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文档简介

开启万象提示“文件损坏,请重新安装”的排查步骤如下:一、查看网吧服务端系统时间是否正常,如不正常,请修改;二、如果网吧服务端安装有杀毒软件,请把万象安装目录添加到杀毒软件白名单中,然后覆盖安装万象;三、查看网吧安装的实名、实名插件版本和万象版本,必须符合当地要求;四、操作系统未正常加载万象数字签名的根证书引起,可以通过在服务端重新导入证书来恢复;五、如有使用免刷等破坏实名功能的工具，请将其卸载，并清除残余文件。第四点操作方法如下：1.打开服务端根目录下wxServer.exe和wxMSNPop.dll文件的属性(依次查看):2.点击“数字签名”,然后点“详细信息”查看:3.在弹出的界面上点击“查看证书”:4.继续在弹出界面上点击“证书路径”:5.在弹出界面中,选择标志有红叉的证书,再继续点击查看证书:6.然后在弹出界面上点安装证书:7.安装证书时一直点下一步,中途有一步提示安全警告要点是,然后直到提示导入成功:8.导入成功后即可正常启动万象服务端。
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