多联方案书.doc

一、珠海格力电器简介珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1991成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神和“精品战略”（打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌）促进企业发展壮大，以“诚信、务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年保持稳步健康发展，取得了良好的经济效益和社会效益。 十多年的迅猛发展，格力电器业绩斐然：从一个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一跃成为今天拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南六大生产基地，家用空调年产能 2700万台（套），商用空调年产能 200万台（套）的知名跨国企业；2008年全球用户达8800万，纳税20.70亿元，累计纳税超过 76.20亿元；自1996年在深圳证券交易所上市以来共募集资金7.2 亿元，而历年来向股东分红则超过16亿元； 1995年至今，格力空调（包括自主品牌和OEM产品）远销全球200多个国家和地区，其中“格力”品牌空调（自主品牌）远销全球90多个国家和地区；格力家用空调产销量自1995年起连续14年位居中国空调行业第一，自2005年起连续4年世界第一。 多年来，格力空调已经奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌已深入人心，并以“好空调，格力造”和“买品质，选格力”著称国内空调市场，在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”、海关总署“进出口企业红名单”、B.I.D “WQC国际之星金奖”、B.I.D“杰出成就和商业声誉国际质量最高奖”等知名荣誉。格力电器连续6年入选“中国最具发展潜力上市公司50强”，连续五年入选美国财富（中文版）“中国企业百强”和国家税务总局“中国上市公司纳税百强”；2003年9月，全球著名的投资银行瑞士信贷第一波士顿对中国1200多家上市公司进行分析，格力电器被评为“中国最具投资价值的12家上市公司”之一，是中国家电业唯一入选的企业，被誉为“中国家电最佳上市公司”。 格力电器还积极倡导在国际市场上打造“格力”自主品牌，让灿烂的中国文化随着“格力”品牌走向世界。目前，格力电器已经在全球100多个国家和地区建立了销售和服务网络，并将“格力”牌产品成功打入英国、法国、巴西、俄罗斯、澳大利亚、菲律宾、沙特、印度等近60个国家和地区的家电市场。2006年3月，格力还在巴西获得了“巴西人最满意的品牌”称号。格力电器自1996年进军中央空调领域以来，取得了优异业绩。目前，格力电器已经建成了国内规模最大的中央空调生产基地，拥有10大系列、1000多个品种规格的中央空调产品，成功研发出 GMV直流变频数码多联一拖多、离心式中央空调等高端技术，并全球首创国际领先的超低温热泵中央空调，填补了国内空白，打破了美、日等制冷巨头的技术垄断，在国际制冷界赢得了广泛的知名度和影响力。二、质量管理体系建设情况珠海格力电器股份有限公司是一家专业生产家用空调器、抽湿机、干衣机、商用空调器的大型国有工业企业，是中国目前生产规模最大的空调生产基地，也是世界单产规模最大的空调器专业企业。历年来，格力电器全面推行“精品战略”，按照ISO9001标准全面建立一套符合企业现状、行之有效的完整质量体系，制定了“出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平”的质量方针，确立追求“产品零缺陷”的质量目标，使格力电器产品质量稳步提高，格力产品品牌在国内外享有较高的知名度。格力电器从1995年开始，由全面质量管理办公室负责，在公司内全面推行ISO9001标准。为此，公司在多年推行全面质量管理的基础上，针对企业的实际情况进行全方位的剖析和诊断，从中寻找原企业管理体系与ISO9001标准的差距与不足之处，然后依照ISO9001标准“先合理化，后标准化”的原则，全面建立一套符合企业现状、行之有效的完整质量管理体系，编制了质量手册、程序文件和有关管理标准，并组织全体员工进行质量培训和专业技能的培训，使员工熟练掌握程序运作要求和提高操作技能，牢固树立起“下道工序即用户”的质量观念，将质量意识渗透到每一工作环节之中，并对影响产品质量观念的每个环节实行有效地控制，确保产品质量的稳步提高。