环境卫生操作与管理.doc

目 录一、保洁领班的岗位职责。二、保洁员的岗位规则及职责。（1） 保洁员的岗位规则。（2） 保洁员的岗位职责。（3） 办公室、会议室内清洁及注意事项。三、 清洁机械、清洁剂的使用及保管安全规则。（1） 清洁机械使用及保管安全规则。（2） 清洁剂使用及保管安全规则。四、 清洁工具的认识、操作、保洁对象及注意事项。 （1）玻璃涂水器 （2）玻璃刮水器 （3）伸缩杆 （4）双面窗刷 （5）固定老虎夹 （6）推水器 （7）尘推器 （8）尘推布 （9）云石铲刀 （10）单桶压水车 （11）外围清洁车 （12）指示牌 （13）塑料提桶 （14）拖把 （15）钢丝球 （16）扫把 （17）水管 （18）手压喷壶 （19）手提喷雾器 （20）肩背喷雾器五、清洁剂的名称、颜色、稀释比例、性质及用途。（1）静电除尘剂 （2）不锈钢保养剂 （3）擦铜膏（4）瓷洁剂 （5）酸化剂 （6）化油剂（7）洁厕精 （8）万能清洁剂 （9）香精球（10）空气清新剂 （11）底蜡.面蜡 （12）起蜡水 （13）玻璃清洁剂 （14）天那水 （15）酒精 （16）水洗地毯水 （17）消泡剂 （18）干泡地毯水 （19）抽洗地毯水 （20）除渍剂 （21）除油剂 （22）除口香糖剂 （23）家俬蜡六、消杀药品的辨认、使用对象、稀释比例及注意事项。（1）老鼠药 （2）蟑蚁药 （3）高效杀虫剂1号（4）高效杀虫剂3号 （5）凯素琳 （6）敌敌畏(7)医用酒精 (8)硫酸铜 (9)过氧乙酸七、各类机械的使用方法及注意事项。 （1）多功能擦地机 （2）高速抛光机 （3）吸尘/吸水机（4）吸尘器 (5)高压冲洗机 （6）地毯干洗机（7）二合一地毯抽洗机八、金属设施保洁、保养处理方法。（1）不锈钢 （2）铜（3）铁 （4）铝合金 （5）油漆/镀件九、保洁设施、设备的局部污染处理方法。（1） 玻璃、镜面、喷花玻璃、镀膜玻璃（2） 大理石、花岗石墙壁、地板、台面 （3） 地毯 （4） 扣板、木材（5） 塑料开关、塑料线槽、有机玻璃（6）石灰墙壁、石膏线条/天花板十、各区域内保洁项目。十一、大厅日常保洁操作程序。十二、卫生间清洁操作程序。十三、玻璃清洗操作程序。十四、高速打蜡抛光操作程序（喷洁蜡）。十五、低速打蜡抛光操作程序（p44蜡）。十六、石材/木地板上蜡操作程序。十七、大理石地板镜面结晶处理操作程序。十八、花岗石翻新处理操作程序。十九、绿化保洁、保养标准规则。二十、日常保洁服务项目及作业内容标准。二十一、清洁用品表。二十二、保洁工作标准及规定。二十三、消杀工作。二十四、清洁卫生管理。二十五、保洁工作要点。一、保洁领班的岗位职责。l 熟悉大厦.小区的保洁范围及各区域内的保洁项目。l 遵守公司的规章制度、以身作则、严己律人。l 具有主人翁精神、时刻起带头作用、对工作认真负责。l 掌握所有清洁用品的功能、操作方法、使用对象及注意事项。l 合理安排保洁员工的保洁区域、责任到人。l 负责所有的清洁用品申购、保管、分发、使用监督、检查、杜绝一切浪费。l 设法增强自己的工作技能、技巧。l 经常对各保洁员岗位及工作标准检查、指导、纠正，与各员工关系融洽、不准包庇、孤立员工。l 及时调动保洁员配合其它部门对突发事件的处理及份外的工作协助。l 发现地面上有设施的配件,在不明白的情况下要主动捡起来,并收藏好或交到工程部。l 在保洁工作方面有发现不能自行处理的事情要及时汇报管理处或公司管理部。二、保洁员的岗位规则及职责。1、保洁员的规则： 遵守公司的一切规章制度和管理处的规定。 注重仪容、仪表、着装整齐，佩带工作牌上岗。 不准迟到、早退、脱岗、串岗、聊天。 不准在工作岗位上看杂志、小说、报刊、做私事、吃东西、嚼口香糖。 不准工作区域内大声说话、喊叫、争扯、以免干扰业主。 不准与业主抢道、抢乘电梯。 要文明、礼貌对待每位业主、不准出口伤人。 服从管理处及领班安排的工作任务、并按照要求认真做好及时完成、不能找借口推托。 未经许可不准进入业主户内。 不准擅自接受业主的赠送物品及有偿服务。 所领用的清洁用品要爱护、认真保管、节约使用，用完后要清洁、清点。 不准随地吐痰、吸烟，班前班上不准喝酒。 不准把公共物品带走或赠送他（她）人，包裹带出要主动给安保员检查。 发现不明白的事项及可疑人物要及时汇报管理处2、保洁员的岗位职责： 工作时动作要麻利、细致、有耐心、不要丢三落四。 