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新部门成立计划书 新部门成立计划书篇一：成立新部门方案 成立工程售后服务部门方案 工程售后服务工作是灯光亮化工程企业的一项重要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，具有积极的推动作用。 售后维修工作一直以来都是本公司已完成的项目里面目前最重要的工作，售后工作做的好坏将直接关系到公司信誉以及工程质保金的退还工作，然而目前公司还没有专门的售后部门，以往的售后都是由工程部联合采购部临时聘用电工进行维修，不但维修周期长，成本高，而且质量、安全方面得不到保障。随着工程规模不断扩大，成立售后服务部是十分必要且迫在眉睫的。 售后服务部的工作职责 1. 负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。 2. 对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。 3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。 4、负(来自:WWw.xMsjoB.com 厦门 培训考试 网:新部门成立计划书)责对业主投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访； 5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。 售后服务部的主要职能： 1. 在工程部的领导下工作，负责公司工程项目质保期内的维修服务 和维保项目的签约和执行，落实公司质量目标和服务宗旨。 2. 制定完善的售后服务制度和作业程序，并组织实施。 3. 维保工程费用的预算和收取。 4. 拟定维保工程实施计划，并组织实施。 5. 售后服务技术资料的整理保管工作。 6. 答复和处理顾客有关服务及技术的咨询和要求。 7. 与客户建立良好的关系，树立良好的企业形象。 8. 完成领导交办的其他工作 售后服务部是依附于各地项目部的一个关系非常密切的关联部门。因此，售后服务部门在运作的初期，应以配合各地项目部为主要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针 售后服务部的工作内容 认真执行公司关于售后部分的各项规定，不任意增减售后服务项目、数量、保修时间。项目在交付之日起，在正常使用情况下，承担保修期内有关项目的维修责任，以维护业主的合法权益。在保修期内售后服务的主要工作内容是： 1.灯具及线路故障排查，找出损坏原因及责任方;2.灯具损坏后的维修和更换; 3.线路检查和维护; 4.灯具改造和升级的建议; 售后部的工作流程 第一种：接业主的质量投诉（报修）工程公司、售后部门收到投诉（报修）、受理排查故障原因并确定维修方案联系承建方进行维修承建方负责维修维修完成业主确认签单进行回访记录归档流程结束定损确定责任方并书面报告直接领导。 第二种：接业主的质量投诉（报修）工程公司、售后部门收到投诉、受理排查故障原因并确定维修方案联系承建方进行维修承建方无人维修移交售后服务部安排人员现场查看作出处理方案（含维修造价）领导审批、同意方案派维修人员进入施工维修完成业主确认签单结算审批付款进行回访记录归档流程结束定损确定责任方并书面报告直接领导。 售后服务部的管理方法 售后服务部实行工程公司直接领导的管理模式，其部门的人员可以独立设置，也可以由相关的部门人员兼任。 工程公司开发的工程，从工程竣工移交之日起，统一由售后服务部负责保修、维修。售后服务部的人员主要依托工程公司下属的项目部进行培训，在没有维修任务时，维修部并入相关项目部，协助项目部进行施工作业 部门的具体日常运作，由工程部领导组织实施。 