由于整个质量管理体系的建立和有效运作，1996年5月格力电器通过了SGS国际认证服务公司、中国兴轻质量体系认证中心、中国轻工质量认证中心的认证审核，获得了ISO9001质量管理体系认证证书。在其后几年，公司不断在完善质量管理体系，强化企业的内部评审工作，持续不断地对产品质量进行整改，对质量管理体系的有效性进行评估，使质量管理体系向更深层次发展，促使公司的质量管理水平不断提高，公司产品在获得长城认证的同时也取得了国际产品的质量认证：如德国GS、欧盟CE、美国UL等等。ISO9000标准（2000版）颁布的前后，格力电器于2000年9月和11月对公司的质量管理员进行换版的知识培训，使质量管理员熟悉新标准的运作要求。目前，公司正在进行ISO9000标准（2000版）的换版前期推行实施工作，严格按照八项质量管理体系的要求与正在实施推行的ISO14000环境管理体系、ISO18000职业安全卫生管理体系相结合在一起，努力做到三者之间的兼容、统一，从而确保公司质量管理体系的有效实施和不断持续改进。五、工程施工组织方案1、施工技术要求及质量标准本工程技术要求和施工质量标准均按照施工图纸要求及国家现行通风与空调工程施工质量验收规范（GB50243-2002）标准执行。2、施工准备工作计划 2.1技术准备2.1.1各项目负责人，工长和技术人员施工前熟悉、掌握工程设计概况、技术参数、系统构成、气流组织和设计特点以及管道布置等；2.1.2在完成以上工作后，将技术问题分类汇总整理后，提交技术交底会议研究确定。2.2施工现场计划 现场全面展开前完成2.2.1临时仓储点；2.2.2确定现场制作区域；2.2.3临时水、电源接驳点；2.3劳动力的确定及管理程序。2.3.1安排劳动力的计划 针对实际工程量和工程资源的具体情况，确定劳动力的需要量。3、施工机具需要量计划根据工程开展的需要，计划分多个施工环节同时进行，确保施工工期，具体主要施工机具计划需要量。六、售后服务承诺书1、售后服务承诺书1.1前言随着产品技术含量的日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为保证向用户提供最优质的服务，为了充分发挥快速有效的服务优势，我公司根据多年实际经验，采用完善的三级互动售后服务工作体系。1.2服务体系市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、高效方面发展，我公司长期以来一直坚持的以用户为主的的服务方针，逐步形成一套先进、完善的服务体系。我们的方针和体系经历了市场的考验，确保了我们的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行，现在简单介绍我们的售后服务工作体系：1.2.1驻外用户服务部驻外用户服务部由技术服务人员、专业安装维修人员、质量记录分析人员、客户联系及回访服务人员组成。配合所在办事处，负责办事处所在地区的售后服务工作。配合驻外办事处，负责办事处所在地区的售后服务工作。1、公司在各地服务部内均有专业服务人员，技术服务人员具有大专以上的文化水平，安装维修均具有三年以上的专业空调服务工作经验。2、湖南格力中央空调设备安装工程有限公司服务部服务人员负责我公司的空调设备的指导安装、调试、技术支持、维护、维修、培训等工作。1.2.2公司用户服务部1、人员组成：公司用户服务部主要由技术服务人员、专业安装维修人员、质量记录分析人员、技术支持工程师组成。大部分安装维修人员具有四年以上的空调维修经验，能够迅速而准确的判断出每种型号的空调机的故障原因并能迅速排除故障。质量记录分析人员均有大专以上学历并具有四年以上的工作经验。2、工作范围：统一管理全公司售后服务工作，支持全国各地维修服务工作、制定服务计划、培训计划、服务反馈的统计分析；如果我公司的服务部在工程现场需要人员、技术、或设备的支持，公司总部服务会立即会根据具体需要迅速提供全方位的配合，以保证提供及时、完善的服务工作。3.地区用户服务部由服务队伍的骨干力量组成，负责各地区（如华中、华南、华东、华北区等）内的售后服务工作和管理工作，长驻各区的重要城市，日常进行巡回工作，根据需要，随时支持本地区或邻近地区内各服务部的服务工作。1.3用户服务部工作程序1.3.1建立完善的用户档案当客户购机时，公司配合用户认真做好售后追踪，如购机单位、使用单位的详细资料（名称、地址、电话、邮编、联系人等），交到用户服务部输入电脑管理，建立详细用户档案。