人事规章管理制度.doc

人事规章管理制度目 录1、导言2、前言3、第一章：总则4、第二章：录用 5、第三章：合同管理 6、第四章：劳动报酬 7、第五章：人事档案 8、第六章：劳动管理9、第七章：假期 10、 第八章：行为规范11、 第九章：考核 12、 第十章：奖罚条例13、 第十一章：培训 14、 第十二章：统一着装规定15、 第十三章：附则导 言第一条 价值观以我们的专业和诚信，在房地产流通中创造持续的价值；以我们的永续服务，构筑人类寻求生存和发展空间的坚实桥梁。第二条 愿景奋斗十年，以创新的理念、完善的标准、卓越的品牌、精英的团队、永续的服务，在中国进驻40个城市，发展100万会员，实现1000亿元年销售额，贯通房地产一、二、三级市场流通服务产业链，构筑中国最具价值的房地产流通服务体系，从而完善中国房地产流通行业的格局，提升中国房地产服务行业的能级，丰富中国房地产流通服务的内涵，推动中国整个房地产业的健康持续发展。第三条 易居中国主营业务营销代理上海房屋销售（集团）有限公司决策咨询克而瑞(中国)信息技术有限公司房产经纪易居臣信地产顾问有限公司基金管理房地产基金管理公司前 言第一条 宗旨围绕易居中国战略，优化人力资源配置，规范人事作业操作，倡导易居企业文化，以实现公司运营目标，保持公司可持续发展能力。本制度中所称的“总部”是指易居（中国）控股有限公司本部；本制度中所称的“集团”是总部下属各主营业务板块；本制度中所称的“机构”是指集团下属各级控股企业和分支机构；第二条 适用范围本制度适用于易居（中国）郑州分公司的全体员工。 第一章 总则第一条 宗旨劳动人事管理，是公司管理的重要环节。为了维护公司内部正常的工作次序，创造良好的工作环境，有利于员工工作质量和工作效率的提高，根据中华人民共和国劳动法（以下简称劳动法）、河南省劳动合同条例（以下简称条例）和有关规范性文件规定，结合公司实际情况，制定本制度。第二条 职级划分根据集团及各子公司组织结构的实际情况和工作需要，将全体员工划分为四个职级：u 经营层集团经营班子成员u 管理层部门总监、正、副经理u 执行层各部门主管、中级（含）以上调研人员、企划编辑设计人员，及会计、出纳等为执行层；u 操作层一般技术、调研、后勤服务人员等为操作层。第三条 岗位说明岗位说明是企业岗位招聘、实施岗位培训、规范绩效管理、建立薪酬体系等的重要文件。人事部门应将当年实际情况与职位说明书进行匹配校对、修正。配套资料岗位职责说明书 第二章 录 用第一条 录用程序和权限1、各部门人员的录用程序：（1）部门以书面形式提出用人需求申请和岗位任职资格条件，报综合管理部。综合管理部根据内部员工状况，与用人部门沟通后提出一个最有效而且成本最合理的意见，报总经理批准后实施调配或招聘计划。（2）应聘者如实详细填写应聘登记表，并将相关资料交综合管理部初审。对基本合格者，由综合管理部组织面试（初试、复试），并提出最终意见。复试合格者由综合管理部填写录用审批表，并注明基本工资、起薪时间和试用期报总经理签字批准，经批准后方可办理相关的录用手续。第二条 试用期1、试用期的设定劳 动 合 同 期 限试 用 期不满三个月的固定期限劳动合同不得约定试用期三个月以上不满一年的固定期限劳动合同不得超过一个月一年以上不满三年的固定期限劳动合同不得超过二个月三年以上的固定期限劳动合同不得超过六个月无固定期限劳动合同不得超过六个月以完成一定工作任务为期限的劳动合同不得约定试用期2、试用期间其工资按80%计算，不享有正式员工的其它福利。3、新进员工必须经过公司综合管理部组织的相关“基础培训”及培训部的相关业务培训,经考试合格方能送达相关部门；再由部门负责对其进行在岗培训。