os行业你必须知道的事三PPT课件.pptx

可编辑 1 你必须知道的事 三 POS行业 可编辑 2 导读daodu 近年来 随着支付行业的兴起 很多创业者选择进入POS行业 小编整理编辑一些资料以供创业老总及员工能够快速并准确了解本行业 一 什么是风控 可编辑 3 二 什么是调单 TEXT 可编辑 4 三 哪些情况会引起调单 可编辑 5 信用卡调单就是指持卡人调阅信用卡签购单 当持卡人对自己的消费有异议的时候可以向发卡银行申请调调取由商户保存的这张签购单 而在我们收单业务场景下 代理商 收单机构 发卡行 银联均可以发起调单 通常是按照其 风控标准 发起的 疑似风险交易 比如 在非营业时间进行的交易 单卡交易过于频繁 单卡交易金额过大 存在移机交易行为等其他交易异常情况 四 为什么小票需要签名 可编辑 6 根据中国银联的相关要求 为了保证持卡人的用卡安全 持有信用卡的用户必须在自己卡片的后面签上自己的名字 根据相关规定 持卡人在刷卡后 商户一定要仔细核对银行卡上的姓名与刷卡人签名是否保持一致 如果不一致 可以取消此笔交易或发起调单不承认 若是商户不按照要求进行操作 可能会影响到刷卡人的交易资金结算 在刷卡消费后 消费者需要妥善保管交易小票 作为交易的凭证 以便日后银联等监管机构进行抽查时 证明交易的真实性 如刷卡人在消费后未作保留pos机打印小票 或丢失小票 又或是因其他原因而损毁 则需要填写 消费者真实交易确认单 五 什么叫盗刷 可编辑 7 七 什么是拒付 TEXT 可编辑 8 造拒付的原因很多 包括但不限于下列情况 持卡人对该次购买的有效性存有疑虑 持卡人因同笔订单被重复收费 持卡人对买卖内容不满意 且未能与商家解决争端 持卡人收到的购买项目与说明不符 持卡人未收到自己购买的项目 情况一 持卡人拒付 以下5点为常见拒付原因 情况二 发卡行 发卡机构拒付 以下5点为常见拒付原因 未经授权的一方使用持卡人信用卡进行购买 商户未提供有效交易凭证 商户超过规定期限提供有效凭证 卡人实际消费地与凭证消费所在地不符 同一商户 同一终端 同一商品进行了多次同卡支付 八 什么消费冲正 TEXT 可编辑 9 一笔刷卡交易 在POS机上操作成功 在随后的联机过程中 由于POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障 系统主机端没有返回交易成功提示 终端不能确定此笔交易是否成功 则重新向主机发送请求取消该笔交易的流水 主机收到请求则回滚交易 此交易金额成功冲正退回 需要重新刷卡交易 如冲正不成功 此交易会被视为失败交易 但交易发起方的账户已被划拨扣款 退款需要联系POS机提供方或收单方客服进行人工冲正将交易金退回持卡人消费的账户 可编辑 10 九 什么需要手持身份证照片 通常商户申请办理POS业务 都需要提供一张手持身份证照片 以确保是本人申请 并用来对比其身份证照片是否一致 这是作为收单机构基本风险控制方法的一种 2020 2 4 11 可编辑 12 十 什么是银联 中国银联是中国银行卡联合组织 通过银联跨行交易清算系统 实现商业银行系统间的互联互通和资源共享 保证银行卡跨行 跨地区和跨境的使用 中国银联已与境内外两千多家机构展开广泛合作 银联网络遍布中国城乡 并已延伸至亚洲 欧洲 美洲 大洋洲 非洲等160多个国家和地区 中国银联大力推进各类基于银行卡的综合支付服务 持卡人不仅可以在ATM自动取款机 商户POS刷卡终端等使用银行卡 还可以通过互联网 手机 固定电话 自助终端 智能电视终端等各类新兴渠道实现公用事业缴费 机票和酒店预订 信用卡还款 自助转账等多种支付 围绕着满足多元化用卡需求 在中国银联和商业银行等相关机构的共同努力下 一个范围更广 领域更多 渠道更丰富的银行卡受理环境正在逐步形成 十一 银联商务是什么公司 可编辑 13 十二 什么是备付金 可编辑 14 十三 什么是追偿 可编辑 15 十四 什么是 新5号文 可编辑 16 十五 什么是借贷分离 费率统一 