基于WEB电力营销信息系统集成.doc

要：本文对基于WEB的电力营销系统进行了分析，首先给出了系统开发的意义，给出了系统的结构。论文主要对系统集成的各个接口进行了详细的研究，然后规划了备份安全系统。该系统的开发大大提高了电力营销的效率，对该类系统的开发有着很强的指导意义。关键词：电力营销；信息系统；计算机应用；营销理论；办公自动化中图法分类号：TP311 文章标识码：A0引言电力属商品经济范畴，是在一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。电力营销是通过电力市场交换来满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程1。电力营销是以顾客为中心，同时还要兼顾是市场导向、顾客满意、企业获利等。随着中国电力体制改革的深入，对生产结构进行了调整，追求资源的合理配置，电力企业逐步认识到营销的重要性，以市场需求为企业的出发点和落脚点，了解用电客户现在和将来的需求，采取各种有效的措施向用户进行营销。电力营销业务的提出，是近年来我国市场经济发展的必然趋势2。1电力营销系统的意义电力营销信息系统建设的主要任务是运用信息技术，采用计算机网络等现代化管理工具，建立一个多功能的综合电力营销管理信息系统。实现信息资源共享，规范用电管理等功能，从而显著提高企业的管理效能和经济效益2。它主要包括以下几方面内容。(1)提高综合业务效率。全面及时地掌握电力营销营业管理信息综合数据，使业务处理工作达到准确、及时和高效。同时，建立计算机综合查询系统，为企业领导者服务。(2)提高经济效益。通过电力营销工作的自动化和规范化管理，提高电力营销工作的工作效率，从而促进电力营销效益的提高。实现计算机资源的高效利用，降低数据冗余，减少人力资源的浪费，增收节支，提高效益。(3)提高客户服务质量。为客户提供全方位的优质服务；迅速准确地对用户的查询和投诉做出及时反应和回答，提高服务质量，树立电力企业的良好形象。2系统结构系统的功能首先为满足营销业务的规范化、标准化管理为基本目的，按照业务管理模式，集成报装子系统、营业电量电费、收费子系统、用电营销统计分析子系统、电能计量子系统、电力检查子系统、多媒体查询系统及网页综合查询系统等子系统。系统的表示层实现“调用者界面定义”的功能；业务层实现所有与业务相关的动作，作为业务层的核心是基于工作流引擎和数据交换引擎，实现业务流程的管理和执行，以及业务数据的整合；数据接口层针对不同的外围系统有不同实现的组件，基于数据交换引擎实现数据的整合。数据访问层实现系统对系统数据库的访问。系统各层的调用协议均采用XML描述，实现技术平台的无关性。系统采用开放的SOAP/HTTP调用协议，可以支持多种客户端操作系统。采用XML作为数据传输和转换标准，解决异构组件间的数据转换。电力营销系统将基于多层构架实现，主要包括表示层、业务层、数据层3。（1）表示层支持基于Web的客户端和Windows界面的客户端两种。客户端程序采用Java技术实现。在Web服务器上运行采用Java技术开发的Web站点，客户端使用浏览器即可完成所有业务操作。Java本身提供的功能便于快速实现一个Web应用。同时，Web服务器通过配置集群，大大提高系统可扩展性和可靠性。基于Windows界面的客户端可直接调用中间层的业务组件。（2）业务层实现业务系统的安全验证、数据访问封装、组件管理、服务调度，管理客户端的调用请求。平台实现的Remoting、Web服务、消息队列等中间件技术可有效地保证业务系统需要的事务性、安全性，对XML技术的支持使得XML成为最合适的业务数据定义协议。3.数据接口层作为中间层的一部分，将基于核心引擎实现电力营销系统和其它业务系统的双向数据交换。平台的“业务文档交换引擎”支持各类主流的数据传输服务，包括HTTP、HTTPS、FTP、SMTP、消息队列和文本文件。同时，还可通过编程，利用自定义的 COM AIC 向 核心引擎发送业务数据。 4.数据访问层为分布式多层编程环境提供了高级的技术特性，XML的支持是内置在 平台的底层。它提供多种方式访问所有主流的数据源，包括关系型数据库、非关系型数据库、文本文件等等。