2014专业技术人员公需科目培训网上考试试题及答案(2).doc

窗体顶端 1按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无 2现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无 3行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无 4秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无 5常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 6KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 9指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 10平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无 11绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 12360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 13绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 14绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 15严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 16绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 17绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 18绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 19绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 20职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 22员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 23下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 24下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 25下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制 27下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 29组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 31对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无 32基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通o B. 没有绩效和绩效优秀o C. 没有绩效和绩效普通o D. 无 34在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 35胜任特征是谁提出来的o A. 迈克尔哈默o B. 麦克里兰o C. 詹姆斯钱皮o D. 无 36工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境o D. 无 37一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无 38员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无 39岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无 57在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点o A. 四点 o B. 五点 o C. 六点 o D. 无 o 影响员工绩效的因素，具有偶然性的是o A. 环境因素 o B. 激励因素 o C. 机会因素 o D. 无 对于绩效的特征，说法错误的是o A. 可衡量性 o B. 单一性 o C. 动态性 o D. 无 对于绩效评价方面，说法错误的是o A. 评价什么 o B. 怎样评价 o C. 为何评价 o D. 无 对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A. 无法衡量 对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员 o B. 具有国家专业技术职称人员 o C. 在某一领域有操作相关或技术人员 o D. 无 40由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法o B. 问卷调查法o C. 工作日志法o D. 无 41能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力 42顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o A. 能力o B. 气质o C. 性格o D. 智力 43提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 44一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 45在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 46个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 47个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 48个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 50特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如o A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等o B. 运动机械飞行o C. 音乐和艺术能力o D. 飞行音乐和艺术能力 51耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无 52高效团队的特征不包括o A. 清晰的目标o B. 惧怕冲突o C. 相关的技能o D. 无 53书面沟通的特点是o A. 持久，有形，可以核实o B. 快速传递和快速反馈o C. 体态语言和语调o D. 无 54在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 55团队与群体的区别说法错误的是o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D. 无 56编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈o B. 接受o C. 渠道o D. 无 57在本书中，团队的类型有几类o A. 三类o B. 四类o C. 五类o D. 无 58冲突产生的原因不包括o A. 良好沟通o B. 任务目标和利益的差异o C. 分工或责任不清晰o D. 无 59终身学习最大的特征是o A. 终身型o B. 全民性o C. 广泛性o D. 灵活性和实用性 60下列哪项不属于终身学习所包含的内容o A. 树立终身学习的理念o B. 养成主动的学习态度o C. 只学对自己有用的知识o D. 学以致用 61对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无 62下列哪项不是成人学习所具备的特点o A. 学习目的明确，主动性强o B. 记忆力下降，理解力增强o C. 学习中参与意识强烈o D. 理论性强，没有应用性 63迁就策略又称为克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥协策略o D. 无 64下列不属于学习型组织所具备的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 强调合作与团队精神o C. 强调管理的个性化o D. 注重眼前利益 65下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录o B. 及时性o C. 接打电话o D. 无 66时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 67根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是o A. 降低成本o B. 增加成本o C. 减小利润o D. 无 68绩效信息的来源是o A. 上司o B. 同事o C. 家人o D. 员工 69指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 70360度绩效评估的优点是o A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息o B. 不能得到受评者的认可o C. 导致成本上升o D. 提高团队凝聚力，加快变革2判断题 1岗位说明书需要写员工的基本信息对错 2能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对错 3岗位分析又成为工作分析或职务分析对错 4流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错 5KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致对错 6行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错 7现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对错 8行为观察评价法也称为观察量表法对错 9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对错 10员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对错 11员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对错 12客户也是一个非常重要的绩效信息来源对错 13组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对错 14角色是构成组织结构的基本单元。