信息系统的支持。宏观战略层为港口企业领导提供服务，在准确的企业运营信息、历史统计信息的支持下，通过数据分析模型群、预测模型群、决策支持模型群、知识库、推理系统等，为港口企业领导在公司重大经营活动的决策、企业发展规划决策等提供决策支持。港口企业主要应用系统功能生产业务管理系统该系统可分为港口