品质主管试题.doc

惠州市长城彩印包装有限公司 品质部主任测试题一、 填空题（每题2分，共40分）1.ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是 管理职责 ， 资源管理 ， 产品实现 ，测量、分析和改进 ，这四大模块也就是标准条文的5，6，7，8四个章节。2.人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求；而确定岗位能力要求主要从 经验 ， 技能 ， 统筹能力 ， 学历 四个方面考虑。3.人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意 人性 要素，以充分开掘人的 潜能 为己任的管理模式。4.ISO9001标准条文第8章提到了4种监控和测量方法， 它们分别是 顾客满意 ， 内部审核，过程监控 ， 产品监控 。5.公司的质量方针和质量目标应该由 最高管理者 批准。9.PMP的全拼是 Process Management Plan ，其含义是 制程管理计划 ，通常包含的项目有 测量技术 ， 抽样计划 ， 允收标准 ， 当不符合允收标准时的反应计划 等等。10.FMEA有 PFMEA 和 DFMEA ，其含义分别是 过程失效模式与效分析 ，设计失效模式与效分析。11.质量管理的历史演变经历了三个阶段，分别是 质量检验阶段 ，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段。 12.MSDS全拼是 Material Safety Data Sheet ，其含义是 化学品安全说明书 。13.APQP的含义是 产品质量先期策划和控制计划 。14长城彩印的质量方针是全员参与，持续改进，品质精良，客户满意。16.审核发现是指 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 。17.SPC主要是指应用 统计技术 对过程进行实时监控，科学地区分出过程中的 普通变差 与 特殊变差 ，从而对过程的异常趋势提出预警。18. 统计抽样检验的基本特性包含 批 ， 单位产品 ， 批量和样本大小 。19.品质控制的重点是过程控制，过程控制的重点是 首检 ， 巡检 ，终检控制。20.企业八大浪费是指不良、修理的浪费，加工的浪费，动作的浪费，搬运的浪费，库存的浪费，制造过多，过早的浪费，等待的浪费和管理的浪费。二、 选择题(每题2分，共20分)1.工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属于ISO9001中的： （ B ）A纠正措施； B预防措施2.下列哪些记录需要保存以达到ISO9001:2000的要求：（A、B、D ）A产品的监视和测量；B纠正措施和预防措施；C顾客财产和产品防护；D监测装置的控制；3.对质量最重要的度量是由谁进行的产品性能检查？（A、D、E ）A. 质管部；B. 销售部；C. 生产部；D. 最终检验员；E. 顾客4.质量目标应是：（B、C ）A.国际最先进水平的 ；B.可以测量的；C.应与质量方针保持一致 ；D.在相关职能和层次上建立；E.当地质量技术监督局同意的；5.内部审核的依据有：（A、B、C ）A.ISO9001：2000标准； B.组织的质量管理体系文件；C.适用的法规标准；D.审核员的审6. 对测量设备进行控制的内容主要有：（A、B、C、D、E ）A.按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证；B.防止可能使测量结果失效的调整； C.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效；D.得到识别，以确定其校准状态；E.必要时进行调整或再调整7.工厂企业厂界噪声标准(GB12348-90)规定处于居住、商业、工业混杂区及商品中心区工厂厂界噪声标准应执行如下标准（ C ） 。A.白天：70分贝，夜间：60分贝。B.白天：65分贝，夜间：55分贝。C.白天：60分贝，夜间：50分贝。D.白天：55分贝，夜间：45分贝。8. 关于为什么要执行RoHS指令的理由，以下说法哪些是正确的：( A、B、 )A这些成分有可能对人类健康和环境形成危险；B构建绿色的生产制造体系，使贯穿整个供应商客户消费者的供应链成为“绿色供应链”；C是对电子电器产品的一种过度的要求；D因为它主要关系到产品的安全性能。（人的安全）9. 关于员工关系管理，下列说法正确的是（ A、 B、C、D ） A员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景； B完善激励约束机制是员工关系管理的根本； C心理契约是员工关系管理的核心部分； D部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人10QC(操作特性)曲线说明：（ ）A按照抽样方法，对不同质量水平整批验收的概率；B机器的操作特性；C怎样操作机器以取得最好的质量效果；D一批中包含一定数量的拒收品的概率。