从旅游展会、旅游节庆看旅游营销.docx

今年以来，一共参加了三个大规模的旅游展会：大连的全国旅交会、烟台的北方旅交会和青岛的亚太旅游博览会。由于之前因为工作的原因已经有三年多没有参加这些全国规模的旅交会了，所以当我重拾景区营销、怀着美好的憧憬重归旅交会的行列的时候，它所能留给我的也只有失落以及惋惜了。旅交会于我乃至是我这一代的旅游人而言都有着特殊的意义，参加大大小小的旅游交易会几乎是我这十年旅游生涯中每年甚至每季必备的功课了。参加工作第一年的厦门全国旅交会上，扛着大包小包资料去厦门参展的火车上，我结交了平生第一个旅游界的铁杆兄弟，并由此结识了一大批旅游界的兄弟姐妹，其中的很多人到现在仍然是很好的朋友；石家庄旅交会，我参加了一次毕生难忘的千人宴，让我第一次见识到旅游也可以这么的豪迈和精彩；南京旅交会，我第一次尝到了做东道主的滋味，请客请到心痛的同时，也深深地体会了“有朋自远方来，不亦乐乎”的含义；而在杭州旅交会上，杭州旅游界朋友盛情款待的同时，其在参展与接待方面所展示出来的员工素质，羡慕的同时我第一次开始思考，规范化的企业管理对于一个旅游企业的发展有多么的重要？一、印象旅交会：在我初入旅游行业时，网络还没有这么发达，信息也没有现在这么通畅，旅行社或者旅游景区拥有自己的形象网站的寥寥无几，好多旅行社甚至都无法在办公室上网，全国那么多的旅游线路不可能都熟悉了解，获得信息的途径更多的就是找当地的旅行社咨询，这些也只能得到一些文字信息而已，更多的还要靠自己的经验去判断。旅游从业者尚且如此，那些有出游意向的游客的信息途径可想而知，于是旅游交易会便应运而生。在最初的参加旅交会的几年里，参加旅交会往往是满载而去又更满载而归的，带去的是大包小包的自己的宣传资料，带回的是满兜的新结交的朋友的名片以及全国各地的景区及旅行社的宣传资料。那时的旅交会是真正承担了旅游交易平台的作用的，虽然没有太多的现场业务洽谈，但是来来往往的资料和名片里，肯定是有很多的同行和朋友就是通过这样方式而开始合作的。很多很久不见的朋友或者合作多年但素未谋面的合作伙伴也可以借旅交会相约一聚，加深感情。旅交会举办地的市民也是展会的受益者，他们可以收集到自己喜欢的目的地的图片资料甚至形象光盘，可以了解旅行社常用的行程安排及报价等资料，为自己的出游做一个更为合理的规划。正是因为有这样的需求，除了全国旅交会以及北方旅交会这种全国规模的以外，全国各地也诞生了很多以地方政府为主导的区域性的旅游交易会，其性质则是更多的以面向所属区域市民的宣传推介为主。二、旅交会的现状：经过这么多年的发展，旅交会似乎已经落入了一个固定的模式，一场开幕式的演出，第1天是旅游同行之间的宣传和洽谈，相互交换资料和名片，相熟的朋友约了聚聚；第2、3天则是向市民开放，发发资料，做点推介；加上几场不痛不痒的专题推介会，然后就此闭幕或者干脆没有闭幕式，以号称“永不落幕”。主办方们似乎不会明白，如果是为了同行之间的联系，我们现在有QQ、有MSN，高兴了我们还可以建个QQ群大家一起聊；如果是为了老朋友见一面，我们可以网络视频，并且现在交通很发达，机票折扣也很低；如果是为了收集资料和信息，现在像点样子的旅游企业都有自己的形象网站，如果还不够，我们现在有Baidu、Google还有Soso；完全没有必要浪费大把时间跑去凑那个热闹。对于游客来说，现在的旅游信息查询更是易如反掌，BBS上有没完没了的旅游攻略和游记；搜索引擎更是简单方便又全面；查询旅行社信息有各地报纸的旅游版；自助游有那么多的网站可以帮你订房订车订机票，连打折门票都有专门的网站做了，你还认为有什么信息是这个信息时代查找不到的，非得满身臭汗的跑到会场去拎一包画册回来占地方？以我今年参加的三场展会来说，几乎无一例外的第1天上午开幕式后，半天的时间交换名片资料，下午两三点以后，会场里便已有80%以上的展位上空空如也；第2天上午仍然是上午半天时间，中午的时候很多展位便已基本撤展，明明三天的展会最多只有两个半天的时间，并且参展观展的人数也是一次不如一次。没有系统的前期宣传、没有先进专业的策划理念、没有形式和运作模式上的创新、也没有能够引起关注的理由。这三场展会，参展商基本都是以主办方本省各地市的旅游企业为主，除了行政命令，我实在想不出其他的理由。时代在进步，思想却在退步。旅游交易会，已经彻彻底底的沦为了鸡肋。三、旅交会将何去何从？旅游交易会既已沦为了这样的鸡肋，那么它是否就此彻底失去了其存在价值，并将逐步退出历史的舞台呢？我认为不然。在过去的这段时间里，我国的旅游业一直处于粗放式经营阶段，过多的注重短期效益、盲目扩张，就像现在全社会偏执的追求GDP一样，使得整个旅游行业的发展太过粗犷，缺少细腻的琢磨。随着旅游者对于旅游过程的要求进一步的提高，整个旅游行业的经营与管理已经在寻求一些适应市场需求的变革和创新。