质量控制工具-QC 新七法.ppt

质量控制工具 QC新七法 No 8 4 1亲和图 KJ法 定义 对未来的 未知的 无经验领域的问题的有关事实 意见 构思等语言资料收集起来 按照相互接近的要求进行统一 从复杂的问题中整理出思路 以便抓住实质 找出解决问题途径的方法 帮我们寻找问题是什么 亲和图分类 主要是由一个人来进行 工作的重点应该放在资料的组织上 以数人为一组进行 重点放在策略方针的制定 按照参加和制作亲和图的人数分类 亲和图的制作 2关联图 定义 把现象与问题有关的各种因素串联起来的图形 找出一切要因 进一步抓住重点寻求解决对策 箭头是从原因到结果 从手段到目的 帮我们找到为什么会如此 关联图的制作 关联图案例分析 果汁为何变质 环境问题差 交叉污染 个人卫生差 运输不当 原料差 储藏不当 压力不足 杀菌不彻底 细菌繁殖 温度高 天气太热 无冷链运输 未在冷柜销售 操作不当 杀菌锅损坏 工艺不合理 3系统图 定义 把要实现的目的与需要采取的措施或手段 系统的展开 并绘制成图 已明确问题的重点 寻求最佳手段或措施 为什么要这样做 结果 原因 结果 原因 结果 原因 结果 原因 结果 原因 结果 原因 结果 系统图分类 对策型系统图目的 方法原因型系统图结果 原因 4PDPC图 定义 又称过程决策图 为了实现开发目标 在制定计划或惊醒系统设计时 预测事先可以考虑到的不理想事态或结果 把过程的特性尽可能引向理想方向的方向 若是那样怎么办 制作方法 依次展开法强制连接法 PDPC图的制作步骤 1 确定课题 召集有关人员讨论存在的问题 2 记录实施过程可能出现的各种问题 5 在实施过程中 根据情况研究修正路线 3 确定每个问题对策或解决方案 4 方案分类 确定个方案的优先程序及有关途径 用箭头向理想状态连接 6 决定承担者 确定日期 在实施过程中收集信息 随时改正 5矩阵图 定义 从问题事项中 找出成对的因素群 分别排列成行和列 找出其间行与列的相关性或相关程度大小的方法 甲乙对应关系为何 矩阵图类型 L型T型Y型X型C型 确定事项 首先确定需要组合哪些事项 解决什么问题 选择对应因素群 找出与问题相关的属于同一水平的对应因素 关键点 选择合适的矩阵类型 用理性和经验分析 用符号在对应的因素群焦点上做出相应关联程度的标志 在列或行的终端 对有关系或有强烈 密切关系的符号做出数据统计 以明确解决问题的着眼点和重点 矩阵图的制作步骤 6箭形图 定义 把一项任务的工作过程 作为一个系统加以处理 将组成系统的各项任务 细分为不同层次和阶段 按照任务的相互关联和先后顺序 用图或网络的方式表达出来 形成工程问题或管理问题的一种确切的数学模型 用以求解系统中各种实际问题 时间依次顺序如何 箭形图网络图的制作 a调查工作项目 按先后顺序 逻辑关系排列序号 b按网络图的绘图要求 画出网络图 c估计各工序或作业的时间 d计算结点和作业的时间参数 e计算寻找关键路径 进行网络系统化 f计算成本 估计完工概率 绘制人员配置图 7矩阵数据解析法 定义 将已知的庞大资料 经过整理 计算 判断 解析得出结果 以决定新产品开发或品质改善重点的方法 如何数据统计分析 制作步骤 a整理资料成矩阵 b计算行间或列间相关系数 c计算特征