运用知识管理提高研究生培养质量-内江师范学院学报.doc

运用知识管理方法提高研究生培养质量蔡德章作者介绍 蔡德章 （1974-） 男 四川内江人 哈尔滨工业大学管理学院博士生 研究方向：教育管理高献忠（1974-）男 山东沂南人 哈尔滨工业大学管理学院博士生；聂万勇 哈尔滨工业大学人文学院硕士； 高献忠 聂万勇（哈尔滨工业大学管理学院 哈尔滨150001）摘要：教研室是研究生培养的基础管理单位，针对教研室知识流失和研究生扩招后的培养质量问题，文章从教研室开展知识管理出发，结合知识分类、转移和积累的规律，提出通过改善教研室组织结构和运行方式，提高教研室获取、存储、创新和运用知识的能力，通过组织学习和知识共享，克服教研室知识流失，实现教研室可持续增长，以保障扩招以后研究生培养质量。关键词 知识管理、研究生培养、学习型组织当前研究生培养质量问题日渐突出，有两个问题值得关注：一是研究生招生数量增加幅度较大，而研究生培养能力和培养资源没有同比例增加；二是科学技术高速发展，研究生需要接受的信息量和知识量大大增加。在现有教育资源的基础上提高研究生的培养效率和学习效率，保障研究生培养质量和数量，是一个具有重要现实意义的问题。本文结合知识管理和建设学习型组织的思想方法，探讨高校教研室研究生培养质量的保障问题。1 目前研究生培养中的两个问题1.1 研究生培养中的教研室知识流失和低水平培养问题在当前教研室研究生培养中，普遍存在知识流失和知识遗忘问题。因为学生的流动性，如学生毕业离校后常导致课题不能最后完成或者不够完善、为课题购买和编制的程序不能使用，一些专门设备闲置等问题。同时，学生在学习过程中积累的专业知识和方法知识，在毕业离校以后也被带走，形成了教研室的知识流失 刘月娥. 简析人员流动中的知识产权流失及保护对策J. 研究与发展管理. 2002，14（3）：58。其中一些没有结束的课题大多由后来的研究生完成，还需要重复前人做过的基础工作，产生了人力资源浪费，低水平重复和低质量培养。许多教研室集体形成的专业知识和方法知识缺少总结、分类、归档保存和有效利用，许多知识不能发挥应有作用，丧失了再产生价值的机会，而且逐渐被遗忘。1.2 研究生培养规模与现有培养能力的不适应问题在近10年内，研究生的招生规模保持了较高的增长速度，我国研究生在校人数从1991年的8.8万增长到当前近70万的规模。按照传统的师徒式培养方法，导师的任务量大大增加，很难适应扩招后研究生培养的需要，将严重影响导师业务开展和研究生培养质量 王蕾，杨晓明. 我国研究生人才培养工作现状分析J.中国冶金教育. 2004（6）：4。科技发展对研究生的学习能力和学习任务量提出了更高要求。研究生的培养质量和数量对学校的科研工作具有重要意义 郁义鸿. 知识管理高校竞争力J. 研究与发展管理. 2002，14（2）：12。当前需要解决以下两个问题：问题一、如何避免教研室的知识流失和知识遗忘，加快教研室集体获取、存储、创新以及运用知识的能力？问题二、如何改善教研室的组织结构和运行方式，提高导师的指导效率和指导质量，促进学生、导师和教研室集体的共同成长？下面结合知识管理的思想和方法对上述问题进行分析。2 知识管理的基本概念2.1 隐性知识和显性知识所谓隐性知识，就是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。所谓显性知识，就是能用文字和数字表达出来，容易以可表达的形式交流和共享。显性知识具有结构化，可以用语言、文字描述，可表达的特征；隐性知识具有非结构化，不能用语言、文字表达的特征，但是可以用行动体现，如人的情感、意志、情绪、经验、气质、心理特征等。2.2 显性知识、隐性知识的转化方式个体的显性知识和隐性知识互相作用和转化，根据日本学者野中郁次郎的理论，知识转化具有四种方式，包括：隐性到隐性（群化过程）：通过观察和对话交流，个体直接从他人获取新知识。隐性到显性（外化过程）：通过讨论和文件编辑将知识转化为明确具体的形式。显性到显性（组合过程）：组合各种不同形式的显性知识，形成文件或者数据库中的知识。显性到隐性（内化过程）：如在实践中学习知识，把文件中得来的知识内化为的切身经验。要重点关注从隐含知识到显性知识的外化过程，外化是隐性知识转移和扩散的途径，外化是组织挖掘隐性知识，提高知识共享效率，促进组织知识创新的重要环节。知识转移具有如下特征。首先是时间上的继承性：外化的知识要及时形成为组织知识；知识外化以后，要及时记入组织知识库，并促进其他个体完成内化和组合，促进知识创新和应用水平。个体和组织的外化与内化交替进行，这是一个循环上升的过程。其次是功能上的协调性；把个体与集体的知识共享、获取、创新和运用统一起来，实现个体成长与集体成长互相促进。