商务人员如何提高自身技巧.doc

商务人员如何提高自身的技巧商务人员：即通过商务活动而获取劳动报酬的各类专业人员，包括我们常说的白领阶层。人们常听说一些名词，如：商务包机、商务套房、商务间、商务套餐、商务车等等，可见与商务活动配套的服务之多，也从另一个方面验证了商务工作在各项经济活动中的普遍性和重要性。商务是广义的概念，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。狭义的商务概念即指商业或贸易。商务概念的指出是改革的产物，有一个演变的过程：贸易部-商业部、外贸部-内贸部-内贸局-商务部。是内外贸一体化的概念。商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 商务活动不但在第一产业中占据重要位置，在第二产业中也是非常重要的工作，商务人员的工作与经营管理关系密切。经营就是做生意，管理就是组织实施。具备良好的专业技能才能更好第为企业和社会服务。 第三产业的发展兴旺与否，是衡量国民经济的重要指标，各类商务活动在第三产业中比比皆是，占有很大的比重，国家工商行政机关在注册分类中，有个服务类企业划分，第三产业大都划分在服务类企业里面，这不但是国家繁荣经济、开拓市场、增加税源的重要举措，也为社会提供了新的就业岗位，持有商务人员专业技能证书，可以携带其它有关工商注册的资料证明去营业所在地的工商局（所）办理有关登记注册并开业，工商部门的行政许可是有规定的，只要不是国家禁止的，原则上都可以注册登记。政府实行电子政务，商务人员注册登记法人资格、解决自己就业的有关具体事项，可以登录当地的工商网站查询，也可以拨打当地114电话查询。对于直接面对顾客的商务人员来说，自身的素质很重要。因为他们是顾客决定购买与否的最重要环节。 在很多的招聘场合中，我们常常可以看到不少的人拿着各色各样的学历证明来应聘。是的，学历很重要，那代表着你所受到的教育程度。但是招聘方所要看到的是你-这个人的综合素质。有没有良好的沟通技巧和强烈的工作欲望等等。 商务人员应该从哪些方面来提高自身的技巧呢？ 一。有着良好的沟通技巧。 我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很委婉，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金,在销售人员的头脑中是绝对的错误！二。有着强烈的工作欲望。 没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想象一个没有责任心的商务人员可能圆满的完成季度指标吗？三。干净整洁的外形。塑造良好的个人形象，可以随身携带一支即速去渍笔，随时清理身上的污渍，体现个人礼仪修养，给人留下良好的印象，赢得他人的依赖。四。对生活有热情对新生事物接受能力强。 没有热情的人对什么都无所谓，而对新生事物接受能力强则代表着敏感和分析能力强。五。从容冷静的头脑。 面对形形色色的客户，我们首先要稳住自己的阵脚，然后从容应对。太过情绪化和感情脆弱的人最好当作家去。六。微笑和自信。 当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你对自己的产品的自信可以潜移默化的影响客户的心理。七。有着持久的耐力。 你不能保证你的客户会在你的笑谈里爽快的签约，你必须契而不舍的重复自己的说服工作。当然，你最好每次都能找到客户迟迟不签约的原因。这些只是平时工作中的一点积累，虽然不是很全面但是这几条确实很重要。仅供各位参考！主动积极：商务人员的第一要素就是主动性。在直销的模式中，最终客户只能是自己去主动地开发和维护。除非你自己提出来，不然没有人会主动帮助你。主动性的另一关键是要保持长期的干劲充沛，而不是一时的冲动。学习创新：不仅要学习有关产品和行业知识以及销售技巧，更重要的是各种能力的提高。学习最主要地表现在思考能力上，要善于发现新的更好的方法，要不断地去总结，更要不断地去创新。面对每一个新的客户，都是一次新的学习和提高。团队精神：一件事或是一项事业，很少可以由一个人完成。商务人员除了面对客户之外，其余的都不是也没有必要是自己的强项，这就要有团队的力量。团队精神需要企业文化的支持和共同目标的引导，商务人员个人还要有较强的技巧。双赢思维：销售人员的工作目的性很强，但切忌急功近利。双赢思维是保证成功并能长久的原则，只有别人得到满意，自己才能获得成功。把周围所有的人都要当成自己的客户。意志坚强：商务人员所面对的失败往往多于成功，有时还有面对寂寞和无援，这时必须要有坚强的意志。成功之后保持清醒的头脑也是一种意志的坚强，得意淡然、失意泰然。在这里也和大家分享一下在提高自身口才方面的一些小训练技巧提高商务社交口才，就要注视取得听众对你的持久注意力。注意说话的重点，当说到重点时，可着重强调，不要模棱两可，避免攻击性言辞。社交口才的训练方式：（1）倾泻式这是最强烈的感情和思想的交流方式，它以对听众最大信赖为基础，将自己的欣喜、烦恼、怨恨以及打算、宏图统统告诉对方，让他帮助、评判和选择。（2）交流式抓住对方谈话时的间隙，恰如其分地表述你的看法，促进思想沟通。注意不要粗暴地打断对方的话