工作中有检查到不合格项要及时返工、改正。 所负责的区域卫生要彻底清洁干净并自我检查、符合公司规定的卫生标准（洁净、光亮、干爽、无污迹、无蛛丝、无杂物、无灰尘） 工作时要注意自身安全及设施、设备的爱护、如发现设施的损坏应及时报修。 上下班和清运垃圾时要走专用通道、乘专用电梯。 清洁机械使用前要检查、用完后要清洁干净、借出、收回要有交接手续（不会操作的人不能借）。 清洁剂、消杀药品一定要按照说明使用、谨慎保管、更不准费、不懂就问，布放消杀药品要有明显标记、完后要把手认真洗干净。 工作时清洁工具要摆放整齐规范、不能造成他（她）人不便。 要有主人翁精神，单位或部门安排加班、延时要认真服从，不准借故推托或问为什么。 接受安排的任务要配合、主动，不要有太多的疑问。3、办公室、会议室内清洁及注意事项：l 室内设施要全面清洁到位（边角、开关、沙发缝隙、茶几下面、窗台、桌椅下面）。l 生活用品该清洁的要彻底清洁干净，废弃物要及时处理干净。l 每次清洁完后，要全面检查一遍，保证室内设施摆放整齐、有序。l 在室内清洁时不准大声喊、叫、坐、聊天。l 办公桌上的物品不准乱动，文件不准翻看。l 地面上有字的纸屑不准随意丢弃。l 室内电器擦拭，毛巾一定要拧干，擦完后再用干毛巾再擦一遍。l 电器开关不准随意关闭，要认真判断清楚，不明白的，不准乱动。l 不是室内保洁人员或与工作无关的人员，不准进入办公室内。l 负责室内清洁人员分工要明确，提高清洁效率及清洁标准。l 单独一人的情况下不准进入办公室内，办公室的门打开后要保证人员在场。l 所清洁的办公室未清洁好的情况下，不准打开第二间办公室的门。l 办公室内如有维修，室内清洁人员一定要在现场看护。l 办公室交付保管的钥匙不准随意乱放或转借他人。l 如遇负责清洁的办公室内办公人员出差时，室内卫生要保持清洁，不准马虎了事。三、清洁机械、清洁剂的使用、保管安全规则。1、机械使用、保管安全规则： 爱护公物、爱护机械、熟悉机械的构造、用途、性能及操作程序。 机械使用前须先检查项目：插头、电源线、机械运转，确保机械正常后方可使用。 机械使用途中，若有故障，应立即停止操作，并及时报修，严禁机械带病操作。 机械使用后应及时清理里面的污水、杂物、垃圾，保持机械的内外清洁，并处于最佳状态。 机械外借、收回要有合理手续及领导同意（不准借给不会使用的操作）同时还要检查机械是否正常运转。 机械应定期保养，转动部位应加润滑油。 机械应规定专机专人保养，专人使用，落实责任到人，增加机械的使用寿命。 机械使用要严格按照正确的使用方法操作。 使用机械前勿饮酒，手湿勿摸电器。 湿的物品及腐蚀品、药品不准搁置在机械上面。 使用单擦机时，电线应避免卷入带动盘，停止时操纵杆保持直立安全位置。 使用吸尘器勿吸水，以免造成电机烧毁。 使用高压冲洗机，喷枪不准对人，电源及薄弱的物质喷射，不准损坏高压管。 电源线要保持一定的限度，不准过分拉直，以免接头拉断。2、清洁剂的使用、保管安全规则： 严格按照清洁剂的说明使用。 穿戴护目镜、工作手套，以免溅入眼睛里及皮肤上。 清洁剂溅入眼睛里及皮肤上，不要用手揉，应立即用清水冲洗。 酸性清洁剂不能用在大理石、金属、镀膜玻璃上清洁。 清洁剂要有明显的使用标记，并分类摆放在儿童及老年人不易拿到的地方。四、 洁工具的认识、操作、保洁对象及注意事项。 1、玻璃涂水器：认识: 一个35mm长的杆、中间有个手把而且是空心的，杆上面有套一个绒毛套。 操作：把涂水器沾上水或清洁剂在需要清洁的地方涂抹，高的地方可用伸缩杆辅助。 用途：可清洗墙壁、玻璃、不锈钢柱、扣板及地板打蜡。2、玻璃刮水器：认识：一个35mm长的杆、中间有个手把而且是空心的，不锈钢材料、杆上面有根橡胶条。 操作：把涂水器涂抹在清洁部位的水迹刮下来,每刮一次要把橡胶条擦干一次,第一次刮的要和第二次刮的重叠二寸左右。用途：可清除光滑、平整的玻璃、墙壁不锈钢柱、扣板上的水珠，高的地方可伸缩杆辅助。 注意：有沙粒的物质表面不准使用，要先清除干静沙粒，以免胶条破损。3、伸缩杆：认识：有两节三节可抽出、收回，顶端有一个接驳头、中间有旋转外圈。操作：先旋松外圈抽出内杆到需要的位置、再旋紧外圈固定内杆，收回时再反程序操作即可。用途：在人未能动触及到或需要增高的条件下就可使用。