明确宗旨全员参与贯彻实施质量体系标准.doc

明确宗旨全员参与贯彻实施质量体系标准 系统管理持续改进全面提升公司管理水平 黄石市鑫泰矿业有限公司贯标工作纪实 黄石市鑫泰矿业有限责任公司贯标工作在大冶有色公司和大冶有色鑫诚铜业有限公司的关心和指导下，经过公司上下的共同努力，取得了一定的成绩和收获。总的来讲，公司建立质量管理体系主要分两个阶段进行。 一、公司质量管理体系建立阶段，着重抓好以下三项工作 1、加强贯标工作的组织领导。年初，公司根据加强基础管理和质量管理需要，决定导入ISO9001:2000质量管理体系标准，并把此项工作作为公司年度重点工作之一，纳入内部经济承包考核。成立了以公司总经理和党委书记为组长，直属单位、机关部室行政负责人为成员的公司贯标领导小组，任命了公司质量管理体系管理者代表。抽调专人设立了公司贯标办公室，负责贯标具体工作。结合公司实际制订了鑫泰公司贯标工作实施方案，4月份公司组织工段以上管理人员召开了贯标工作动员大会，公司党委和行政分别作了动员讲话，大冶有色鑫诚铜业有限公司李国良董事长专程前来参加了会议，发表重要讲话，并对公司贯标工作提出了具体要求。公司迅速建立了贯标工作例会制度,管理者代表主持，公司质量管理体系内审员和各单位、机关部室负责人坚持参加，会议总结前阶段工作，布置下阶段工作，具体落实鑫泰公司贯标工作实施方案，确保了公司贯标工作形象进度。 2、注重培训学习和宣传工作。俗话说万事开头难，贯标工作对我们来说是一个全新的领域，首度接触贯标工作，怎样着手？如何切入？我们的态度是既不搞闭门造车的凭空臆想，也不搞盲人摸象的断章取义和一知半解，而是主动“走出去”虚心向有关单位学习。我们先后到大冶铜录山矿、大冶有色鑫诚化工有限公司、湖北三鑫金铜有限公司观摩学习，学习他们的成功经验。5月份公司安排23名骨干参加了方圆标志认证中心质量管理体系内审员培训班，理解和掌握了相关知识。为了让公司职工了解质量管理体系相关知识，理解进而参与贯标工作，公司电视台开办了贯标专栏，宣传报道贯标工作，各单位踊跃采写了大量以贯标工作为主题内容的宣传报道，公司编写了鑫泰公司贯彻实施质量管理体系标准学习资料并下发到班组，公司各单位还制作了贯标宣传条幅，分别悬挂在主要场所和显要位置，同时还组织开展了贯标黑板报专版评比活动，既浓厚了公司贯标氛围，又促进了全员参与的积极性。 3、精心策划认真编写好质量体系文件。开展质量管理，必须要有明确的质量方针和质量目标，公司确立了“管理科学、诚实守信、品质兼优、和谐发展”的质量方针，根据公司质量方针，依据顾客要求和法律法规规定，又明确了公司质量目标。建立质量管理体系，第一步是要编写质量体系文件，聘请了实践经验丰富的咨询师作指导，首先对公司组织机构、质量状态、质量管理状态和质量活动情况进行分析，形成了公司质量管理调查报告。针对公司质量方针和质量目标的如何实现，我们对公司质量管理体系进行了系统策划，公司体系文件与大冶公司质量管理体系文件保持一致，也分为质量手册、程序文件、工作手册、作业指导手册和质量记录五级文件。公司最高管理层召开专题会议，确定了公司组织机构，对质量管理体系所需过程进行了识别，落实了标准条款负责控制的责任单位部门和相关单位部门。公司出台了鑫泰公司建立质量管理体系考核办法，制定了建立质量管理体系形象进度表，召开贯标例会明晰下达单位部门文件编写任务，安排咨询师举办了文件编写培训班，规范了文件编写。为了编写好质量管理体系文件，6月份，公司还特别专门邀请贯标专家鑫诚公司李国良董事长到公司讲授文件编写知识，标准与实践融合，生动的案例式讲解，使大家对贯标工作有了更深的理解，提高了文件编写能力水平。质量管理体系文件按期编写完成，8月8日公司隆重举行了公司质量管理体系文件发布会。 二、公司质量管理体系试运行阶段，着重抓好以下三项工作 1、认真学习质量管理体系文件。体系要得到运行，学习和理解质量管理体系文件是前提。公司各单位均将下发到班组的质量体系文件汇编成册，形成公司质量体系文件班组汇编，管理人员分别到挂点班组，组织职工学习鑫泰公司贯彻实施质量管理体系标准学习资料，学习公司质量管理体系文件，学习公司质量体系文件班组汇编。质量管理体系文件学习周活动，又将全员学习推向了高潮，公司贯标办适时进行了质量管理体系文件学习测试，测试结果表明，学习取得了良好的效果。学习活动进一步加深了对贯标工作的认识，清晰了工作职责，使职工明白应该做什么，懂得应该怎么做，增强了质量意识，树立了大质量观念，有力推动了质量管理体系的试运行。 2、认真开展自查活动。初步建立质量管理体系，进行试运行，肯定存在这样或那样的问题，公司召开贯标例会强调要求各单位部门开展自查。开展质量管理体系自查，就是进行内部审核，为了有效开展质量管理体系的内部审核活动，寻找改进的机会，使公司质量管理体系符合有效性和适宜性，公司组织内审员对照标准，结合所在单位部门职能分配，编制了单位部门检查表，规范自查，还安排咨询师带领内审员到露采车间、选矿车间等单位部门进行实习内审，发现和关闭了不符合项，同时，也锻炼了公司内部审核员，提高了审核水平。