以便以后随时跟踪服务。1.3.2健全用户保修卡协助用户明确保修内容、保修期限、用户和公司双方的权利和义务。质保期内，用户可凭保修卡和购货发票免费修理、更换故障零配件。1.3.3保修期（具体参见质量保证期）对本项目，我公司的空调机保修期为整机保修 18个月；保修期自设备调试验收之日起算。其间空调设备在正常使用情况下所出现的一切问题，由我公司负责解决，所需费用均由我公司负责。质保期后，如果用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。1.4服务范围1.4.1根据用户要求派安装指导人员现场指导安装；1.4.2机组开机检测和机组调试；1.4.3质保期内的机组维护、维修；1.4.4质保期外的机组维护、维修；1.4.5对客户关于机组所有问题的技术支持；1.5应急维修服务响应时间1.5.1正常情况服务响应时间为24小时（1个工作日）；1.5.2服务响应时间指我公司收到服务通知后到达服务地点的最长时间；1.6维修服务准则合同签订后同时编写该合同的专用用户手册，并制定维修服务准则，按照用户的要求和准则的内容为用户提供优质、高效、有序的服务。1.7合理的收费标准合同签订的同时与用户协商制定配件、维修服务收费准则，按照准则的内容为用户提供合理优惠的服务。1.8培训1.8.1合同签订的同时与用户协商制订培训计划；1.8.2设备制造时根据用户的实际要求在我公司组织设备结构培训；1.8.3设备安装、调试根据用户的实际要求在工程现场组织操作维护培训；1.8.4开通专人负责服务热线，热线电话为：随时对用户的突发要求进行紧急技术培训和支持；2、质量保证期2.1前言随着产品技术和制造工艺的日益成熟，设备的可靠性也不断提高，我公司是具有多年制造经验的专业公司，在产品质量、可靠性能等方面一直处于领先地位，我公司具有充足的信心为用户提供令人信服的质量保证。2.2质保期承诺格力电器商用空调机组包修期为自验收之日起十八个月，包修期内可免费修理及更换故障零配件。但以下情况不属于包修范围：由于商用空调在就位、安装时造成的损坏（安装单位负一切责任）；由于商用空调在调试期间调试不当或非专业人员调试造成损坏的（由调试方负责）；用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；用户自己拆动或经非承担保修者擅自拆动造成的损坏；无三包凭证及有效发票或购买证明的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的；因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。其间空调设备在正常使用情况下所出现的一切问题，由我公司负责解决，所需维修费用均由我公司负责。2.3质保期后的服务承诺质保期后，如果用户需要，公司可以终生提供完善、优惠的服务。如有零件需要修复和更换，我公司可按出厂价收取所需修复或更换的零部件的材料费。维修费按照公司制定维修标准收取，决不乱收费。好 好空调格力造目 录一、 格力公司简介二、 质量管理体系建设情况三、 产品介绍四、 格力直流变频中央空调机组主机参数及特点五、 工程施工组织方案六、 售后服务承诺书七、 格力中央空调报价表及配置表八、图纸九、分体空调与中央空调方案比较四、格力直流变频中央空调机组主机参数及特点一、产品概述GPDIV直流变频系列是格力自主研发的最新一代变频空调机组，机组采用技术领先的直流变频压缩机和独特的外观设计，并优化了制冷系统，使性能更佳、能效比更高、运行更为可靠，安装调试更为方便。 稳定可靠的系统设计a.业界领先的直流变频正弦波驱动控制技术，压缩机更柔和和无级变速运行，强有力的保证了压缩机在各频率下的可靠运行和能力输出；b.成熟的多联机PI算法控制，为冷媒的精确分配和系统能力输出提供了保障；c.机组可在宽温度范围内连续可靠运行（制冷：1048；制热：-1527），极大降低了机组对使用环境要求的局限性；d.独特的系统控制，有效地避免了常规多联式空调在低负荷“大马拉小车”运行时带来的系统压力、温度、电流等异常问题，保证了系统在低负荷长期运行是安全、可靠的；.直流变频技术,高效节能对于高效的涡旋压缩机，压缩机厂家主要通过优化涡盘运动的设计和采用高效电机等措施实现压缩机的高效率运行。由于交流变频所用压缩机中电机为交流电机，交流电机磁场的建立需要定子电流来建立，因此需要一部分损耗，即二次铜损；直流变频所用压缩机中电机为PMSM或BLDC电机，而PMSM或BLDC电机磁场是永磁体的，即没有二次铜损。