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武商量贩与中百仓储 组长 张晓玲1207281067组员 赖丹驰1207281055曹杜娟1207281057王余意1207281058廖景1207281063程欢欢1207281072 2020 2 5 1 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 武商中百 江夏纸坊店 简介 位置 产品 服务 总结 2020 2 5 2 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 简介 中百 营业时间 2002年11月建筑面积 9684平方米用地面积 3620平方米营业面积 5682平方米投资额 200万元从业人员 267年营业额 11000万元 2020 2 5 3 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 简介 武商营业时间 2004年建筑面积 10500平方米用地面积 6000平方米营业面积 5000平方米投资额 1400万元从业人员 92年营业额 6500万元 2020 2 5 4 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 简介 2020 2 5 5 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 位置 中百 2020 2 5 6 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 位置 武商 2020 2 5 7 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 位置 位于繁华的十字路口 周边是大型商场 银行等 人流量极大 2020 2 5 8 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 位置 位于较偏僻的西交路 对面是居民区 人流量少 2020 2 5 9 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 产品 德芙巧克力 种类 货架摆放 价格 促销 中百 品种繁多 口味众多自定义放映1武商 品种单一自定义放映2 中百 有独立的促销台及促销员自定义放映3武商 没有促销台 中百有些同种价格略低 不过大部分相同 中百 较为整齐 有明显标志显示巧克力货架区自定义放映4武商 摆放比较凌乱 且货架区有别的商品 德芙巧克力 2020 2 5 10 2020 2 5 11 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 服务 工作人员 收银员 普通员工 促销员 总服务台 中百 态度好 服务周到武商 态度良好 服务周到 中百 态度不好 有时候不耐烦 没有耐心武商 态度很好 中百 服务热情 但是有时候过于推销自己的产品 不顾及顾客感受武商 服务周到 讲解细心 中百 态度较好 工作认真武商 态度好 服务到位 2020 2 5 12 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 总结 个人结论 中百选址 人流量多且集中产品 品种多且要符合消费者的喜好建议 服务 要提高服务人员的服务态度 特别是总服务台售后人员环境 要时刻保持商场整洁 特别是收银区及入口处 及时清理购物篮及购物车 不要造成收银区及出入口拥挤等 武商 服务好 环境好建议 增加商品种类 多做促销 了解附近居民喜好以投其所好 2020 2 5 13 货架陈列 2020 2 5 14 中百超市 专门的促销货架 202