“你追我赶”大比拼演讲稿.doc

“你追我赶”大比拼演讲稿尊敬的公司领导及全体同事们，大家下午好！今天，我在这里向公司领导和同事们汇报康家花园管理处，在本季度（9、10、11）三个月，员工在你追我赶大比拼活动中的有关工作情况：一、本季度经济指标完成情况从本季度以业，管理处加大了收费力度，引导了全体员工都积极参与在收费工作中去，做到了群策群力，在全体员工的共同努力下，超额完成了物管费考核指标和欠费指标。二、本季度管理处月计划完成情况本季度在公司的大力支持和帮助下，在员工们的共同努力下，积极围绕月工作计划展开工作，做到了有计划、有安排、有落实，并加大了监督的力度，全面完成了本季度计划。三、团队建设，员工精神风貌，工作状态和敬业精神情况1、团队建设：本季度康家花园管理处在团队建设方面，取得了较为突出的成绩：一是提了一名秩序维护员为班长；二是全部人员岗位上齐，特别是管理处的核心团队建设更加稳定，发展了一名骨干员工；三是受公司表彰两人次。目前康家花园管理处有班长3名，骨干员工7人，达到员工人数的50%，尽管人员较少，但同志们都有一个团队意识，能够顾大局，识大体，凝聚力非常强。工作中不管遇到什么难题，都能在管理处一级得到解决。如：本季度协助开发商处理开发遗留问题19件，满意率达100%。在11月下旬，有一户业主（赵小平）发现厨房下水道被堵，经陈清华去检查，是排污主管道被堵，所有十二幢的污水井全部都满了，于是立即组织秩序维护员经过三天的处理，但都未得到彻底解决，第4天，又有业主来办公室反映，发现厕所有水在响，似乎要到进水的状况，因此，管理处立即召开相关人员会议，研究处理方案，会上大家都积极出主意，想办法。最后，管理处准备向农贸市场、江南丽景借调维修工支援，但我说：用不着麻烦别人，我们自己疏通，由于几天都下雨，无法处理，29号上午，我看雨停后，立即组织人员（4人）在电信局借了竹梯和布线胶管，由李泽亮下到井下约3.5米深处用胶管布线器进行检查所堵位置后，再用消防水枪进行疏通，彻底解决了排污管道堵塞问题，消除了安全隐患。2、员工精神风貌管理处全体员工精神风貌很好，主要表现在能吃苦耐劳，工作不分份内份外，不管有多脏、多累，员工们都能积极主动去干，去完成，如：物管员张光金同志，在收取物管费过程中，付出了大量的心血，表现最为突出的是利用所学到的物管专业知识和相关法律知识与业主交流，软硬兼施掌握得非常有度，恰到好处，有很多欠费就是这样攻克下来的，本季度超额完成考核指标，超额近7000元，从没有叫、叫累，他现在的工作状态是：思想不断在进步，物管费每月在上升，心态非常好，同时能参与管理处的日常事务工作。当然，他们工作也得到了全体员工的大力支持和配合，如：维修人员，凡是业主在交费时提出的问题，都能立即回复，不能回复的，报办公室请示后立即回复，特别是在开发遗留 问题上，管理处处理得非常好，做到了开发商满意，业主满意，管理处又不花一分钱，我们是怎样做到的，如有时间，公司也可以借鉴，进行一些交流，互相取长补短。我们认为解决业主的问题和困难，是提高满意度的必要前提，也只有这样，才能提高物管费收费率。还有秩序维护班长李泽亮，几乎全部担任了路灯费分摊收费工作，本次（910月份），除几户没找到人外，其余全部收回，并把以前的欠费都收回来了许多，他是在值班时，在大门口收取，过往的业主，没有交的他便主动与他打招呼，从而收取路灯费；上楼巡逻时，把路灯费收费表收据带在一起，从表上可以看出哪家没交，他就上门去取，这种精神值得倡导和学习。我在秩序维护会上讲了这样一段话：我们秩序维护班在收取路灯费工作上，多做点工作，把费收好点，让张老师（张光全）多抽点时间去收物管费，收大砣砣钱，等他来收路灯费时给他一个惊喜。因此，现在的路灯费基本上是秩序维护员在收取，主要由李泽亮班长负责，并非常认真负责，从没出现过差错，也没有开一张废票。3、工作状态本季度以来，康家花园全体员工通过学习企业文化知识读本，使员工们了解了企业发展的方向和目标，大家都非常认可企业文化，有员工说了一句这样的话：“公司王总写了这本书，不知用了好多心血，写得这样好。”这是基层员工对老总的评价和认可，因此，员工们通过企业文化知识的宣传，大家的工作状态非常好，形成了一个“比、学、赶、帮、超”的热潮，都有一个不服输的思想，这种工作状态非常好，与员工交流时，我们班长都还在这么努力工作，我们不努力不行，说明大家都在你追我赶。4、敬业精神员工们的敬业精神如何，是体现公司企业文化的一个标准，企业文化搞得好的公司，员工的敬业精神一定强，这是成正比的。目前，管理处全体员工的敬业精神都表现得非常好，如：我除了本职工作外，维修工作有315件，业主在维修派工单上全部在满意栏上打了“”，说明满意率为100%，及时率为100%，同时能配合物管员上门收费，他的工作量、工作能力震惊了业主，征服了业主。改变了业主对我们物管的偏见（只收钱）。这充分体现了张总经常讲的要付出，才有回报。本季度公司又为我加了薪，这也使员工们懂得只要有付出，就会有回报。四、环境卫生工作康家花园管理处在环境卫生工作上，一直都做得很好，这是传统了，没有卫生死角，得到了全体业主的认可，记得在8、9月份时，公司领导考虑到天气热，通知小区楼道不需要每天都拖，通过几天下来，杭班长竟来办公室找我说：“谢主任，楼道不拖，我们上楼下楼与以前不一样，感到不好，这说明员工们在自己的本职工作岗位上在认真负责的工作，都在想办法做好自己的本职工作，从而配合了收费工作。五、秩序维护、治安、消防工作这是一项长抓不懈的工作，在任何时间都必须按照“预防为主，防消结合”的计划去做。因此，本季度未发生任何大小责任事故，为保一方平安作出了贡献，我们主要对巡逻签到有一个较严的要求，必须做到：“及时、准确、有效”，由班长和管理处抽查，并在查岗表上如实填写相关内容。现队伍比较稳定，11月份连续三天支援农贸市场整顿市场，受到郭主任的赞扬。同时受到了业主、开发商和片区民警的赞扬。六、水、电维修工作：由于管理处没有配备专职的水电维修工，但小区的水、电维修、管道疏通工作做得非常好，得到了全体业主的信可，有时候开发商在水电维修时，都给管理处打电话支援一下。本季度由于对业主的问题进行了及时的解决和协调，有效解决了许多矛盾和纠纷，没有一件投诉，这项工作做得好坏，也是提高满意度的一个标准，也是对物管费的收取起着至关重要的作用。本季度进行了化粪池清陶三次，排污管网2次，消除了安全隐患。这些工作，都是我在负责处理和维修。七、表格、各类维修、来电、来访、周检、回访等记录全面，真实，可靠，对秩序维护班的各类表格管理非常严格和仔细，作为巡视、周检的一项内容，彻底解决了表格填写不规范的问题，做到了及时、准确、有效。八、执行力：管理处在日常工作中，首先保持政令畅通，对各项工作的监督力加大了力度，不管有什么工作任务，无条件接受并监督其过程，最终看结果。九、协作精神：管理