装修服务手册.doc

装修服务手册目 录一、装修指引二、装修服务流程三、入住后如何处理装修质量问题四、附件、装修申请表、装饰装修管理服务协议、施工治安消防责任保证书一、装修指引 感谢您购买朔州市盛世佳园所开发的住宅小区，并接受我们为您提供的物业服务。 新居装修，如何高效、安全、经济地进行？同时不对邻居生活造成干扰？（当然您也希望邻居装修时不要干扰您的生活），希望以下的提示能为您提供一些帮助。先谈谈在装修方面国家法定的要求。现行的物业管理条例要求您在装修前应告知物业服务企业您将在何时装修，并告知装修的内容；物业服务企业应告知您哪些行为在装修中是禁止的；当然这样做是为了您及其它业主的利益。我们再谈谈操作中的一些注意事项：1、装修前，请详细阅读本手册和房屋使用说明书，若有疑问可咨询朔州市盛世佳园小区物业管理中心。咨询电话：0349- 2、装修前要检查住宅是否有异常问题，如地漏是否畅通，发现问题可通知物业服务企业。 3、为了及时向您提供装修管理服务，请将您家装饰装修的时间、装修项目等相关内容告知物业服务企业，即办理装修审批手续。物业服务企业将会告知您和装修施工单位进行装修时的注意事项，并签订装饰装修管理服务协议、施工治安消防责任保证书。上述两份协议对物业服务企业装修管理的行为、装修施工单位及您的装修行为进行了相应的约定。4、物业服务企业将向施工单位发放装修许可证，为装修施工人员办理临时出入证，方便施工人员正常进出；施工人员办理出入证需准备其个人资料(1张一寸免冠近照和身份证复印件)。为了避免施工人员对您的新房可能造成的污染及对邻居的干扰，请告知施工人员不要在现场留宿。5、为了保障您及您的邻居的房屋安全（包括消防、房屋结构、管线拆改等带来的隐患），物业服务企业工作人员将对装修现场进行定期巡视。6、请将物业服务企业告知您的关于装修禁止行为告知您的装修施工人员，物业服务企业也会在日常的巡视过程中，协助您监督施工人员有无违章行为。 7、装修完成后，物业服务企业会和您、装修施工单位共同对您的房屋进行验收，我们主要是对户内、外的公共设施设备装修行为进行验收。 8、由于装修期间会使用大量的可燃材料，防火意识及器材一定要到位，一方面物业服务企业会加强巡视，另一方面也请您及施工人员做好安全防范措施，配备灭火器。9、您所处的小区属于高层建筑，一个重量很轻的物品从高处坠落，都会导致很严重的后果，这点您一定要告知装修施工人员并进行约束，物业服务企业也会在此方面加强巡视。三、入住后如何处理装修质量问题您家的房间装修工程竣工后，就进入业主入住、使用的阶段。此时，对装修公司来说，应该承担装修后服务、维修的相关责任，而对您来说，遇到质量问题时也要掌握正确的处理方法。需要提醒的是，您首先应该准备好家庭装修的工程档案袋，把装修工程的所有合同、设计图纸、预算、付款凭证票据、购置的家电、家具和设备的凭证、合格证、检测报告和使用说明书等资料和文件存档，这在处理质量问题时是非常重要的。1、出现渗漏水问题如何处理？如遇楼下邻里反映他家厨房或卫生间顶角处渗水，首先要下楼现场实地查看渗漏水的部位，在初步了解情况后再根据实际情况与装修施工单位及物业服务企业联系，商量处理的方案。如阳台或飘窗遇大雨、暴雨时出现渗水问题，则首先要随着渗水的流淌痕迹寻找源头，并与装修施工单位及物业服务企业联系协商解决方案。如遇自家卫生间或厨房间的吊顶附近出现渗漏水时，应该先在自家相关部位寻找原因并分析，然后向楼上同户型的住户寻求帮助，协商寻找渗漏水的原因。确认原因后再协商最佳的解决办法。卫生间卫浴设备或厨房间的洗涤设备发生渗漏水，则要看连接件金属软管接头有无断裂以及螺栓爆裂、三角阀螺栓爆裂的现象。如果遇到这些情况，应当采取抢修措施，并立即与装修公司及物业服务企业联系，通知其到现场查看，商量采取措施降低损失，事后业主可与责任方协商，或者请求相关部门到现场协助解决。2、出现电器线路和设备故障如何处理？电器跳闸时如果无法确定其原因，可联系物业服务企业检查处理，如果确定与装修布线有关，应与装修公司售后服务部门联系解决。电视机显示屏没有图像，应并确认是否交纳端子开通费及收视费。如果与装修施工单位施工拆改方面有关，应与其售后服务部门联系，要求派员现场检查处理。电话不通时，业主可先检查电话线接头处是否松动或脱开。如无问题应与电话障碍台或物业服务企业联系询问。如果经确认与装修施工单位有关，应与装修公司售后服务部门联系解决。可视对讲出现无图像或无声音的现象，可致电物业服务企业，如确认与装修拆改有关，应及时与装修施工单位联系。空调机不能启动或者跳闸，则要先检修空调插座是否带电。如果没有带电，就要确定插座的线是否断掉。