4、被录用者在试用期满前两个星期，综合管理部会将试用期考察表交部门负责人，由员工自行填写，并交部门负责人进行评定，合格者办理转正手续，不合格者办理辞退手续；转正后方能享有全薪制度。5、转正申请已通过审批者，综合管理部会将其转正回执单递交至部门负责人，由部门负责人转交至本人。配套表单 应聘登记表 录用审批表录用通知书 试用期考察表转正回执单 第三章 合同管理第一条 合同形式 依据劳动法、条例和有关规范性文件的规定，公司与员工签订劳动合同。劳动合同应由双方本着平等、自愿、协商一致的原则签订，特殊情况由双方协商决定。第二条 合同签订1、 劳动合同一经签字生效，公司与签约者即发生合同所明文规定的各项权利和义务关系。2、 合同（协议）签订后一式二份，公司和员工各执一份。3、 合同中的乙方代表必须是员工本人签名，不得代签。第三条 合同变更合同期限内，经双方协商一致，并且符合法律、法规和有关规章的规定，可以变更合同内容。第四条 合同续签1、合同到期，双方均有意愿，可办理续签手续。2、若员工在合同到期前拒绝表达意向将视为拒绝续订劳动合同。第五条 合同解除1、公司或员工任何一方解除劳动合同，除劳动法中规定的可以随时解除的条件外，必须提前十五天，试用期间应提前3天，以书面形式通知对方，并按劳动合同书的约定，办理相应的手续。2、 无论什么原因，员工离职时，均需填写离职申请表，经批准后按照要求，移交各类资料、用具、物品、工装、结算各种费用等手续。经部门负责人审批同意后报综合管理部办理相关离职手续。3、 员工实际已不履行合同满三个月。4、 国家法律、法规规定可以终止的条件出现时。第六条 离职1、 员工离职前，可根据员工意愿安排行政人事部门或员工上司进行离职面谈。2、 如没有按上述第五条中第2条款办理离职手续者，视同自动离职处理，自动离职者从离职当日起不再享有工资及其它一切福利。第七条 复 职离职后重新应聘录用的人员，其离职前司龄不再累积。配套表单劳动合同 （另附）离职申请表第四章 劳动报酬第一条 分配原则及福利1、 贯彻按劳分配的原则，以岗位劳动评价为基础，与个人的工作能级相结合，充分发挥薪酬的激励导向和调节职能。 2、 公司实行薪酬保密制度，任何人不得公开或私下询问同事的薪酬。3、 在合理定位的基础上，进行岗位考评，强调岗位的专业性、责任心，健全岗位工作规范，进一步提高管理水平。4、坚持以经济效益为中心的原则，促进人员的合理配置，树立服务于业务第一线的思想意识，在公司内部形成积极工作，奋发向上的氛围，从而使公司分配制度走向良性循环。5、公司依法为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤保险等国家规定的福利待遇；公司将根据效益情况安排员工体检及重大节日的福利发放等。6、公司每月为过生日的正式员工发放面额为100元/人的蛋糕礼券以示庆祝。u 7、正常情况下，公司行政职能部门的职员根据个人表现及工作能力考评，优秀者可享受相应的薪资福利调整，调整时请填写薪资调整审批表。第二条 工资支付1、 每月5日为工资发放日。2、 每月20日为当月应得佣金的发放日。2、遇节假日，根据情况需要可安排提前发放。第三条 工资扣除1、根据国家有关规定，从员工工资中扣除应缴纳的税金和各类社会保险金等。2、根据公司有关请假规定而扣除（按实际发生）相应工资。3、根据公司制定的处罚条例而作相应扣款。第四条 工资变动1、 部门可根据工作需要和员工绩效考评情况，对其换岗或升职、降级提出申请，填写人事异动表；经部门最高负责人同意，综合管理部、总经理审核批准后生效。 2、 本人事异动表须由本人签字认可。