广告公司员工手册.doc

员工手册目 录董事长致辞3目 录4第一章 我们的公司5一、企业文化5二、公司简介7三、组织机构图8四、下属企业简介9北京创意行通广告有限公司9北京创意行通医药技术开发有限公司11浙江创意行通服装服饰有限公司12北京创意行通展览展示有限公司12第二章 您的工作守则13一、权利与义务13二、工作作息时间14三、考勤管理14四、请假管理15七、日常工作规范19八、员工投诉20第三章 相关管理规定22一、员工聘用管理制度22二、工薪与福利制度22三、新员工试用管理17四、离职管理18五、卫生管理规定23六、办公室工作管理制度25七、公司电话使用管理规定27我们的公司企业文化发展目标创一流品牌，一流服务，走向世界！经营宗旨立足健康事业，多元发展；追求卓越，服务社会健康事业是关系人类生存与发展的事业，创意行通人一直以服务于人类健康事业为荣。公司始终以健康产业为发展的立足点，主要业务范围基本涵盖了人类健康产业领域。以企业文化建设为核心，运用先进经营、管理、服务理念，以最优服务满足客户需求。整合一切资源，追求卓越，开拓创新。积极涉足国际商务交流、服装服饰等行业领域，实现多元发展。创造公司效益最大化、张扬人本精神、实现公司社会价值，服务社会。经营理念诚信、求实、创新、高效创意行通人始终坚持诚信立业，以诚相待，恪守信用。倡导做事先做人，追求真、善、美的至高境界，脚踏实地，勤奋敬业。以市场为准绳，不断创新技术，服务水平。追求高品质、高效率，以永不满足的挑战精神赢得市场竞争。服务理念专业、真诚、迅捷、广博以市场为准绳，以客户为导向，以专业的服务真诚与客户沟通，真诚服务。人人是品牌，人人是形象，以“忠心、诚心、热心、恒心、耐心”五心服务赢得客户。敏锐洞察市场风云变幻，不断创新服务，对客户新的需求迅捷做出回应。提供全方位，全程跟踪服务，为客户创造最佳经济效益。服务风尚主动为客户服务光荣，想客户之所想急客户之所急。人才观念发掘人才促其成长，德才兼备破格提拔胜任是合格，改革是优秀，创新是卓越管理理念以人为本管理是一种服务管理不是控制，而是引导、协调与支持忠、诚、信管理者有情，管理无情，制度绝情树立成本意识员工理念忠、诚、信以公司为家，坚持与公司同呼吸共命运发挥主人翁精神敬业、乐业，同心奋斗、共谋发展体现业绩以最好的业绩证实自己、回报公司追求极至将自己潜力发挥至极至，将潜在客户挖掘至极至我们所想的，我们要做的关于员工我们努力给员工创造一个优越的工作环境，让员工感到，在创意行通工作既愉快又令人激奋，我们相信公司的更大发展是给客户提供全方位的服务，最终取决于我们员工的努力。我们尽力让员工发挥自己的才智，给员工施展才能的空间，我们把为员工提供培训的机会，当作公司应尽的义务。我们注重业务人员、尊重业务人员，因为他们创造了直接利益。向伟大的员工致敬。我们平等对待员工，当员工工作发生困难、感情有些波动、身体不舒服或遇到其他问题，我们都尽量帮助他们。我们要考虑员工的受尊重的需要，员工在工作中要得到尊重和理解，不能被管理者有先见的怀疑。对待员工，我们没有任何偏见，晋升的大门对任何人开放。只要你有工作能力、职业道德、管理潜能、自信、具有挑战、创新精神，在公司不需要排资论辈。关于管理 管理不是知道而是做到，管理不是把事情复杂化，而是把事情变简单公司内部上下信息传递渠道要畅通，管理者要尊重员工的意见和建议。做到：上情下达；下情上传、融洽和谐的内部沟通。我们反对威迫性的管理作风，但人虽有情、管理无情。我们把做事的原则和对人的态度加以分辩，处理问题要雷厉风行，就事论事，以解决问题为宗旨。即使在此过程中有争论、冲突，这并不影响我们事后的和睦相处。公司用人不在于要如何减少员工的短处，而是在于如何更好的发挥人员的长处，因为人无完人。管理不是直接地命令、控制，而是引导、协调和支持。我们喜欢彬彬有礼的人，高标准的管理水平和温和的态度并不矛盾。提高成本意识，降低成本就是增加利润。关于工作对待工作我们不需要刻板的规则，我们给予员工一定的自由，我们知道，自由是创造之母，最好的成绩往往是人们自由发挥创造出来的。我们喜欢诚实的人，对待工作诚实，在争论中诚实，对客户诚实，对朋友诚实，对公司诚实，树立职业精神。我们尊敬直言其意的人，同时我们也尊敬多听少说，真正努力去理解别人意见的人，坦诚是美德、傲慢不是。出了问题和差错应先从自身找原因，不能停留在抱怨上，而是积极的寻求解决方式，管理人员更应如此，要具有承担责任的精神。我们要求公司每个员工都能了解业务性质。遇到困难迎难而上，不要退缩，找借口及原因。每位员工在工作中要追求极至；不断提醒自己，是否还能做得更好？