公司员工行为规范(2012最新).doc

有限公司管理文件公司员工行为规范第一章 总则第1条 为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守：第二章 员工基本职责第2条 遵守公司各项规章制度；第3条 遵守本岗位所属部门的各项管理细则；第4条 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益；第5条 严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；第6条 必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令；第7条 按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；第8条 按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。第9条 确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查；第10条 监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报；第11条 对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效；第12条 努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核；第13条 根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力；第14条 员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。第三章 员工行为规范第15条 忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象；第16条 按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡；第17条 工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公；第18条 进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留；第19条 为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职位称呼”；第20条 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语；第21条 待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办；第22条 为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；第23条 中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作；第24条 为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗；第25条 爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密；第26条 上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍；第27条 为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所；第28条 为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话；第29条 公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费；第30条 为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；第31条 下班后离开办公室时，请注意关闭自已的计算机，以减少没有必要的消耗和防止资料的泄密，同时员工在未经允许的情况下不要私自使用别部门的电脑；第32条 注意防火、防盗，发现事故隐患或其他异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。第四章 员工职业形象1、 为了展出员工的精神面貌和体现公司的整体形象，公司员工应该注意自已的衣着和仪表；2、 个人仪表应该整洁，穿着正规。禁止穿背心、裤衩、超短裙或拖鞋上班；3、 男职员头发宜常修剪，并应经常剃胡须；女职员宜保持淡雅轻妆，不宜浓妆艳抹；4、 上班时应佩带工作牌。