标准地面服务协议书

标准地面服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国XX贸易有限公司（以下简称“甲方”），地址位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室。甲方法定代表人为张三，联系电话甲方是一家经中华人民共和国工商行政管理部门注册成立的有限责任公司，主要经营国际贸易、进出口代理及供应链管理业务。甲方在地面服务领域具有丰富的实践经验，与多家物流企业及仓储设施运营商建立了长期稳定的合作关系。鉴于甲方在业务发展过程中需要专业的地面服务支持，以提升货物周转效率并降低运营成本，特依据中华人民共和国相关法律法规，与乙方协商一致，签订本协议，以明确双方的权利与义务。

甲方在日常业务运营中，经常需要处理大量的货物装卸、仓储及运输服务。为保障货物安全、提高物流效率并符合国际贸易惯例，甲方需将部分地面服务事项委托给专业的服务提供方执行。甲方基于对乙方的信任及乙方的专业服务能力，决定选择乙方作为其地面服务的合作方。乙方的服务范围包括但不限于货物搬运、仓储管理、配送服务及相关的增值服务，能够满足甲方在不同业务场景下的实际需求。甲方通过本协议的签订，旨在与乙方建立长期、稳定、高效的地面服务合作关系，确保货物在流转过程中的安全与时效性，同时降低运营风险及成本。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京XX物流服务有限公司（以下简称“乙方”），地址位于北京市海淀区中关村南大街1号XX科技园B座1002室。乙方法定代表人为王五，联系电话乙方是一家经中华人民共和国工商行政管理部门注册成立的有限责任公司，专注于提供专业的地面物流服务，包括货物装卸、仓储管理、配送运输及供应链解决方案。乙方拥有一支经验丰富的服务团队、先进的专业设备和完善的服务网络，能够为客户提供高效、安全、可靠的地面服务。乙方在行业内享有良好的声誉，并与多家知名企业建立了长期合作关系。

乙方在多年的服务实践中，积累了丰富的地面服务经验，具备处理各类货物搬运、仓储及配送需求的能力。乙方通过不断完善服务流程、优化资源配置及提升技术水平，致力于为客户提供标准化、定制化的一站式地面服务解决方案。基于乙方的专业资质和服务能力，甲方选择乙方作为其地面服务的合作方。乙方通过本协议的签订，旨在与甲方建立长期稳定的合作关系，充分发挥自身优势，为甲方提供高质量、高效率的地面服务，满足甲方在不同业务场景下的需求，并以此实现双方的互利共赢。乙方的服务将严格按照本协议约定执行，确保货物在流转过程中的安全、及时及合规性。

双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供地面服务事宜达成一致，特制定本协议。本协议的签订，既是甲方业务发展需求的具体体现，也是乙方服务能力的有效延伸，双方将通过本协议的履行，共同推动地面服务行业的规范化发展，并为客户提供更加优质的服务体验。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供地面服务的具体内容、标准、流程及双方的权利与义务，旨在通过乙方的专业服务，确保甲方货物在搬运、仓储、配送等环节的安全、高效流转，降低物流成本，提升甲方业务运营效率。本协议涉及的地面服务范围包括但不限于以下内容：（1）货物装卸服务：指乙方根据甲方要求，使用专业设备或人工，完成货物在车辆、仓库等不同场所之间的装卸作业；（2）仓储管理服务：指乙方为甲方提供货物的入库、出库、存储、盘点、养护等仓储管理服务，确保货物在存储期间的安全与完好；（3）配送运输服务：指乙方根据甲方要求，负责将货物按照指定路线和时间送达指定收货人手中；（4）增值服务：指乙方在提供上述基础服务之外，根据甲方需求提供的包装、贴标、分拣、组装等增值服务。双方将严格遵守本协议约定，确保各项服务的顺利履行，以实现合作共赢。