第五条社会统筹公司依法为员工交纳社会保险，具体项目分别有养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、公积金具体操作参见社会统筹交纳详细说明配套表单薪资调整审批表人事异动表社会统筹交纳详细说明 第五章人事档案第一条 人事档案的建立和组成每位员工入职时公司会为其建立人事档案，该档案将收集归纳员工的德、能、勤、绩等相关的个人材料。具体包括：1、 个人信息：员工的身份证明、学历证明、资质证书的复印件（第2代身份证需要正反复印）、和个人简历等；2、 在职信息：应聘登记表、录用审批表、试用期考察表、人事异动表、考核记录、年终总结、述职报告、离职申请表、辞职证明、奖惩纪录等；3、 法律文书：劳动合同原件、规章制度签署文件、其他证明材料和签订的其他协议等具有法律效用的文书。第二条 人事档案的保管和转移1、 人事档案由综合管理部门专人负责管理及保管。人事档案保管人员要坚持按章办事，实事求是，维护人事档案的真实性，准确收集反映个人德、能、勤、绩的证明材料。2、 综合管理部门有责任保证人事档案的保密性。人事档案涉及到员工的个人隐私，未经许可不得向任何人透露。员工离职后人事档案仍需保存二年以上，方可经粉碎后销毁。3、 集团内部各机构之间的相关人事调动，其档案应及时稳妥地随员工调动单转移至调入机构的人事部门。第六章 劳动管理第一条 工作时间1、公司作息时间为：9:0018:00，中午用餐时间为11：3013：00。3、 案场实行轮休制度，由案场经理安排审核方可执行。如遇强销期，不能正常休息的，允许在非繁忙期间给予相应还休。第二条 考勤制度1、考勤作为对员工是否出勤的真实记录，考勤情况将作为支付员工工资和奖罚的依据。2、公司总监级以下的全体人员须严格遵守考勤制度，公司月考勤时间段为：当月26日至次月25日，考勤时间为早上9：00(含)前，晚上18：00(含)后。3、所有打卡人员不得代其它同事打卡，一经发现，立即开除。4、 如外出办事未能打卡或有特殊工作原因没有打卡的，必须及时填写因公未正常打卡证明，由部门负责人签字确认后交综合管理部，如未按要求填写的均做旷工处理。5、如因工作繁忙，当晚加班超过11：00的人员，可以次日晚两小时打卡上班；当晚加班通宵的人员，可以次日下午三点钟打卡上班。 6、员工未办理任何请假手续而无故缺勤的，作旷工处理。7、超假没有及时申报续假者，或续假申报未经批准仍继续休假者，超假天数以旷工论处。8、不服从调动，经教育仍不到岗者，其停工天数以旷工论处。9、因本人原因打架斗殴致伤者，停工天数以旷工论处。10、旷工半天者，停发其当日工资；旷工1天者，停发其当日双倍工资和福利补贴，扣除当月绩效工资和全年奖金；连续旷工2天或年内累计旷工达3天者，作辞退处理。 11、考虑到目前市内交通和大楼内电梯现状，允许员工每月累计迟到两次，每次不得超过10分钟，若超过10分钟，则按下列各档处罚：u 超过两次以上，时间均在10分钟以内的，从第三次起按扣款30元/次计算。u 单次迟到时间介于10-30分钟之间，按扣款100元/次计算。u 单次迟到超过30分钟以上，按扣款150元/次计算。12、日后，打卡钟由综合管理部每半个月校对一次时间，如因机器故障或停电等原因导致不能正常打卡时，由综合管理部负责人在卡上签字确实，方可生效，反之无效。（案场由案场经理签认）13、出差补贴各部门员工(除上海籍员工外)发生因工作需要出差外地的情况时，需要填写出差单，经审批后交综合管理部前台处（案场交助理处），综合管理部在算考勤时将按出差单上的实际出差实际给予补贴。（出差期间，其具体核算标准按公司财务制度执行）。销售人员（含助理）的补贴为：￥30元/天销售主管以上的管理人员的补贴为：￥50元/天公司办公室其它的人员出差补贴为：￥50元/天享有出差补贴的期间，其出差餐费将不予报销。同时，出差单填写的及时性与否将直接影响到个人出差补贴的执行。