第五章 员工工作规范5、 不允许在工作时间内处理自己的事务；6、 不允许利用工作时间和办公用具打游戏、下棋、聊天和电话煲粥；7、 工作时间内不要观看视频文件；8、 工作时间不上与工作无关的网站；9、 工作时间不得下载和阅读与工作无关的文件；10、 不得私自拆开机器。如果机器有问题，及时通知综合办公室，不要擅自拆开修理；11、 为了保证计算机资料的安全，请不要在计算机中安装电脑游戏（操作系统自带游戏除外）。人员聘用制度第一章 总 则第1条 为合理配置公司人力资源，确保各部门的正常运行，特制定本制度。第2条 本制度包括公司员工的聘用、职务变更、解聘、档案管理等。第3条 本制度由公司人事行政部负责贯彻和实施，公司所有员工必须遵守执行。第二章 招 聘第4条 各用人部门主管负责提出用人需求，人力资源部负责收集需求表并办理招聘手续，总经理负责审批。第5条 各用人部门需招聘人员时，应根据公司的能力需求表提前一周填写招聘申请表报人力资源部，经人力资源部经理审核后报公司总经理审批，由人力资源部经理负责具体招聘事宜安排，人力资源部和相关用人部门组织实施。第6条 人力资源部审查应聘人员资格，确定面试的时间和方式。第7条 面试前应聘人员如实填写应聘人员信息登记情况表。第8条 公司总经理、用人部门负责人、人力资源部负责面试、笔试、实际操作等工作，由人力资源部及时填写面试意见表和应聘人员考核表。第9条 人力资源部根据面试情况确定拟录用人员名单，报公司总经理审批。第10条 通知录用人员报到，办理录用手续。第11条 办事处和工厂需招聘人员，办事处和工厂须将能力需求表以E-mail或传真的形式报公司人力资源，由公司统一组织实施第12条 人力资源部及时将批准结果反馈至办事处及工厂，办事处及工厂接到反馈意见后应将应聘人员信息登记情况表、应聘人员考核表、面试意见表、担保书、体检表、个人简历、学历证、学位证、职称证等交公司人力资源部备案。第13条 办事处及工厂招聘的编外人员（工资不纳入公司财务者）上述资料可不交公司，由办事处及工厂自己备案，保存相应的担保文书。第14条 招聘方式可以采用人才市场、人才网、报纸媒体和保证人推荐等形式进行。第三章 入职试用第15条 凡经面试、考核、体检符合条件录用为本公司的员工，入职时需提供或填写以下材料，以备存档使用：1. 应聘人员信息登记表 2. 应聘人员考核表 3. 面试意见表 4. 员工登记表5. 身份证及复印件6. 文凭、职称证及相关证明7. 计划生育证明8. 体检表9. 担保书10. 近期1寸免冠照片2张上述材料须查验原件存留复印文件。第16条 将确认后的履历交到人力资源部统一存档。第17条 员工正式报到后，签定试用合同书。第18条 被录用员工经上岗前培训合格后，原则上进行三个月的试用期，试用期内，若发现不合格者，可随时辞退该员工或延长试用期（不超过六个月），公司将不给予任何补偿。第四章 转正、职务变更第19条 员工试用期满时由本人填写转正申请表，并随同转正意见表交部门主管，经部门主管对员工试用期工作做全面鉴定后将以上两份表交到人力资源部。第20条 由人力资源部经理审核后报公司总经理审批。第21条 公司人力资源部通知员工转正意见并签定正式聘用合同。第22条 员工变更职务时人力资源部根据相关文件，办理相关手续。第五章 离 职第23条 试用期间公司可以随时提出与员工解除合同，并发解聘通知书至员工，员工也可以随时提出离职。第24条 正式员工辞职必须提前30天提出书面报告，经部门主管同意后交人力资源部，经人力资源部经理审核后将辞职报告交公司总经理审批。第25条 人力资源部根据审批结果，通知辞工员工办理工作移交手续，填写离职意见表。第26条 公司辞退员工应提前一个月通知本人，并支付相关的离职费用。1. 工龄1年以上者，按在职年数每一年一个月平均工资，但最多只支付12个月工资，月平均工资以辞退前一年的月平均工资为准。2. 工龄未满一年者，按在职月数比例核发（在职月数12月基本工资）。第27条 员工有下列因素之一，公司可不经预先告知本人，不支付离职费，立即解聘：1. 违反国家法律、法规者、侵害公司利益者； 2. 有违纪情况严重或违纪数次屡教不改者；3. 无故擅自旷工三日以上者；4. 未通过公司绩效考核者。第28条 手续移交完毕后，离职员工到相关部门办理手续，到财务部门结清帐务。考勤管理制度第一章 出 勤第1条 公司实行每周五天工作制，每天工作八小时。周六、周日及国家法定休息日全休（坂田工厂区根据实际情况调整）。工作时间： 8：3012：00 13：0017：30第2条 实行上下班打卡制度，以实际到公司时间为准，员工每日上班、下班时进必须行打卡每日2次。如有特殊情况或公事未打卡者，须由前台或部门主管在卡上注明原因；忘记打卡者每次扣款10元。考勤数据是计算工资的重要依据；杜绝代打卡现象，发现代打卡第一次，委托者和代打者各罚款100元，第二次各罚款200元，第三次双方将被除名。1. 不得迟到、早退或中途随意离开。考虑到本大厦电梯的使用情况，对迟到五分钟以内者不扣款；2. 迟到5分钟以上每过5分钟扣5元；3. 30分钟以上的按旷工半天论处；4. 旷工一天扣3倍（天）工资和月度全勤奖。