3系统主要接口3.1系统与银行接口营销系统必须提供银行联网功能以实现电费银行代收或银行转账。根据电力营销系统银行联网的要求，在营销系统和银行联网的接口中采用基于通讯中间件的数据交换方式。在电力公司侧的前置机上安装TUXEDO SERVER,而在银行一侧的前置机上安装TUXEDO CLIENT。这样就可以直接解决通讯的问题。两前置机之间用TCP/IP方式进行通讯。因为电力营销系统和银行联网的接口中传输的是电费等关键数据，除了解决的通讯上的问题外，安全也是非常重要的方面。安全的概念在所有层次上都要进行体现。在网络通讯方面，采用放火墙技术，通过放火墙可以使网络的访问进行有效的控制。同时在应用软件的设计中借助通讯中间件提供的完整的用户鉴权和数据加密功能。对银行一侧送来的每笔交易都进行用户的合法性检查并对通讯中的数据进行了加密和签字，这使攻击者无法获取和改写合法数据。3.2系统与电能采集装置接口电能采集装置接口采取两种方式进行数据交换：中间文件和组件接口。抄表器需要下载的数据应该采取实时响应机制，由各营销系统终端发出请求，营销系统组织数据，通过接口组件传送给终端，终端写入抄表器，反之亦然。各远抄系统、集抄系统、电能计量系统定时把信息整理成格式文件，传送到营销系统的指定文件库中，由营销系统的定时器把相应的信息转入营销数据库。需要传给外系统的数据由营销数据中心打包成格式文件，相应系统从格式文件库中取出，写入各自的系统。3.3与配电管理系统（GIS）的接口配网系统无异是与电力客户服务中心联系最为密切的系统，这种紧密联系尤其体现在按营配合一指导思想组织的电力企业。从配电系统获得的停电事件需要实时通知客户中心的客户代表，为用户咨询做好准备或自动通知相关的用户。用户查询的地理信息也可以实时通知配电图形系统并自动调出相关的配电图形。3.4与管理信息系统（MIS）的接口由客服中心系统的接口平台，将相关管理信息包括报表信息、分析信息转入局MIS系统数据库，由MIS系统提供领导查询。MIS系统的计划停电信息（配调调度计划和停役变压器）及时转入客服中心系统。同时，电力客服中心系统设置了INTRANET查询。局MIS系统若基于WEB方式的，可直接将电力客服中心系统的功能信息进行链接，便于领导查询。4系统安全备份电力营销系统不间断运行提供数据存储和管理。即使发生短暂的业务中断，也会导致难以估量的经济和名誉损失。可能会导致业务系统中断的原因有系统硬件故障；应用程序或操作系统出错；人为错误；电脑病毒/骇客入侵；自然灾害；正常的停机（主要指计划内的系统升级、安装软件、系统备份等过程）影响系统正常运行的因素有很多，因此要采取各种手段有效的预防和解决各类系统故障。4.1备份中心方案备份的方法也很多，有手工备份、自动备份、LAN备份、LAN-Free备份等。手工备份自动化程度低，出错的可能性也越来越大。因此在省电力营销自动化系统建设中采用自动备份方式。并配合Open SAN结构的数据中心，选择支持SAN接口的大容量、高可靠性的磁带库作为备份中心的设备选型。根据备份系统的需求，采用Veritas NetBackup和Legato NetWorker两种备份软件。4.2系统备份容量计算考虑采用的备份策略是周日作全备份而周一至周六作差分备份，根据下述的通用算法，可以求出需要准备的存储总量。 设初始数据量为M，每天增加的数据量为初始数据量的n%，由于每次差分备份的数据量为上一次全备份之后新增加的数据，因此周一的备份数据量为M*n%，周二的备份数据量为M*2*n%，周三的备份数据量为M*3*n%，周四的备份数据量为M*4*n%，因此一周的总备份数据量T为： T=M*(1+n%+2*n%+3*n%+4*n%) 其中每天数据新增率n%=年增加数据量/264工作日/初始数据量 * 100%，椐统计，一般为8%左右。供电公司的营销业务应用数据为72G，营销系统设计的操作系统，系统软件等等，共计约100G，所以一周所需的总容量为： T1 = 100 * (1 + 8% + 2*8% + 3*8% + 4*8% + 5*8% + 6*8%) = 168GB同时为了保证数据的存取速度，应该留有2030%的余量，故总的容量为T=T1（1+30%） =220GB。考虑到