知识管理是一个持续和全面协调的发展过程。2.3 知识的获取方式教研室的知识管理开展要结合知识的获取方式进行，需要做好以下几点基础工作：（1）建立知识库，尽可能把知识表达出来，并提供便捷的知识获取途径；如建立组织知识库和个人知识库，尽可能形成知识的物理记忆，提供便捷的知识查询手段，如数据仓库和知识地图技术。可以及时获取知识，寻求帮助。（2）建立完善的知识共享机制，提高知识在组织中流动的速度，范围和质量；知识共享，尤其是隐性知识的共享，通过高水平的共享才能促进知识的创新和增长。需要建立促进隐性知识的共享机制，促进经常性的深度交流，促进个体和组织的知识外化。如在协作过程中知识提取，学术交流，BBS中进行交流获取知识等。（3）推动组织文化建设，激发个体参与知识共享的水平和获取知识的主观能动性；组织知识的获取需要个体充分的参与知识共享，组织学习需要每个人把自己的知识贡献出来实现共赢，把能力培养和参与意识提高结合起来，形成组织智商和组织情商的协同。2.4 组织智商和组织情商彼得什吉在第五项修炼一书中介绍了建设学习型组织的方法，在团队学习中提到了组织智商的概念 彼得圣吉著.郭进隆译. 第五项修炼学习型组织的艺术与实务M. 第二版. 上海：上海三联书店，1998. 272273，在后来的研究中进一步提出组织情商的概念。对个人来讲，智商是一个人的智力因素，包括观察力、记忆力、想象力、思维能力等，是成就事业的重要条件。情商是一个人的非智力因素，包括人的动机、兴趣、情感、意志和性格等，其中有些特征属于道德的范畴，这些因素对人能起到启发、定向、引导、维持、强化、调节、补偿等重要作用，是成就事业的决定性因素。把组织作为一个有机体，组织也具有智商和情商。组织智商包括下述能力：敏锐的获取外部信息的能力；有效决策能力；内部知识经验剥离、整合与传播能力；集中组织资源，集中组织注意力的能力；建立集体知识网络，协同整合能力等五个方面。体现了组织获取、积累、共享、创造和运用知识的能力。组织情商包括下述能力：自我认识自我调节能力；自我激励自我创新能力；组织价值观念形成和调整能力；认知外部系统，与环境协调能力等四个方面。组织情商的核心是组织的价值观念，支持组织进行价值判断和选择，以实现价值最大化。组织作为一个有机体，具有两个重要特性。首先是协调特性，组织的协调性体现为组织目标、观念、结构、功能与行为的协调性，组织与环境的协调性；其次是成长特性：组织具有学习的功能，可以进行知识积累和创新，具有可持续发展的能力，包括促进集体的和个体的协调成长。2.5 在教研室建设学习型组织，实施知识管理建设教研室的组织智商和组织情商，可以通过建设学习型组织的方法进行，提高组织的反应能力和竞争能力，建设积极的团队文化，促进可持续发展。伴随知识经济的出现，知识管理成为管理研究的热点。知识管理没有形成统一的定义，根据其功能和行为表现，具有如下特征：首先，知识管理是可以提高知识共享速度和质量，有效实现知识的获取、存取、共享、创新和运用。其次，知识管理的对象不仅是信息和知识，还要管理人，使得组织的结构、功能、行为与环境相适应，使组织具有快速反应能力和良好的成长状态，有更强的适应和竞争能力。第三、知识管理强调个体与集体共同进步，在组织结构和流程优化的基础上，强调组织文化建设，保证知识共享和创新效率，充分发挥集体学习的优势，推动共同进步。建设学习型组织是知识管理的重要方法，教研室的知识管理可借鉴学习型组织建设的思想方法进行。3 教研室中个体与集体知识的协同成长机制分析个体和集体的知识增长要经过“获取、积累、创新、运用”循环递进的过程，在知识传递过程中，存在协同成长的关系，涉及到以下方面。3.1 提高个体获取知识的效率个体知识成长是组织知识成长的基础，影响个体获取知识的因素主要有：个人获取知识的能力包括知识基础，思维能力和学习态度；知识源包括学习环境可获得的有效知识的数量和质量；组织管理水平包括组织结构、功能、行为协调性，个人能力获得培养机会，个人贡献是否得到尊重等。3.2 提高个体知识参与共享的数量和质量个体知识共享是促进个体知识成长、隐性知识外化和知识创新的重要手段。个体知识共享也是集体知识形成的关键环节。提高个体知识参与共享的质量和数量，要做好组织环境建设：包括物质环境、制度环境、精神环境建设；提供基础设备，规范共享行为，鼓励知识共享，强调对知识的认可和贡献的认可。要提高共享水平：提高知识外化能力，善于从个人的积累中提炼、总结并描述知识；做好共享知识的概括和存储，建立集体知识库；提高知识交流的便捷性和有效性，有效获取帮助。知识共享可促进个体知识向组织知识转化，促进隐性知识向显性知识转化。3.3 维护集体知识的记忆和成长能力集体知识有两种记忆状态：第一是集体的显性知识，可以通过知识库、归档文件、知识地图等方式存储，公开的专家知识库可以过渡为集体显性知识。