旷工三天以上作自动离职处理。第3条 公司综合办公室有权对出勤进行抽查，对工厂及各办事处的考勤可以电话或现场抽查的方式进行。抽查发现在班不在岗者每次扣款10元。第4条 工厂及各办事处的考勤必须于每月5日之前传真至公司办公室。第5条 员工出差，必须按规定报批出差计划或批准后方能出差，并应提前通知前台出差的日期和天数第6条 考勤统计每月进行一次，每月5日由前台统计，经综合办公室主管审核，员工确认无误后，抄报财务部。第7条 公司部门经理以上人员和销售部门人员不在打卡范围之列。第二章 请 假第8条 员工请假，需到前台领取请假单，填写时间、原因等，提前办理请假手续，经主管和相关领导签字同意后交前台保存，假期结束，应到前台办理销假手续，以作考勤凭证。如遇特殊情况不能提前办理书面手续，应在事前通知主管领导，待回公司后补办请假手续。未经请假也未事先通知及销假补单者，一律以旷工论处。第9条 上班时间内，凡因工作要外出者，需到前台填写员工外出登记表，并由主管领导签字确认。第10条 请假时间一天以内的，由主管领导批准，三天以内的由主管的副总批准，三天以上者由总经理批准。第11条 事假：采取扣薪制，按实际天数扣款。第12条 病假：病假应在事后(销假时)出具市内各大医院的医生证明，若无证明则按事假处理。第13条 婚假：服务满一年员工结婚，可享受7日的有薪婚假，但必须在结婚日一月内至多分两次休完。第14条 丧假：如员工之直系亲属不幸逝世，可申请3日有薪假期（路途时间除外）第15条 年休假：公司一般情况下年休假和春节假期一起放。第16条 产假、国家法定假日，以国家相关规定为准。第三章 加 班第17条 为提高工作效率，要求员工在8小时以内完成本职工作。第18条 如有加班需要，加班人员必须于加班前填写加班申请单及加班情况确认表，交部门经理及主管领导确认后报人事行政部备案，加班后需经部门领导及公司保安再次确认，作为调休依据。第19条 上述规定仅限于节假日加班。第四章 其 他第20条 严格上班纪律，严禁利用工作时间打游戏、下棋、聊天和电话煲粥，若有发现，第一次予以警告，第二次罚款100元/次，部门经理以上罚款200元/次。第21条 严禁上班时间串岗聊天，若有发现，串岗者和被串者双方各罚款50元。第22条 其他上述未考虑到的情况，由公司领导另行决定处理。附表一各类假期审批规定一览表假 别项 目假 期审 批规定及说明事假职员1天以内部门经理 工资扣除计算方法：工资总额/日历 工作天数*支假天数=扣款额； 事假不得超过十五天。1-3天分管副总经理3天以上总经理部门经理3天以内分管副总经理3天以上总经理高管领导总经理病假全体职员3天以内部门经理 3天以内按日基本工资的50%发放，3天以上按日基本工资的20%发放 病假不能超过一个月 1天以上凭区级以上医疗机构证明办理3天以上婚假全体职员婚假3天分管副总经理 按国家婚假规定休假，符合晚婚规定增加4天 在规定天数内发基本工资 凭结婚证天登记日起一年内请假有效产假全体职员90天分管副总经理 符合晚婚规定的女职工加15天休假，男职员准假3天（女方产休期内） 产假期间发基本工资 凭医院证明和独生子女证明办理丧假全体职员3天分管副总经理 根据实际路程另给予路程时间 在规定的天数内发给基本工资 凭直系亲属有效证明办理公休假元旦1天根据市政府通知 正常工资福利 公休假时间按市政府有关规定执行五一3天国庆3天春节3天年假全体职员10天总经理 主要安排在春节前后休息 正常工资福利工伤假全体职员总经理 员工因执行公务而致伤 按深圳市工伤保险条例执行 凭医院证明办理加班全体职员部门经理 管理人员因工作需要加班可作为调休处理 调体天数与加班天数相等。 福利待遇制度第1条 为了激励员工，提供给员工一个相应的保障，特制定本制度。第2条 保险：1. 社会保险：公司为正式员工办理社会养老、医疗、工伤和失业保险，其中深圳户籍员工享受综合医疗保险。（初次办理保险者应提供身份证复印件和一寸彩照一张，其他公司转入者提供原保险帐号）2. 意外保险：公司每年为销售人员和外勤人员等一切经常需要外出的员工办理人身意外保险。第3条 户口办理：为解决职工的后顾之忧，让员工更好地为公司服务，公司 为符合调入条件的优秀员工可以办理调入深圳的方便。第4条 补贴：正式员工享受伙食补贴150元/月、住房补贴250元/月，交通补贴150元/月，部门经理以上按职务等级各项补贴相应调整。第5条 假期：正式员工每年都可以享有考勤管理制度里面规定的一切假期。第6条 企业活动：每年公司将组织员工12次的聚会或相关活动，设立活动奖项，以增进员工交流，增加生活乐趣。第7条 暂住证：公司为有需要的员工办理暂住证，费用自理。考虑到有少数员工的家属要求公司顺便办理，为了统一管理，员工需向人力资源部提出书面申请，经批准后方可办理。公司形象标识广告宣传工作管理制度第一章 目 的第1条 加强公司形象标识、广告宣传工作的统一管理，树立公司整体社会形象，提高社会声誉，促进公司业务和机构的全面协调发展，同时对公司下属分支机构对外形象宣传实行有效监控。第二章 范 围第2条 适用于公司对外形象宣传工作的管理。