第三条加班制度1、集团倡导 “讲究工作方法，提高工作效率”，原则上严格控制加班，杜绝毫无效率的加班。因工作需要加班，必须严格履行加班申请流程，按照本人填写加班申请单部门主管批准部门总监批准行政人事部审核备案部门安排轮休或财务部发放加班费”执行。2、员工休息日加班的，部门总监应及时在当月内安排员工按实补休。特殊情况可适当延长，但期限不得超过两个月。员工平时延长劳动时间或遇法定节假日确实加班，按照劳动法规定支付加班工资。3、严禁月加班时间超过三十六小时。如发生上述情况，应给员工支付不低于本人岗位基本工资300%的报酬，此超额报酬，由机构年终可分配利润承担，并追究相关负责人的管理责任，对部门处以相同金额的罚款。4、发放加班报酬后，不再另发误餐费等其它补贴；加班费按程序审批，行政人事部审核才可发放。5、根据劳动部门规定，员工岗位基本工资作为加班工资计算基数。第四条 劳动纪律1、 员工在上班时间内应努力工作，忠于职守，不断提高工作效率，完成工作目标。2、 上班期间应穿着统一的工装。3、 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，注意个人形象和着装的整洁，头发要整齐干净，不染过于鲜艳的颜色，指甲要修短，保持清洁。3、员工在办公场所不允许抽烟（经营班子成员办公室除外） 、喧哗、嘻戏、吵闹、说闲话、吃零食或做私活，不允许看与工作无关的书籍、报刊杂志，或做与工作无关的事情。4、 员工必须坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工；工作时间不随便离开岗位，不允许到其他部门串岗；凡擅自离岗者，作旷工处理。5、上班时间不准外出逛商店、干私事等，一旦发现作旷工处理。第七章 假期第一条 法定节假日国家法定节假日从2008年1月1日起由原来的10天增加至11天，具体休假安排，按公司的公告为准。具体参考如下：u 元旦1天1月1日u 春节3天农历年三十至初二u 五一1天5月1日u 十一3天10月1日至10月3日u 清明节1天u 端午节1天农历五月初五u 中秋节1天农历八月十五第二条 病假1、员工因工或非因公负伤须按国家医保规定就医。2、员工请病假必须递交国家正规医疗机构开具的病假证明，与考勤汇表一并报综合管理部备案；经查实开具假证明或无病假证明者，作事假处理。3、病假凭借医院出具的相关证明，可享受有薪病假。假期在一周（七天）以上者，将根据个人工龄的长短给予支付相应的病假工资。4、员工在合同期内，因病或非因工负伤，确需停工医疗的，按有关规定享受停工医疗期。员工因病或非因工负伤病假工资支付标准参照劳动法和条例执行。5、 病假如遇双休日或节假日，不予顺延。第三条 事假1、员工因有重要私事需请事假，应事先填写请假单。2天以内事假，至少提前24小时报部门经理批准；3天以上（含3天）需提前一周报部门总监批准，报综合管理部备案。如遇急事，无法事先办理请假手续，应电话请假，口头允许后方可休假，事后应及时补办手续，否则以旷工处理。2、事假期间工资按实际缺勤天数扣除。第四条 婚假1、员工在岗期间，凭结婚登记证，可享受3天婚假。晚婚者（初婚年龄女性在23周岁以上；男性在25周岁以上）可增加婚假7天。2、请婚假者必须提前15天向部门经理及综合管理部经理申请，并在请假申请单后附结婚证复印件及配偶的身份证复印件，经部门经理同意后，提前一周报送综合管理部，方可享带薪婚假；否则一律按事假处理。第五条 生育假期1、 本条所列生育假期，公司女性员工必须符合国家计划生育规定方可享受。2、 女性员工在生育期间的工资按国家有关规定执行。3、 产前检查：女性员工妊娠期间在医疗保健机构约定的劳动时间内进行产前检查（包括妊娠十二周内的抽查），算作劳作时间。