浅析网络营销的优势与劣势.doc

浅析网络营销的优势与劣势摘要：网络营销是指在虚拟的互联网基础上利用数字化的信息和网络媒体的交互性为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程；它是一种新型的市场营销方式，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。随着科学技术的发展、网民数量的激增，网络在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色，而被当今社会所推崇的网络营销，作为一种流行趋势其自身所具有的优势和劣势也越来越受到人们的关注，全面客观的认识网络营销有助于企业和在数字经济时代成为市场竞争风暴中的弄潮儿。关键词：网络营销 传统营销 市场竞争网络营销是以互联网为主要手段进行，为达到一定营销目的的营销活动。它作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，既为企业开辟了更加广阔的市场，又引领和改造了传统营销。我们知道，网络营销是伴随着信息技术的发展而发展的。网络技术的发展和应用改变了经济体系中信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、和交流的环境。据调查统计：2010年6月，中国网民已经超过4.2亿，普及率到达31.8%，网民每天上网的平均时间超过3个小时，是使用电视的2倍多。从数据中我们可以看出，网络文化产业已成为中国文化产业的重要组成部分，而与此同时网络营销也成为了不可回避的商业命题。要满足网络时代消费者的需求，企业必须适时开展网络营销，有效利用网络营销手段，与时俱进，开辟新的企业发展道路和利益增长点，提供让消费者满意的信息和服务。 网络营销的公平性，虚拟性，全球性，多重性等特点一直以来是商家们最关心的话题之一，因为只有总结好网络营销的特点，才能更好的利用网络信息平台来进行营销，只有总结好网络营销的特点，才能真正的让企业把网络营销工作做到位。根据对网络营销特点的分析，我发现网络营销存在着很大的市场竞争优势，总结出来一共有以下几点： 一、有利于降低企业成本。网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、反馈迅速等特点，这就降低了企业营销信息传播的成本。网络营销无店面租金成本，且有产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，这就降低了企业的运营成本。中国首家规模超过百亿的网络零售企业京东商城就曾经深获其益：从京东网上商城前身的十几个实体店支出来看，实体店的房租每年都会递增0.2%至0.5%，雇佣员工的支出及样品的磨损、折旧费用也是一笔开支，而京东网上商城现在的网络营销模式则可以省去这一部分。此外，企业通过互联网了解了消费者的购买意向，为采销部门的采购提供了有力的支持，从而大幅度降低了库存周转周期，真正的实现了降低企业成本，提高企业利润的目标。和京东商城一样，中国石油也同样在企业发展的进程中体会到了网络营销的好处：中国石油天然气股份有限公司（中国石油）在B2B网站的交易已经纳入主生产计划，截至2002年12月交易额突破了193亿元，其中电子采购106亿元，电子销售87亿元。2002年头10个月，中石油网上交易额为150亿元，其中电子采购92亿元，电子销售58亿元。平均节约采购成本5%，西气东输工程中，一笔6亿多元网上采购仅7小时就完成，节约资金1.2亿元。石油专用管材电子采购一项，中油股份每年就可以节省两亿元 。二、有利于扩展营销空间。营销的真正目的是占有市场份额。国际互联网打破国与国、地区与地区的封闭和隔阂,超越时间约束和超越空间约束进行信息交换和共享信息,创造出一个崭新的、开放的全球社区,通过网络企业将局部的、区域性营销活动延伸至全球消除了国际营销的诸多壁垒,实现了真正意义上的企业营销全球化,使企业以最少的投资在世界范围内的任何地方发现市场资源,并快速做出反应，可以说，网络营销为企业开辟了一条通向国际市场的绿色通道。在国际化方面做得最典型的当属海尔，海尔集团拥有比较完备的营销系统，在全国大城市有40多个电话服务中心，1万多个营销网点，甚至延伸到6万多个村庄。海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家，国际化供应商的比例却上升了20%，建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中。在企业外部，海尔GRM（客户关系管理）和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网，全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。无论是企业独立建站还是登陆大型电子商务平台，都能够使世界范围内的消费者通过企业的WEB服务器和网络主页、电子邮件、搜索引擎、虚拟主机、域名、链接等的接触，认识和了解企业及其产品，既树立了企业和产品的形象，又提高了知名度。三、有利于满足消费者的个性化需求。在信息技术发展的今天，消费者的个性要求越来越高，因此，商品以及服务的提供者就必须重视消费者的个性化心理要求，开发有个性的产品。互联网系统的一个特点就是鼓励个性。