目前研究表明PMSM电机的效率是最高的。另外，直流变频180度矢量控制使得压缩机运行更平滑，通过频谱分析可知，直流变频压缩机谐波相对普通变频压缩机更小，电机发热量更小，更节能。据统计，直流变频空调相对于普通空调每年可节约20的电力。格力的直流变频机组IPLV值最高可达到4.4，符合国家1级能效要求.直流变频系列采用环保冷媒R410A，实现了高能效，力求为人类环保事业做出贡献。 变频机组共同的特点a.机组可在宽温度范围连续可靠运行（室外温度：制冷1048；制热-1527），最大范围满足用户需求； b.根据用户需求系统输出可在10120无级调节能力，机组运行频率可在25HZ93Hz连续自由调节，这样不但在最大程度上保证了房间的舒适度而且大大地提高了节能效果； c.根据机组一拖多特点，利用精确的电子膨胀阀流量调节特性在平衡保证多个房间舒适性的同时又保证了独立空调房间的温度，可使得空调房间温度在0.5范围内波动； d.每个空调房间独立化控制。根据用户需求可设定不同房间温度而进行制冷或者制热模式；某个房间内机出现故障或者保护并不会影响到其他房间内机的正常使用； e.机组采用格力成熟的PI算法控制技术，分别判断室内外温度，室内机能力，设定温度等不同条件决定压缩机的能力输出，与其他厂家同类产品所采用的简单的根据室内机能力决定压缩机的能力输出相比，格力变频多联机的运行频率连续平稳，冷媒分配更为精确，制冷速度更合理，环境温度与设定温度的差值更小； H系列机组的独特点：a.采用高效压缩机和优化设计外风机风叶使得机组振动更小、噪音更低，对周围噪音环境影响更小；b.侧出风机型具有自动静音模式运行，在负荷较低的情况下机组能够自动运行在低风挡，使得室外机噪音进一步降低；c.侧出风机型还具有低温制热能力追加功能：在室外环境温度低于-1摄氏度时，系统可自行在实际能力需求的基础增加20%的能力输出，最大可提升制热效果1.5倍，最大程度满足用户的舒适性要求；d.家用一拖多H系列机型的小壳体化设计（宽深高：9503401250）更有利于机组选择空间安装；e.家用一拖多H系列机型在系统制冷液侧配管总长度小于50m时，设计上无需额外追加制冷剂，更方便工程安装和调试。 三、GMV产品介绍GMV-Pd900W/NaB-N1型号GMV-Pd600W/NaB-N1GMV-Pd900W/NaB-N1制冷量kW60.090.0制热量kW65.0100.0噪声dB（A）6263电源380V 3N 50Hz380V 3N 50Hz额定功率制冷kW18.1528.31制热kW18.0026.52额定电流制冷A33.8252.59制热A32.2547.52尺寸（mm）（ 宽 深 高）1980920176025808801772防水等级IPX4IPX4连接管气管mm28.634.9液管mm15.919.05连接方式钎焊连接钎焊连接净重kg560800推荐电源线mm 2根16.0535.05注： . 本机组设计执行标准GB/T 18837-2002。 . 以上名义制冷量测试工况：室内干球/ 湿球温度（27/19）、室外干球/ 湿球温度（35/24）。以上名义制热量测试工况：室内干球/ 湿球温度（20/15）、室外干球/ 湿球温度（7/6）。 . 机组性能参数会因产品的改良有所改变，恕不另行通知。具体参数请以产品铭牌为准。 . 噪音是在半消音室的测量值，实际运转时由于环境的改变会稍微高点。 . 表中制冷剂充注量为室内外机无垂直落差并且没有考虑连接管路时的数据，实际安装时要根据实际情况追加制冷剂充注量。 . 本机组室外风机不带静压，如需要室外风机带静压，请在订单中特别注明。3、产品运行范围制冷运行范围室外环境温度10 48制热运行范围室外环境温度-20 274、产品能力修正4.1 室内、外界温度条件修正系数a. 与温度条件有关的制冷能力修正系数 b. 与温度条件有关的制热能力修正系数 4.2 配管距离、室内外机高低差修正系数符号说明：Hp：室内机在室外机下方时，二机之间的高低差（m）；Hm：室内机在室外机上方时，二机之间的高低差（m）；L：单程等效配管长度, 即相当配管长度。a. 以下图表是在标准工况下（温控器制冷设为16，制热设为30）100% 负荷时的能力变化率。制冷量的变化率 制热量的变化率 b. 制热时结霜将导致制热性能下降在制热运行时，当室外热交换器上有积雪或室外温度降到6以下时，可能会出现结霜现象，这将导致整机制热性能下降3、产品运行范围制冷运行范围室外温度1048制热运行范围室外温度-1527二、产品安装1、室外机的运输在将机组从包装箱中取出之前，应将其运至距离安装场地尽可能近的地方。