有关宾馆经营的因素概述.doc

ndoverallleadershipresponsibilityforsafety.AdministrativeDeputyiswithinthescopeoftheirrespectiveresponsibilitiesatvariouslevelsofsecurityresponsibility,inchargeofsecurityworkinthecontextofleadership,responsibletotheChief.Fifthopenpitproductionsafetyaccidentinvestigationsystem,performedonaproductionsafetyaccidentfournoprinciple.Imposedonproductionsafetyaccidentreportstepbystepreportingthreechannels,namely,UnitChief,administrationandsafetysupervisionsystemcounterparttosuperiorleadership,reportsinatimelymanner.Sixthpitmustimplementthewhoisinchargeofwhosinchargeandhosemustbesafeprinciplesinplanning,layout,checkproductionwork,summarizedandevaluatedatthesametime,plans,features,review,summary,ratingsafetywork.Firmlyestablishingsafetyistheeffectiveness,safetyisthecredibility,safetyisthecompetitivenessawareness,tomakesafetywork.Seventhminingtradeunionorganizationaccordingtolawtheworkerstoparticipateintheworksafetyofdemocraticmanagementanddemocraticsupervision,safeguardworkerslegitimaterightsandinterestsinrespectofsafety.PersonaldeathandaTradeUnionhastherighttoparticipateinthemajoraccidentinvestigations,relyonthemassestodoproductionsafetywork.Eighthpitmustbebasedonrelevantlawsandregulations,industrystandardsandcompanyandGodsstandards,rulesandregulationsissuedbythecompany,developingrulesandregulationsforcoalproduction,institutionalizationan有关宾馆经营的因素概述Political: 一、酒店、宾馆法律关系及依据概述1、酒店、宾馆与宾客间的有偿服务（包括住宿、饮食、娱乐等）合同关系、财物保管合同关系等。（合同法相关内容、中华人民共和国消费者权益保护法、浙江省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法）。2、酒店、宾馆与客户间的房间、场地租赁合同关系。（合同法租赁合同章节）。3、酒店、宾馆与宾客间的财产、人身侵权损害赔偿关系。（民法通则相关内容、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释）。4、酒店、宾馆与管理人员及员工的劳资合同关系。（劳动法）。5、酒店、宾馆与其他销售供应商和服务商的法律关系。（合同法）。Economic:1、 得益于中国国内旅游的蓬勃发展，中国经济型酒店将是良好的投资机会2、 经济型酒店经营的成与因素是成本控制能力和配套能力3、 与网络企业，销售公司形成战略联盟方式是经济型酒店地域扩张的重要手段。特许经营和委托管理是经济型酒店主要成长方式4、 国内经济目前步入一个降息周期阶段，通胀情况有所好转。随着外部环境的变化，主要是美国经济的复苏，欧债危机还在继续，外围环境呈现出美强欧弱，中东地缘危机恶化的现象。5、 中国随着房地产深入调控，下一步是否会继续出台相应的调控政策，值得期待。毕竟目前中国经济发展的三家马车，出口，投资，消费，出口数据急剧恶化，已经呈现出进口大于出口，外汇占款逐渐减少。6、 投资方面，最大的房地产投资受到政策限制，国内的基建铁路也随着动车事件的影响，减慢很多。7、 消费方面，房价回落，导致购房者观望情绪陡增，交投不是很活跃，从期货盘口来看，国家原油价格的攀升，后市维持螺旋上升态势。全年看呈现前低后高的增值模式。Society：以下是来自美国的报道近年来，技术的发展、波动的经济以及许多其他因素对酒店业的表现带来了重要的影响。