第二条定义

为本协议之目的，下列词语具有以下含义：（1）地面服务：指乙方为甲方提供的货物装卸、仓储管理、配送运输及相关的增值服务；（2）货物：指甲方委托乙方处理的所有物品，包括但不限于原材料、半成品、成品、包装材料等；（3）服务期限：指本协议约定的乙方提供地面服务的起止时间；（4）服务标准：指乙方提供地面服务时应当遵循的技术规范、操作流程及质量要求；（5）服务费用：指乙方因提供地面服务而应向甲方收取的费用；（6）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查；甲方有权根据业务需求调整服务内容或要求，但应提前书面通知乙方；甲方有权要求乙方提供相关的服务单据、记录及报告；如乙方违反本协议约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，并有权根据实际情况解除本协议。

（2）甲方的义务：甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、服务需求及相关指示；甲方应按照本协议约定支付服务费用；甲方应负责货物的保险事宜，并在货物发生损失时协助乙方进行索赔；甲方应配合乙方进行货物的装卸、仓储及配送作业，并提供必要的便利条件；甲方应遵守乙方的服务场所管理规定，并对其工作人员的行为负责。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：乙方有权要求甲方提供准确、完整的货物信息、服务需求及相关指示；乙方有权按照本协议约定收取服务费用；乙方有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的服务要求；乙方有权要求甲方配合其进行货物的装卸、仓储及配送作业。

（2）乙方的义务：乙方的义务是核心内容，具体包括但不限于以下方面：

a.服务提供义务：乙方应根据本协议约定，在约定的时间、地点提供专业的地面服务，确保服务内容符合甲方需求及行业规范。乙方应配备足够的服务人员及设备，并确保人员具备相应的专业技能和资质，以保障服务质量和安全。在服务过程中，乙方应遵循安全第一的原则，采取必要的安全措施，防止货物及人员发生意外伤害或财产损失。

b.货物安全义务：乙方应负责货物在服务过程中的安全，包括装卸、搬运、存储、配送等各个环节。乙方应采取合理的包装、堆放、养护等措施，防止货物发生损坏、丢失、污染等。如因乙方原因导致货物发生损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应建立货物交接制度，确保货物在交接过程中的责任清晰、手续完备。

c.服务质量义务：乙方应按照约定的服务标准提供服务，确保服务质量符合甲方要求。乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务过程及结果进行评估，并及时改进服务缺陷。乙方应积极配合甲方进行服务质量的监督和检查，并接受甲方的合理建议和意见。

d.信息保密义务：乙方应保守甲方的商业秘密及客户信息，不得泄露给任何第三方。乙方应建立信息安全管理制度，确保甲方提供的信息不被未经授权的人员访问或使用。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。

e.责任保险义务：乙方应购买相应的责任保险，包括但不限于货物损失险、人员伤害险等，以保障甲方及第三方在服务过程中的权益。乙方应在发生保险事故时，及时通知甲方并协助进行索赔。

