中国移动物联网监控管理平台

中国移动集团重点 /联合研发项目结题汇报报告 2010年 11月 20日 项目名称：物联网业务监控管理平台 项目编号： 2010_LH_35 第 2页 研究课题组 联合研发项目组 成员单位 研究单位及角色 负责人及联系方式 集团研究院 （牵头单位） 姓名 肖青 手机邮箱 13601023992139.com 广东公司广州分公司 （协助单位） 姓名 张宝华 手机邮箱 集团重点项目 成员单位 研究单位及角色 负责人及联系方式 xx公司 姓名 手机 邮箱 第 3页 一 . 开题计划完成情况 目 录 二、主要研究成果（整合后） 第 4页 1.1 研究背景 及目标（ 1） 手机地铁票使用流程 物联网应用主要包括人工智能和物物交互，广泛应用于电力系统、交通管理、物流管理、银行 POS机、环境保护、水文、气象、城市供热、 TD视频监控等领域。 物联网使物品的供应链具备智能化，在生产、流通、消费的各个过程都具备智能化，直至使智能化遍及整个生态系统。不仅可以提高管理的效率，更重要的是大大提高了物品的各种自然资源使用的效率。 自助 业务 终端 信息查询 餐厅消费 便利店 消费 手机增值 服务 地铁公交 物联网产业链 模块 厂商 最终 用户 系统 集成商 相关 硬件商 相关 软件商 应用 运营商 服务 运营商 网络运营商 第 5页 物联网 人员定位(GPS) 动物溯源(RFID) 地震监测 (无线传感 ) 渔业监测 医疗状况监控 环境监测 (专业传感设备 ) 小区安全监控 精细农业 森林火灾监控(自组网 ) 交通管理 (视频 ) 三个层面显著特征： 全面感知 多源信息 (千差万别的传感终端 ) 多种信息格式 (各种管理对象 ) 可靠传递 信息量大 信息内容实时变化 多种传输网络（通信网、互联网、广电网、电网等 ) 智能处理 领域性、多样化 多视角过滤和分析 1.1 研究背景 及目标（ 2） 第 6页 1.1 研究背景 及目标（ 3） 行业应用多样化 服务 客户 效率 低 标准规范缺乏 服务 差异 化不大 国内外物联网方兴未艾 行业应用广泛，无人值守，地理分布广，运营商对业务感知低 现有系统支撑不够，问题定位难 行业终端私有协议，接入成本高 运营商只提供通道，竞争优势不大 价值链不健全 M2M市场的蓬勃发展充分体验了物联网的 “ 物物交互 ” 概念，但是具有管理混乱、维护困难、 投诉量大、反馈不及时、客户捆绑粘度低的多重问题。 为更好迎接物联网时代的到来，需要开发物联网终端管理平台和制定物联网技术和服务标准规范。 第 7页 1.1 研究 背景及 目标 （ 4） 两大目标： 1、建设面向各个行业的、个人的、家庭的业务监控平台，提升物联网业务整体水平和竞争力、满足市场发展需要，作为运营商整合物联网产业链的着力点，体现自身核心价值。 2、为完成国家标准委批准的物联网服务业标准示范点工作，研究物联网行业标准，组建产业联盟，夯实物联网产业基础，并构建一个开放、有序、规范化、竞争、有活力的产业环境 标准体系框架 依据 服务业组织标准化工作指南 标准体系 、 企业标准体系要求 、 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 等 标准体系 包括基础 /通用标准、技术标准、管理标准、服务标准、服务保障标准、评估标准 等方面 第 8页 1.3 开题计划完成情况总结 (物联网标准服务体系） 标准体系表编制完成。 根据广州移动的实际情况，收集了相关质量管理体系文档，并进行相关梳理；结合国家标准、行业标准、地方标准，整合到标准体系中。使标准体系内容充实、更具可操作性。 起草完成以下市技术规范。 广州移动电子商务（ M2M）服务投诉处理工作规范 已经起草完毕； 无线机器通信协议 平台与终端接口 （第 1 4部分）正在起草中。 过程性文档。 完成标准化工作基本要求类文档，正在着手标准实施与持续改进类文档的编制。 