将自身能力发挥到极限，将自己负责的区域、潜在客户挖掘到极限。我们不喜欢只看重经济利益的人，因为在工作过程中，我们会在其他方面获得更多收获。如工作经验的积累、工作能力的提升、个人价值体现、个人精神的成长、人格健全的发展、思考问题的罗辑性、敏锐的目光、做事的原则性等。我们不喜欢的行为： 1、在办公室内明争暗斗 2、自私、狭隘、偏执、短视 3、对工作不负责任 4、独断专行 5、自负、傲慢、霸道 6、对待问题，找借口，推托责任公司简介北京创意行通股份有限公司成立于1998年，主要业务范围：运作医药专业媒体、承办健康产业展览展示、医药高新技术开发。下属公司有北京创意行通广告有限公司，北京创意行通展览展示有限公司，北京创意行通医药技术开发有限公司和浙江创意行通服装服饰有限公司，目前公司总资产已达五千万。公司主要业务范围基本涵盖了人类健康产业领域，健康产业是二十一世纪的朝阳产业。公司自成立以来，始终坚持“立足健康事业，多元发展，追求卓越，服务社会”的发展宗旨。公司始终把人才作为企业发展之源，竞争之本，目前已有员工300多人，80%为大专以上学历，高级管理层40人，其中MBA硕士学历8人，本科学历25人。优良的人才成长环境，有效的激励机制，在管理过程中充分体现的人本精神，使公司成为人才聚集的高地。公司对内注重培养、对外广纳贤能，以“发掘人才促其成长，德才兼备破格提拔”为用人原则，确立“事业留人，待遇留人，管理留人，文化留人”的人才发展战略，坚持“公平、公正、公开”的人才选拔机制，使每一位有能力、有事业心的人都能在创意行通的事业中充分发挥自身才能，实现自我价值。创意行通人积极倡导“专业、真诚、迅捷、广博”的服务理念，建立了一套完整的服务质量体系,创新服务，只有不断以优质的服务满足客户需求，才能使我们的事业不断向前发展。展望未来，创意行通人将充分整合人才、资金、技术、服务等一切资源优势，进一步借鉴国内外先进的管理经验，把握机遇，开拓进取，积极参与市场竞争。秉承“诚信、求实、创新、高效”的经营理念，努力探索新思路，新途径，严格按照市场规范运作，发挥主体产业优势，为实现“创一流品牌，一流服务，走向世界”的宏伟目标努力奋斗。组织机构图下属企业简介 北京创意行通广告有限公司 当代医药市场杂志关注医药发展，探索营销战略当代医药市场杂志是由北京中医疑难病研究会主办，北京创意行通广告公司承办的医药杂志，双月刊，每期发行量达8万册。当代医药市场服务于医药行业、架起医药生产、流通、终端之间的桥梁，密切关注行业动态、剖析企业营销策略，探讨管理与营销的奥秘、宣传国家政策法规、反馈国内外最新医药信息，为决策者提供了一个交流经验的论坛，同时为医药界人士提供了一份具有实际参考价值的读物。当代医药市场分为“医药资讯卷”和“医药经济卷”。“医药资讯卷”以打造“医药招商第一刊”，铸造“为产品找渠道，为渠道找产品”的金色桥梁为行业使命。是医药生产及总代理企业发布招商信息的最佳媒体，也是经销部寻找目标产品的第一手资料。“医药经济卷”以领导医药经济、促进行业发展为宗旨，围绕医药经济这个轴心，以多角度多层面客观、公正、真实的报道行业改革发展动态；关注、追踪医药市场的热点、难点问题；探索营销谋略，服务于企业、服务于市场，以促进行业经济发展。目标读者群：医药生产及经营企业的董事长、营销总经理、市场部经理及策划人员，医院院长、药剂科主任及临床医生，药店采购人员，行业机构管理人员，医药行业的广告人及有识之士。发行渠道：专业发行公司、订阅、展会发行、DM直投。国内统一刊号：CN11-4846/TH 国际标准刊号：ISSN 1671-7929当代医药市场网以行业发展为己任，以科技架构未来！当代医药市场网致力于医药行业的电子商务发展领域，全力打造医药行业最大、最专业的电子商务网站。当代医药市场网以医药招商及寻找代理为主导，服务纵深到医药行业的产、学、研、销四大领域。我们以市场为导向，以用户为中心，全心全意的为四方企业和广大药商提供最优秀的电子商务平台。网站目前已经拥有6万多位经销商会员及5千多家药企会员加盟，全球排名每天上升500多位，网站的日均IP流程超过15000，相信在不久的将来当代医药市场网会在全体同仁的辛勤努力、不懈奋斗和广大药企、药商的关注与支持下发展成为全球优秀的医药电子商务网站。生命科学仪器杂志学术类杂志，是由北京创意行通股份有限公司承办，我国仪器仪表界知名专家和教授主编。本杂志为双月刊，每期发行6万册。探索生命科学领域科学仪器产业发展状况及趋势，对生命科学领域展开交流，加强仪器科学技术与生命科学技术交叉融合，从而推动我国生命科学及仪器技术发展进程，加速生物技术的创新步伐。