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谈层级管理理论在班级管理中面临的挑战 从化市城郊街向阳小学 邝爱莲俗话说：“群雁高飞头雁领。”所以，层级管理几十年来在各行各业运用的得心应手，高层管理者主宰着整个决策权，而下面的多层管理者扮演着上传下达的角色，这样的管理模式扼杀了不知多少有才华的下层管理者。随着人性化的管理理论的发展，层级管理暴露出它的不可否认的弱点。我只是一个普通的班级管理者，只能从班主任的角度谈谈对层级理论在班级中运用发生的一些情况。一、层级管理理论在班级管理中的弊端。层级管理清晰而简单，操作容易，但随着时间的推移，使我发觉层级管理在班级管理中并不能运用自如，主要有几个方面。1、层级管理让班主任高高在上而又苦不堪言。由于层级管理讲求的是层层下达，由高层决策之后，再上传下达给各层管理者，最后才到执行者。这样的管理模式，高层管理者绞尽脑汁出谋划策，虽然体现了他们的价值，却大量的透支他们的健康。班主任是班级的最高管理者，按层级管理理论管理的话，所有的决策都由班主任一人承担，这样，班主任的工作量大大增加了，却未必找到最佳的办法管理好班级。这样的管理方式，学生的参与面很窄，他们都是被动的被管理者，因此，学生的积极性不能充分地调动出来。这种管理模式使班主任过于疲劳而收效甚微。2、层级管理只能使几个优等生得到锻炼的机会。 许多班主任给几个班干部下达任务后，就让班干部管理班级。虽然这样减轻了班主任的负担，却多了很多矛盾要处理。这样的矛盾主要是学生与班主任之间的矛盾，学生与班干部之间的矛盾，学生与学生之间的矛盾。因为个人的决策未必十全十美，而班干部往往是非常听话的，他们绝不怀疑班主任的决策，所有决策都照方执行，却不知如何变通，结果，有的聪明而因为调皮的学生，他们鬼点子多，却又不让班主任看上而当上班干部，他的好办法却没法提出来。而几个班干部，他们没有自己想出办法管理好班级，只是按照班主任传达的要求做，其实，对于他们工作能力和创新能力的锻炼都没有太大的帮助。二、层级管理在班级管理中的运用和改进。1、层级管理在班级管理中改进的理论基础。有一次，我和一个老师朋友闲聊，她很激动地跟我说：“这个学期，我们学校换了新的校长，这个校长和以前的不同。她说我们级长不是上传下达，而是参与学校管理，因为我们都是学校的管理者。她对我们的尊重，使我们非常兴奋。”听了她的话，我不禁想起前不久读过的一篇文章：日本是一个战败国，国家资源缺乏，但是短短几十年，就迷一样的发展成为亚洲四小龙之一，一直以来，经济学家都认为他们是重视教育，教育的发展促进经济的腾飞。但经过深入研究，发觉他们除了教育的发展为经济的腾飞奠定了坚实的人力基础外，他们成功的另一个重要因素是管理。日本的公司就像一个大家庭，他们一旦进入一间公司工作，一般都不会再另谋高就，老板一般也不会解雇员工，稳定的人力基础维系着员工的感情，使他们能竭尽全力为公司服务。同时，他们也是运用层级管理，但与其他国家的管理不同，他们的高层一般不作决策，而是想方设法促进低层的管理者作出改革，决策层同时也是执行层。由于层层促进，既可以减轻高层管理者的负担，又可以提升低层管理者的能力，同时促进执行层的创造力。最大的优点是发挥所有员工的积极性，使所有决策都是集体的智慧。这样，比高层管理者的个人决策风险减低了很多。难怪日本的经济达到迷一样的腾飞。日本企业的管理理念未必适合班级管理，但是，同样是集体管理，肯定有他们的共同点。所以，在班级管理中，虽然一般都运用层级管理方法管理，如班委会成员，组长，学习小组长等各司其职，但是我却处处注意让他们发动学生参与。例如，班级的宣传园地由宣传委员负责，而宣传委员一般都是照着老师教的方法办，这样培养出来的班干是没有创造力的，必须让他自己想出办法完成任务。于是我对他说：“你先自己想办法，如果的确想不出来，再来找我。”而他再也没有找我，而是找班级的十来个同学，这十来个同学分工合作，互相促进，结果比自己找好材料，设计好版图给他们还要好，因为是他们集体的智慧。虽然同样是运用层级管理，但是我却促进他们自己想出办法，作为班级的高层管理者，真正做到层层促进，让班级成员集体出谋划策，使执行层同样是决策层，充分调动学生的积极性和创造性。 2、层级管理理论在班级中的运用。 我认为层级管理理论本身是非常经典和优秀的管理理论，但我们要灵活运用。否则，它不但帮不了我们，反而使我们陷入僵局。在上学期的一次文明班评选活动中，我就清楚地看到它的弱点。我一向都是让班干管理同学，发现他们有不良行为就批评，结果，被批评的同学不服气，班干部与同学之间产生了很多矛盾，被批评的同学还组成一个集体，与班干部抗衡，有的甚至认为班干的权力是班主任给的，结果与班主任的距离越来越远。看到这种现象，如果不及时处理，产生的后果就非常严重。于是我就想出了另一个办法：“同学们，五（2）班是谁的？是我们每一个同学的，所有的荣誉与我们每一个同学息息相关，同样，所有的不良行为的发生都与我们关系密切，因为在外人看来，并不是你某一个人怎么样，而是五（2）班怎么样。你可以去问问其他班的同学，也可以用你自己对其他班的看法换位思考，是不是所有荣誉与污点都与整个班集体有关。”