第 9页 1.3 开题计划完成情况总结（物联网管理平台 ) 1、 2010年 6月中，开始需求分析，系统总体架构设计，同时启动行业标准制定； 2、 2010年 7月底前，开始管理平台的定制开发； 3、 2010年 9月中，开始相关接口开发调测工作； 4、 2010 年 10月中，开始系统预上线联调及完善工作，招纳产业合作商宣贯； 5、 2010年 11月，接入终端和业务试行评估、系统试运行； 2010.06 环境准备及前期需求调研 2010.10 系统上线联调及完善 2010.07 标准试点，开始管理平台定制开发 2010.06.15 需求分析、系统总体架构的设计，标准制定 2010.11 接入业务试行评估、系统试运行 六月 七月 八月 九月 十月 2010.09 接口开发调测 十一月 在完善物联网标准服务体系后，建设满足标准体系的 IT系统 ,即物联网管理系统，也是迫在眉睫。经过 5个月建设，物联网管理平台平稳运行。 第 10页 一 . 开题计划完成情况 目 录 二、主要研究成果（整合后） 第 11页 研究成果概述 完成了以 M2M为核心的电子商务服务规范标准制定，并同地方质量监督局和标准化部门推动技术标准的建设，目前在为 2011年 6月份通过国家标准化委员会验收做准备； 完成物联网终端监控管理平台建设，并开始提供给电力、交委等单位测试使用，提升了客户的满意度，尤其是对中小企业，降低管理平台建设成本和进入物联网行业的门槛。 第 12页 2.1物联网服务业标准 2009年 5月广州移动联合市质量监督局积极向国家服务业标准化试点工作，于当年 8月被列为国家级 类服务业标准化试点单位，实施项目为 广州移动电子商务服务业标准化试点 。本项目执行时间为两年，自 2009年 7月 1日开始，至2011年 6月 30日。 结合广州移动在 M2M领域和业务运行的情况，按照 GB/T 24421.2-2009 服 务业组织标准化工作指南 标准体系 、 GB/T 15496 企业标准体系要求 、 GB/T15498 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 、 GB/T13016 标 准体系表编制原则和要求 、 GB/T13017 企业标准体系表编制指南 等国 家标准和有关资料，编制电子商务服务标准体系。具体介绍如下： （ 1）电子商务服务标准体系编制原则 体系的建设以广州移动分公司对电子商务服务运作各环节的需求为依据， 同时参考现有的国家、行业标准为基础，有针对性进行遴选和增补，从而 实现对电子商务进行有效地管理和规范。 （ 2）电子商务服务标准体系编制思路 以系统科学和标准化原理为指导，在体系结构的指导下，分析电子商务的 标准需求；根据标准需求，构建出与国际接轨、国内领先、适合广州移动 业务实际情况、层次分明、结构合理的电子商务服务标准体系框架。 第 13页 2.2物联网服务业标准 （ 3）电子商务服务标准体系框架构建 广州移动电子商务服务标准体系的构建是以 电子商务标准化参考模型 及 GB/T 24421.2-2009 服务业组织标准化工作指南 标准体系 为基础， 将广州移动电子商务服务标准化需求分析按照规范表格的形式，依据清单 一一列出分解，再分类重构，构建出如下框架，如下图所示： 广 州 移 动 服 务 通 用 基 础 标 准 体 系服 务 保 障 标 准 体 系 服 务 提 供 标 准 体 系广 州 移 动 服 务 标 准 体 系第 14页 2.3物联网服务业标准： 过程性成果 1）标准制定过程性文档 根据国家标准项目验收的要求，需要编制完成 领导机构、工作机构成立文件 、 领导机构、工作机构工作总结 、 工作规划 、 试点实施方案 、 监督检查制度 、 标准化管理办法或标准 等一系列文档，具体文档列表如下： 第 15页 2.4物联网服务业标准 ： 标准体系表 2）标准体系表 按照 GB/T 13016-2009 标准体系表编制原则和要求 ，标准体系表由标准体系框架和标准明细表组成。同时，根据 服务业组织标准化工作指南 ，广州移动服务业试点标准体系框架可由三大体系即服务通用基础标准体系、服务保障标准体系及服务提供标准体系组成，各个分体系下由不同的子体系组成，子体系由具体的标准组成。