三、判断题(每题2分共20分)1.质量方针和目标一经提出就不再改变。( N )2.从事与质量有关工作的人员都必须经过认可才能上岗。( Y )3.设一个抽样方案为（10,2,0），在p1=0.1和p2=0.2时的接受概率分别为L(p1)和L(p2)，则L(p1) L(p2)。 ( )4.生产方风险是指生产方所承担的合格批被判为不合格批的风险。( Y )*两类风险和：由于抽样检验的随机性，将本来合格的批，误判为拒收的概率，这对生产方是不利的，因此称为第I类风险或生产方风险，以表示；而本来不合格的批，也有可能误判为可接受，将对使用方产生不利，该概率称为第II类风险或使用方风险，以表示。5.最终试验和检验报告必须永久保存，以便将来追溯。( N )6.有的原材料可以不经过IQC检验，直接由仓管人员检验入库即可。( N )*对于免检物料要形成文件规定，QC对其标签标识，包装状态确认后，方可入库存，需形成检验记录，以便追溯。7.不良品经认真返修后可以直接出货。( Y )8.环境表现是衡量组织对环境因素进行控制的尺度或标准，而非由此取得组织的环境管理体系的绩效。( N )9.不同地区的两个组织，只要生产同种产品，他们的评价重大环境因素的尺度应该是一致的。( N )10.某厂的噪声排放已达到国家排放标准，但被识别为重要环境因素则仍然需要降低噪声的排放。(Y)四、 答辩题(每题10分，共20分)1. 不合格品控制程序中规定，所有不合格品必须报请客户批准后方可特采，但审核中发现00.11.20生产的B产品的不合格品未经客户批准特采即交货。这违反ISO9000条款中哪个条款？条款内容是什么？答: 这违反ISO 9001:2008质量管理体系标准条款中8.3 不合格品控制条款。该条款内容是：组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。应编制形成文件的程序，以规定不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限。适用时，组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：b) 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；c) 采取措施，防止其原预期的使用或应用；d) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录（4.2.4）。5. 请写出ISO9000中要求制定的六大程序文件的名称。 答：ISO 9001:2008质量管理体系标准条款:4.2文件要求中4.2.1总则要求制定的六大程序文件的名称是： 文件控制（4.2.3）、质量记录的控制（4.2.4）、内部审核（8.2.2）、不合格控制（8.3）、纠正措施（8.5.2）、预防措施(8.5.3)；姓名 分数 一、 选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题3分，共30分) 1、在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是( )。A.开展合理化建议 B.制定质量方针、质量目标 C.开展质量管理小组活动 D.对基层工作具体管理2.在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于( )。A.内部故障成本 B.外部故障成本 C.鉴定成本 D.预防成本3.检验准确性的度量或评定是为了( )。 A.评定产品质量状况 B.判断工序是否异常 C.考核检验员的工作质量 D.测量仪器精密度4.以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的( )。A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段5.企业本身或外部对企业实施的质量体系诸要素能否有效地达到规定的质量目标和顾客的要求所进行的有计划、独立、定期的检查和评价活动。这是( )。A.产品质量审核 B.质量体系审核 C.过程审核 D.管理评审6.视力不好引起数据读错属于( )。A.无意差错 B.技术差错 C.有意差错 D.工艺差错7.采用假设检验、显著检验等检验方式，可以( )。A.表示事物特征 B.比较两事物的差异 C.分析影响事物变化的因素 D.分析事物之间的相互关系8.对于正常型直方图，如属于偏心型，应采取的调整关系为( )。A.已出现了合格品，应多方面采取措施，减少标准偏差，或放宽过严的公差范围B.减少标准偏差C.工序能力出现过剩，应改变工艺，放宽加工精度或减检验频次D.调整分布中心，使分布中心与公差中心重合9.我国参加ISO是( )。A.1979年 B.1981年 C.1983年 D.1985年10.下面文件中哪一个是质量体