国内统一刊号：CN11-4846/TH国内发行：北京市邮政局国外发行：中国国际图书贸易总公司（北京399信箱100044）国际标准刊号：ISSN 1671-7929邮发代号：2-262国外发行代号：BM 1701 北京创意行通医药技术开发有限公司 成立于2002年7月，位于北京市丰台科技开发区。是一家以技术培训，产品推广服务，信息咨询，医药技术研发及转让为主的公司。北京创意行通医药技术开发有限公司集中国传统文化氛围、现代经营模式于一身，坚持：“以诚信为本,以人为本的经营理念”将逐步步入国内一流医药技术开发企业行列。公司具有强大的服务信息网络平台，既有局域网络（北京九大医药连锁六百多家药店及各主要药批），又建有广域网络。拥有一支坚实精干的产品市场推广队伍，并与北京六百多家连锁保持着长期良好的合作关系。可以方便快捷地和厂家、经销商进行商流、信息流的交换，同时可以充分发挥公司在北京及全国的销售网络，真正做到信息共享，资源共享，优势互补，互惠互利。创意行通医药技术开发有限公司诚挚欢迎生产厂家及经销商与我公司合作，形成一个医药产供销联合体，更好的服务北京，辐射全国。 浙江创意行通服装服饰公司 拥有自己的品牌及服装设计人员，在浙江慈溪设立了生产基地，产品在国内占有一定的市场份额，服装款式、质量得到广大消费者的青睐。棉服及童装在东欧、澳洲等国外市场大受消费者的喜爱，仅出口业务额一项年销量达到1千多万美元。 北京创意行通展览展示有限公司 成立于2003年8月，是一家年轻而富有朝气的专业展览公司，依托总公司与国家卫生部、国家食品药品监督管理局、中国对外经济贸易促进委员会、中国轻工业联合会、中华医学会、中华预防医学会、中国医疗保健国际交流促进会、中国红十字会、全国卫生产业企业管理协会、北京市卫生局等部委直属机构，以及部分省市政府直属机关、单位的良好合作关系，以健康产业为起点，逐渐渗入其它领域。创意行通展览展示有限公司面向社会各界，全方位开放式沟通信息，吸取国内外先进管理体制和经营理念，借鉴同行业先进运作经验，针对市场变化，不同客户的需求，灵活应变，以优质的服务充分保障商家效益。2003年8月，我公司在北京“全国农业展览馆”成功举办了第一届中国医疗保健美容产业博览会，展出面积12000m2，共计575个展位，近500家企业参展，会议人流量高达8万人次，会议成交额6200万余元，综合产值达9000多万元，创造了展览行业骄人的成绩，并得到了参展商的一致好评。公司聚集了一大批高素质人才，且都具有策划大型展览会的经历和独立市场策划能力。凭借对市场走向的准确把握、丰富的实战经验和年轻人永不满足的挑战精神，您将得到创意行通独树一帜的解决方案和诚恳的建议。聘用规定一、报到程序入职手续1、报到时，您须出示以下有效证件原件并留存复印件： （1）彩色一寸照片二张（2）身份证； (3）学历证、学位证或学历证明； （4）资格证书或职称证书； （5）近期的体检报告(血液化验、肝功检验、肺结核病检验等基本体检)； （6）与原单位解除劳动关系的证明文件； 2、填写个人履历表，签订劳动试用合同；3、办理考勤卡、工作牌；4、领取办公用品及其他相关资料； 工作安排 到录用部门报到，接受工作安排，并与部门负责人指定的辅导员见面，辅导员会向您介绍工作基本情况和解答部分疑问；二、试用 为使新员工更快的适应新环境，我们会为每一位新员工指定一名辅导员。辅导员一般为公司的资深职员，将帮助您接受在职培训、熟悉与工作有关的事务。职责分配新员工：配合辅导员和人力资源部工作，通过培训、实践及主动沟通，尽快适应公司工作环境和工作内容；并对辅导员指导工作向人力资源部门进行反馈。辅导员：指导新员工工作、学习，帮助新员工熟悉公司业务与环境；并对新员工进行定期的评价。部门经理：指导并跟踪辅导员对新员工的指导工作；定期对辅导员指导成果和新员工工作业绩进行评价。人力资源部：负责在试用期内安排新员工参加新职员入职培训。试用期限试用期一般为3个月。在试用期间您应尽快融入到工作团队中，充分展示您的才干。在试用期内的任何时候，如果认为公司对您不合适，您完全可以自由地提出辞职；同时，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。新员工考评：每月考评一次，内容包括业绩、综合素质、对公司的了解状况等三方面。综合素质考核由人事部门安排笔试及部门主管综合评价两部分构成；业绩考核按部门标准进行；对公司的认识由人事部门安排笔试考核。