第三章 职 责第3条 公司办公室：是公司形象标识、广告宣传工作的管理及责任部门，其主要职责是：1、 根据公司的经营思想和方针、工作计划和重点，制定一定时期内宣传工作的指导方针和重点，下达年度宣传工作计划及费用指标，组织全公司的重点宣传工作，配合、协助各分公司做好宣传工作，检查和监督各分支机构对宣传工作计划和制度的执行情况，组织总结和交流公司的宣传工作经验。2、 统一提供公司所有标识的规范标准，指定专人负责标识的安装和检查。可授权下属分支机构，并指定专门的标识执行人，行使标识的使用权。第4条 分支机构1、 根据公司制定宣传工作方针和计划，制定本单位的年度计划，确定宣传工作负责人，负责管理和组织落实本单位的宣传工作，及时收集信息，总结经验，与公司办公室沟通情况。2、 公司授权规定的标识执行人负责行使分支机构标识的使用权，负责为供应商和印刷承担供公司VI设计样板，并对其产品进行验收。第四章 过程控制a) 形象标识管理：1、 各部门及分支机构必须严格按照公司CI手册执行一切有关公司形象标识的安装、使用等控制过程。2、 公司办公室统一提供公司所有标识的规范标准(以CI手册为准)，并负责标识执行情况的监督、检查。3、 各分支机构所有涉及公司形象标识的内容如：名称、指标牌、工作牌、名片、单证及其他印刷品等在印制、使用和对外发布前都需报公司办公室审核确认后方可使用。4、 公司办公室可授权各分支机构，并规定专门的标识执行人行使标识的使用权。b) 对外宣传管理由公司办公室和财务部共同制定年度宣传费用预算计划，做到年初有计划、年底有检查，保证专款专用。1 广告宣传：1） 电视广告由公司统一制作。各分支机构所辖地区可提出播放计划（包括广告的内容和设计标准等），报总公司办公室审批后方可执行。2） 路牌广告由公司统一设计画面，公司与分支机构商定设置与否和设置的地点。设置路牌广告应报公司办公室审批后方可执行。3） 其他各类户外广告和报刊广告由各分支机构提出计划和方案，报总公司办公室审批。2 新闻宣传：1） 严格实行新闻报道审批把关制度。凡通过社会新闻媒介宣传公司的各类新闻报道，公司方面归办公室统一发出，反映公司特别重大事件的报道，经公司总经理审批后发稿。各分支机构根据自己的实际情况建立新闻报道审批把关程序。2） 各分支机构需确定一名通讯员，定期向公司总部发送本部信息。凡以公司名义对外宣传稿件需事先传公司办公室办公室审批后方可发稿，各类有关分支机构的宣传报道，通讯员需将复印件传真回公司办公室存档备案。3 公关宣传活动：公司组织的公关宣传活动统一由公司办公室管理，制定方案和计划报领导审批；各分支机构举办规模较大的、在社会上有一定影响的宣传活动，须事先向公司办公室报计划和方案，经审核批准后方可举办。4 宣传礼品：1） 一般情况下，逢节日或喜庆日子公司在广泛征求各分支机构意见的基础上统一定制，统筹安排发放宣传礼品。宣传品费用由公司财务部从各分支机构宣传费用中扣除。2） 各分支机构在留用的宣传费用范围内可自行购置或订做宣传礼品，但需符合公司的CI标准。3） 订做的宣传品要求价廉物美，货比三家，两人经办，三级审批(宣传工作负责人，办公室主任和分支机构总经理)。保管与发放宣传品要严格履行手续，入库要有仓管员签字，领用需根据业务需要，随用随领，由使用部门申请，宣传负责人签字，仓管员发出。办公用品管理制度第一章 目 的第1条 使办公用品管理制度化、规范化、合理化。第二章 范 围第2条 适用于公司各部门办公文具用品的管理。第三章 定 义第3条 办公文具用品包括：铅笔、刀片、浆糊、涂改液、墨水、大头针、图钉、曲别针、皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签纸、告示贴、信纸、信封、橡皮擦、垫板、钉书钉、印章油、原珠笔、签字笔、白板笔、萤光笔、剪刀、尺类、削笔刀、钉书机、削笔器、算盘、钢笔、打码记、计算器、打印台、文具盒、名片夹、取钉器、各类文件夹、文件架、烟缸等。第四章 职 责第4条 由办公室负责采购及发放办公用品。第五章 过程控制第5条 办公用品的申请：（1） 各部门根据部门及个人需要每月填写（ ）月办公文具用品申请单，于单中规定的日期内报办公室。（2） 文具按实际需要每月发放一次，实行费用包干，人均标准为三十元。第6条 办公用品的购买计划：1 办公室指定专人将各部门上报的（ ）月办公文具用品申请单整理汇总后，编制 月份文具用品购买计划表。2 审核后的 月份文具用品购买计划表经办公室负责人审批后，由经办人负责购置。第7条 办公用品的采购：1 经办人以计划表为依据进行办公文具的采购，应本着质量好、价格合理、注意节约的原则选择购货渠道。2 购入的办公用品清点后，由经办人核实入库。第8条 办公用品的发放：1 办公室于每月五日前根据各部门提交的（ ）月办公文具用品申请单，向各部门发放办公用品。2 各部门清点文具数量后，在（ ）月办公文具用品申请单上签字确认。第9条 办公用品的管理：1 办公用品由办公室统一管理，由经办人填写个人办公用品费用统计，掌握文具的领用状况，有效地进行费用控制。