组织机构与人员设立： 工程公司负责人售后经理售后工作人员 作业层中，简单问题由本部门自行解决，如出现大面积施工时可上报上级领导同意后联系专业施工队进行施工 售后部门所能产生的效益 目前，我们大部分的项目都是维保两年，而一般情况下灯光亮化工程的使用寿命是大于五年的，在维保期过后，绝大多数业主会惯性选择承包方进行维修，对于超出维保期的维修，售后部计算维修费用报领导审批后进入施工现场进行维修，维修完成后根据维修协议或维修合同进行收款工作(此项费用包括：灯具电器等材料费，维修人员交通食宿费，维修费，器材费等)新部门成立计划书篇二：新公司成立规划策划方案 公司规划 组织架构 产品分类 管销费用 投资预算 营销模式 利润预测 公司职能架构图：(暂编10人)管销及预备金暂定100000元整每月拨入公司账户 运作方式: 前期三个月：以工程接单+贴牌销售+产品代理销售三种方式运营；在开发新产品同时，增加公司收入开发新客源，为新产品上市铺路。 订单来源：工程用工矿灯、植物生长灯、商业照明等 第四个月起：全力冲刺公司自有产品为主，增加营利增长点。走省代理模式，服务好省代理降低管销成本投入，品牌推广+省代理模式运作市场，盈利模式形成后以利润中心制运营加盟方式，半年后力争自己自足。 订单来源：自有产品激活，工程用工矿灯、植物生长灯、商业照明等 客户收款方式：下单30%订金，出货前付清款项。 利润控制：OEM、贴牌，预计毛利515% 自有产品，预计毛利3050% 产品篇 一、总则 1、对公司现有产品线进行整合，并引入商业照明及户外景观照明产品，满足市场需求积极开拓公司确定受控自有产品及OEM产品，对常规产品的推广和加强经销商对常规产品的库存；并将库存向省代理做仓储物流。 2、提高非标产品和工程产品的快速供货能力；及代理销售能力 3、继续进行差异化产品开发；形成工程级和经济型差异化产品。 4、主要销售产品价格贴近市场，并保持国内销售产品具有较强的竞争力。并完善T8/T5产品线及细分市场差异化。 5、对工程项目或流通产品等因应客户需求进行OEM及立项开发各类市场主流LED应用照明产品。 二、产品分类共分为五大系列(价格体系产品确认后制度) 1、 2、 3、 4、 5、 根据以上划分类别的不同，进行多种组合，根据管道的不同有针对性的设立流通经销商和工程经销商及特种代理商。 LED室内照明（T8、T5、筒灯、吸顶灯、格栅灯、球泡等） 特种照明（植物生长灯、智能照明、钓鱼灯、加油站灯等） 专业灯具（轨道灯、工矿灯、射灯等） LED路灯(对称式/非对称式)、LED隧道灯 景观类(管类、投光灯、点光源等) 销售模式 1 巩固地级以上城市的工程销售管道、流通渠道商进行交叉覆盖，强化快速交货及 优化售前售后服务，提高经销商忠诚度。 2 以设计奖励的方式建立设计师网络。配合经销商建立持续关系，获得工程信息和 订单。奖励政策见附件3 建立以T8灯管、T5灯管、筒灯、灯泡为核心产品的流通网络，寻找核心代理商。 协助总经销建立分销商。 4 建立特种照明、智能照明市场重点客户群，重点攻关地产商，安防系统客户，军 方采购系统，政府采购系统，地产采购系统等，形成省、地级市特种照明销售网络。 5 白光照明(商业照明/家居照明) ，重点客户群拓展,针对连锁大卖场、酒店、大型 工厂、车厂、超商、医院、学校、行政等光源替换市场加大力度开发。 6 植物生长灯系列产品针对蔬果类重点客户进行细化攻坚，与大型蔬果种植基地用 各种不同销售及合作模式大面积覆盖及内外销售团队进行销售。 7 钓鱼灯系列善用电子商务平台及全球钓鱼网及内外销售团队进行销售。 B2B/B2C电子商务针对我司产品向企业、团购、重点客户、零售客户进行销售。 OEM销售分解表 1、月任务分解表 单位：万元（RMB） 特种照明 业务销售分解表 新部门成立计划书篇三：如何组建一个部门策划书？ 如何组建一个部门？ 以组建一个人力资源部为例： 组建的方案策划： 1） 组建这个部门对公司的意义及目标是什么？ 2） 组建的原则是什么？ 3） 组建的人事部门的规模是多大？ 4） 负责组建的人被授予的权利有多大？组建部门的经费预算多少？在权利允许的范围内 来进行操作 5） 是否规定了组建完成的期限？ 6） 由什么样的方式来组建，从公司内部其他部门抽调人员组成，还是从外部人员组成， 或者两者交替进行？ 7） 开始进行部门编制： 8