4、 产前假期间的岗位基本工资以八折计算。5、 晚育护理假：符合规定生育的晚婚妇女，凭生育证明办理手续其配偶可享受晚育护理假3天。第五条 丧假1、员工的直系亲属（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）死亡后，可给丧假3天；旁系亲属（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）死亡后，可给丧假1天。2、丧假期间岗位基本工资照发。第六条 工伤假1、员工发生工伤事故后，出事故的部门负责人必须在24小时内填写好事故报告单，经有关部门认定后，方可按国家有关规定享受工伤待遇。2、员工在事假期间患病或非因工负伤，按事假处理。第七条 带薪年休假1、公司为给员工提供良好的工作环境，提高工作效率，保证员工身心健康，设立带薪年休假。与公司签订正式劳动合同，并在公司服务满1年以上的员工均可享受年休假，年休假期间其工资正常享有。年休假具体执行如下：u 满1年不满10年年休假5天/年u 满10年不满20年年休假10天/年u 满20年年休假15天/年2、每年1月1日为年休假的起算日，由综合管理部发放年休单。对于年中入职的员工，第一次发放带薪年休假时按照下述口径执行：员工在本司连续工作满一年后，综合管理部将期满次日至当年12月31日止的年休假，按照一年5天标准折算，年休假最小折算天数为0.5天，发放年休假单给员工，具体如下：年中入职员工第一次享受带薪年休假对照表工作年满1年后所在月份当年度可折算年休天数1月5天2月5天3月4.5天4月4天5月3.5天6月3天7月2.5天8月2.5天9月2天10月1.5天11月1天12月0.5天如：甲员工2007年7月1日入职，至2008年6月30日工作满一年，2008年7月1日行政人事部发放2008年7月1日止2008年12月31日止带薪年休假2.5天。2009年1月1日，行政人事部再发放2009年度年休假5天。3、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。4、年休假使用过程中，需提前一周申请，经部门直属上司批准后方可休假。使用时请按天数将年休单的原件附在请假单后交综合管理部存档；如不按规定操作者，一律做为事假处理。5、如果年休假一次性使用完毕的，需提前1个月申请，获准后方可休假。6、员工当年度累计病假超过1个月以上(含2个月)，不得享受当年度年休假。7、公司保证员工年休假权利。每年10月份公司行政部门会通知各部门在年底前安排员工将年休假使用完毕。配套表单因公未打卡证明 请假单 年休单第八章 行为规范第一条 业务操作规范1、严禁业务口径以外的一切承诺；严禁抢单、藏单等不正当的竞争手段；严禁操作国家政策法规和公司规定所不允许的业务；严禁私下为客户代理出售物业：严禁收取物价部门规定以外的一切费用。2、严禁私下在公司规定的场所以外收取房款、手续费用等；严禁私自截留应上交的各项费用。3、热情接待客户，耐心解答客户提出的各种问题，自觉接受客户及社会各界人士的监督：为有入会需求的客户认真办理入会登记手续；严格按照规定做好客户来访来电记录和客户回访工作；严禁私自截留客户的需求信息；严禁利用工作之便为自己或他人谋取私利。4、认真完成公司各类报表记录及申报工作；服从并认真完成上级领导所分配的各项工作；上级领导对所分配工作的执行情况及时追踪，发现问题，及时调整；加班由上级领导统一安排；反映情况应逐级申报，无特殊情况不越级、越职言事；内部团结，互助互爱。5、严禁在工作中弄虚作假，损害公司利益或坑害客户；严禁泄漏公司有关机密：严禁员工之间、上下级之间争吵或搬弄是非。