它支持一切个性化需求，利用现代技术与现代化网络，网民可以自由平等的进行交流沟通，另外，因特网为各个在线的公众构建起了能够展现其个性的一个巨大空间。有利于企业和顾客的良好沟通。以世界上最大的家居产品生产厂家之一的IKEA为例，顾客可以利用IKEA设计软件在网上设计符合家里房间尺寸的家居，体验不同组合，尝试不同风格，直到顾客满意为止。商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。个性化网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。网络环境下，企业能够轻易地通过数据库管理，实现真正的“一对一”营销。消费者也拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品，不受时间、地域限制。通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。四、有利于使中小企业获得相对公平的竞争机会。网络营销可为各企业提供公平竞争的平台，在网络上任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能够相对平等的获取世界各地的信息，并可以相对平等的展示自己，这为中小企业提供了更好的发展机遇，提供更加公平竞争的机会。并且这些中小企业利用互联网只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息网和贸易网。五、有利于最大限度地扩充信息量。企业可以通过网络的多种方式和手段充分表现企业文化、特点、品格、产品品牌、功能、效用、规格和价格等。最大限度地扩充信息量，完整的宣传企业形象，增加消费者对企业的认同感，对产品的了解和信任。这也就是企业特别青睐互联网喜爱网络营销的原因之一。众所周知通用汽车是世界上最大的汽车公司，一直以来，通用汽车公司的产品始终在用户心目中享有盛誉。除了归于通用产品过硬的品质外，还得益于通用人性化的营销理念。在通用的网站上客户不仅可以了解到公司的发展，起源，历史，产品等特点。还可以与其它的产品的性能，价格相比较，而且可以学到有用的汽车知识。网络营销与传统的营销方式相比具有很多的优势，它通过这些优势在市场的竞争中获得了更多的商机。但是，网络营销目前还处在发展阶段，与其相配套的很多“软件”、“硬件”都还不成熟，所以网络营销仍存在一些瑕疵，我认为主要有以下几点：一、缺乏信任感。在网络营销的环境下，双方都缺乏直接沟通交流的机会。谈判过程中较少人性化，缺乏信任忠实感，减少了贸易合作伙伴，且缩短了买方与供应商的长期联系。即使再次购买，双方仍要重新选择评估。而且，网络营销中缺乏信任感最大的问题，表现在网络身份认证非常困难，在网络营销的环境下，双方都需要花费很大的力气去验证对方的身份，并且，这样的身份很多时候，都无法得到确实的保证。就像现在网络上最流行的淘宝，消费者因为不能实地查看商品，总会有一种被欺骗的感觉。消费者可能遭遇网上诈欺的危险，害怕自己的信用卡账号被盗用。加上产品的质量参差不齐，网上购物上当受欺骗屡见不鲜，久久削弱了消费者对网络购物的信心，严重削弱了我国电子商务的发展，直接影响到网络营销的发展。二、体验营销受限制。体验营销是传统营销的重要组成部分，对于网络营销而言，一个正常的人几种基本感觉，如味觉、触觉、嗅觉等信息难以通过互联网传递。因而，在网络营销中，像书籍，品牌电脑等标准化产品，主要靠参考视觉信息做出购买决策，通过互联网就能够将信息完全传播给买方；而对于衣服，食品，汽车等个性化或贵重产品，不仅需要用眼看，还要用手触摸，甚至试用，互联网不能将产品信息全部传递给消费者。”三、技术与安全性问题尚待改进。我国网络发展水平不高，以及信息管理与分析能力的缺乏，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到8和2，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。要大力的发展网络营销，就需要建立健全的法律来维护消费者的权益。如果不及时解决，势必会影响网络营销的发展速度。四、价格问题。网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。近年来，电商企业越来越倾向于频繁大促销，造出了“6.18”、“8.15”、“双十一”、“双十二”等购物节。以“低调”著称的亚马逊此次也被卷入战局，展开了整月促销。与一些小电商新加入战局不同，也有部分电商开始弱化促销。在此前店庆中大力度促销的唯品会、新七天电器网此次并无任何动静，而凡客、当当、新蛋虽推出促销活动，但宣传力度却不大。目前来看，已有些中小电商开始弱化促销。比如，当当本次宣传力度就不比往年。中小电商与一线电商平台不可相提并论，做不到那么大的幅度，给不了那么多资源。所以只能逐渐退出战争。综上所述，我认为网络营销是知识经济和信息时代的产物，它代表着先进的生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。新兴的网络营销以其自身的特征和优越性对传统营销产生了巨大的影响和冲击，随着网络技术和新经济的发展，网络营销将逐步为更多的人所接受。在市场竞争的洪流之下，我们要正确认识网络营销的优势和劣势，充分发挥其在市场运行中的能动性，利用网络营销的优势更好的服务于经济社会的发展。针对网络营销的劣势，研究出解决问题的措施，与传统营销取长补短,实现新型营销的跨越式发展。 参考文献：