对错 15地位是指在正式组织结构中的职位。对错 16组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。对错 17俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对错 18价值观对动机没有导向的作用。对错 19我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。对错 20价值观反映人们的认知和需求状况。对错 21有效的倾听是积极主动的而非被动的对错 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对错 23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对错 24沟通是意义的传递与理解对错 25冲突产生的原因不包括个人因素对错 26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对错 27组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对错 28工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对错 29一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对错 30在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对错1单选题1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无8常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无9对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无11绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差13绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用15绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制22下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯钱皮D. 无32对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无37工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A. 组织绩效、周边绩效B. 组织绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效D. 无39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效D. 无40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动43一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。A. 内驱力B. 奖赏C. 学习D. 惩罚44个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认C. 自居作用D. 投射作用45个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑46提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A. 马斯洛B. 班杜拉C. 罗杰斯D. 米勒47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应D. 人格动力48环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文49在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识50个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格51对于沟通的功能说法错误的是A. 言语功能B. 激励功能C. 控制功能D. 无52检验信息沟通效果的再沟通称之为A. 渠道B. 解码C. 反馈D. 无53一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A. 电子媒介沟通B. 电话沟通C. 非言语沟通D. 无54对于倾听的具体行为，说法错误的是A. 使用目光接触B. 打断对方C. 复述D. 无55对于冲突处理的基本策略说法错误的是A. 抢夺策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 无56对于团队的类型，分类错误的是A. 问题解决性团队B. 虚拟团队C. 娱乐团队D. 无57对于冲突的消极作用说法错误的是A. 冲突可能分散资源B. 冲突不会对群体效率产生影响C. 冲突有损员工的心理健康D. 无58在本书中，冲突处理的基本策略有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无60屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A. 合作策略B. 迁就策略C. 回避策略D. 无61迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略C. 妥协策略D. 无62对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无63冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无64编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道D. 无65组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务66顺利完成任务而必须具有的人格特征是。A. 能力B. 气质C. 性格D. 智力67现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无68绩效概念的界定需要把握哪两点A. 表现原则以及综合原则B. 表现原则以及结果原则C. 权变的原则和综合原则D. 无69按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无70行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无2判断题1岗位分析又成为工作分析或职务分析对 错2岗位说明书需要写员工的基本信息对 错3流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对 错4岗位分析的主要办法只能单独使用对 错5KPI即关键绩效指标法对 错6KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 错7KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对 错8事情的结果能随时间的推移而得到改善对 错9行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对 错10360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对 错11首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响对 错12360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 错13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对 错14矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对 错15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对 错16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对 错17研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 错18特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对 错19能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对 错20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对 错21反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对 错22沟通是意义的传递与理解对 错23有效的倾听是积极主动的而非被动的对 错24过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对 错25团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对 错26在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对 错27学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对 错28学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对 错29对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对 错30“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对 错1单选题B1下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 A. 会议记录 B. 及时性 C. 接打电话 D. 无 参考答案：BB2时限作为绩效指标类型之一是因为它的 A. 准确性 B. 及时性 C. 完整性 D. 无A3指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争 B. 沟通 C. 协调的需要 D. 无 参考答案：AA4绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无C5绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 A. 特质法 B. 行为法 C. 结果法 D. 无A6根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 A. 降低成本 B. 