2 属于部门公用的办公用品，由部门指定专人保管；个人使用的办公用品，由个人保管。若文具有质量问题，应以旧换新。如遗失应由部门或个人赔偿或自购解决，其费用由该部门负责。3 办公室对必须及耗用量大的文具，采取酌量库存的办法；特殊文具不好购买的，经办人可以授权使用部门或个人自行采购，但必须在购买前提出申请，购买后由办公室核实登记后才可报销。第六章 质量记录第10条 （ ）月办公文具用品申请单 月份文具用品购买计划表内部资料 -46-深圳市力德讯通信技术有限公司（ ）月办公文具用品申请单编号： 品名 数量姓 名合 计1、 所发办公用品使用完毕才可提出请领。每月（ ）日前由各部门内勤统计汇总交办公室。办公秩序管理制度第一章 办公秩序第一条 办公区内不得大声喧哗，请保持安静舒适的办公环境。第二条 自觉爱护公共设施和设备，请尽力保持公用复印机、打印机、传真机的正常工作，厉行节约。第三条 来访客人需在前台登记，并一律在洽谈室会谈。第四条 访客确有需要进入办公区，必须由专人陪同；进入资料室、研发室需经部门经理同意方可进入。第五条 进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许后方可进入。第六条 人事部、财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留。第七条 保持个人办公位整洁，请将衣物、杂物放置在隐蔽处。第八条 办公区内禁止吸烟，吸烟请到指定的吸烟区，违者罚款20元。第九条 自觉遵守公司的卫生保洁管理规定。第十条 下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好资料和文件，最后离开者请关闭电器、门窗。第十一条 不允许利用工作时间和公司办公用具打游戏，下棋、聊天和电话煲粥，处理私人事务。第二章 职业形象您的形象不仅体现着您个人的气质与修养，同时也代表着公司的形象。因此，在周一至周五的正式上班时间内：第12条 男士着西装、打领带，夏季可着衬衫和长裤。第13条 女士着大方的职业装；请不要着超短裙或露脐装。第14条 周六、日来公司加班者，可着便装。第三章 接打电话请牢记您代表公司，给人的印象十分重要。我们应该：第15条 尽快接听电话，应答时要先说“您好”，语气要温和礼貌。第16条 转接电话时，一定要尽力帮助对方。第17条 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。第18条 尽量减少私人电话，通话言简意赅。第四章 称呼第19条 在公司简明和直接的称呼是受欢迎的，同事之间、上下级之间可直呼姓名或姓+职位称呼。 对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职称”。印鉴管理制度第1条 公司印鉴由公司办公室主任保管。第2条 公司印鉴的使用一律由总经理许可后管理印鉴人方可盖章。如违反引项规定造成后果由直接责任人负责。第3条 使用印章一律实行登记制度，由用印人填写，注明用印事由、申请人、批准人、用印日期。第4条 公司所有需加盖印鉴的合同、协议、公文等均应原件或复印印件交办公室登记留存，以备查询。第5条 严禁在空白信笺、介绍信、合同上用印，确因工作需要，须经企业副总经理以上领导签字批准。第6条 印鉴原则上不予携带外出，严防印鉴丢失。保密制度第一章 总则第1条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第2条 公司秘密是指关系到公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第3条 公司附属组织和分支机构以及职员都极保守公司秘密的义务。第4条 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。第5条 对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。第二章 保密范围和密级确定第6条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：1 公司重大决策的秘密事项；2 公司尚未公布实施的经营战略、经营方针、经营规划、经营项目及经营决策；3 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录；4 公司财务预算报告及各类财务报表、统计报表；5 技术档案资料包括：技术方案、可行性报告、研发资料、工艺流程、制造方法、技术指标、计算机软件、数据库、实验数据、检测报告、图纸、模具、操作手册、技术文控等一切与技术有关的书面、电子文档资料。6 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；7 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料；8 其他经公司确定应当保密的事项。