公司管理概念扩大.doc

一心一意一心一意做好每天要做的事不二法门做好、做对今天工作(今天事、今天完)计划好、准备好、安排好明天工作三个臭皮匠，胜过朱葛亮团队精神就是发挥三个臭皮匠的互相合作精神，将技术、生产、品质合成三个臭皮匠，就能胜过一个朱葛亮四大沟通守则维护自尊加强自信诚恳明确聆听及表示了解感受而且对情况及感受作出回应。沟通的障碍预前假设别人的想法及做法不守诺言否定所有事情资料混乱散播谣言与下属讨论委派职责六大步骤清楚指出你希望对方所担任的职责和原因请对方提出疑问和顾虑的地方共同决定具体行动包括跟进方式对其工作能力有信心，相信他能胜任与下属讨论工作改善表现六大步骤对其工作能力有信心，相信他能胜任以友善的态度指出问题所在并须明确；请对方协助解决问题；讨论问题产生的原因并须总结；找出可解决问题的方法并记录下来；双方决定采取的具体行动；协定明确日期再作检讨管理的人与事事是指每天做完必须要做的事每天做对的事，做对每天要做的事人是指找对的人做对的事人是要管教的，对事要有要求，要定下标准的。理是指要懂讲道理懂理论使人能从理论上明白清楚做到信、解、行；要注意从吸取到消化的过程，要有反应，最后要懂运用和发挥，这样才算是明理。我们办事的格言讲好不如做好；做好不如更好!讲好又要做好；做好再要更好!3R能力回应力强（RESPONSIVENESS）反应快捷（RESULT ACCELERATION）物尽其用（RESOURCE EFFECTIVENESS）目视管理着眼点人多的地方 物料聚集的地方停下来的设备 发出噪音的地方有怀疑的地方 不放心的地方管理人要接受改变就必须具备的思想条件1勇气要勇于承担后果；勇于面对困难；勇于改变现状、处理现状，面对挑剔；勇于改良吸取教训，补救不善；勇于创新，做好预防，必须作出全面性事前工作，不要让事情到最后发生才发现出错。2信念要有接受新工作、新概念的能力并相信能做得到；成功人士能成功就是因为他们有强烈的信念相信自己一定能做到。3信心别人能做到的工作自己也能做到并可以做得更好。4相互信心要有团队精神，互信各人必须各展所长，欣赏他人的优点，互相互补，向共同目标进发。五个为什么分析法则1理解问题事件1) 作出及时补救行动2) 明确及清楚问题3) 找出问题原因2主因研究1) 用五个为什么引导出问题主因2) 明确问题主因3) 调查为什么问题未能在程序上察觉及发现4) 调查为什么系统能允许这问题发生3 问题改正及补救行动采取改正及补救行动，以防止有问题产品流入客户手中4 透过错误反正行动以验证行动以达预防效果，问题不再发生1）用错误反正行动以确保改正行动有效性2）吸取经验及教训，以杜绝问题的再次发生管理绩效六大指标：1排工达成率2生产力3品质水平4人均产品5时均产品6报废损耗率排工达成率=每日产出数排工数100%生产力=生产总工时次品数翻修工时停等延迟工时生产总工时100%品质水平=总产出数次品数翻修数QA退货数总产出数100%人均产品=总产出数总人数时均产品=总产出数总工时报废损耗率=订单领料总数报废补料数订单领料总数100%现场改善七种浪费的概念1、 过量生产的浪费生产的进展过度引至后面及中间充满过多的不等用的或时常不需求的制品，过量生产将导致储放零件，运输零件至存库，需要时间又要取出零件，跟踪零件（文件工作），如此等等，过量生产花费人力，花费钱财，却不增值。2、生产次品的浪费不良品的产生会引致过多的检查和纠正，浪费人和物的资源，尤其是品质恶劣的产品无法实现时常增值。3、存货的浪费作业之间堆半制品，增加管理及搬运，估据地方掩盖了人、机、物、法各方面问题造成浪费。4、动作的浪费制造过程中不必要的也会增值的动作。5、工序的浪费作业中存在的重复、检查、修正的工序而且不能产生附加增值。6、运费的浪费生产中存在物料、零部件运输的浪费。7、等待或闲置的浪费前后工序间的不平衡该以及人机作业时间不协调而造成操作员作业时间的损失。八、8S管理内容整理STRUCTURISE 抛掉不需要的东西 处理肮脏及噪音的形成原因 组织清扫地面和房子 处理缺陷及损坏 组织零件和文件存放 一套整齐工具及工具文件存放必须在指定地方及标识清楚整顿SYSTEMATISE所有东西都有一个清楚的名称及位置文件和工具能在30秒内可取出及放回档案标准及控制总表清除被盖及隐藏物先入先出保持整洁的报告板更新7S资料不可有多余私人物品在工作台及工作范围内清洁SANITISE所有东西都有一个清楚的名称及位置 个人清洁责任划分 使清洁及检查更容易经常提醒清洁运动的重要经常做卫生检查和纠正小问题紧记清扫较少注意隐蔽的地方不能随地吐痰及抛弃废物规范STANDARDISE透明度 检查合格的标签危险品标记和记号危险、报警、标记和记号灭火器和出口标记开关方向标 预防及防止出错的方法责任标记部门办公室标记牌位置要正确安全SAFETY良好工作环境机械设备及工具的安全使用化学危险品的规范管理与使用消防设施符合国家标准噪音控制空气质量良好员工安全教育自律SELF-DISCIPLINE定期全体动员清洁全体动员每天执行8S经常收拾零件和垃圾穿整齐制服及佩带厂证公用地方的8S管理责任履行个人职责良好的信息和沟通训练节省SAVING节省能源，水及电节省物料，不要随意遗失或报废 节省地方节省运输及库存节省人员及工序速度SPEED现时行业竞争是快鱼吃慢鱼，所以速度很重要，但必须掌控节奏利用每秒时间争取提早完成任务利用最方面、最简单、最快捷的方法达到预期效果利用团队合作集思广益举一反三用行动、数据快速反应及回馈，解决问题学习九型人格，用人之道（ENNEAGRAM）知人者智，自知者明，认识自己了解别人，突破个性局限，越过事业高峰和谐行学习和了解九型人的价值深入观察发现“我是谁”您的思维模式怎样影响您的决策您的价值取向怎样影响您的事业您的情绪反应怎样影响您的人际您的惯性行为怎样影响您的成长您的个性优势与个性局限带给您怎样的个性体验您在事业发展中的个性障碍怎样影响您的突破方向您在人际关系中的个性冲突怎样影响您与人的合作您在个性及威信困扰下怎样影响您对解决问题的方法工场决胜十条1、 不要担心工作不能做，只需尽心尽力、勇往直前就会成功。2、 凡事不需要完美才可开始做，只要有可行可靠方法与方案，就可开始，因为在过程中是可以不断改善。3、 成功背后就是要有信念，永远朝着事情的目的、目标、计划前进，则可以成功在望。4、 团结就是力量，集思广益、互补长短，发挥团结合作精神。5、 改善是无止境的，没有最好，只