辅导员的任职条件在公司工作半年以上，从事过新员工相关岗位工作或对新员工的工作职责非常熟悉；熟悉公司相关管理规定、业务产品及工作流程；认同公司文化价值观；具备良好的沟通能力、较强的指导他人的意愿。优秀辅导员奖励由人力资源部负责，每季对上季新员工辅导员进行考核，辅导员的奖励政策详见广告部辅导员任命及相关说明。三、转正 试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部门会适时提醒您填写、提交转正申请，执行转正审批流程。审批通过后，您就成为公司的正式职员了。 如在试用期内请假，职员的转正时间将被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。四、劳动合同 劳动合同制 1 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实行全员劳动合同制管理。 2 职员在公司工作期间，均需与公司订立劳动合同。 3 合同的签订、变更、解除等依照国家、地方劳动法规和公司相关规定执行。 劳动合同期限 劳动合同的签订一般为固定期限的劳动合同，期限以合同载明的期限为准。 劳动合同的解除或不续签 1、有下列情况的职员，公司可以与之解除劳动合同，并即刻通知职员离职，自告知之日起移交工作： A. 在试用期内被证明不符合录用条件的试用职员； B. 严重违反劳动纪律或公司规章制度的职员； C. 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的职员； D. 被依法追究刑事责任的职员； 2、如有下列情况，公司可以与职员解除劳动合同，但应当提前1日通知职员，自告知之日起开始交接工作： A. 职员患病或负伤，医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的； B. 职员在绩效考核中证明不能胜任工作，经培训或者工作岗位调整后，仍不能胜任工作的； C. 劳动合同签订所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； D. 公司经营困难发生经济性裁员的； E. 其他。 五、辞职职员如需提前解除劳动合同，应提前3日以书面形式通知公司；如未提前通知公司即申请离职者，给公司造成经济损失的，根据国家劳动法规的有关规定承担违约责任。 离职手续1、与公司解除或终止劳动合同，您须在离职前按照离职审批单完善工作交接，完备离职手续，包括工作移交、财务移交和办公用品移交等。 （1） 工作物品交接：交还所有公司文件资料、办公设备及其它公物；一般由部门经理交接。 （2） 工作内容交接：向指定的同事交接工作事项（业务部需注明合作客户明细和未回款客户明细）； （3） 报销公司账目，归还借款（快递费、退书罚款等）； （4）电脑软硬件的检查，由公司网络部负责。 （5）工作证及工服等物品移交给后勤部。2、 未按公司规定完备调离手续而擅自离开工作岗位的，公司将按旷工处理。3、 重要岗位管理人员离职需提前1个月上交书面离职申请。离职面谈离职前公司可根据职员意愿安排上司或人力资源部进行离职面谈，听取职员意见。 申诉和仲裁 职员劳动合同期限内的劳动纠纷，可向上一级负责人或人力资源部申诉；公司不能解决申诉问题时，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 公司相关制度一、考勤制度工作时间公司实行每周40小时工作制，每周一至周五上班，每天工作8小时。公司正常工作日时间为：7月1日10月1日，AM8:0012:00，PM13:3017:30；10月1日7月1日，AM8:3012:00，PM13:3017:30。考勤方式1、公司实行打卡形式记录考勤。工作日上下班职员必须打卡签到。打卡必须本人亲自执行，不得代刷。若特殊原因未能正常刷卡者，24小时内到人事部填写未打卡申请单，经部门经理签字证明后提交本公司人力资源部，可按正常出勤处理，逾期不填者，按缺勤考虑。每月未打卡3次，视同缺勤1天处理，累计缺勤（包括病假、事假、迟到、早退）3天以上（不含3天），取消当月房补及保险补助。2.外出工作考勤若因公外出不能打卡或签到，应在第二天及时填写外出申请表报本部门负责人签字，并提交本公司人力资源部备案。出差、外出培训或工作交流，超过一天须在本公司人力资源部登记备案。未办理登记、请假手续外出者按旷工处理。3.请假如遇紧急情况需请假，应在上班一小时内致电部门负责人说明情况，在假后上班第一天内补办请假手续。