第7条 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级：1 绝密是最重要的公司秘密，泄密会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害；2 机密是重要的公司秘密，泄密会使公司权利和利益遭受重要损害；3 秘密是一般的公司秘密，泄密会使公司的权利和利益遭受损害。第8条 公司秘级的确定：第9条 属于公司秘密的文件、资料、应当依据本制度第七条、第八条的规定标明密级，并确定保密期限。保密限届满，自得解密。 第三章 保密措施第10条 属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行，采用电脑技术存取、处理、传递的公司秘密由电脑部负责保密。第11条 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：1 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄；2 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；3 在设备完善的保险装置中保存；第12条 属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。第13条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。第14条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：第15条 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。第16条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室；总经理办公室接到报告，应立即作出处理。第四章 保密纪律第17条 不该说的话，不要说；第18条 不该问的事，不要问；第19条 不该看的文件，不要看；第20条 不该记（摄、录）的事，不要记（摄、录）；第21条 不得擅自携带密件外出；第22条 不得在公共场合谈论公司秘密；第23条 不行在私人通信中涉及公司秘密；第24条 不得在不利于保密的地方放置密件；第25条 不得利用公用电话、明码电报，以及邮局办理秘密事项；第26条 发现泄密及时报告，采取补救措施，避免或减轻损害；第27条 客人问及公司秘密，应予以婉拒避谈。第五章 责任与处罚第28条 非技术性保密事项 出现下列情况之一者，给予警告，并给予1001000元的处罚。1、 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；2、 违反本制度第十条、第十二条、第十三条、第十三条、第十五条规定的；3、 已泄露公司秘密但采取补救措施的。 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节严重的提起法律诉讼解决：1. 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失；2. 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；3. 利用职权强制他人违反保密规定的。第29条 技术性保密事项：详见附件：技术保密合同书档案管理制度第一章 总则第1条 为规范公司档案管理工作，特制定本办法。第二章 公司档案范围第2条 公司建档范围确立为：1. 公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料；2. 公司股东会、董事会、监事会形成的文件材料；3. 财务、会计及其管理方面的文件材料；4. 劳动工资、人事、法律事务管理方面的文件材料；5. 经营管理方面的文件材料；6. 产品研发、设计方面技术的文件资料；7. 产品生产、能源消耗、安全生产技术管理方面的文件材料；8. 仪器、设备方面的文件材料；9. 基本建设、工程设计、施工、竣工、维修方面的文件材料；10. 科研、技术引进、转让方面的文件材料；11. 教育培训方面的文件材料；12. 信息、情报方面的文件材料；13. 其他具有利用和保存价值的文件材料；以上文件材料包括决议、决定、条例、规章制度等法规性文件，各类会议文件、重要记录、工作计划、工作规划和工作总结等。 公司档案还包括声像资料：1. 照片档案：新闻、科技、艺术照片，由原版、翻版底片、照片、 文字说明构成；2. 电子文档：各类光盘、；软盘、录象资料。第三章 公司档案管理体制第3条 公司档案工作实行集中与分散管理相结合的体制。由公司人事行政部负责主体档案的管理，并对其他部门的档案管理工作进行督促和指导。研发部负责研发资料的管理，财务部负责财务档案的管理。