注意：未确定旋松外圈时，不可操作内杆伸出及收回，以免内圈卡头磨损。4、双面窗刷：认识：两块塑料板、板的相对角有磁铁、有套布套、一块板上有手把，中间有一根绳子连着。操作：套上布套并沾上水或清洁剂、把没有手把的那一块放在外面、有手把的放在里面位置相对，再把绳子放出适当的长度，握住里面的手把上下来回移动，外面的也会跟着移动，这样就会达到清洁效果，一遍不够就再来一遍，最后再换上干的布套清除水迹即可。 用途：清洗一些高层推式窗的玻璃。 注意：太厚的玻璃不能使用、连着的绳子不能放到外面太长、不能横向操作。5、固定老虎夹：认识：绿色象一只手掌、手柄上有旋转的螺环而且是空心的，旋动螺环嘴巴会张开闭合，上下有牙齿。操作：旋松螺环使嘴巴张开、把要辅助清洁的物品塞进去、旋紧螺环使物品夹紧，再套到伸缩杆的接驳头上。 用途：可清洗、擦拭伸缩杆长度一样高的地方污迹、灰尘。注意：一定要小心轻放，以免摔坏。6、推水器：认识：铝合金杆比较长、头上有夹一条海绵条（或橡胶条）长度不一。操作：握住杆柄，把海绵条放在地面上，使劲向前推，必要时也可往后拉。用途：可清除地面上的积水，使地面干爽比较快。注意：握住柄的手不能用劲向下压，只能起到指挥方向辅助作用，以免手柄折断。 7、尘推架： 认识：长铝合金杆，不锈钢架头长椭圆形，杆和架可分开。操作：把推布套在不锈钢架上，把杆前面夹压开夹在架子中间，把尘推布平放在地板上，捏紧杆柄站在推布后面，杆倾斜向前走来回推。用途：可以把地板上灰尘清除干净，可用干推及湿推。 注意：推布不能离开地面，来回要重叠近三分之一，哪里起点就到哪里终点。8、尘推布：认识：蓝色的一个布套，上面有开口，周边有须。操作：把尘推布平放在地板上喷上静电水（需提前12小时），喷完后推布对折放好，12小时以后静电水充分吸收到推布里面就可使用，把推布套在尘推的架子上并系紧带子。用途：吸负地面上的灰尘和及时清除地面上的垃圾，是尘推架的配套用品。注意：每推完一次必须把推布上灰尘清除干净。9、云石铲刀：认识：有十几公分长，前面有刀片，刀口有保护盖。 操作：拿掉保护盖，握住刀把对准清除物倾斜到40-60度往前推，麻花表面可把刀片翻过来用刀背清除，操作方法一样。用途：可清除云石，大理石，玻璃上面的污染物，也可以套在伸缩杆上使用。注意：此刀锋利，注意安全，用完后要清洁干净，套好保护盖。10、单桶压水车:认识:一个盛水桶.上面有一个挤水器.有一个活动手柄.桶上面有提环.下面有轮子。 操作:把挤水器架在盛水桶上.桶里面装满水.把拖把放在桶里面清洗干净后再拿到挤水器里面.握住手柄使劲往下压.挤水器会合拢把拖把里的水挤出来.用完后脏水倒掉.里.外冲洗干净.放回原位。用途:可运输清水.清洗拖把.拧干拖把.减少对手的污染和节省操作时间的工具。 注意:人不能坐在挤水器手柄上加压.挤水时不能用力过大。11、外围清洁车:认识:一个车架下面有轮子.上面有小隔层.可放垃圾桶.挤水器.拖把.扫把.垃圾斗.清洁剂.盛水桶.抹布及一些小工具。操作:把所用工具.清洁剂按照规定的位置放好.推到所要工作的区域内工作.根据清洁的需要选择清洁用品。用途:一般用在外围及区域比较宽广的场所.减少来回奔跑更换清洁工具的时间。注意:不能作为物品运输车用.在外围使用人不能离开太远.以 防工具丢失。12、服务指示牌:认识:黄色.上面有内容。 操作:根据你的工作需要及突发事件的需要选择内容相应的指示牌.放在让来宾很容易看得见的明显地方。 用途:作为提醒他(她)人的一种标示。 注意:一定要放在明显的位置。13、塑料提桶:认识:一个圆桶.上面有一个提环。 操作:把需要移动的物品放在里面.再拿到另一个地方去。用途:是用在两只手不能拿及拿不了的物品.以防洒落.泄漏的辅助工具。注意:烟头及高温物品不能放.铁件.金属.石块不能重放.不能当凳子坐。14、拖把: 用途:清洗地面灰尘及污迹之用。 注意:每次用完后要清洗干净并倒立放好。15、钢丝球: 用途:清洁辅助工具.具有刷子的功能.用在污迹比较厚.时间长的地方。 注意:不能用在不锈钢.铜的牌.边.框及瓷器物件上刷洗。16、扫把: 种类:竹扫.棕扫.塑料扫.高梁扫.芦苇扫。 用途：清除地面上的垃圾、泥沙、杂物、灰尘。 注意：有时要根据所需要来选择扫把的种类使用，如：地面有水可用塑料扫，大面积清扫或冲洗外围可用竹扫，清扫垃圾、灰尘可用棕扫，清扫泥沙、杂物可用高梁扫、芦苇扫，高梁扫、芦苇扫、棕扫如果沾到水弄湿了就必须放在通风处吹干。