未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理。职员休假期满返回后，须向人力资源部办理销假手续。请病（伤）假应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供市级及以上医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见薪酬管理政策。 4.出差考勤 须在出差前填写出差申请审批单，按规定履行审批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。 5.职业行为禁区 （1）严禁代他人刷（打）卡，如有违规每人每次罚款100元，并记旷工0.5天；罚款纳入员工欢乐基金； （2）迟到、早退15分钟内按旷工0.5天处理，超过15分钟按旷工1天处理；迟到、早退罚款20元/次，罚款直接从当月工资中扣除。 （3）对旷工的处理旷工1天扣除当日2倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇，1月内累计旷工3日，予以开除处理，并扣发当月所有工资、提成及福利。二、请假管理制度员工请假应事先填具请假单并叙明假别、请假起讫日期、时间及其它说明事项，由部门经理、人事部签字批准后使为准假，续假时亦同。如遇突发事件必须请假，应以电话向单位主管报备并于二日内补填请假单呈核。员工请假分为年休假、病假、事假、婚假、产假及丧假六种，其给假规定如下：年休假：员工在公司继续工作满一年时间及以上者，每年依下列规定给予特别休假。a.到职满一年以上者，享受带薪假七日。b.以后每年加一日，最高为14日。c.年休假之计算以到职日起算，并按年度计算。d.年休假可递延一年休完，届期仍未休完者，视同放弃。e.连续三日（含）年休假以上应于一周前提出，五日（含）以上特别休假应于二周前提出，并经单位主管及相关主管核准。病假：员工因疾病或非因工负伤原因必须治疗或休养者，得依下列规定请普通伤病假，。a.病假应附就诊纪录或相关文件证明，确因身体不适需修养但无需就医者，请于请假单中说明病况，并注明【无附件】，可不补附件视为病假。b.病假连续二天（含）以上者，或一周内累计满三日（含）以上者，应检附医师诊断证明或相关文件证明。c.健康检查不适用病假范围。d.应附而未附相关证明文件，且未于2日内补足证明文件者，以事假论。e.员工因疾病或非因工负伤需要转入长休的，医疗期按员工在公司的工作年限社设置.员工在公司工作第一年, 医疗期为3个月，以后每满一年, 医疗期增加一个月，但不超过12个月。f.病假2天（含2天）内，病假期间工资按当日工资的50%发放，2天以上扣除病假期间全部工资（试用期员工病假按事假处理）。事假：员工因有事故必须亲自处理者得请事假，全年事假合计不得超过十四日。a.事假应事先得到直属主管核准，否则以旷工处理。若请假理由不充足且妨碍业务者，其主管不得准假。b.事假逾期，非经主管核准者以旷工处理。婚假：在公司任职满一年的员工，员工本人结婚者享受五天带薪婚假（不含公休、国定假日），员工请婚假必须附结婚喜帖或结婚登记证明档，并提前15天提交申请。婚假期间必须有一天为结婚当日，且以一次休完为原则，结婚当日遇例假日或国定假日者，得顺延之。因故未休毕视同放弃。产假：女性员工妊娠满七个月（含）以上分娩或早产者给予产假90天，妊娠三个月以上未满七个月流产者，给予产假40天。妊娠三个月以下自然流产或子宫外孕产者，给予产假20天。产假之计算含例假及国定假日。晚育、多胞胎、难产者按国家公布政策执行。请产假须检附生育医学证明及户籍地计划生育审核表，流产者须附生育医学证明。丧假：在公司任职满一年的员工，可享受三天带薪丧假，请丧假必须附死亡证明书影印本。须在该死亡事实发生后三个月内请休完毕，因故未休毕者视同放弃。三、工薪制度工薪待遇：工资总额=基本工资+岗位津贴+工龄工资+提成+绩效奖金+年终奖金+福利待遇基本工资：根据岗位及工作能力设定不同的岗位工资标准。岗位津贴：管理岗位：100-500元/月 其它岗位，表现优秀者考虑一定额度的岗位津贴工龄工资：截止2006年1月1日工作满一年以上者，开始发放工龄工资，以后每年1月1日工龄工资按相应额度自动上调。自2006年1月1日始，管理岗位每年上浮200元工龄工资，其它岗位每年上浮100元工龄工资。提 成：按公司相关部门业务提成制度及考核办法执行。绩效奖金：各岗位正式期的员工享受绩效奖金，发放办法按创意行通公司当代医药市场项目绩效考核办法执行。