集体的隐性知识存在于集体行为和集体的价值观念中，在组织成员的行为中表现出来，隐性知识是一种活动的知识，由组织成员分布式存储。集体知识的成长要有组织制度规范，保证知识增长的持续性；要有方法支持，保证成长有效性。强调组织知识的创新能力，促进知识在群化、外化、组合中创新。要加强集体知识的外化能力，把集体的隐性知识及时总结并表述出来，成为大家可以共享知识源。3.4 个体知识和组织知识的协同成长机制分析运用知识也可以促进新知识产生，包括个体知识的运用和集体知识的运用，知识的运用实现了知识的价值，是知识管理的动力源泉。教研室中个体与集体知识成长的成长模型可以用图1来表示。信息源知识源个体知识集体知识环境环境知识运用知识共享：群化，外化，内化，组合，知识创新知识获取：群化，外化，内化，组合，知识创新知识运用图1 个体知识与集体知识成长模型由图1可见：通过集体知识的积累，可以提高集体知识的运用水平，也能提高知识源和信息源的数量和质量。集体知识对个体知识获取能力和集体知识共享能力产生促进，同时提高个体知识的运用水平。图中表现了组织和个人知识的循环促进关系，通过个体知识向集体知识的转化，可以有效的避免集体知识流失，知识不再为个人所独占，通过促进知识的流动促进创新。知识循环递进的过程，也是组织智商和组织情商不断提高的过程，并实现集体能力和个体能力的协调共进。4 研究生培养的新型组织结构和功能分析实施教研室知识管理，提高培养效率，需要从组织结构和组织行为上进行改进。4.1 组织结构从层级式向网络式转变传统的教研室组织结构是层级组织结构，实施师徒式的教育模式，这种结构导致研究生培养中形成封闭，缺乏团队协作 操太圣，杭祝洪. 打破封闭，革新研究生培养机制J. 中国高等教育. 2004（23）：16Use the Method of Knowledge Management to Enhance Education Quality of the Graduate Students(School of Management , Harbin Institute of Technology，Harbin 150001 ) Cai Dezhang, Gao xianzhong, Nie WanyongAbstract: Staff room is the basic management unit for education of graduate students, but with the course of Enlarging the scale of graduate student-recruitment staff rooms knowledge becomes losing and education quality becomes gliding. In the view of knowledge management, rule of knowledge type, knowledge transfer and increase, the article thinks that by improving organizing structure of staff room and action model, enhancing staff rooms ability of obtaining, saving, innovating, using and sharing knowledge, we can conquer knowledge loss of staff room, achieving sustainable development for staff room, guaranteeing education quality of the graduate students.Key words: Knowledge Management; Education of Graduate students; Learning Organization。最上层是学术带头人，往下依次是骨干教师、博士生、硕士生，在这种结构下各层次信息沟通和知识共享效率很低，信息和指令流向主要是从上到下。在网络式组织结构基础上，通过信息技术促进知识共享，实现组织成员的沟通和行为协调，成员面向共同的信息平台和知识库进行交流，师生的信息流向从单向指导转变为多向交流。基本关系可以用图2表示。带头人骨干教师博士生硕士生知识库信息中心带头人骨干教师博士生，研究生图2 宝塔式组织结构向网络式组织结构转化4.2 导师职能从单一向全面转化在网络式的组织结构下，导师的任务从培训师和管理者进行扩展，要承担更多的功能，包