浅谈企业信息管理_免费下载.doc

浅谈企业信息管理随着网络架构的日渐完善和市场的日趋成熟，企业信息化建设与信息办公化是企业重要组成部分，信息管理人员已很早介入。对于该领域的管理人员也应积极地提供优质的服务，深入群众，从沟通中了解需求，能够发挥信息管理的力量。下面，浅谈一下企业信息管理中涉及的三个方面。一、技术应用面向企业需要作为技术背景出身的管理员，在很多时候都会不由自主地过分追求完美的倾向，这种倾向多数都会对企业造成伤害。这实际上涉及到如何根据企业的需求现状，确定企业信息化步骤的问题，原则就是不能太快，也不能太慢，不能为了追求技术的完美而进行信息化建设。 对于管理员来说，信息化工程并需要达到完美的境界，而只是需要适合企业需要就行了，技术完美的理想，一定要面向企业的现实。一般来说企业信息化应该按照如下的步骤进行。第一步，首先是完成信息化的基础建设。完善企业内部局域网的建设，实现互联网的接入，建立企业的邮件系统，为员工配备计算机，并且进行初步的员工培训工作，让员工可以进行计算机操作。这个步骤虽然简单、基础，但却是信息化建设必须走过的，对此管理员必须要清醒的认识，绝对不能轻视这个阶段，否则，下一步的建设工作就无法进行。 第二步，进行企业内部基本信息应用系统的建设。主要包括：财务管理系统、进销存和办公自动化系统。这些系统都是一些最基本的应用系统，它应该对大部分的企业都适用。在这一阶段，管理员的角色必须从被动地解决问题向主动地了解需求转变，否则将很难应付企业的下一步信息化的需要。 第三步，实施企业资源管理系统（ERP）。当然是否实施ERP系统需要根据企业的情况而定，但是一旦要决定实施，这对企业来说就非常关键了，因为该系统将对企业的各方面都带来极大的冲击，因此，风险很大。管理员在这个阶段将面临巨大挑战，要作为主要的参与者对ERP实施的全过程进行协调沟通和控制，并同单位领导、员工、管理咨询、产品提供商、系统集成商进行充分沟通和协调，最大限度保证系统实施成功。 第四步，建设企业电子商务系统。随着互联网的发展，基于网络的交易渐渐成为了主流，企业应该积极地投入其中。一个完备的电子商务系统主要包括：企业网站系统、B2C交易系统和B2B交易系统，在这几个系统当中企业与企业之间的交易系统是企业电子商务的核心。建设企业电子商务系统，同建设ERP系统一样，都是对企业的一次重新设计。 第五步，建设企业CRM和SCM系统。随着电子商务的深入发展，供应链管理（SCM）将毫无疑问地延伸到互联网上，也就是企业的采购系统将延伸网络上，成为整个行业供应链的一个环节。与此同时，企业的销售系统也将以网络为中心，这样作为企业生命线的客户资源必须得到有效的管理，这也是存在的CRM系统存在的理由。企业信息化的基本步骤就是这些，但是需要向管理员明确指出的是，除了第一个步骤是所有企业或机构信息化必须首先完成的外，其他步骤是否实施、以及实施的顺序都将完全根据企业的现实情况而定。 有的企业也许可以不需要一些系统，还有的企业可以根据自己的需求跳过一些步骤，直接执行电子商务战略等等。 从上面的步骤我们可以清楚的看出，信息化并不是一个适合表现完美技术的地方，也不应该成为新技术或所谓的“完美方案”的试验田，要想成为一个信息管理员，有很多事情要做，但是摆平自己技术化为上的心态，可能是首先要做的。一个系统在技术上也许有很多缺憾，但是只要它对企业来说有价值、好用实用就行了，这就是现实，必须适应的现实。二、产品选型必须通盘考虑多与少在这里我们讨论管理员在信息化过程中必须面对的一些选择，着重就三个方面进行讨论。第一、选择就是在信息化过程中怎样选择信息产品提供商，是尽量选择一个供应商提供所有产品，还是选择多个产品供应商，对这些不同供应商的产品进行集成。这是个多与少的问题。第二、大与小建设一个信息系统将涉及到多家厂商，有大的厂商，有小的厂商，管理员该到底如何选择呢？毫无疑问，大的厂商具有很多竞争优势，但是小的厂商有小的厂商的优势，不应该一棒打死，应该区别对待，根据实际情况而定，这时又是管理员露脸的时候，给出一个合理的理由，而不要惧怕承担责任。具体来说，小厂商的优势在于，其一是它可以根据企业的实际情况对系统进行重新定制开发，而大的厂商更多地推广其成熟的产品，而不会因为企业的特殊个性修改或定制其产品；其二是小厂商可以让企业节省很多成本，而大厂商不论是产品还是服务都将价格昂贵。当然，采用小厂商的产品也将面临很多风险，主要的风险就是他们也许会在某天消失或倒闭。第三、企业在信息化建设的时候通常是重视硬件的投资，而忽视软件的投资，也就是所谓的“硬件硬，软件软”，这样的结果是信息化建设成了空架子，给企业带来了负担，而没有起到应有的效果。所以作为信息管理员来说，应该早已了解了这个问题的严重性，而且正在采取措施扭转决策者的观念，但这不是一天两天可以改变的事实，管理员任重而到远。 三、信息监理有效控制质量复杂的信息系统将涉及到多种产品，及多家系统开发商，在这些由利益驱动下组合成的临时的共同体中，企业该相信谁？管理员又该如何选择最可靠的厂商。这实际上涉及到企业信息化过程中应该如何保证质量，以及如何对厂商进行有效的管理和控制。目前解决这个问题的办法就是引入一个第三方的信息监理，所谓信息监理，就是指按照相应的规约进行监督，在信息系统建设过程中，给用户提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的确定、网络质量控制等一系列的服务，帮助用户建设一个性价比最优的信息系统。由信息监理对信息化的全过程进行公正的评价与监控，保证整个工程的质量，而管理员可以只需要面对监理进行整个工程的控制。 从信息工程的建设方看，作为企业一方的代表，管理员希望有的可靠的“第三方”在他们建立信息系统时帮助把好工程质量、进度、成本三大关。另外，需要信息监理不仅仅是管理员，从信息工程承建方看，对于承建方来说他们也希望有第三方对其提供的信息系统方案及工程实施结果给予公正、恰当、权威的评价，而且承建方也担心由于企业本身改革不力或与信息项目的实施步调不一致而导致信息项目不能发挥应有效能，甚至失败。可见信息监理将对双方都做出约束，一个经验丰富和具有专业精神的信息监理将是管理员最可信赖的朋友。一个合格的信息监理应该在企业信息化的全过程发挥重要的作用，具体如下： 第一阶段是在需求分析阶段，监理们要深入了解企业的各个方面，与企业各级人员共同探讨，进行信息系统集成需求分析和信息应用系统需求分析，为企业提供监理方的信息系统构建方案。 第二阶段是在招投标阶段，信息监理将为企业信息化选择系统集成商、产品供应商。当然监理在选择的时候，应该详细地获得用户需求，并同企业进行充分的沟通。 第三阶段是在工程实施阶段，该阶段信息监理的主要工作内容是帮助管理员掌握工程进度，按期分段对工程验收，保证工程按期、高质量的完成。在这一阶段管理员必须