万源市中心医院简报.doc

简 报（第十二期）万源市中心医院行政办 2011年8月27日特约门诊 方便群众为认真贯彻落实“三好一满意”，本着为民办实事，方便人民群众看病，解决就医难的实际问题，我院于5月份开始筹建特约门诊、干部保健、便民体检中心,经过近四个月的精心策划准备和筹建，投入了近10万元用于房屋改造，配备了适量的医护人员，万源市中心医院的特约门诊、干部保健、便民体检中心于8月25日正式对外服务。万源市中心医院的特约门诊、干部保健、便民体检中心的建成，极大的方便了人民群众看病就医、健康咨询，不用长时间等待排队，一站式服务，深受社会各界和群众的欢迎和好评。报：市卫生局发：各科室 简 报（第十三期）万源市中心医院行政办 2011年9月5日七项措施推进优质护理服务活动为加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，改善病人的就医感受，按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动方案精神，根据我院实际，今年2月我院开展了“优质护理服务示范工程”活动，活动取得了一定成效。1、领导高度重视，成立了丁晓林院长担任组长的领导小组，制定下发了活动方案，明确了活动的指导思想、活动目标和工作要求。组织召开了开展“优质护理服务示范工程”活动动员大会，并多次参与并主持召开现场协调会，对各部门配合进行专门部署和协调指导。2、组织全院护理人员学习，统一认识，更新观念。院长在会上要求全院上下一心，各科主任要支持优质护理服务工作，后勤保障要跟上，都要围绕临床转，特别是药房为配合工作而调整了上班时间。为了让护士有更多的时间服务于患者，医院为每个临床科室配备了2名护理员，杜绝了病员家属取药取血、送标本现象。3、内二科和外一科为“优质护理服务示范工程”示范科室，改变了工作模式和排班方式，实行护士责任包干，分成2个责任小组，每组由责任组长全面负责，每名护士有具体分管病人，负责病人的一切治疗护理，加强了与病人的沟通，加强了临床护理工作。示范病区还公示了护理服务项目，使病人满意度提高，很多病人向医院写了感谢信。4、细化分级护理内涵，加强晨间护理质量，按要求做好床单元整理、卧床病人的翻身叩背、危重病人的基础护理等。将护士早晨上班时间提前到7：30，既加强了晨间护理质量，又能及时给病员行各种治疗，再无投诉“输液太迟”现象。加强了基础护理和安全措施，增加一个9点到下午3点的调班，加强中午时段人力，确保每个时间段都有充足的护理人员，并减少了交班次数，保证了对病人护理的连续性。 5、开展首问负责制，加强主动服务意识，改善服务态度，微笑服务，杜绝冷漠。开展“七声”活动：进科室有迎声、治疗有称呼声、操作失误有道歉声、患者合作有感谢声、患者询问有回应声、接到电话有问候声、患者出院有送声。禁止单独以床号代替病人姓名呼喊；晨间交接班时由护士长带领，到病房首先向病人问好，再交接病情，开展优质护理服务活动后，患者明显感受到护士的关爱和温馨的话语。6、加强三基三严培训，提高业务技能水平；规范岗位用语，特别加强了应急演练培训、入院宣教和出院指导的规范化培训。7、加强了护理安全管理工作A、加强用药安全管理，加强三查七对制度，实行病人腕带识别制度，杜绝护理差错，保证病人安全。B、实行重点操作及各科特殊操作告知程序。目前我院开展的优质护理服务活动已初见成效，我们将在实践中改进，在摸索中创新，继续把“优质护理服务示范工程”向纵深推进。报：市卫生局发：各科室 简 报（第十四期）万源市中心医院行政办 2011年9月10日召开安全生产消防知识培训会和实战演练2011年9月9日下午，我院在大会议室召开了消防知识培训会。特邀请万源市消防大队杨俊、朱林警官来院就安全生产、消防知识进行培训，院领导、中层干部及部分科室职工共计260余人参加了培训和实战演练。在培训会上，杨俊参谋采用生动有趣的方式向大家讲述了防火、灭火、逃生、自救和日常消防安全巡查等一系列消防安全知识，不时与现场职工进行了互动问答，会场气氛热烈。他还用大量血的事实，列举了因缺失安全意识，消防设施不完备和忽略消除安全检查等问题而造成重大事故的火灾案例，一幅幅惨烈的火灾现场图片触目惊心，让在座的职工更深刻认识到火灾的危害性和提早预防的重要性。此次讲座培训，院科两级负责人都非常重视，积极组织全院职工参会，尤其是院义务消防队的成员在参加讲座培训中,整个培训过程没有一人提前离场。随后还进行现场消防灭火演练以及消防器材的使用培训，很多职工亲手进行了现场操作了灭火过程，最后到科室检查了消防设施，现场对我院医务人员讲解了消防设施的正确使用。通过这次消防知识讲座，提高了职工的检查消除火灾隐患能力，切实做到“消防安全自查、火灾隐患自除”；提高了职工的组织扑救火灾能力，切实做到“火情发现早、小火灭得了”；提高了职工的组织人员疏散逃生能力，切实做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”；提高了职工的消防宣传教育培训能力，切实做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。消防知识