酒店VOIP网络电话通讯解决方案.doc

酒店VOIP网络电话通讯解决方案方案简介电话是酒店必备通讯工具，也是最重要的通讯工具之一，它是保证酒店工作人员之间以及工作人员与客户的重要通讯手段，能否有先进的通讯电话网络不仅关系 到服务客户的质量，而且关系到酒店的运营成本，针对于此，华沃网络电话提供了这套专用于酒店的VOIP网络电话通讯解决方案，保证酒店在采用这套方案后， 不仅拥有内部完善的通讯网络，而且还会大大节省通讯成本。方案特点节省市话、长话费用，酒店内部通话免费;IP电话路由、PSTN并存，当IP网络出现故障或断电时，自动切换到PSTN路由;使用IP路和PSTN路 由通话时，客房、接入企业通话质量、号码显示均无差别，同时不改变现有电话网结构，即：继续沿用现有的分机号码、入住企业的市话号码;不改变原有的拨号方 式，内线拨号、市话拨号、长话拨号;不在客房、写字楼入住企业、酒店管理人员办公室施工;不改变电话拨入方式。视频通话：让服务员站在前台，就可以与房间客人面对面的交流，让微笑服务无处不在;定时叫醒服务：客人利用房间内的电话就可以为自己设置一个叫醒电话，在设定时间电话自动呼叫客人;传真服务：只要有电脑，客人在房间内即可接收和发送网络传真，并可将传真发送至个人邮箱，无需任何纸张;内部通话点对点：让全世界20几个国家，全国100多个城市，属于您的1000处连锁机构之间通话免费，真正做到内部通话零消费;极具特色的增值服务，让您的酒店信息化始终走在最前沿，我们为您全力打造酒店行业自己的通讯平台，如果您是一个星级酒店，如果您是国际连锁酒店，如果您是商务写字楼型酒店;优通网络通讯帮您节省话费，帮您提升酒店形象，帮您优化网络资源;从现在开始.方案优势1、节省市话、长话费用，酒店内部通话免费。2、具有IP电话路由、PSTN并存，当IP网络出现故障或断电时，自动切换到PSTN路由。3、无论使用IP路由还是PSTN路由进行通话，客房、接入企业无论在通话质量、号码显示均无差别。酒店VOIP网络电话方案图1通讯功能固定电话移动办公：该号码可携带，在国内外任何地方只要有网络均可使用;酒店企业呼叫中心功能：系统自带呼叫中心，可满足酒店对外客户咨询和服务;电话会议功能：可以通过该平台，召开16方以内的电话会议;一号通功能：一个号码当遇忙或无人接听时，可以转接其它多个电话(包括宽带电话、市话、手机);语音邮箱功能：当电话无人接听时，可以留言，留言可发送到指定的电子邮箱;拨号权限功能：酒店普通员工输入密码拨叫PSTN电话，从而达到控制话费加强内部管理的目的;电话控制台功能：酒店总机可以查看到所以电话的呼入呼出情况;定时提醒功能：可实现定时闹钟提醒功能;视频通话功能：可实现公网和私网间的点对点的视频通话功能;长话、市话限制功能：对不同的号码可以对长话、市话进行限制呼叫;话单查询：用户可以通过网页实时查询详细话单;其他功能：如自动总机、IVR语音提示等等。行业发展酒店通信系统的VOIP电话部署，从2007年开始将逐渐提升热度，一方面酒店在商务客房的服务中为了增加服务内容，希望推出廉价的国内外长途电话服 务，甚至通过免费提供国内长话服务来吸引旅客。另外一方面，由于系统集成商对VOIP业务的越来越多的了解，同时电信服务的长期利润对系统集成商的吸引也 将加速VOIP市场在酒店服务系统中的应用!酒店IP系统部署和改造中的最重要的因素就是计费和线路改造问题。因为涉及到酒店是营业性质的经营单位，每个客房的电话都要进行计费和清算，所以系统计费的准确性，是非常重要的，同时由于附加了VOIP系统，新线路 和原有PSTN线路的区分计费也很重要。因为VOIP是近几年才发展起来的，而酒店的电话系统大都是很多年以前就部署的，以模拟PBX系统为主的程控交换 系统，全部重新部署新的电话线路几乎是不可能实现的，就算可以实施，施工成本也是相当大的。VOIP与酒店PBX网络的对接问题就成了酒店VOIP部署的 关键性问题。酒店VOIP网络电话方案图2华沃网络电话（）在应对酒店VOIP解决方案的实施中，采用了带有逃生口功能的终端网关，应用UCOM 2004C+中可以控制呼叫比例和VOIP出局方式的功能可以轻松的实现酒店VOIP系统的组建，不用改变PBX的设