信用社五四青年节座谈.doc

座谈会发言稿尊敬的各位领导、同仁：大家上午好！我叫某某，来某某信用社。今天很荣幸能参加联社举办的2011年“五四”青年节座谈会，在此，我谈谈自己对信用社的认识，工作感想，及对信用社改革发展的一些想法。进入农村信用社将近几年了，在这期间，通过工作和学习，我对信用社的发展有了一定的认识。首先，从服务对象上看，信用社的战略定位是“立足县域，服务三农”，决定了信用社是为三农服务的本土银行，是联系农民最好的金融纽带。目前，国家给予三农更多更好的扶持政策，农业发展态势良好，涉农中小企业、新农村的建设、农户生产经营等多种形式的资金需求日益旺盛，十分有利于信用社的发展。其次，从发展空间来看，信用社作为县域金融主力军地位日趋巩固，为县域经济发展做出了突出贡献，得到了政府的肯定和大力支持。当前，随着代理涉农补贴以及省联社即将发展的新农保等惠民工程，老百姓对我们的认识越来越深入，信用社的口碑越来越好。再次，从时间发展上看，信用社电子化建设得到了快速的发展。网络从电话的模拟信号到光纤的数字信号。从0某年综合业务系统上线到0某年信贷管理系统上线。从0某年底某某联社第一台ATM到某某信用社落户，到现在很多边远信用社都安装上了ATM。以及POS机的大力推广。我们电子化水平的建设及中间业务的发展正逐步与商业银行缩小差距。在信用社快速发展的同时，在领导耐心指导和同事的悉心关怀下，通过自身的努力，我在各个方面都取得了长足的进步。在工作上，我主要从事计算机网络和系统软件维护等工作。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每项任务。在学习上，我有渴望学习新知识的热情，在每次省市举行业务培训和联社发展新业务的时候，都是积极主动。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个联社的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了信贷管理系统、银保通等系统上线的指导工作。同时，也让自己学到了很多业务知识。平时在不懂的问题上虚心向同事学习请教，加强理论学习来提高和充实自己，以便更好的服务好客户。经过这几年的磨练，在工作中，我能独立解决很多问题。当然我还有很多不足，业务方面还不是很熟悉，处理问题的经验方面有待提高。由于岗位的专业性要求强，学习业务只能通过侧面了解，但是我不放弃学习的机会，以后，我将坚持不懈地努力学习各种金融理论和业务知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。为联社的发展贡献自己一点微薄之力。近几年来，信用社的发展极为迅速，取得了一系列的成果，已经具有了自己的核心竞争力，趁着改革的春风，我也谈谈信用改革发展的一些想法。金融业的竞争，是服务的竞争。谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。农村信用社优质文明服务体现的是农信社管理水平的高低，孕育着农信社本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢？农信社作为服务行业，服务是立社之本，只有不断强化服务意识；大力推广星级单位、星级员工的双星创建活动；坚持服务“三农”的方向始终不能动摇；牢固树立以客户为中心服务理念；创新服务手段，提升现代化服务水平；以人为本，加强企业文化建设，以服务文化拓展市场；加大监督的力度和广度，建立长效的监督体系等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。（一）强化服务意识。一是要全面动员，深入发动，宣传优质文明服务。二是明确目标，制定计划，分步实施，责任到人。三是完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现。四是要树立一个理念，即树立全员服务理念。（二）大力推广星级单位、星级员工的双星创建活动。一是以文明单位和员工星级管理为核心的规范化服务。根据前台人员工作阅历、学历、综合素质、工作积极性等划分为不同的等级，根据等级确定相应的工资级别，实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，这样充分调动员工的积极性；积极营造优美、舒适的服务环境。二是强化柜面服务管理，提升服务质量。柜面是农信社接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，农信社好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、设立一米线；对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐 结息、送回单、利息清单等；为有困难的客户办理存取款业务；为大额存取款提供安全服务等；可以借鉴商业银行，在有条件的信用社推出大唐经理制，通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象，提高市场竞争力的目的。提高贷款到期收回率、严防新增不良可实行大家常说的“两头管理法”,即加强新增贷款发放源头管理和抓到期贷款清收监测管理。将到期贷款收回率作为一项重要指标纳入综合考核范畴。一是规范贷款操作行为。，联社完善了贷款管理机制，建立前后台分工明确、职责落实的信贷制约机制，坚持按贷款管理的各项操作规程办理各项贷款；严格贷款的审批发放程序，充分发挥贷款调查、审查、审批把关堵漏的作用；认真落实贷款管理权限，联社对基层社上报审批的大额贷款逐笔按计划进行检查。二是营造风险管理氛围。加强对管理人员和信贷员的尽职教育和管理，并进行风险管理理念、制度和方法的培训，让全社上下充分认识到风险管理对经营的重要性和紧迫性，风险管理被自觉执行，从而形成风险管理的氛围。三是加强金融生态环境的建设。通过对征信知识的宣传，使更多的人关心自己的信用记录，关心贷款逾期后的不良信息对自身的影响。再次，通过短信平台，每个月的某日，通过短信对信贷客户进行友好提醒。目的是增强他们还本结息的意识。同时也能为基层信用社减少一定的催收工作量。四是通过信贷管理系统的预警功能，建立台账进行实时监测。要求信用社按月根据责任人将本月收回的到期贷款和次月到期贷款逐笔造册上报联社,联社落实专人建立到期贷款台账，通过信贷系统实行监测管