可编辑 17 根据央行支付司发布的 中国人民银行办公厅关于2015年支付结算工作要点的通知 所谓借贷分离 即持卡人消费时 使用借记卡与信用卡 商户需缴纳不同的手续费 目前 国内借记卡和信用卡刷卡手续费采用同一套收费标准 但信用卡本身内含银行的资金成本 信用成本以及市场推广的营销费用 按照当前借贷不分的规则 发卡行的手续费收入难以覆盖其成本 信用卡违规套现的成本也变得非常低廉 实施借贷分离有望解决这一问题 近日央行下发给银行 银联合其他第三方支付机构的一份 中国支付清算协会关于 完善银行卡刷卡手续费定价机制有关问题意见的意见 征求意见函 该征求意见文件显示 清算机构向发卡行和收单机构分别征收0 0325 的费率 其中发卡行封顶不高于3 25元 而收单服务费则由收单机构向商户自主协商 发卡行服务费向收单机构收取的费用则采取借贷分离的方式 借记卡不高于0 35 的手续费 封顶不高于13元 信用卡不高于0 45 上不封顶 尽管只是一份征求意见稿 但从上述内容的细节来看 监管意图已经十分明显 该征求意见稿一旦落地 不但支付收单刷卡费率将与当下发改委规定的价格机制 按行业划分 脱钩 发卡行 收单机构和银联之间的7 2 1的分润比例都将被彻底打破 8月4日刚刚下发到手 8月6日下午三点之前就要提交反馈意见 时间非常匆忙 一家第三方支付人士告诉经济观察报 但是这件事情并不意外 借贷分离的事情这两年一直都在密集讨论 与现行收单管理办法相较 MCC套玛的空间将彻底消失 而信用卡套现成本也将大大提高 是这项改革最大的意义所在 一家国有大行的信用卡部门总经理认为 借贷分离的落实从全产业链的参与者角度来看都是喜闻乐见的事 也将成为银行卡产业链发展上具有里程碑意义的一笔 除了一些通过套现套玛等违规手段享受市场红利的企业以外 大多数行业参与者都希望看到一个健康合理的行业秩序的建立 十六 什么是清算 TEXT 可编辑 18 银行卡清算是指银行卡持卡人用卡消费或是缴费等交易后 银行与银行 银行与受理卡片的商家之间的资金结算 转账的过程 清算包括本行对本行 也包括本行对他行 还包括银行对商户 商户对银行等 而我们一般情况下指的是第三方支付机构的清算部门 其工作包含了 清分 对账 结算 计费等 第三方支付进行清结算大致分成几方面 A 第三方支付清结算系统清分 对账 信息流 在第三方支付平台完成对上游机构 银行 银联等金融机构或渠道 商户 用户账务历史的清分 对账 B 结算 资金流 将实际的资金付出去由于结算对象的收款银行形形色色 涉及不同的银行 同时结算的资金额度也不同 有低于五万的 有上百万的 不可能通过单一的渠道完成 一般第三方支付的代付渠道有如下一些类别 超级网银 跨行 低于五万 实时到账 成本较低或免费 银企直连 同行 额度没限制 各地结算中信代收付渠道 本质上调用央行的大小额 同城结算系统 跨行 但具有较大的区域性 企业网银 财务人员手工或半自动完成 需要强调的是 央行的大小额系统 超级网银并不直接开放给第三方支付 第三方支付只能通过与银行等金融机构的合作来获得 可编辑 19 第三方支付在结算资金出款时候 核心的思路 A 从能够获得的渠道资源 例如免费使用超级网银 渠道成本 存款利息等因素综合考虑 选择一家能够银行作为存管行 B 在不同的银行设立收付户 将跨行转账尽量变为同行转账 例如用户甲通过第三方支付从招行转账给用户乙在工行的账户300元 则 用户甲通过在线支付完成300元的付款操作 第三方支付平台接收到招行支付成功通知 第三方支付平台通过调用工行接口 例如银企直连 从工行的自有资金账户 备付金账户转账300元给用户乙 C 在不同的渠道间进行路由选择第三方支付在结算出款时候 一般会组合以上渠道进行代付 按照金额 成本 到账时间 成功率 收款银行等要素进行路由 因此银行渠道路由系统是所有第三方支付核心的系统之一 中国银联一直是中国清算市场的霸主 2015年6月国务院发布 国务院关于实施银行卡清算机构准入管理的决定 此决定意味着银联被打破了其垄断