年终奖金：自2006年始，工作满半年以上的各岗位员工享受年终奖金，发放办法按创意行通公司当代医药市场项目绩效考核办法执行福利待遇：包括午餐补助、住房补助、通讯补助、保险补助午餐补助：正式员工享受每日4元的午餐补助，试用期员工享受每日2.5元的午餐补助，如未满一个月离职或被辞退，取消餐补。住房补助：试用期员工：不享受住房补助正式期员工：管理岗位：100-200元/月其它岗位：50-100元/月通讯补助：管理人员：100-200元/月，其它岗位及试用期员工不享受通讯补助。保险补助：在公司任职满一年以上享受此待遇，按该员工基本工资的10%发放。试用期员工工薪构成：工资总额=基本工资+提成+餐补正式期员工工薪构成：工资总额=基本工资+岗位津贴+工龄工资+提成+绩效奖金+年终奖金+午餐补助+住房补助+通讯补助+保险补助说明：只有管理岗位享受岗位津贴、通讯补助待遇，其它岗位原则上不享受。所有岗位满半年以上享受年终奖金，满一年以上享受工龄工资、保险补助四、差旅制度出差活动是公司的业务需要，也是业务人员拜访客户，增加业务成功率，锻炼员工自身独立工作、与人协作能力，考验员工综合素质、业务水平，增长个人阅历、见识的好机会，因此本公司所有员工都有出差的权利和义务。公司市场部人员的出差参加展会、拜访客户、视察市场，编辑人员出差采访的出差活动，均按此差旅制度执行。出差审批流程及相关规定：1、参会出差：由公司制定参会计划，提供会议相关信息及参会手续，根据不同的会议规模计划参会人数及参会时间。 市场部相关人员可结合自身业务需要及公司的参会计划，填写出差审请单上交部门经理审批。若出差申请人员或人数与公司出差计划不符，由部门经理进行部门间及部门内部的协调工作，最终按公司要求安排合适的人员参加出差活动。 出差人数在2人以上，设一位队长负责整个出差期间的相关工作安排及出差费用的管理，队长的产生可由员工选举或由公司领导任命。队长需在出差前三天准备好出差资料及物品，提前计划好出差期间的工作安排及责任人。2、拜访客户、视察市场及编辑采访出差由相关人员根据工作需要，向部门经理提交出差审请单，部门经理要与当事人进行沟通并对出差的必要性及出差效果进行评估，并将评估结果用书面形成汇报上级领导。由部门经理和市场总监共同审批签字方可进行此项出差活动。3、出差总结出差人员应在返程3日内向部门经理上报出差总结报告，7日内向财务部报销差旅费用。出差工作安要求：1、所有人员要服从队长的整体安排，相互间团结友爱，互相照顾，旅途中切不可擅自下车、与人争吵、保持良好的自身形象，遵守铁路部门相关规定。如因个人行为造成的一切后果由自己负责。2、出差期间所有人员要以工作为主，按时布展，及时拜访客户。会展期间要保持高度紧张的工作情绪，对待客户要彬彬有礼、热情周到，创造良好的企业及个人形象。3、出差期间应保持联络畅通、行动统一，未经队长同意而擅自单独行动（游玩、逛街等）者，造成的一切后果及相关费用由个人负责。如因个人原因不服从队长安排、贻误工作者，将视情况给予相应处罚。差旅费报销标准：1、旅途交通费乘车时间在8小时以上，按硬卧标准由公司统一购买或报销，若乘硬座按票面金额的20%补贴给个人。乘车时间不足8小时，按硬卧标准由公司统一购买或报销，超出标准费用自理。2、市内交通费出差车票往返时间在晚20点以后或早6点以前，可据实报销打车票，其它时间给予补助北京市内交通费5元/人/次，若由公司出车则无此项费用的报销或补助。3、旅途餐费补助乘车时间在6小时以上的按20元/人补助旅途餐费，可由公司统一按此标准提前购买食品（超出部分由个人分摊），也可将此费用发放给个人自行购买旅途食品，具体由出差队长视情况而定。4、出差期间费住宿费、伙食补助费、市内交通费、通讯费补助，按两人以上出差120元/人/天、1人出差150元/天（24小时/天）的标准补助出差期间费。“出差期间”时间核算方法：以往返车票起程与到达的时间为标准，往返总时间差减去往返乘车时间。“出差期间”不足24小时按如下标准核算费用：16小时以上补助1天的费用，8-16小时补助1天的50%费用，不足8小时不予补助费用。“出差费用”由出差人员自行管理、自由支配，出差前从财务部申请领取，返回后按此标准核销，多退少补。1人出差由当事人负责此项费用的管理使用，超支部分由个人填补，节约部分由个人所得。2人以上出差由队长负责此项费用的管理使用，若因控制不好超支由队长负责收回超出标准部分，若有节余由队长与大家商讨后下发或支配他用。时间在4日以上的大型会议，队长另可享受100元/次的通讯补助费。5、自驾车出差架车出差按以上规定标准只报销“出差期间费”，其他出差费用不予报销，汽车费用据实报销，包括：油费、过桥费、停车费及途中修理费。