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文档简介

沟通的艺术 看入人里 看出人外 2020 2 5 1 我们为什么要沟通 2020 2 5 2 生理需求 认同需求 社交需求 实际目标 2020 2 5 3 两种沟通模式 2020 2 5 4 人际沟通与非人际沟通 2020 2 5 5 沟通可以是有目的或无目的的行为 人不可能不沟通 沟通是不可逆转的 沟通是不可能复制的 沟通同时具有内容和关系两个向度 沟通的原则 2020 2 5 6 沟通得越多不见得沟通得越好 意思不在字眼里 成功的沟通并不表示彼此理解 沟通的迷思 2020 2 5 7 更精简的信息 社交媒介的挑战 去抑制 持久性 2020 2 5 8 运用社交媒介的能力 先思考后发布 要考虑周全 2020 2 5 9 沟通高手 拥有多样的行为反应 挑选恰当行为的能力 表现行为的技巧 认知复杂度 同理心 自我监控 承诺 2020 2 5 10 2020 2 5 11 试着描述你所有的特质 你现在的情绪或感觉 快乐 悲伤 你的外貌 吸引人 矮胖 你的社交特质 友善的 害羞的 你具备的或不具备的天分 音乐天分 绘画天分 你的智力 聪明的 愚笨的 你的坚定信念 宗教信仰 环保支持者 你的社会角色 父母 配偶 你的身体状况 健康的 超重的 2020 2 5 12 自我概念 上面的清单列出词语 当有快乐 悲伤 自信等词 对自己所持有的相对稳定的知觉 可能会引起你情绪上的反应 2020 2 5 13 自尊 对自我价值的评估 自尊与沟通行为的关系 2020 2 5 14 2020 2 5 15 自我应验预言 想象一下 你计划去应聘一个你渴望得到的工作 然而你对自己该如何表现非常焦虑 对自己能否被录用压根没底 你跟了解你的老师和朋友讨论这个问题 两人都认为你非常胜任这个工作 然后你很自信参加面试 并成功获得该份工作 你得到的结论是 我的老师和朋友说的对 我的确胜任这个工作 2020 2 5 16 管理认同 为了开始和经营关系 为了获得别人的顺从 为了保住别人的颜面 为了探索新的自我 2020 2 5 17 管理认同 面对面印象管理 外貌 网络印象管理 2020 2 5 18 自我坦露 模式 广度 深度 好处 宣泄 互惠 自我澄清 自我确认 关系的建立和维持 社会控制 风险 拒绝 负面印象 降低关系 满意度 丧失影响力 2020 2 5 19 自我坦露的原则 你的自我坦露是互惠的吗 坦露的量与方式合适吗 坦露的风险合理吗 有建设性的影响吗 这个人对你而
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