f.协调配合义务：乙方应积极配合甲方及其客户的沟通和协调，确保服务过程的顺畅进行。乙方应建立客户服务机制，及时处理甲方及其客户的问题和投诉，并积极寻求解决方案。

g.合规经营义务：乙方应遵守国家及地方的法律法规，以及行业规范和标准，确保经营活动的合法性和合规性。乙方应建立健全的内部管理制度，确保服务过程的规范化和标准化。

h.应急处理义务：乙方应制定应急预案，应对突发事件，如自然灾害、设备故障、人员伤害等。在发生突发事件时，乙方应立即采取应急措施，减少损失，并及时通知甲方。

乙方通过履行上述义务，确保为甲方提供高质量、高效率的地面服务，满足甲方在不同业务场景下的需求，并以此实现双方的互利共赢。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议约定的地面服务费用，采用以下方式确定和支付：（1）费用标准：乙方提供地面服务的价格，将根据具体服务类型（如装卸、仓储、配送等）、服务量（如吨位、件数、面积等）、服务难度、服务时间等因素，按照双方在附件一《服务价格明细表》中约定的标准和费率计算。该附件作为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。如附件一未约定或约定不明确的服务项目，双方应根据市场行情及行业惯例，在友好协商的基础上确定费用标准，并签订补充协议。（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方开具的合法发票后【十五】个工作日内，将对应款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：中国XX银行XX支行；账号：XX；收款人：北京XX物流服务有限公司。（3）支付时间：服务费用的支付时间分两种情况处理：a.对于按月结算的服务（如仓储管理服务），甲方应在每月【十】个工作日内，根据乙方提供的月度服务清单及发票支付当月的服务费用。b.对于按次结算的服务（如装卸、配送服务），甲方应在收到乙方提供的服务单据及发票后【十】个工作日内，根据双方确认的服务量及费率计算的费用支付相应款项。（4）税费承担：本协议约定的服务费用为含税价格，已包含乙方提供服务所需缴纳的各项税费。乙方应在向甲方开具发票时，按规定注明增值税税率及税额。甲方在支付服务费用时，无需重复扣除任何税费。（5）价格调整：除非双方另有书面约定，本协议约定的服务价格在协议有效期内保持不变。如遇国家政策调整、市场行情重大变化等不可归责于任何一方的因素，导致服务成本发生重大变动，双方应在影响发生后的【三十】日内进行协商，就价格调整达成一致，并以书面形式确认。

第五条履行期限

本协议的履行期限为【壹】年，自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止。双方可根据业务需求及协商结果，在本协议到期前【三十】日内，签订续约协议，延长本协议的履行期限。如双方未在协议到期前签订续约协议，本协议自动终止。在本协议有效期内，乙方的服务义务自甲方发出服务指令且乙方确认接受之日起开始履行，至甲方确认服务完成或双方另有约定时止。具体的服务时间安排，应根据甲方的需求及乙方的服务能力，在每次服务前由双方协商确定，并记录在服务单据中。乙方应确保在约定或合理的时间内完成服务，并遵守相关的交通规则和时间限制。如遇节假日或特殊情况，双方应提前协商调整服务时间。甲方有权根据业务需要，提前或延期提出服务请求，但应给予乙方合理的准备时间，并承担由此可能产生的额外费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）付款延迟责任：甲方未按照本协议第四条约定的支付时间和方式支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【千分之零点五】向乙方支付违约金。逾期超过【三十】日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有应付未付的服务费用及违约金。若甲方因自身原因导致乙方无法按时收回服务费用，甲方还应承担乙方为实现债权所支付的合理费用，包括但不限于催收费用、律师费、诉讼费等。

（2）指示错误责任：甲方提供的服务需求、货物信息或指示不明确、不完整或存在错误，导致乙方产生额外成本或损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。包括但不限于因信息错误导致的货物错运、错卸、损坏等损失，以及乙方为纠正错误所发生的额外费用。

（3）违约解除责任：如甲方无正当理由单方面解除本协议，应向乙方支付相当于【三个月】服务费用的违约金。若该违约金不足以弥补乙方因解除协议而遭受的实际损失（包括但不限于预期收益损失、设备闲置损失等），乙方有权进一步追偿。

2.乙方违约责任：

（1）服务延迟责任：乙方未按照本协议约定或双方确认的时间完成服务，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。服务延迟的具体情形及赔偿标准如下：a.对于货物装卸服务，每延迟【一小时】，乙方应按该次服务合同金额的【百分之一】向甲方支付违约金，但每日累计违约金不超过合同金额的【百分之五】。b.对于仓储服务，每延迟【一日】，乙方应按该日应收取仓储费用的【百分之一】向甲方支付违约金。c.对于配送服务，每延迟【一小时】，乙方应按该次配送合同金额的【百分之一】向甲方支付违约金，但每日累计违约金不超过合同金额的【百分之五】。延迟超过【三日】的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于【两个月】服务费用的违约金。

（2）服务质量缺陷责任：乙方提供的服务不符合本协议约定的服务标准，或因乙方原因导致货物发生损坏、丢失、污染等，乙方应承担以下责任：a.负责修复或更换受损货物，或根据货物的实际价值向甲方进行赔偿。赔偿金额应以货物在损坏或丢失时的市场价值为依据，但最高不超过甲方对该货物的投保金额。b.对于因乙方操作不当或设备故障导致的直接经济损失，乙方应承担全部赔偿责任。c.若服务质量缺陷导致甲方遭受间接损失或商誉损失，乙方应在合理范围内承担相应的赔偿责任。