6、其它说明工作差旅期间不可报销在以上范围之外的其他个人费用，如：生活用品费、水果零食费、旅游相关费用等。五、收（发）信件的管理制度为了使各部门能够及时、准确、无误地收（发）各类信件，对业务进展起到促进作用，以便更好地提高工作效率，不做重复劳动，避免因疏忽造成业务损失，特制定如下规定：收信件：外来信件：由公司前台人员统一签发。即指公司各部门外来信件由前台工作人员统一签收并及时转交收件人。如若是挂号信、汇款单、特快专递等重要信件，必须由收件人签收后方可取走。退回信件：由公司行政部统一登记。即指公司各部门因各种原因退回的信件，统一由后勤部登记后转交部门经理处理。发信件：（包括杂志、资料、发票等）公司邮寄信件主要有两种形式：a.普通信件；b.挂号信。寄信要求：1. 应事先与对方核实地址、邮编、收件人后方可寄出。2. 按邮局要求格式，正确填写信封内容。3. 客户发票及给订户寄杂志，需用挂号信形式寄出，并在信封上注名“挂号”两字。4. 客户要求寄5本以上杂志，必须由部门经理批准并在寄件上签字方可邮寄。5. 新员工寄信应在业务经理指导、检查下方可寄出，否则后果自负。6公司只承担普通信件和发票挂号的邮寄费用，除些之外的挂号邮寄和快递邮寄费用由员工自己承担。退件处罚规定：所有退回信件，经再次核实后，如由于业务员原因造成的退信，均按此处罚规定执行： 1. 当月退回信件，本部门累计不超过5件（含），给予业务经理20元罚款，超过5件以上，给予业务经理50元罚款。2. 当月个人退回信件，未超过2件（含），给予5元/件处罚；超过2件以上，给予10元/件处罚。3. 发行部应尽量控制建信数理，退信在3%内不予以处罚，超过3%以上部分按个人退信办法处理。以上处罚由后勤部执行，并将处罚单转财务部，于当月工资中直接扣除。六、会议管理制度中层管理人员办公例会1、总经理办公例会分工作例会和专题会议。2、工作例会于每周一11：00至12：00定期召开，由总经理主持，各部门经理必须出席。3、专题会议必须由主管经理提议，总经理同意后方可召开，专题会议为不定期会议。4、总经理会议都应做好会议记录，必要时应形成会议决议。部门内工作例会1、部门内工作例会召开时间由部门自定。2、部门经理主持。公司例会每周一早8：30至9：00为公司例会时间，要求所有员工出席，由行政部或人事部主持。公司早会每周三早8：30至9：00为公司早会时间，所有员工必须参与，由员工委员会和行政部共同主持。学习会每个月最后一周的周五下午3：00至5：30为公司员工业务交流及学习研讨会，由网络编辑部轮流主持。以上会议共同事项：1、“专题会议”经核准召开后，由总经办下发会议通知单。2、所有会议应做好会议记录。3、会后形成会议纪要，及时传达会议精神。4、以上第一、二、三项会议的会务工作由行政部统一安排。5、与会者应做好会议准备，准时出席。6、因故无法出席或无法准时出席者，应以书面形式请假，报上级领导批准，否则作无故缺席处理。7、由会议主持人负责会议考勤工作。8、与会期间应关闭通讯工具，或将其消音。七、培训管理制度为配合本公司的发展目标,充实员工的知识技能,发挥潜在智能,提高效率,公司将有计划地制定培训计划,并按计划执行。培训的对象：新进人员的岗前培训。由公司人事部负责进行新员工的入职培训，周期为一个月（暂定于每周二、四中午1：00至2：00）。各级管理人员的培训。中层管理人员的培训，以光盘培训为方主，掺插案例讲解及实战演练，由公司总经理主持。各级专业技术人员的培训。由各部门经理，按各岗位人员技术需要组织不定期的培训及技术交流学习会。培训完毕后，由人力资源部对培训人员进行相关内容的考核，对考核不及格者（满分100分，及格分70分）进行再次教育，连续二次考试不合格者给予50元处罚。 八、卫生管理制度总则为保障公司优美、舒心的工作环境和员工身心健康，塑造公司形象，特制定本办法。管理原则和体制1.公司员工都有有爱护卫生环境的权利和义务。2.公司卫生管理实行经常性与突出性、公司与个人卫生相结合的原则。3.公司由后勤部负责卫生组织、领导、监管，办公室协助监管。4.公司或部门设立值日班时，负有卫生检查之义务。5.公司划分部门乃至个人包干的卫生清洁区，建立卫生责任制。卫生、不卫生之界定. 以下为卫生之状况：1.窗明几净，墙面清洁（无脚印及涂鸦）；2.死角无积尘、蛛网；3.灯具、电器、用具清洁（无积灰尘及油腻污浊之物）；4.办公桌整洁（文件及办公用品摆放整齐，桌面无零食、废纸、和工作不相干的书刊等）；5.物品堆放整齐，通道畅通（公共通道内禁止堆放杂物）；6.