具体需要的标准体系内容框架如右图所示： 广 州 移 动 服 务 通 用 基 础 标 准 体 系服 务 保 障 标 准 体 系 服 务 提 供 标 准 体 系广 州 移 动 服 务 标 准 体 系第 16页 2.5物联网服务业标准 ： 标准体系表 详情参见 服务标准体系 表 第 17页 2.6物联网服务业标准：三大体系的结构 广 州 移 动 服 务 保 障 标 准 体 系环境标准2 0 1能源标准2 0 2安全与应急标准2 0 3职业健康管理标准2 0 4信息标准2 0 5财务管理标准2 0 6设施、设备及用品标准2 0 7人力资源标准2 0 8合同管理标准2 0 9广 州 移 动 服 务 通 用 基 础 标 准 体 系标准化导则1 0 1术语与缩略语标准1 0 2符号与标志标准1 0 3数值与数据标准1 0 4量和单位标准1 0 5测量标准1 0 6广 州 移 动 服 务 提 供 标 准 体 系服务规范标准3 0 1服务提供规范标准3 0 2服务质量控制规范标准3 0 3运行管理规范标准3 0 4服务评价与改进标准3 0 5第 18页 2.7物联网服务业标准 :上层标准 3）上层标准 根据省、市质监局的精神， “ 试点项目 ”需要制订一定数量的上层标准。上层标准主要指广东省地方标准、广州市地方技术规范等。上层标准的制订需要按照相关法律、法规，经过严格的程序方可制订完成并发布。主要产生两部分文件 广州移动电子商务（ M2M）服务投诉处理工作规范 已经起草完毕； 无线机器通信协议 平台与终端接口 （第 1 4部分）正在起草中。 第 19页 2.8物联网标准服务体系与物联网管理平台 本项目成果之一就是建设物联网标准体系，并制定相应的标准和服务规范。 在完善物联网标准服务体系后，建设满足标准体系的 IT系统 物联网管理平台，也是迫在眉睫。近几年物联网市场发展飞速发展，相关行业应用已经有原来面向行业扩展到个人、家庭市场应用。这种商业环境下，物联网管理平台处于一个突出位置，对垂直和水平市场起到至关重要的作用。物联网管理系统作为综合管理平台，主要包括物联网状态监控、物联网管理门户、物联网中间件等构件。 第 20页 2.9物联网管理平台的建设成果 面向各个行业的、个人的、家庭的业务监控平台，提升物联网业务整体水平和竞争力、满足市场发展需要。 物联网管理平台为产业链多个合作伙伴提供支撑，包括运营商、政企客户、终端提供商、 SP/SI等合作伙伴。平台作为运营商整合物联网产业链的着力点，体现自身核心价值。 终端统一接入、应用业务数据统一交换，支持快捷的拓展应用。构建接入中间件，整合应用传输网络接入协议，实现智能化、无差异的终端接入。 实现从通道 -服务 -应用 -运营的转变（即：接进来，管起来，用起来，最终达到可运营的目标），以 SOA思想为指导，以业务基础平台 +平台应用组件方式对平台架构进行设计，形成运营管理门户 /用户服务门户，以适应物联网发展和运营目标。 平台功能标准化、构件化，形成公共服务组件，通过组件的组合、混搭，快速形成业务定制及应用服务支撑能力。 第 21页 2.10物联网管理平台的系统结构 RF mesh、 ZigBee、 RFID 等各种 RF末端 基于现场总线结构的各种 SCADA/DCS/PLC系统等 GPRS、 SMS等 末端 WIFI、 PSTN、 RS串口等 IP或非 IP末端 通用开发组件： SDK、 工作流、表单、报表组件等 GIS 组件 商业智能 组件 内容管理 组件 统一运行环境、统一安全管理、可配置的个性化界面、 WAP支持等 SOA框架、物联网标准协议、实时数据库、开放的 API接口等 智能建筑管理组件 交通信息管理组件 能耗监测管理组件 远程医疗管理组件 环境监测管理组件 设备管理组件 资产管理组件 物流车辆管理组件 工作流 引擎 煤矿安全管理组件 城市安防组件 通用基础软件构件层 业务功能组件层 应用层 用户管理 管理门户 业务分析 应用接入 通信能力 终端管理 接入层 资源服务 组件 平台管理组件 终端管理 组件 运营管理组件 管理功能组件 行业应用功能组件 终端接入组件 业务管理组件 第 22页 2.11物联网管理平台的功能架构 应用管理 接入服务 流量 控制 终端控制 终端唤醒 终端重启 终端检测 软件升级 报文收发 连接监测 适配管理 终端注册 终端认证 终端登录 终端退出 终端信息 终端事件 终端参数 终端状态 终端故障 终端接入 终端监测管理 客户管理 业务信息 数据路由 分析、评估 应用 流控 接入 管理 统计报告、分析 业务管理 用户资料管理 告警 流量 请求交互 客 户 平台框架（服务初始化、分布式服务、消息路由、信号处理） 统一信息平台（统一门户、系统管理）