学生纷纷议论开来，这时候他们终于认识到，班集体不只是班干部的，更不只是班主任的，而是班级中的每一个人的。这时我说：“现在，我们班一次也没有拿到文明班，这个月拿不到，恐怕这个学期没有希望了。所以，我想请大家出谋划策，用什么办法把文明班的牌子拿下来。”同学们马上分开小组讨论，并且每个小组都写一份建议书，我把他们的建议综合如下：1、每人投稿一篇，42个同学就有42篇，有十篇选上了就有5分。2、每加0.5就给他一分。3、每减一分就扣他一分，作为期末评选三好学生、积极分子的依据。4、如果那天被监督岗扣分，不能只是班干受批评，因为班干部想管理好班级，可是有的同学未必会听，老是批评班干部对他们不公平。5、如果我们拿下文明班，老师就给我们一些奖励，当然不是什么奖励，只是让我们组织一次活动，如拔河比赛，故事会等。我采纳了他们的意见，结果，无论多调皮的同学都变得乖巧了，他们积极做好事，一个月下来，就加了十多分，终于拿下了文明班的牌子。最令人欣慰的是，通过这次的全班参与，以后所有的事情他们都主动完成，例如，宣传园地再也不问老师，“六一”儿童节快到，我还没有提到，更不用说布置任务了，他们就悄悄地做起来，我不动声色，看他们做成怎样。在一天的中午，我一来到学校，班级已经布置好了，我找班干部了解，他们都说没有布置，都是同学们自己想出来的，然后向班干提出，就研究出来怎样做了。这时我想，如果只是发动班干部去做，肯定要老师提出方案，现在，发动所有学生自己管理班级，就可以发挥所有同学的智慧，把班里的事情做得更好，还不用班主任绞尽脑汁想办法，作为班主任就轻松多了。 在本学期的班级管理中，遇到的问题就更说明层级管理理论在班级管理中面临的挑战更多。今年我接的班级是三年级，学生年纪比较小，管理能力相对薄弱，因此作为班主任，不像一个管理者，就像一个小保姆了。为了从这个弊端中解脱出来，我开了一次班会，让学生出谋划策，我问了一个问题：“你们想这个班级成为怎样的班级？”他们都说成为文明班，我问他们：“成为文明班该怎么做？你们能帮老师出主意吗？”结果学生们纷纷提出自己的建议，最后由班委会成员总结出几点要求，由于规则是他们自己制定的，更适合他们的年龄特点和接受能力，加上他们认为是帮老师出了主意，他们更加尝到成功的喜悦。 三、在层级管理上闪耀人性的光辉。 其实，管理理论只是给我们管理模式的大方向，它是一种制度化的管理模式，是用规章制度来调控单位内的人际关系，管理模式比较简单，通过制度要求成员共同遵守的、按一定程序办事，但过于制度化往往会使管理者与下层之间的关系难以融洽，为了使单位成员成为一个大家庭，精明的管理者懂得在大方向的前提下，如何使自己的管理更有人情味，特别是自从梅奥提出“人际关系学说”以来，人性化管理日益受到重视。人性化管理是以“人”为中心，依据企业的共同价值观和文化精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。因此人性化管理是一种“柔性管理”。在层级管理理论的基础上，巧妙地运用人性化管理，这样刚柔并济，既不失去制度的作用，也能使上下级的关系更加融洽。制度化管理理论虽然是为企业服务，但如果能在班级管理中运用得恰到好处，发挥积极作用，就得使班级学生懂得制度的重要性，懂得违反制度会带来的后果，因此，制度化管理是必需的、无条件的和最基本的，离开制度化管理，其他的管理就无从谈起。所以，每个学期开学，学校领导都要求班主任跟学生学习各种规章制度，使班级管理有规可循。制度化管理是简单有效的管理，因为在这种模式不需要太多的烦琐，只要把制度告诉学生，并且建立层级管理体系，层层管理就可以了。但是，每个管理模式都有它的缺陷性，简单的层级管理会打击很多下层人员的积极性，没有制度化支撑的人性化管理却会迷失方向，因此，精明的管理者是在制度化管理的基础上渗透人性化管理，两种管理模式互补，刚好把缺陷解决了。小学班级是一个看似简单实质复杂的集体，小学生对制度的理解是模糊的，对未来的理想是朦胧的，对学校的人际关系是随意的，对某些人的崇拜是盲目的。因此，如果单用制度化管理，他们的内心会有好多的疑问：怎么就那么多规矩呀？还不如游戏来得潇洒，想怎么样就怎么样。特定的集体就得采取特定的方法。因此，要把班级管理成一个守纪律，有活力，上进心强的团队，还需要在制度化管理的基础上渗透人性化管理。特别是今个学期，我接的班级学生纪律松散，运用层级管理固然收到一定的效果，但学生阳奉阴违，在老师面前，遵守，老师不在，我行我素，真的令人头痛。惩罚和见家长也收效甚微。后来，我在学习规章制度的基础上，当作很平常的问他们：“你们说，这个班级是谁的？”孩子们说：“是我们大家的。”“那你们想要一个什么样的班级？”他们都说要一个文明的、积极向上的、成绩好的、受到学校老师表扬和好感的班级。我就问他们形成这样的班级需要大家做什么。他们就说遵守学校的规章制度，听老师和班干部的话。虽然学生也偶尔违规，我却分别对待，如果是穿校服、佩戴红领巾这样每天都要做的事还违反的话我就批评，如果是无意讲粗口、迟到等偶尔违纪现象是由于学生好的习惯没有形成的话，就说：“可能忘记吧，以后尽量做好，可以吗？”学生知道我这样