地面无痰迹、纸屑、烟头；7.厕所无异味，地面清洁（地面无纸屑、污水、杂物）；8.洗手台清洁、管道畅通（洗手台除清洗工具外无杂物、污水，洗手池内无乱倒杂物）；9.个人仪表整洁、干净。. 以下为不卫生之状况：1.随手乱扔垃圾；2.乱搭建、占用公共地方；3.垃圾堆放死角、排水沟堆积污秽；4.乱涂乱画；5.饮水被污染，流行病传染；6.充斥噪声、灰尘、刺激性气味；7.厕所有异味、洗手台脏乱（摆放杂物、堆积污水，洗手池脏乱）；8.个人仪容不整、不干净。员工卫生规范1.公司员工须圆满完成包干区域及值班区域的清洁卫生。2.不乱倒饭、菜、茶渣，防止堵塞管道，污浊外流。3.不在厕所乱扔手纸、杂物。4.不随地吐痰，不在办公室吸烟。5.员工自身整洁干净。6.积极完成卫生值日工作。7.积极参加突击性卫生清除工作。处罚措施1.对于个人仪表卫生及个人工作区域卫生，监管部门警告不合格三次以上者承担所属部门卫生清理一周，五次以上则罚款五十元，所罚款项交于员工委员会欢乐基金。2.对于洗手间卫生，监管部门警告卫生不合格三次以上则再承担卫生清理一个月，五次以上责罚款一百元，所罚款项交于员工委员会欢乐基金。3.对于各部门所属区域卫生，监管部门警告卫生不合格三次以上则承担公司所有公共区域卫生一个月，五次以上责罚款一百元，所罚款项交于员工委员会欢乐基金。说明1.此规则由总经理核准颁布之日起执行。2.此规定由后勤部监管并处罚，任何员工有权反应监管不到位现象。九、办公室工作管理制度办公室工作制度是企业核心的规章制度，它直接关系着一个企业的工作效率。好的办公室氛围，既能提高员工的自身综合素质，又能提高工作效率，使公司和员工共同发展成长。高素质的员工能经常保持积极向上、平和的心态。严谨、快乐的工作气氛能感染、带动其它员工，从而养成良好的工作习惯，使工作效率进一步提高。1、保持办公室清洁整齐。禁止乱扔纸屑、随地吐痰，个人办公区要保持整洁。每周彻底打扫一次，每天值日人员各负其责，不得故意拖延、敷衍了事。2、着装要求清洁、方便，不要过多修饰，不要过于华丽。3、仪表要求端庄、整洁，禁止浓妆艳抹、不宜用香味浓烈香水。4、使用普通话，言谈举止要文明得体。禁止一切粗俗语言、大声喧哗、讲方言土语；禁止对不友好的客户恶言相加；小范围探讨工作时不要影响其他人工作；热情接待来访宾客，客户走后要及时将会客区收拾干净。5、在公司走廊过道行走，应放轻脚步，不得大声喧哗或唱歌、吹口哨。6、公司内以职务称呼上司，同事间不要以昵称、外号等不正式相称。7、未经同意不得随意翻看同事的资料和文件。8、工作时间内不得打私人电话，严禁电话聊天。9、正确、迅速、谨慎的接、打电话：接来电时，至少在第二声铃响前拿起话筒。通话时先问候，在自报公司部门，对方讲诉时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，通话结束礼貌道别，待对方切断通话，我方再放话筒。通话简明扼要，不得在电话中聊天。对不指名电话，判断自己不能处理时，坦白告诉对方，并将电话交给能够处理的人员，在转交前应将对方所谈内容简明扼要转告接收人。10、禁止在上班时间做与工作无关的事情。吸烟、吃瓜子罚款10元/次，其他如看报刊杂志、听收音机、聊天、私自会客等视情节轻重给予警告、罚款等相应处罚。11、严格执行请假制度。迟到、事假、会友、见客户等均要请假，不打招呼、擅自旷工或离岗者按公司规章处罚；5分钟以内的休息可自己掌握。12、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。及时清理整理自己的办公桌面，与工作无关的物品禁止摆放在桌面。借用他人或公司的物品，用完要及时归还或放回原处。13、注意节约，爱护公物。用过、写错的信封、废资料等不可擅自扔掉，应交公司回收；平时注意节水、节电、节话费注：若管理人员发现上述违禁现象而不闻不问者视为同犯，一同处罚。十、公司电话使用管理规定监督与管理公司电话由后勤部统筹负责，使用由部门经理负责督导、控制。电话使用须知：公司电话（包括市话及长途）用于洽谈业务，控制私人电话，杜绝电话聊天、大嚷大叫。业务部与客户洽谈业务，应注意礼节，长话短说、简明扼要；时间应控制在10分钟以内，不得与客户扯家常、谈与业务无关的事情。若因特殊情况，需打私人电话，必须跟公司申请，经批准后由公司指定地点。接私人座机来电时应长话短说；手机来电，因私可申请批准后到指定地点回拔。处罚制度：违反公司电话管理制度者，违反者给予罚款50元/次。管理人员应带头遵守制度，违反者同样处罚（业务员可检举，并给予奖励）。若管理人员发