17、水管：用途：连接水源输送到需要的地方使用，可冲洗地面、浇灌花草。 注意：不准随意剪断，使用后要把管里面的水清干并盘好、放好。18、手压喷壶：用途：可装少量的清洁剂，直接手压可喷到所需要清洁的地方使用。手提喷雾器：操作：先装满需要的稀释剂或水旋紧盖，再开始加压，接着按下开关即可喷出，压力不够停下来加压或边使用边加压都可以。19、手提喷雾器： 用途：可浇灌盆花、消杀用。注意：作消杀用每次操作完后须清洗干静。20、肩背喷雾器：操作：先配制好消杀药剂装入桶内拧紧桶盖、把背带扣好背在肩上，握住加压手把开始加压到一定的限度，打开释放开关即可喷出，可边喷洒边加压，喷头可调整喷出流量大小。用途：作消杀用。注意：1、每次加压要掌握好，以免压力太大把内胆胀破或让药水从软管连接处喷出。 2、每次使用前，必须检查所有连接处的螺丝是否有旋紧。五、清洁剂的名称、颜色、用途、性质及稀释比例。清洁剂名称颜 色稀释比例性 质用 途静电除尘剂无色无稀释水剂、油性、无腐蚀喷在尘推布上、吸附地面灰尘。洁厕剂蓝色重：1：10轻：1：50水剂、酸性、有腐蚀清洗小便器、恭桶上的污垢。不锈钢保养剂无色无稀释水剂、油性、无腐蚀擦拭不锈钢表面、起保护作用。擦铜膏乳白色粉红色无稀释膏壮、无腐蚀擦拭铜牌、框、边、条用。瓷洁剂红色重：不稀释轻：1：18水剂、酸性、有腐蚀清除污垢、水泥渣。酸化剂红色重：1：20轻：1：50水剂、酸性、有腐蚀清除污垢、水泥渣。化油剂桔黄色重：1：20轻：1：50水剂、酸性、有腐蚀清除渗透到地板里的油迹或清洗油迹地板空气清新剂无色不稀释气体、雾壮净化空气、消除异味。万能清洁剂蓝色绿色轻1：50重1:18水剂、中性、无腐蚀清洗设施、设备表面的污垢、油迹。香精球五色不稀释固体、球壮消除异味、直接放在小便器里面即可。底蜡、面蜡乳白色不稀释粘液、无腐蚀清洁地板的污迹、增加地板的亮度、保护地板表面磨损。起蜡水白色1：20水剂、无腐蚀清除原来地板上所打的蜡水，方可重新打蜡。玻璃清洁剂蓝色1：50水剂、无腐蚀清洁玻璃表面污迹，保护玻璃风化、污染。天那水无色不稀释水剂、无腐蚀、易燃烧清除设施上的胶，地板、地毯上的口香糖，稀释油漆。酒精无色不稀释水剂、无腐蚀、易燃烧清除设施上的胶。地毯清洁剂无色1：50水剂、无腐蚀、清洗地毯表面的污垢。消泡剂白色1：40水剂、无腐蚀、消除容器里面清洁剂所产生的泡沫。高、干泡地毯清洁剂无色1：50水剂、无腐蚀、清洗地毯表面污垢（喷出的泡沫里面含有5%的水）。抽洗地毯清洁剂无色1：50水剂、无腐蚀、适用于清洗地毯深层的污垢。除渍剂无色不稀释泡沫壮、无腐蚀清除地毯表面局部污染。除油剂无色不稀释泡沫壮、无腐蚀清除地毯表面局部油迹污染。大理石结晶粉黄色3：2固体、粉壮、无腐蚀使磨损的大理石重现光亮，可与石面起到钙化反应并增加石面的硬度除口香糖剂无色不稀释泡沫壮、无腐蚀清除地毯表面粘上的口香糖。家俬蜡无色不稀释泡沫壮、无腐蚀抹擦木家私表面，对布艺沙发喷洒，保护家私不宜污染，产生光亮。六、消杀药品的名称、颜色、稀释比例、性质及用途。名 称颜 色稀释比例性 质用 途老鼠药多种无稀释颗粒、固体、有毒放在隐蔽处消灭老鼠。蟑蚁药多种无稀释颗粒、固体、有毒放在墙根、管道井、设备房消灭蟑螂、蚂蚁。凯素琳白色无稀释粉壮、有毒放在下水道、流水沟消灭蟑螂。高效杀虫剂1号咖啡色1:49水剂、有毒喷洒在室内可杀死蚊、蝇。高效杀虫剂3号咖啡色1:49水剂、有毒喷洒在室外可杀死蚊、蝇。敌敌畏乳白色1:8001000水剂、有毒喷洒在室外可消灭许多害虫。医用酒精无色不稀释水剂擦拭电脑、电话的键盘、话筒硫酸铜绿色不稀释固体放在水里可消除水里面的青苔过氧乙酸无色1：50水剂消杀室内空气中的细菌七各类机械的使用方法。1、多功能擦地机：用途：湿洗地毯、地板，低速打蜡抛光，翻新花岗石、大理石，大理石镜面结晶处理。 操作方法：（1）带齐所要操作项目的使用配件及清洁剂。 （2）把使用配件与主机连接好。 （3）把配制好的清洁剂倒入机械蓄水箱内。 （4）插上电源扶住机器，放下操纵杆到所需要的位置。 （5）打开蓄水箱或电子发泡箱的开关，让清洗液渗出带动盘的覆盖位置。 （6）起动机器开始操作（操纵杆向上提主机向右移，操纵杆向下放主机向左移），边操作边放出清洗液。 （7）操作完毕后操纵杆竖起来到安全的位置，撤下使用配件，卷好电源线并擦拭干净放回原位。2、高速抛光机：用途：大理石、花岗石地面高速打蜡、抛光一次成功。操作方法：（1） 把清洁蜡直接倒入蜡壶内并旋紧盖。 （2）在主机底部安装好抛光垫并旋紧螺扣。（3）接上电源，放下操纵杆，按动喷蜡器开关（第一次要按5次 以上蜡水才可以到达地面）。（4）然后把机器向前推（边推边喷蜡），到一定的位置再把机器往回拉（拉回时不用喷蜡）。3、吸尘/吸水两用机：用途：吸干地板、地毯里面的积水及垃圾。 操作方法：（1）电机盖和蓄水桶要盖吻合并锁紧。 （2）连接吸水扒头（吸地板上的水用有橡胶条的扒头，吸地毯要用有塑料边的扒头）、不锈钢方向管及软管。（3） 上电源握住方向管打开电机开关开始操作。（4） 工作完毕应先关掉电源，再撤下连接吸水管，后打开锁扣端掉电机盖放 在旁边。 （5）把蓄水桶里的污水倾倒掉并用清水冲洗干净蓄水桶后，再把电机盖盖好，卷好电源线，收齐连接的各种管并清洁干净放回原位。4、吸尘器：用途：吸净地板、地毯上的尘埃。 操作方法：（1）打开电机盖装上吸尘袋并把电机盖按原位盖好扣紧。 （2）连接软管、方向杆及吸尘扒头（不同的环境可选择不同的扒头，地板和地毯吸尘的扒头是一样，但地板吸尘需按下扒头的右边的按钮，地毯吸尘就不需要）。 （3）接上电源握住方向杆打开开关，开始操作。 （4）工作完毕关掉电源，打开电机盖把吸尘袋撤掉（吸尘袋里面的垃圾要清除干净，吸尘袋要经常更换、清洗）并把电机盖盖好，同时撤下连接软管、方向杆、及扒头。 （5）擦拭吸尘器内外，卷好电源线放回原位。5、高压冲洗机：用途：快速冲洗大面积地板及一般高层墙壁清洗。操作方法：（1）用水管连接水龙头和高压冲水机的进水口。 （2）连接好出水口软管及喷枪。 （3）插上电源，旋转所需要的压力刻度并打开压力开关。 （4）拿好喷枪对准所需要冲洗的部位开启压力开关开始操作（喷头可根据需要随意调整）。6、干洗机：用途：清洗地毯表面的污迹使地毯快速干爽。操作方法：（1）把多功能擦地机上的水箱换成发泡箱，并固定在操纵杆上连接好输送软管及电源。 （2）扣好地毯清洗带动盘。 （3）把发泡箱里面加满配制好的地毯干洗剂并盖紧。 （4）插上电源，放下操纵杆，打开发泡箱的发泡开关。（5） 待泡沫渗出带动盘覆盖位置再启动擦地机（操作方法与洗地板一样）。（6） 操作完毕后操纵杆竖起来到安全的位置，撤下使用配件，卷好电源线并擦拭干净放回原位。7、二合一地毯抽洗机：用途：对地毯的深层清洗。操作方法：（1）摆好清洗机（放在所要清洗的地毯边缘）。 （2）摆好蓄水箱与清洗机保持一定的距离，并连接好出水管及回水管。 （3）在蓄水箱的净水箱里面加满配制好的地毯抽洗剂（水温在40度左右），在废水箱里面倒入消泡剂并旋紧盖。 （4）插上两台机器的电源，调节好输出水压的刻度并打开输水及吸水开关。 （5）放下清洗机的操纵杆打开出水开关同时启动清洗机，接着握住手把，把清洗机沿着地毯边沿直线向后拉，洗到一定的距离再停下来把机器推到原来的起点重复操作（机器未能清洗的边角用电动扒头辅助清洗）。 （6）操作完毕后把机器的操纵杆竖立在安全的位置，撤下连接输水管及回水管和电源线并卷好。 （7）倾倒回水箱里面的污水并冲洗干净，擦拭干净两部机器的外壳再放回原位。八金属设施的清洁、保养方法和注意事项。 （1）不锈钢 （2）铜 （3）铁 （4）铝合金 （5）油漆/镀件在现代装簧中金属是不可缺少的一种装饰材料，无论哪憧楼里面、哪个家里面都是随处可见。可是在装簧过程中由于没有对装饰材料采取适当的保护，到施工完后很多装饰材料上都会受到不同程度的污染。这样的环境是怎么看怎么别扭，须全面清洁干净才可以，清洁就要采取行动，用布擦擦不下来；用水洗会污染到别的地方、又怕会弄到电源上，用刀、用铲怕划伤家具，怎么办？这就需要技术来处理。（1） 首先来看污染物上的情况，是什么污染源？（2） 根据观察到的情况选择相对使用的清洁工具及清洁剂。（3） 需用酸性清洁剂的地方，先选择一小块把配制好的清洁剂涂抹在污染源上试用，不确定前不能大面积清洁。（4） 需要用刀的地方先检查刀口是否完好、锋利，掌握好刀的倾斜度对准底部向前推，每清除一块需清洗干净并检查刀口，不准连续操作，更不准用抹布抹擦。（5） 使用其它清洁剂要保证周围的设施不能受到污染损坏。（6） 判断出本身不能处理的决对不能轻易动手。