2、室外机安装注意事项为了使机组良好运行，安装位置的选择必须遵循以下原则： 安装室外机应该使室外机排出的空气不会回流并且在机器的周围留出足够的维修空间； 安装点必须通风良好，以使机器能吸入和排出足够的空气。确保机器进风和出风没有障碍，若有障碍请移开阻挡空气进、出风的障碍物； 安装处足以承受室外机的重量，并能隔音及震动。并保证机组的出风和噪音不影响邻居； 室外机组吊装必须使用指定的吊装孔吊运，吊装时应注意保护机组，严禁碰伤钣金件，以防日后生锈； 尽量避免阳光直射； 安装处必须能排出雨水和化霜形成的水； 安装处必须保证机器不会被埋在雪中，不受垃圾和油雾的影响； 室外机组安装应采用20mm厚以上橡胶减震垫或弹簧减震器等，以满足噪声及振动要求； 安装尺寸符合说明书安装要求，室外机组必须固定在安装处； 机组安装应由专业人员进行。三、普通风管机 普通静压的室内机配置四档风机室内机普通静压配置，符合家居环境的要求，能将凉爽/温暖均匀送至室内的每一处空间,风量小,噪音低。四档风机配置，可根据实际的工程需要调整室内机的静压及风量，有效的解决了风声和风量的冲突问题。 灵活设置，均匀送风风管可根据用户需要灵活配置，在一个或多个房间里设置多个回风口和送风口，有效解决大面积居室或多个房间同时供应冷量或热量以及均匀送风的需要。 安装方便，简洁美观在工程安装过程中，可以根据需要选择圆形送风管或矩形送风管。也可以根据回风位置及室内机安装位置的不同选择下部回风或后部回风。 换新风功能，改善室内空气品质可根据需要引入新鲜空气，改善室内空气品质。2. 产品外形图GMV-R22P/Na； GMVL-R22P/Na GMV-R25P/Na； GMVL-R25P/NaGMV-R28P/Na； GMVL-R28P/Na GMV-R32P/Na； GMVL-R32P/NaGMV-R36P/Na； GMVL-R36P/Na GMV-R40P/Na； GMVL-R40P/NaGMV-R45P/Na； GMVL-R45P/Na GMV-R50P/Na； GMVL-R50P/NaGMV-R56P/Na； GMVL-R56P/Na GMV-R63P/Na； GMVL-R63P/NaGMV-R71P/Na； GMVL-R71P/Na GMV-R80P/Na； GMVL-R80P/NaGMV-R90P/NaS； GMVL-R90P/Na GMV-R100P/NaS；GMVL-R100P/NaGMV-R112P/NaS；GMVL-R112P/Na GMV-R125P/NaS；GMVL-R125P/NaGMV-R140P/NaS；GMVL-R140P/Na3. 风管式室内机性能参数表型号GMV-R22P/NaGMV-R25P/NaGMV-R28P/NaGMV-R32P/NaGMV-R36P/NaGMV-R40P/Na制冷量kW2.22.52.83.23.64.0制热量kW2.5（3.3）3.0（3.8）3.2（4.0）3.6（4.4）4.0（4.8）4.5（6.0）循环风量m3/h450450570570570700噪声(H)dB(A)373739393940机外静压Pa101010101020电源220V 50Hz风机电机输入功率kW0.0540.0540.0550.0550.0550.091运行电流A0.240.240.250.250.250.42辅助电加热输入功率kW0.80.80.80.80.81.5运行电流A3.63.63.63.63.66.8连接管气管mm9.529.5212.712.712.7液管mm6.356.356.356.356.35连接方式喇叭口连接排水管（外径壁厚）mm201.5301.5尺寸(宽深高)mm875680220980736266净重kg2736注：a. 本机组设计执行标准GB/T 18837-2002。b. 规格参数会因产品改进有所变动，具体参数请以机组上的铭牌参数为准。c. 单冷机（GMVL型）无制热运行参数；热泵型（GMV型）有热泵制热和热泵制热辅助电加热制热两项；d. 噪音是在半消音室的测量值,实际运转时由于环境的改变会稍微高点。型号GMV-R45P/NaGMV-R50P/NaGMV-R56P/NaGMV-R63P/NaGMV-R71P/NaGMV-R80P/Na制冷量kW4.55.05.66.37.18.0制热量kW5.0（6.5）5.8（7.3）6.3（8.4）7.0（9.1）8.0（10.1）8.8（10.9）循环风量m3/h7007001000100011001100噪声(H)dB(A)40404141424