实验室项目维护方案.doc

1 5 触摸式一体机触摸式一体机 2 台台 1 驱动程序维护安装 驱动程序维护安装 2 上门进行故障排除及系统恢复 上门进行故障排除及系统恢复 3 主机设备出现故障无法现场排除 设备送修并 主机设备出现故障无法现场排除 设备送修并 24 小时小时 内提供备件支持 内提供备件支持 4 定期进行除尘 定期进行除尘 苏州旅游与财经高等职业技术学校苏州旅游与财经高等职业技术学校 实验室设备维护方案实验室设备维护方案 一 维护必要性一 维护必要性 苏州旅游与财经高等职业技术学校 是经江苏省教育厅批准 2004 年成 立的一所全日制公办专科层次的高等职业技术学校 学校占地 329 亩 建筑 面积 10 平方米 学校位于越湖路国际教育园内 教职员工 400 余人 学校目前设有旅游管理 财经 商贸和园林与环境艺术四大类 28 个专 业 学校于 2004 年下学期开始实验实训室建设工作 截至目前学校共建成 各类实验实训教室 35 余间 涉及相关专业实验室的有导游平面实训室 导 游立体实训室 烹饪演示实训室 中餐实训室 模拟银行实训室 金融证券 实训室 财会审计实训室 会计电算化实训室 电子商务实训室 物流实训 室 电子电工实训室 园林工程制图实训室 生化实验室 计算机网络实训 室 多媒体教室等众多实验实训教室 2006 年 5 月学校在实验实训室的基 础上成立了现代服务业人才培训中心 随着实训室的建成和完善 以及实训室在实际教学应用中的日趋重要 学校对于实验室的稳定应用要求越来越高 因此对于学校实验实训室的日常 维护要求也就越来越高 由于学校实验实训室所涉及的专业领域以及相关行业技术比较广泛 单 靠学校自身力量很难有效的承担起此项任务 各实验实训室使用期限已经超 过或接近了免费保修期 参照学校网络 电脑维护实践经验 认为依据合同 通过与专业的实验实训室承建公司合作 采用实验实训室服务外包是最经济 有效的保障服务措施 2 二 服务形式二 服务形式 1 远程支持 1 电话热线支持 学校可随时拨打委托服务公司的 7 天 8 小时服 务热线 2 委托服务公司须有专业的热线值班技术人员回答学校的问题 指 导学校完成简单的故障排除工作 3 远程网络支持 学校可将问题通过 E mail 的方式发给委托服务 公司 4 委托服务公司将在 2 个工作日内提供解决方案 5 委托服务响应时间 7 天 10 小时 随时响应 2 应急上门服务 1 接到学校服务请求之后 根据学校的需要提供应急上门服务 按 照预约的时间最晚不超过 2 小时我们会派出支持服务队伍上门实地帮学校解 决问题 2 服务响应时间 周一至周日 3 定期上门服务 1 委托服务公司需针对学校对实验室软硬件的实际使用情况和需要 持续性地帮助学校了解应用技术和产品能力的有关领域 使学校能够更有效 地利用实验室中的相关产品与技术 并安排技术工程师于学校指定的时间内 上门解决相关问题和技术应用指导服务 2 服务形式 上门服务 每月一次 每学期开学前整体维护检修 4 长期驻场式服务 3 委托服务公司必须派驻工程师到学校工作地驻校工作 提供随时随地的 完备的技术支持与服务 5 重大活动伴随服务 如遇学校有重大活动 服务公司将提供专人进行事前调试和事中伴随服 务 以确保学校活动的顺利完成 三 服务内容三 服务内容 为了使整个维护服务工作更加高质 高效的进行 学校根据实验实训室 的实际应用情况和设备配置建立维护明细清单 清单内需注明实验室内的详 细设备名称 数量及相关设备的具体维护措施及要求 实训室的维护服务内 容主要包括硬件设备 软件部分 综合布线部分和装修部分等几个主要方面 以下一实验实训室设备维护明细为例 导游平面实训室设备维护明细导游平面实训室设备维护明细 旅游系 导游平面实训室 建成时间 序号设备名称设备数量单位维护内容备注 软硬件设备部分 1 多媒体智能逻辑控制世 界电子地图 1 个 1 对电子地图电路部分提供故障检测 维修服务 2 对电子地图小类硬件损坏部分提供维修服务 3 电子地图若出现大面积损坏 提供送修服务 4 定期对电子地图进行整体除尘 5 软件维护 6 数据备份 2 多媒体智能逻辑控制中 国电子地图 1 个 1 对电子地图电路部分提供故障检测 维修服务 2 对电子地图小类硬件损坏部分提供维修服务 3 电子地图若出现大面积损坏 提供送修服务 4 定期对电子地图进行整体除尘 5 软件维护 4 6 数据备份 3 微电脑控制电动景观墙 15 平米 