旅游交易会作为供需双方面对面集中宣传推介和交流展示的信息渠道，还是拥有着众多其他信息传递方式所不能代替的功能，只是随着市场需求的变化，需要谋求经营方式的转型而已。1经营思想的转型：旅游交易会的主办方首先要明确展会的中心思想，是为供需双方提供了怎样的交易平台？能为供需双方带来怎样的机遇？围绕这样的目的确立工作目标并展开招商工作；在招商工作展开的同时要敢于也要善于作宣传，既要宣传展会的特色吸引潜在客户（参展商）的注意，也要通过宣传吸引观展人群的注意力，只有做出特色了，才会吸引更多人参与到展会中去。2参展商及观展人群的选择：对于参展商的招商工作要敢于设立准入门槛，对于展区的布置以及展示的内容和形式都要有明确的筛选及规范，如果只是单纯的发资料递名片也会影响到展会的质量。对于观展人群，不单是要求观展人的“数量”、更要讲究“质量”以及主办方的“服务”，要更加的高效、务实，而不是追求表面的东西。3要多在形式上有所突破：着重要求展会展区布置的质量，增加更多的现场互动环节（比如抽奖等）、能够给观展人带来实际利益的现场活动，以及增加一些专业的旅游讲座，在演出上更多的选择与参展商息息相关的内容。通过这种更加切合实际的活动来吸引参与群体的目光。4要注重经营模式的创新：在展会的主题上，可以更多的选择专业性、目的性比较强的主题，放弃这种一锅炖的全国旅交会的展会形式。比如：老年夕阳红线路旅游博览会、某经典线路（如：华东五市、山东全线等）景区集中展示会。四、浅谈旅游节庆的泛滥：由旅游展会的萧条，我想到了现在各地所热衷的旅游节庆。关于中国的旅游节庆，其实是历史悠久的，从古代来说，各地的庙会应该是旅游节庆的最早模型；而当代有史可查的应该是源于1984年的“山东潍坊风筝节”了，通过风筝节，成功的打造了潍坊的城市旅游名片，博得了“国际风筝之都”的美名，并且每年坚持举办并延续到现在。可是十多二十年的发展下来，旅游节庆还是离不了“旅游搭台、经济唱戏”的老一套，基本范式就是开幕式闭幕式加上文艺表演和商务洽谈，配套的有美食品尝或者学术探讨。大体来说，节庆过后，无论当地人还是游客，都不会留下什么多深的印象。而主办方请来的各大媒体在事后一报道，“xx节庆圆满成功”，再上交一篇花团锦簇的文章报告，“xx节庆创收若干、招商引资若干”，领导满意就行。这也从侧面说明了我们现在一些领导普遍只看数据、只看报告，而不去实地调查注重实际，这样的工作作风也助长了这种节庆方式的生长。其实这样的节庆活动，也是地方政府的一项形象工程，而且是劳民伤财、实效全无的形象工程。旅游节应该是旅游者的节日而不是旅游资源拥有者的节日。我们的主办者、策划者们过于注重领导的口味而忽略了举办旅游节的真正意义。那么旅游节庆到底如何办才能真正体现价值呢？我个人有以下几点意见：1旅游节顾名思义是旅游者的节日，那么我们首先就得照顾旅游者的感受，要考虑如何办会让旅游者觉得这是一年一度的节日，并形成品牌，以后每年的这个时间都会想来看一看。这一点上，建议可以参照草原的那达慕大会、西藏雪顿节的晒佛大会、西双版纳的傣族泼水节等。也就是要办成游客能够真正全情参与进来并获得精神愉悦的节日。2旅游节一般都是一年一次或者几年一次，那么在节庆举办的这几天就显得弥足珍贵。可以在这几天把一些没有条件全年都上的游览项目进行起来，这样既丰富了游览内容，也显得特别的有意义。比如：周村每年一度的“旱码头文化节”期间，可以选择一个双休在景区推出“逛千年古城、做一日明清人”的主题活动。通过和景区内住户商户的提前沟通，在活动举办日所有景区内的员工和商户都换上古装，游客进景区游览，也都要换上古装甚至自备古装，活动当天整个周村景区内不出现现代的交通工具、现代的装束，就连景区内购物都使用景区兑换的代币的银票，完完全全的营造出一个明清时期的商业古城的形象。这样就能让游客真正的参与进来，并且体会到与平时截然不同的游览感受，这样才算得上是旅游者的节日。3旅游节其实也是一种品牌营销，旅游节的举办过程同时也是一种营销的过程，举办旅游节的主要目的还是为了树立品牌、促进营销。旅游节庆也只有通过长期的品牌化的运作和管理，才能形成持久的综合效益。旅游节庆只有通过品牌化运作和管理，才能形成持久的综合效益，只有品牌化的旅游节庆活动才具有持久的生命力。品牌是唯一的、独特的，品牌的构建需要深入挖掘景区的文化内涵、创新文化表现形式。一个具有长久生命力的旅游节庆活动，必须围绕一定的主题和特色，把旅游节庆活动做成一项真正的旅游产品进行策划、包装和营销；同时，通过节庆活动的影响力将一般产品提升为品牌产品，即节庆活动产品化，节庆产品品牌化，以达到产品增值、品牌提升的目的。4旅游节的策划其实很简单，只要主办方心中长存旅游者，总是站在旅游者的角度去想问题，旅游节就一定能举办成功。北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