在周四举行的一个名为“PhoCusWright2012年热点话题”的网络研讨会上，PhoCusWright的分析师围绕今年旅游业的十大话题及趋势进行了讨论。消费者态度 根据PhoCusWright研究业务总监CarrollRheem的说法，消费者对旅行所持的态度从2009年的“我们不能这样做”到2010年的“我们不应这样做”。 而到了2011年，他们的态度则是“我们要离开这里！”但与此同时，经济危机的信号却在不断袭来。大多数消费者仍处于考虑和观望中，Rheem说道。 “我也希望今年会是旅行者准备要尽情享受的一年，但可惜的是，他们并没有这样的想法，”她说道。 然而，庆幸的是，消费者的想法并非与“尽情享受”相反。“从消费者的态度来看，休闲旅游在2012年仍会实现小幅的，但是正面的增长。”社会媒体 PhoCusWright研究业务高级总监DouglasQuinby表示，尽管旅行者并不在社会媒体网络上进行旅行预订，但社会媒体将提升旅行研究方面的体验。 随着即时图片分享在消费者中越来越流行，2012年对于社会媒体而言将成为又一个重要的年头，Quinby说道。他还提到，社会媒体对“零售业的影响才刚开始”。 资本 现在也许是近年来旅游公司融资的最佳时机，PhoCusWright研究业务副总裁LorraineSileo说道。 Sileo列举了一些公司最近融资的例子，它们在旅游业中相对来说是比较新的公司：Groupon融资1.36亿美元，Bloomspot融资3500万美元，Inspirato融资3880万美元。 “有趣的是，它们全都有一个与众不同的策略，”她说道。“基本上，如果你的公司有好的管理团队、优秀的业绩记录、独特的技术支持和产品解决方案，那你现在应该具备融资的能力。”供应商VS.OTA “供应商一直在和OTA之间的关系上摇摆不定，”Sileo说道。 正当航空业在转移顾客到在线预订平台这一方面取得巨大成功时，酒店业的情况却截然不同。Sileo表示，70%的在线机票预订直接在航空公司的网站上完成（而不是通过OTA），然而约55%的美国酒店在线销售在酒店的网站上完成。 这是因为相比航空公司的顾客，酒店顾客缺乏品牌忠诚度，他们更关注价格，她说道。 Rheem表示，用户评论和评级也是酒店顾客进行选择时需要考虑的主要因素，而观察酒店是否会把负面评论和正面评论也一起发布到网站上是件很有意思的事情。 旅行代理 “毫无疑问，旅行者进行旅行购买的方式已经发生了很大的改变。依靠线下零售商的日子一去不复返，”Quinby说道。 尽管代理们可能会感到失落，但其实他们也不是完全被行业淘汰，他这样说道。那些坚持不懈的代理们正专注于旅游业中需要较高的顾客服务和专业知识的领域，以继续参与竞争。 搜索 Rheem说，消费者对于旅游业中不同的网站感到困惑，而我们不该责备他们。 她引用了PhoCusWright的一份调查报告，其中有一项是问旅行者在计划旅行的过程中为何选择某些特定的网站。而大部分受访者提供的答案是“使用简单”（多于回答“费用低廉”的人数）。 “谁能提供简单的旅行搜索工具，那它们就能成为赢家。”Rheem说道。 限时销售 Quinby表示，“限时销售”模式仍处于试验期。然而，无可否认，现在这个环境对消费者而言是有吸引力的。“不管他们喜欢与否，目前这种销售模式已经开始流行。” 他建议酒店老板对“限时销售”模式持谨慎态度。“这将成为供应商可使用的重要渠道，他们需要采取战略性的方法。”Technologic:就在高科技迅速占领人们生活的时候，高端酒店业当然不会错过新一波的高科技浪潮，纷纷斥资扩充高科技酒店设备，力求为消费者带来更多不一样的住房体验。那么高科技对酒店到底意味着什么?杭州黄龙饭店与IBM合作，开发一整套“智慧系统”，打造高科技“管家”服务;喜来登酒店与微软公司合作的“相聚喜来登”系统开始应用于喜来登全球各大酒店;威斯汀酒店与任天堂合作，在健身房提供Wii设施和WiiFIT等游戏;甘斯沃尔特酒店集团与索尼公司合作，在迈阿密南滩的新分店开建一个拥有PS3和电子书籍阅读器的休闲吧.就在高科技迅速占领人们生活的时候，高端酒店业当然不会错过新一波的高科技浪潮，纷纷斥资扩充高科技酒店设备，力求为消费者带来更多不一样的住房体验。那么高科技对酒店到底意味着什么?“酒店智能管理”作为一个综合概念，给酒店业带来经营管理理念的巨大变革。这一变革要经过不断的建设和发展，渐渐形成涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等。从前台客人入住登记、结账到后台的财务管理系统、人事管理系统都将与智能管理系统连接融合，构成一套完整的酒店科学信息化体系。酒店现代化的一个重要内容，就是要实现“个性化服务”。例如，酒店的会议室采用可视电话系统，可以跨全球同时同声传影传音翻译;基于客户管理积累和建立的“常住客人信息库”记录了每位客人的个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现：光线唤醒。由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐自动拉开窗帘或增强房间内的灯光;无匙门锁