第4条 根据有关档案法规规定精神，各部门形成的文件材料原则上由本部门负责立卷和归档，并定期向公司文控室移交保管。第5条 公司购置必要的设施及保护设备保管档案，确保档案的安全。第四章 档案管理工作第6条 档案材料的收集：1. 建立、健全立卷归档制度，确立归档范围、归档时间、保管期限；2. 对遗缺不全的档案，采取不同措施，积极收集齐全；3. 及时催示办理完毕的文件上交回收，在次年检查齐全后整理立卷归档。第7条 档案的归档、立卷与管理；1. 区分全宗，确定立档单位；2. 分类。依据档案来源、时间、题目、内容、字母顺序分成若干层次和类别；3. 归档前将资料分类，分组放置在待办卷宗内；4. 案卷排列。立卷按永久、长期、短期分别组卷、卷内文件把正文、底稿、附件请示和批复放在一起，编制案卷目录和案内目录，并复印出四至五份。5. 整理案卷，使之厚度适，控制在1CM至2CM之间，材料过窄应加衬边，材料过宽应折叠整齐；字迹难辨认的，应附抄件；对每一案卷端正书写标题。6. 对所有公司档案系统排列，确定保管期限，编制档案目录（卡片），按一定次序排列和存放。7. 每天对档案进行一次清理：a) 清除不必要保存的材料；b) 对破损和褪色的材料进行修补和复制。第8条 档案的保管；1. 防止档案的损坏，延长档案的寿命，维护档案的安全；2. 公司设立专用文件柜保存档案。第9条 档案的鉴定；1. 从档案的内容、来源、时间、可靠程度、名称等方面鉴判档案的价值。2. 确定各类档案的保管期限表。其中财务档案见财务档案保存期限表。公司档案保管期限分永久、长期、短期三种。介于两种保管期限的，保管期从长。第10条 档案的销毁1. 对于失效的档案，认真鉴定，编制销毁清册，该清册永久保存；2. 办理销毁手续，经董事会或总经理批准，方能销毁；3. 销毁时要有二人以上监销，并在清册上签字。第五章 档案借阅、利用工作第11条 凡需使用档案者，均须填写交件调阅单，依据调阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能调阅。第12条 借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。借阅档案交还时，须当面查看清楚，如发现遗失或损坏，应及时报告主管领导。第13条 外单位借阅档案，应持有单位介绍信，经总经理批准后方可借阅，且不得带离档案室。其抄摘内容也须总经理同意且审核后方能带出。第14条 公司内档案利用的方式有：1. 提供档案原件；2. 提供档案复印件；3. 提供文献索引资料。第17条 档案管理部门应主动向各部门、员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、市场信息、专题技术信息等。第18条 档案主管应接受公司有关部门、人员定题咨询要求。第六章 附则第17条 档案部门积极采用电脑信息系统对档案进行管理，提高管理效率。第18条 受控质量文件和程序文件等按ISO9001：2000中文件控制程序办理。第19条 本办法由人事行政部解释、补充、由公司总经理批理颁行。通讯工具使用管理制度第一章 固定电话管理第1条 为加强长途电话管理，节约通讯费用开支，公司除市场部开通国内长途2部，由市场部负责管理，传真机开通国内长途，由办公室负责管理，实行长话、传真使用登记制度外，其它电话取消长途功能，工作需要可使用IP卡、200卡打长途，由综合办公室统一购买，使用权用人员登记领用，并以旧换新。测试话机用200等卡实行借用制度，需使用部门到综合办公室办理借用手续，借用后归还并查询余额进行登记。第2条 员工打公务电话，用语应尽量规范简洁、文明礼貌、明确、减少通话时间；不得长时间通话煲电话粥，不允许员工在公司打私人电话。第3条 销售部门（含各办事处）通讯费用和销售业绩挂钩，具体考核方案另定。第二章 移动电话管理第4条 通讯设备的购置、手机的入网费全部自理，公司不予报销。第5条 通讯费用（含传呼）报销标准（不含固定费用）级别报销标准报销人员一级1000总经理二级600副总经理 总监 总经理助理三级500办事处经理 市场部经理四级300部门经理 项目经理五级200部门副经理 业务员六级100其他人员第6条 移动电话报销说明：1. 有关人员报销移动电话费用必须附长途移动话费清单，不属于公务电话费用部分予以剔除，费用自理。使用储值卡不能提供话费清单的不予报销。2. 报销移动话费人员每天24小时必须开机，因关机影响通信联络耽误工作的，有一次扣除当月报销费用50元。3. 有关人员的公务通讯费用在额定范围内实报实销，费用超标部分自理。计算机使用管理制度本公司对网络及设备使用有严格的规定，特别提请您注意如下几个方面：第1条 在给同事发电子邮件时，要简明、突出重点，并注意礼貌用语。第2条 请您不要用计算机玩游戏、看影碟，在工作时间不要查询、访问与工作无关的网址。第3条 不要访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。第4条 使用外来软盘要按规定的病毒防控流程进行查毒处理。