（7） 油柒件上不能使用天那水、松香水清洁，镀件上不能使用金属保养剂保养。不锈钢、铜的表面不能使用钢丝球、钢刷刷洗，镜面钢不能使用不锈钢保养剂，铝合金不使用任何保养剂保养。（8） 不锈钢、铜的表面如果遇到酸性清洁剂腐蚀可用金属擦亮膏清除，先把擦亮膏涂抹在污迹上10分钟后再擦拭即可清除，胶、油柒可用天那水、酒精清除，如果是玻璃胶直接撕掉即可，水泥渣先用水浸泡透再选择合适的工具清除，平常不锈钢用不锈钢保养剂直接喷洒擦拭保养，铜用擦亮膏涂抹10分钟后擦干净即可。（9） 镀件、油柒件上的胶可用湿毛巾擦拭干净，水泥渣先用水浸泡透后用锤子把大、多的清除再用百洁刷刷洗。（10） 铝合金上的胶、油柒可用天拿水清除，水泥渣可用刀片清除。 九保洁设备、设施局部污染处理方法。（1） 玻璃、镜面、喷花玻璃、镀膜玻璃：如果有胶、水泥渣污染，可用水把表面抹湿，再用刀片铲除，胶还可以用天拿水、酒精清除，镀膜玻璃如果有胶可用天拿水、酒精清除、也可以用湿抹布擦拭干净，水泥渣可用稀释的酸性清洁剂清除。（2） 大理石、花岗石地板、墙壁、台面：如果有胶、水泥渣、干涂料、干油漆污染，可用水把表面抹湿，再用刀片铲除；痰迹、污迹污染：可用湿布擦拭干净；未干的涂料、油漆污染：可用废弃的报纸、碎布擦拭，最后再用天那水及湿拖布清除。（3） 地毯保养、污迹处理方法：保养程序：吸尘局部清洁洗涤深层抽洗吸尘；果汁、可乐、咖啡、茶汁污染：可用除渍剂喷洒在上面10分钟后由外向内刷洗，再用清水刷一遍，用干布擦干既可（在短时间内发现并及时处理才有效，污染时间长很难处理掉）；地毯污迹处理方法：一般污迹污染：可直接用配制的地毯清洁剂喷洒在上面10分钟后由内向外刷洗，再用清水刷一遍，用干布擦干既可。口香糖污染：可用除口香糖剂喷在口香糖的表面待口香糖变硬后再用锤子把口香糖敲碎清除即可，也可用天那水擦拭掉；蜡烛油污染：可用电熨斗清除，把一块半湿布铺盖在蜡油上面，再把热的电熨斗放在湿布上面24秒钟即可拿开，蜡油就会吸附在布上（电熨斗不能放太长时间，不然地毯会烫焦，布一定要湿的）；水泥渣污染：可直接把水泥块敲碎，再用吸尘器吸干净即可;烟焦处理：找到与烧焦地毯相同的边角料，把烟焦点用剪刀清除掉，把胶涂抹在清除的地方，再从边角料上剪下一块与清除的点一样大小地毯把它栽在清除点里面压紧，待10分钟后再把突出的部分剪掉即可。（4） 扣板、木板：胶、油柒污染：可用天那水处理；污迹、涂料污染：可用湿布擦拭或用百洁布辅助刷洗；水泥渣污染：可用湿布把水泥块浸泡透再用相应的工具（木条、塑料条）敲掉，再用百洁布刷洗干净即可，决不能用刀片铲除。（5） 塑料开关盒、塑料线槽、有机玻璃：水泥渣、涂料、石灰污染：可用湿布把水泥块浸泡透再用相应的工具（木条、塑料条）敲掉，再用百洁布刷洗干净即可；油漆污染：处理很难，可用刀片刮但会损坏表面，所以建议不明显的地方不要处理，非要处理的一定要小心、有耐心、莫匆忙；胶污染：可用湿毛巾慢慢擦拭干净。（6） 石灰墙壁、石膏线条、天花板：污迹、痰迹、脚印、手印、铅笔迹污染：可用半湿毛巾擦拭干净；胶、油漆、色彩油性笔迹污染：都无法清除，只有全面粉刷才可以。十各区域内保洁项目。保 洁 区 域保 洁 项 目外 围地面 垃圾房 下水道 绿化带 夜景灯柱 通道 其它地面车场地面 指示牌 流水沟地下 车库地面 天花板 指示牌/灯 流水沟 下水道 蓄水池 各种管道 墙壁 通风口 消防器材游泳池地面 池壁、底 水面 栏杆 卫生间 冲洗间健身房地板 地毯 踢脚线 健身器材 娱乐器材 墙壁 休闲椅 玻璃/窗 卫生间 浴室 镜面 天花板/灯具 防盗门/入户门 空调口/调试开关 电视机 标志牌 告示牌 壁钟 消防器材/灭火器消防通道扶手/玻璃 地板/梯面 墙壁 玻璃窗/台/框 天花板/灯具 消防器材 指示牌 地脚线 防火门/闭门器 新风口 盆栽花草 不锈钢烟灰桶 商场营业厅地面 墙壁/灯/开关 标志牌/指示牌 通告栏/宣传栏 空调口/调试开关 天花板/灯具 盆栽花草 休闲椅 卫生间 不锈钢烟灰桶 柜台楼梯/扶手 消防器材/灭火器 公共电话 触摸查询机 拉栅门/槽 写字桌/台大厅地面 前后门台阶 玻璃门/镜面 扶手 地面锁孔 地脚线 墙壁 标志牌/指示牌 天花板/灯具 空调口/调试开关 新风口 休闲椅 盆栽花草 公共电话 塑料吸尘毯 饮水机 触摸查询机 考勤机 电梯门 圆柱 铜边/铜条 