增加成本 C. 减小利润 D. 无C7正确完成工作的方式有 A. 一种 B. 两种 C. 多种 D. 无A8对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法 B. 关键考核法 C. 无 D. 无A9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法 B. 平衡法 C. 无 D. 无A10绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 B. 人为的误差 C. 观察误差 D. 理误差A11绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差D12绩效评价误差的危害不对的是 A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B. 会使绩效改进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. 制定的政策可以很好的执行B13绩效工资的优点，不对的是 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保持工资的弹性A14绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平C15360度绩效评估的应用误区 A. 多用 B. 好用 C. 滥用 D. 常用D16绩效工资的实施条件，不对的是 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效 C. 奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中A17严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量A18职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价D19员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制C20不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制D21下列哪项不是矩阵制结构的特征 A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经营自主权B22下列哪项不属于委员会结构的缺点 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决D23下列不属于职能制组织结构缺点的是 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中A24下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度 B. 组织宽度 C. 组织长度 D. 组织对员工满意度D25下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制D26下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 A. 接近顾客 B. 快速反应 C. 焦点清晰 D. 目标模糊C27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 领袖魅力 B. 鼓舞动机 C. 严厉批评 D. 智力刺激B28岗位分析的直接结果是 A. 岗位编写书 B. 岗位说明书 C. 工作分析 D. 无C29由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是 A. 观察法 B. 问卷调查法 C. 工作日志法 D. 无B30胜任特征是谁提出来的 A. 迈克尔哈默 B. 麦克里兰 C. 詹姆斯钱皮 D. 无A31对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程 B. 明确岗位职责，提高工作绩效 C. 为员工提供职业生涯设计 D. 无C32基于胜任特征的有效测验，有几个原则 A. 4个 B. 5个 C. 6个 D. 无A33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无B34在本书中，岗位分析的主要方法有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无A35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外 B. 学历要求和专业职称 C. 共醉时间和工作环境 D. 无A36全面的了解工作流程，需要使用 A. 工作流程图 B. 流程再造 C. 岗位分析 D. 无C37能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。 A. 科技 B. 能力 C. 核心 D. 知识A38能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 B. 差异水平早晚差异 C. 差异水平差异表现 D. 差异表现早晚差异D39智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即 A. 观察力注意力记忆力思维力 B. 思维力想象力分析判断能力应变能力 C. 注意力记忆力思维力想象力 D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力B40行政职业能力测验包括五大部分内容： A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析A41在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识A42环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文D43个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格A44霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括 A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型 B. 社会型企业型传统型现实型 C. 传统型现实型研究型艺术型 D. 企业型传统型现实型研究型A45个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 B. 性格 C. 人格 D. 能力C46一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为 A. 电子媒介沟通 B. 电话沟通 C. 非言语沟通 D. 无C47“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 学以致用 D. 自我更新知识结构B48终身学习在本书中有几个特点 A. 3个 B. 4个 C. 5个 D. 6个B49鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念 A. 终身学习 B. 主动学习 C. 不断探索新知识 D. 学以致用D50下列哪项不是学习型组织的特点 A. 有机的 B. 高度柔性的 C. 扁平的 D. 僵化的B51学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求 A. 将间接经验实用化 B. 保持惯性思维 C. 用心灵去思考 D. 拥有敏锐的眼睛C52下列哪项不属于潜能开发所包含的要素 A. 高度的自信 B. 坚定的意志 C. 远大的目标 D. 强烈的愿望D53潜能的分类不包括一下哪个 A. 创造潜能 B. 个人潜能 C. 精神潜能 D. 学习潜能D54我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论 A. 掌握记忆 B. 获取精神力量的10种方法 C. 唤醒创造天才的10种方法 D. 大脑第一B55耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点 A. 非言语沟通 B. 书面沟通 C. 口头沟通 D. 无A56书面沟通的特点是 A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无C57编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无A58冲突产生的原因不包括 A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无B59高效团队的特征不包括 A. 清晰的目标 B. 惧怕冲突 C. 相关的技能 D. 无B60对于合作方式，无效的情境是 A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无B61迁就策略又称为克制策略或 A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 D. 无B62屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无A63对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无A64在本书中，冲突处理的基本策略有几种 A. 5种 B. 6种 C. 7种 D. 无C65在本书中，高效团队的特征有几个 A. 5 B. 6 C. 7 D. 无 参考答案：CB66对于冲突的消极作用说法错误的是 A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无C67对于团队的类型，分类错误的是 A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队 C. 娱乐团队 D. 无A68对于冲突处理的基本策略说法错误的是 A. 抢夺策略 B. 竞争策略 C. 合作策略 D. 无B69对于倾听的具体行为，说法错误的是 A. 使用目光接触 B. 打断对方 C. 复述 D. 无C70第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是 A. 亚当斯 B. 史密斯 C. 彼得圣吉 D. 托马逊2判断题1能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准 对 2岗位说明书需要写员工的基本信息 错3胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石 对 4岗位分析又成为工作分析或职务分析 对 5行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 6造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错7行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价 对 8