1 对景观墙提供故障检测 维修服务 2 对景观 墙小类硬件损坏部分提供维修服务 3 景观墙若 出现大面积损坏 提供送修服务 4 定期对景观 墙进行整体清洁 5 提供内容喷绘更换服务 4 实景喷绘画 150 平米 1 定期检查物品是否有瑕疵或出现破损 2 对已 破损的物品提供新件服务 3 提供新图样供展示 4 提供内容更换安装服务 5 触摸式一体机 2 台 1 驱动程序维护安装 2 上门进行故障排除及系 统恢复 3 主机设备出现故障无法现场排除 设 备送修并 24 小时内提供备件支持 4 定期进行除 尘服务 6 模型景观 10 个 1 对模型景观定期检修 2 模型景观出现破损进 行送修 3 定期清洗模型景观 7 景观展示及综合控制软 件 2 套 1 软件备份 2 软件系统更新 3 软件内容更新服 务 3 软件系统故障恢复服务 8 64 线智能多媒体逻辑数 控器 2 套 1 提供故障检测 维修及送修服务 2 维修时 24 小时内提供备件 9 逻辑控制软件 2 套 1 用户培训 使之掌握操作过程及软件常见故障 的排除 2 软件安装程序备份 3 提供故障检测 维修服务 10 投影机 1 台 1 产品相关技术问题需要咨询时提供专业解答 2 投影机产品整体或部件 灯泡 遥控器 出现 故障且经两次修理仍不能正常使用的 提供整机更 换或故障部件维修 维修时 24 小时内提供备件服 务 3 提供电话解决随机软件或预装软件的功能 故障 4 现场提供现场测试服务 5 提供日常维 修耗件服务 6 定期进行除尘服务 11 分屏器 1 台 1 提供故障检测 维修及送修服务 2 维修时 24 小时内提供备件 12 投影幕 1 块 1 提供故障检测 维修及送修服务 2 维修时 24 小时内提供备件 13 投影吊架 1 个 1 提供故障检测 维修及送修服务 2 维修时 24 小时内提供备件 14 定压功放 1 台 1 提供故障检测 维修及送修服务 2 维修时 24 小时内提供备件 15 吸顶式音箱 6 只 1 提供故障检测 维修及送修服务 2 维修时 24 小时内提供备件 16 无线话筒 1 只 1 提供故障检测 维修及送修服务 2 维修时 24 小时内提供备件 5 模拟环境装修部份 其它各实验室按此例建立维护明细清单 实验室维护项目名称实验室维护项目名称 所属部门序号实验室名称建成时间实验室投资金额 1 组织培养试验中心 2006 8330000 2 园林制图实训室 一 2004 1138400 3 园林制图实训室 二 2004 1152500 4 美术专业创作设计中心 2006 8352000 5 生化实验室 一 2004 11 6 生化实验室 二 2004 11 185000 园林艺术 系 7 标本陈列室 2004 1167500 8 计算机组装与维修流水线 实训室 2006 5160000 9 物流模拟实训室 2004 1063800 10 电子商务模拟实训室 2004 1036800 11 超市实训室 2004 1026700 12 电子 电工实验室 一 2004 10153700 商贸系 13 电子 电工实验室 二 2004 10132400 14 物流实验室 2006 31000000 15 导游平面实训室 2006 5428000 16 旅行社实训室 2006 5170000 17 导游立体景观实训室 2006 4630000 旅游系 18 烹饪演示实训室 2006 4294500 6 19 导游交互实训室 2005 8189000 20 卡拉 OK 实训室 2005 6170000 21 模拟客房实训室 2005 835000 22 形体训练室 2005 850000 23 中餐模拟实验室 一 2006 565000 24 中餐模拟实验室 二 2006 565000 25 白案操作室 2005 12250000 26 财务 审计实训室 2006 5150000 27 证券 期货 外汇三合一 实训室 2006 1275000 28 证券模拟交易大厅 2005 11359900 29 保险业务实训室 2006 5147000 30 模拟银行实训室 2006 5585000 31 证券大中户实训室 2006 5138000 32 会计电算化实训室 2004 1136800 33 会计模拟实训室 会计手 工 2004 1054500 34 计算机网络实训室 2005 6458000 财经系 35 数字图书馆 2005