（3）信息泄露责任：如因乙方原因导致甲方的商业秘密、客户信息等被泄露，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额应相当于泄露信息所造成的直接经济损失，并包括甲方为损失、采取补救措施所支付的合理费用。若甲方要求继续履行本协议，乙方应在赔偿损失的基础上，立即采取有效措施防止信息进一步泄露，并承担由此产生的全部费用。

（4）责任保险不足责任：乙方未能按照本协议第二条定义项下“责任保险义务”的规定购买足额责任保险，或保险期间发生保险事故未能足额赔付的，甲方有权要求乙方在保险赔付不足的部分范围内承担全额赔偿责任。同时，甲方有权要求乙方立即补足保险责任，并承担由此产生的全部费用。

（5）违约解除责任：如乙方无正当理由单方面解除本协议，或严重违反本协议约定，导致甲方无法继续履行协议目的的，应向甲方支付相当于【三个月】服务费用的违约金。若该违约金不足以弥补甲方因解除协议而遭受的实际损失（包括但不限于预期收益损失、业务中断损失等），乙方有权进一步追偿。

3.违约金与赔偿的关系：本协议约定的违约金条款，是双方对违约后果的一种预先约定。一旦发生违约行为，违约方应按照约定支付违约金。但若违约行为给守约方造成了超出违约金数额的损失，守约方仍有权要求违约方赔偿实际损失。违约金与实际赔偿损失存在差异的，应以较高者为准。若守约方因违约行为选择解除协议，则违约方应支付协议约定的解除协议违约金，并赔偿守约方的实际损失。

4.不可抗力免责：根据本协议第二条约定的“不可抗力”情形，若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【七】日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：a.自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、雷击、暴雪、冰冻等；b.政府行为，如战争、军事行动、政府法令、政策调整、罢工、骚乱等；c.疫情或其他公共卫生事件，导致政府采取隔离、封锁等措施；d.严重影响地面服务正常进行的其他不可预见、不能避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议全部或部分义务的，应在不可抗力发生后【七】日内通知对方，并提供不可抗力发生的有效证明文件。如不可抗力持续超过【三十】日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整协议内容或解除协议。因不可抗力造成的直接损失，由各方自行承担；若不可抗力导致间接损失或预期收益的减少，双方互不承担赔偿责任。

4.协商处理：不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。双方应就因不可抗力造成的协议变更、履行期限调整等事项进行友好协商，达成一致后以书面形式确认。如协商不成，可依照本协议第八条约定解决争议。

5.不可抗力证明：本协议所称“不可抗力发生证明”，是指能够证明不可抗力事件发生及其影响程度的官方文件、新闻报道、公证文书等。双方均有义务妥善保管相关证明材料，并在争议发生时提供给对方或争议解决机构。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。双方应指定专人负责协商，并在合理的时间内就争议事项达成一致，以避免争议升级和扩大。

2.调解解决：若双方协商不成，可共同委托双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，经双方签字盖章后具有法律约束力。调解不成的，任何一方均可按照本协议约定或法律规定选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：双方同意，凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，若协商、调解不成，应提交【北京市】仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为【北京市】，仲裁语言为【中文】。仲裁费用由败诉方承担；双方均败诉的，由双方平均承担。

4.诉讼解决：除双方明确选择仲裁解决方式外，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院对本案均有管辖权。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤和判决，并承担相应的诉讼费用。如一方向法院提起诉讼，在诉讼终结前，应视为双方已放弃协商、调解和仲裁的优先选择权，但仲裁条款的效力依然存在。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，充分尊重对方权益，力求通过和平、理性的方式解决争议，维护双方的长期合作关系。任何一方在争议解决过程中泄露对方商业秘密或采取恶意诉讼行为，应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【七】日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，应在发送时视为已送达；通过传真发送的通知，应在发送成功时视为已送达；通过挂号信发送的通知，应在寄出后【三日】视为已送达。送达地址以本协议载明为准。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头承诺或非书面形式的变更均不具法律效力。

3.协议解除：除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重