第二条 公文拟订及档案管理规范1、 公文的拟订及格式，起草内容应该经过部门负责的审核并通过后方能执行。其审批手续为：部门负责人综合管理部副总经理或总经理。2、 为了规范管理，同时提升公司的品牌效应，各类公文附统一模版，请按照公司的统一模版进行起草。2、各类公文发放到各部门后，部门内部员工应该互相传阅。公告、通知类公文综合管理部会及时的公布在“公告栏”上。各部门应该养成良好的档案整理习惯，对公司的公文以类别划分进行及时归档，以便很好的执行及后期的查阅。3、公司各职能部门因公外出办事时，需在公司前台的留言栏内注名办事事由等信息。第三条 物品管理规范1、提倡勤俭节约的作风，做到爱惜公物，物尽其用，反对奢侈浪费；低值易耗品、办公用品应按规定领用、采购，并指定专人管理，领用造册，防止遗失及非正常损耗；定期保养电脑、复印机等办公设备，发现问题及时保修。2、办公用品的采购由相关部门定期填写办公用品申购单，一般情况下，案场由助理负责填写，公司经由前台向各部门询问后集中填写，因工作需要每周定期申购一次，特殊情况特殊对待。3、办公用品采购回来时，由物资管理人员负责登记签收，各部门领用时需要在领用单上签字，方可领用。4、公司物品不得挪作私用，员工岗位变动应及时办理交接手续；离职时，应及时交回公司物品，办妥有关移交手续。第四条 名片请印各部门名片的请印需填写名片请印单，经审批后交综合管理部统一办理。配套表单公文范本物品申购单名片请印单第五条 报销制度1、为了提高财务室的工作效率，并能按着总部规定的时间上报各类财务报表/数据分析等，请各部门、各案场每月26号（含）前将上月发生的各项经济费用票据按规定填制清楚上交至财务室出纳处。2、上交到出纳处的所有报销凭证必须是填写完整正确的，并且已经通过部门负责人（或销售总监）审核签字的。3、 各部门尽量将当月发生的费用放在当月报销，特殊情况可推迟到第二月报销，但最长不得延迟到第三个月；否则公司将不再处理。4、 具体执行细则，请按公司财务管理制度执行。第九章 考核第一条 考核种类1、试用期满考核：员工在试用期将届满时，由本人以书面形式做试用期小结；用人部门负责考核，并填写试用期考核表，对该员工在试用期内的表现，提出明确的意见，并简要说明理由，报综合管理部备案，放入员工档案。2、工作绩效考核：公司根据部门工作需要，将不定期制作相应考核考评内容，根据考核结果评定管理人员或员工的实际工作能力。3、全体人员年终需要认真填写年终考核总结表，经部门负责人审核后上交至公司，公司将根据员工在年终总结中提出的合理化建议或意见进行制度上的综合改制，该总结表最终存入个人档案。配套表单年度考核总结表年度述职报告第十章 奖惩条例第一条 奖励条例1、员工的奖励分为四种：部门表扬、公司表扬、公司嘉奖、总公司十佳员工。 2、公司每月会在月底年终大会上对本月表现优秀及业绩突出的员工进行表彰，其表彰记录存入个人档案，做为日后升迁、加薪的依据。第二条 处罚条例1、 员工的处罚分为四种：口头警告、书面警告、记过处分、辞退。2、 一年内记过达三次者将做辞退处理。3、 违反公司各项制度的，将视情节的轻重给予相应的处罚，其处罚记录也将存入员工的个人档案。配套表单处罚单第十一章 培训第一条宗旨以建立职业经理人梯队为核心，培养高素质人才为目标，提高岗位工作效率为基础的培训开发体系，切实为企业可持续发展提供坚实的人力资源保障。第二条培训资源1、 每一位管理者都应当是教练、讲师，每一个专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，有责任进行工作指导和培训维护。2、 综合管理部及培训部不仅是培训资源计划的制订者、培训的管理者，也是培训资源的重要提供者。3、 当内部资源不能满足培训要求时，公司可以采用集团和总部的师资力量或聘请外部专