通告栏/宣传栏楼层公共区地面 墙壁/开关盒 指示牌/标志牌 通告栏/宣传栏 天花板/灯具 盆栽花草 休闲椅/木沙发/茶几 地脚线 电梯门 通道门/防火门 闭门器 消防器材/灭火器 新风口 玻璃/窗 镜面 监控探头/扬声器不锈钢烟灰桶 电 梯地面 地毯 天花板/风扇口 轿厢壁 电梯轨道 电梯门合拢处外阳台地面 排水沟 栏杆 墙壁 天花板 夜景灯具办公室地面 墙壁/灯/开关/壁画 门面/框 盆栽花草 烟灰缸 垃圾篓 天花板/灯具 玻璃/镜面 窗框 橱柜/桌椅 沙发/茶几 风扇/空调口多 会功 议能厅室地面 墙壁/灯/开关/壁画 天花板/灯具 桌椅/沙发/茶几 玻璃/窗/镜面消防器材/灭火器 盆栽花草 门面/框 不锈钢烟灰桶 卫生间/茶水间垃圾桶 吧台 储藏间 化装间 指示牌 标语栏卫 茶生 水间 间地面 墙壁 天花板/灯具 排气扇 烘手机 皂液分配器 飘香机 卫生纸/擦手纸架 洗手台面/镜面 垃圾桶/篓 恭桶 小便器 除臭器 开水器 清洗池隔板 水龙头/管道 门面/框 镜前灯十一大厅日常保洁操作程序及注意事项。（1） 用尘推推净大厅地面的脚印及灰尘。（2） 用吸尘器吸净电梯内地毯的尘埃。（3） 清除不锈钢烟灰桶上面烟缸及桶内垃圾。（4） 擦拭大厅设施、设备上的灰尘。（5） 清扫大厅边角的死蚊、蝇及擦拭地板的灰尘。（6） 清洗大厅玻璃门上的手印、污迹。（7） 间断式推净大厅地板上的脚印、沙粒、灰尘。（8） 间断式吸净电梯内地毯尘埃并检查轿厢壁，发现污迹及时擦拭干净。（9） 负责保持大厅卫生间的卫生清洁。（10） 负责尘推布的更换、清洗、晾晒、回收、喷上静电除尘剂。（11） 清除吸尘器袋内和垃圾桶内的垃圾，送到垃圾房倾倒干净，清洗干净垃圾桶并放回原位。（12） 检查所有清洁用品是否全部归位并关灯、锁门方可离开。注意事项： （1）大厅推尘时，推布与宾客要保持一定的距离。 （2）下雨天要及时摆上小心地滑指示牌，提醒宾客。 （3）不准在大厅里闲逛、喧哗、喊叫或做在休闲场所。 （4）不准与宾客抢道、抢乘电梯，如遇宾客使用要让其先行。 （5）工作时清洁工具不准在大厅乱摆、乱停放，以免造成行人不便。十二、卫生间清洁操作程序。准备清洁工具：塑料桶、水勺、抹布、暂停服务牌、清洁剂、玻璃刮刀、塑料扫、垃圾斗、卫生纸、擦手纸、洗手液、飘香液、除臭液、香精球、恭桶刷。操作程序：（1）在门口摆上暂停服务指示牌。 （2）检查并补充卫生纸、擦手纸、除臭液、飘香液、洗手液、香精球。 （3）检查是否有损坏的设施、设备，发现后及时报修。 （4）把清洁剂倒入小便器、恭桶里面（约10分钟后清洗）。 （5）清洗洗手盆、台面、镜面玻璃。（6）擦拭烘手机、墙壁、隔板、窗台、门面/框及其它设施。 （7）刷洗小便器、恭桶里外并擦拭干净。（8）倾倒垃圾篓里面的垃圾，清扫地面并拖洗干净。（9）收拾齐所用工具退出卫生间。十三、玻璃清洗操作程序。 准备工作：塑料提桶、抹布、伸缩杆、玻璃刀片、玻璃涂水器、玻璃刮 水器、天那水。 操作程序：（1）把所用的工具拿到指定清洗的位置并打满一桶清水。 （2）检查玻璃是否有其它物质污染，并先处理干净。 （3）用涂水器沾水清洗玻璃的全部表面（高的可用伸缩杆辅 助清洗）。 （4）接着用刮水器把涂抹在玻璃表面的水刮干净（刮刀要垂 直而下，中间不能停留，第一次与第二次刮的要重叠10 厘米，每刮一次刮刀都要用毛巾擦干方可继续使用， 如果玻璃太脏需重复再清洗一次）。 （5）操作完毕后擦干窗框或地面的积水。 （6）收拾好所用的工具并放回原位（涂水器上的毛套要撤下 来清洗干净放好）。 玻璃门：（1）手印污染可用干布擦拭干净。 （2）每天要保证清洗一次。 （3）要经常检查是否有其它物质污染，发现后及时采用相 对的清洁剂或清洁工具处理。十四、高速打蜡、抛光操作程序(喷洁蜡)。 准备工作：高速抛光蜡、百洁垫、多功能插座、高速抛光机。操作程序： （1）在底盘上安装好百洁垫并锁紧旋扣。 （2）在蜡壶里面加满抛光蜡水。 （3）连接好电源并接通机器。 （4）放下操纵杆至所需要的位置。 （5）按下喷蜡开关（开始操作前要先连续按5次以内，保证地面有足够的蜡水），启动机器向前推（每走一步按一下喷蜡开关）。 （6）向前推到 2-3米时即停止，再按照原来的位置往回拉（拉回来时不要喷蜡）。 （7） 操作完毕后撤下电源线，再撤下百洁垫并清洗干净，把机器擦拭干净放回原位。