第5条 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理；重要办公邮件要及时存储到个人计算机上，并及时将收件箱中的邮件删除。第6条 请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件。第7条 请不要把非法的软件带到公司来使用。所有含敏感或保密性数据的文件或计算机必须带特别安全装置或程序，以防止不当使用。第8条 计算机操作人员使用或设置的所有密码必须保密，不得泄露给予其他任何人，如果使用者有理由相信密码已经泄露，必须立即改变密码。第9条 计算机操作人员在从事敏感和机密内容操作时，只要离开计算机，就应当退出其使用程序。第10条 员工下班必须关闭计算机。第11条 未经特别许可或授权，任何员工不得试图进入公司网络硬件系统、软件程序或改变计算机数据。第12条 未经公司计算机系统管理人员许可，企图从公司计算机内复制任何数据或软件将被视为偷窃行为。第13条 任何企图访问公司保密文件或故意在计算机中安装病毒公司立即予以处罚并开除。总台工作管理制度第一章 目 的第1条 规范总台岗位人员的行为标准，提高服务质量。第二章 范 围第2条 适用于对公司办公室总台岗位人员的管理。第三章 职 责1 办公室负责对总台岗位人员的管理。2 总台岗位人员负责总台工作的管理。第四章 过程控制第5条 办公室主任应定期或不定期地对总台岗位人员进行检查、培训和考核：1 办公室主任每月初5日前对总台岗位人员的日常工作进行检查，并对检查结果进行书面记录，以作为对总台岗位人员半年(年终)考核的客观依据。2 办公室主任应根据实际需要每年至少对总台岗位人员进行一次必要的培训，并对培训工作进行记录。3 办公室主任负责各职能部门对总台岗位人员投诉的处理工作，并作好书面记录，以作为对总台岗位人员考核和培训的依据。第6条 总台岗位人员的日常工作和标准：1 电话服务：接电话时应使用标准的普通话，语气亲切和蔼。电话铃响两声，就应立即接听，并准确地转到目的电话。接电话时应使用”您好！力德讯公司。”的标准用语；如目的电话占线，应请对方稍等，并耐心地向其说明情况。2 接待服务：有客人来时，应立即放下手头的工作，起身面带微笑，身体微微前倾，礼貌地问明客人来意，并请客人在来访登记簿上登记：A、 如客人有预约，应立即通知约访人员，由约访人员将客人带至适当地点进行接待。B、 未预约的，应安排客人在接待室等候休息，再电话与相关人员联系是否会面。如无法会面的，应礼貌地说明原因并表示歉意。3 会议室服务：A、 公司总经理室会议、周例会、月度经营目标分析会等会议在公司会议室召开，其它职能部门自行召开的会议在公司小会议室召开。B、 公司职能部门，如需使用会议室，必须填写会议室使用申请表,经办公室负责人批准后，由总台岗位人员负责安排。C、 如使用者需提供设备方面的要求，总台岗位人员应通知办公室相关岗位进行处理。D、 会议召开期间，由总台岗位人员在会议室门口悬挂“会议进行中”标志，并为会议提供茶水服务。E、 会议完毕后，总台岗位人员应立即通知清洁工对会议室进行清理，保证会议室的整洁环境。4 文印服务：A、 总台岗位人员应保质保量地完成办公室领导布置的电脑文字输入工作，并做好工作量的书面记录。B、 职能部门如需总台岗位人员帮助复印文件，须在复印登记表上登记，并经办公室负责人同意后，由总台岗位人员根据要求执行。C、 做好文印工作的保密工作。5 总经理室服务：A、 每天对总经理室成员的办公室进行内务整理。做到报刊上架、文件整齐、桌面清洁，并视每个人需要及时提供茶水服务。B、 做好总经理室成员的各种报销单据的粘贴、结算工作。第7条 总台岗位人员的仪容仪表1 上班时要求化淡妆，发式必须整齐端庄，长发必须统一束起。2 着装。上班时，必须穿着整齐、大方得体的服装。3 在办公场所必须仪容整洁、举止文雅、神态大方。第五章 质量记录第8条 来访登记簿第9条 会议室使用申请表第10条 复印登记表会议室使用申请表申请部门会议名称拟使用会议室名称与会人员名单：预计开会时间年 月 日 时 分至年 月 日 时 分需要办公室提供的其他服务：申请部门负责人意见：办公室负责人意见：复印登记表申请部门文件名称复印份数复印张数申请部门负责人意见：办公室负责人意见：复印人签名安全消防管理制度第一章 门卫管理第1条 凡出入本公司人员均须验明身份。来宾凭有关证件填写来客登记单后，前台文员通知被访问部门证实后引进。来宾离开时，被访问人须签单并由前台登记离开时间。第2条 公司出货或人员携带物品出门，均须凭有关部门出具出门证交前台登记后方能放行。第3条 员工上班时间因（私）出门均应将部门负责人签署的出门单交前台登记员工外出登记表，并记录出、入、时间。第4条 在保安未到岗的情况下，有关部门晚间或休息天加班，须将大门反锁，来客按铃开门。加班时间的门卫安全由加班部门负责。第二章 治安管理第5条 各部门每天下班和节假日应关好门窗、电灯、电脑、空调和其它用电、用水设施。第6条 员工外出后锁好抽屉、橱柜。文件、