注意事项：（1）向前推时注意保持与前面障碍物的距离，以免发生碰撞。 （2）注意电源线卷入带动盘内。 （3）蜡水喷出要注意把握不能太多，也不能太少（如果感觉到机器有异常，即把操纵杆向下压使机头抬起来并放开电机开关，使机器停止运转，然后再按照开始的操作方式重新操作即可）。十五低速抛光蜡操作程序（p44喷洁蜡）。 准备工作：多功能擦地机、低速喷洁蜡、百洁/抛光垫、手压喷壶、针座带动盘。 操作程序： （1）把蜡水倒入手压喷壶内。 （2）摆好百洁垫再把针座带动盘放在百洁垫上面。 （3）把机器与带动盘对好吻合。 （4）插上电源，放下操纵杆到所需要的位置。 （5）把手压喷壶里面的蜡水均匀的喷洒在地面上。 （6）启动机器使带动盘卡在机器的底部卡扣上，然后把机器移至到喷洒过蜡水的地面开始工作，使蜡水均匀的涂抹在地面表面。 （7）重复该操作方式把所需要清洁的地面全部清洁完毕（每片百洁垫的一面可使用50平方米，可换面使用）。 （8）打完蜡后撤下原来的百洁垫，换上干净的百洁垫开始对所有打过蜡的地板进行抛光（如果抛光未达到预期效果，需重复补充直到符合标准为止）。 （9）操作完毕竖起操纵杆到安全位置，撤下电源线、百洁垫及带动盘，并把百洁垫清洗干净，电源线卷好，机器擦拭干净放回原位。十六石材、木地板上蜡操作程序。 准备工作：多功能擦地机、百洁垫、绒毛抛光垫、蜡拖、针座带动 盘、底蜡、面蜡、吸水机、起蜡水、吹风机。 操作程序：（1）把需要打蜡的地面用擦地机清洗干净，如果以前有打过蜡的地面需用起蜡水清除。 （2）用吸水机把地面的水吸干净。 （3）用吹风机把地面吹干。 （4）用蜡拖沾上底蜡在地面均匀的涂抹两遍（上蜡时不能穿鞋，先全面的上一遍，让蜡水把地面的缝隙封好，半小时后再上第二遍底蜡）。 （5）待底蜡全面干透后再开始上面蜡三遍（蜡拖要更换，操作程序与上底蜡一样）。 （6）再用吹风机把上过蜡的地面吹干。 （7）大概1小时后蜡水全部凝固，再把机器更换干净的 绒毛抛光垫把蜡面全面进行抛光，直到蜡面光亮。 注意事项： （1）原来有打过蜡的地面一定要先起蜡。 （2）蜡拖不能交叉使用，沾上蜡水后要拧干一点，不要随 处乱滴。 （3）蜡水没有凝固不能上第二遍蜡及抛光。 （4）抛光不能用百洁垫代替一定要绒毛抛光垫。 （5）操作时不能遗漏，每一寸地板每一遍上蜡都要到位。十七、大理石地板结晶、镜化处理操作程序。 准备工作：多功能擦地机、打磨垫、针座带动盘、量筒、结晶粉、吸 水机、拖把、塑料提桶、单桶压水车、百洁垫、吹风机。 操作程序：（1）把一个量筒装入结晶粉，再把另一个量筒装入水并合 并配制而成。 （2）把空出来的量筒再张满水，把配制的结晶粉使劲摇均匀 并洒在需要处理的大理财石地面上。 （3）把多功能擦地机准备好，接上电源开始操作。 （4）边磨边向洒过结晶粉的地板上喷少量的水，待结晶粉变 成乳白色即可，然后再把量筒剩余的全部喷到地板上用机器 全面的磨一遍即退出工作区（把机器平躺在地板上）。 （5）用吸水机把地面上的水吸干净。（6）用拖把把所磨过的地面再拖洗干净，再用吹风机把地面吹干即可。 （7）用同样的操作方法把所需要处理的地板全部处理完毕干透 后，把机器换上抛光垫把所处理过的地板全面抛光一遍。（8）清洁干净周围的墙壁、地板及其它设施污迹，倾倒干净吸水机里面的污水，收拾好所用的工具并擦拭干净放回原位。 十八、花岗石翻新处理操作程序及注意事项。 准备工作：多功能擦地机（或专用翻新机）、吸水机、压水车、拖把、 专用带动盘、毛巾、塑料提桶、手提边角打磨机、加重杠 铃片、金钢石磨碟（10种每种3片：分别是：40#、60#、150#、300#、500#、1000#、2000#、3000#、4000#及抛光碟）。碟片使用简介：（1）40#-150#是深度至浅度打磨碟，可根据地板磨损的程度选 择需要从哪一种磨碟开始操作，地板磨损太厉害的（人流量多的地方）可从40#开始操作，依次向150#替换。地板还可以看到反射的光亮可选择从150#开始操作，依次向高标号替换。 （2）300#-1000#是粗糙到平整的研磨碟，特别是1000#磨碟操作最关键，所以此种磨碟耗损也相当快，1000#磨碟操作完后地面可看到光亮，操作关键也就是在这个环节，如果前面的操作有不到位的地方结束后就不能看到理想的效果，1000#磨碟也会大大缩短使用寿命。