9月份，公司将22名内审员，分为4个审核小组，根据质量管理体系内审计划，遵循内部审核系统性、独立性和符合性的原则要求，按照质量管理体系内审的目的、依据、范围以及具体时间，开展了公司质量管理体系全面内审，对公司质量管理体系覆盖的单位部门的文件、场所和过程进行了内部审核，公司质量管理体系覆盖单位均认真接受了审核。这次内部审核开出了9份不符合报告，还口头提出了25项不符合，要求被审核单位部门认真整改。 3、不断完善公司质量管理体系。持续改进是组织永恒的目标和永恒的追求，质量追求永无止境。公司建立质量管理体系注重学、查、改，着力于改进，公司贯标例会做到有布置、有检查、有整改。露采车间针对内部审核发现的“质量管理体系文件收发记录不全，现场有的工作手册没有受控”等不符合项，认真及时整改，形成闭环。率先把下发到班组的公司质量管理体系文件汇编成鑫泰公司质量体系文件班组汇编，规范文件管理。选矿车间高度重视贯标工作，适时组织班组长以上车间管理人员召开了贯彻实施质量管理体系标准动员大会，发动全员参与。以“三度一准”为质量管理改进的突破口，抽调专人，选拨高素质人员从事检测，完善记录。公司质量管理调查报告指出生活水质量管理存在问题，水电车间慎重对待，取得多方支持，投入资金20余万元进行整改，又结合内部审核结果，进一步明确标准要求，组织对有关人员进行了健康检查，同时，规范严格了生活泵房出入制度，完善了生活水管理。10月上旬，针对公司全面内审存在的问题，贯标办狠抓督促整改，每天下午4点组织召开内审不符合项整改督办会议，对内审不符合项整改进行指导督导，跟踪整改，直至不符合项全部关闭。为了营造有矿山特色的贯标氛围，各单位部门积极加大宣传力度和宣传投入，在公司的显著位置形成了文化桥、文化墙、贯标展牌和贯标宣传条幅等系列贯标宣传形式和宣传阵地。11月23日，大冶有色金属公司贯标办对公司贯标工作进行了验收审核，审核组一致认为：黄石市鑫泰矿业有限责任公司作为矿山生产企业，贯彻实施ISO9001：2000质量管理体系标准，是夯实各项基础管理的有效途径，公司领导作用，全员参与，树立大质量的管理观念，贯标工作呈现出了起步晚，起点高，见效快和提升显著的特点，质量管理体系进入正常轨道。 从贯标工作的全面启动到质量体系的持续运行，我们认识到工作中还存在很多的不足，主要体现在： 1、对贯标工作引导不够，监督不力。表现在一些单位对贯标工作存在认识上的误区，认为贯标是又一项工作，“开起会来重要、工作起来次要、干起来不要”，不能真正通过贯标来加强内部管理，提高产品质量和服务质量，个别单位出现“贯标”一阵风，落实“一场空”的现象。管理不细不严，缺乏力度，放松日常运行的监管，简单应付内部审核。 2、产品质量的忧患意识、服务意识、竞争意识较为淡薄。员工在质量管理体系中的位置，在全面质量管理中的自我作用还处于被动地位。全员参与质量活动没有形成自觉氛围。部分单位员工培训力度不够，QC活动推动乏力，活动近乎停滞状态。 3、部分过程失控，导致产品质量不够稳定。缺乏大质量观念，只重结果不重过程的小质量观念依然存在。 4、计量工作基础相对薄弱，一些数据失真，数据管理及考核的准确性存在一定难度。 针对以上问题，在08年里，我们主要围绕08年公司质量管理工作思路，积极采取有效措施，着力加强以下几项工作： 1、加强领导，明确职责，建立完善质量管理体系网络。继续发挥“领导作用，全员参与”的作用，进一步科学制定质量目标，切实加强组织落实，明确职责，完善质量管理体系网络，认真把质量目标纳入内部承包考核体系。 2、明确目标，系统管理，建立质量目标为主体的考核机制。 公司将深化以质量目标为主体的考核体系，严格考核兑现，坚持贯标例会制度，强化对贯标工作的领导，加大对公司质量管理体系运行监管的力度，确保质量目标实现。 3、注重培训，力求实效，进一步深化全员质量意识。质量体系运行到何种程度，贯标培训就要进行到何种程度。对贯标知识的学习要不断推进和深入，各单位要继续坚持质量培训，要有针对性的学习ISO9001：2000版标准，公司质量手册、程序文件和全面质量管理知识，进一步加深对贯标工作的认识，提高管理水平和操作技能。 4、加强计量，夯实基础，强化过程及产品的控制。用数据管理，凭数据说话。计量工作是质量体系中既基础又复杂艰巨的工作，是控制过程及产品的根本，是数据管理的灵魂。加强对质量管理体系过程控制，有了好的过程才会有好的结果。 5、坚持自查，寻求改进，继续组织好公司内审及管理评审。 质量管理体系始终需要不断改进，如果没有一个不断发现问题并加以改进的机制，质量管理体系运行就会没有生机。有效的体系审核是克服一个组织惰性，提高体系运行质量的动力。坚持自查，继续组织好公司内部审核和管理评审，积极寻求改进机会。 6、广泛发动，自主创新，努力开创公司QC活动新局面。推进QC小组活动要围绕产品实现过程，积极参与到公司的技术创新，管理创新，制度创新，服务创新工作中来，遵循PDCA科学方法，做到选题切实，目标落实，工具适实，记录真实，发表朴实，效益确实。积极探索公司QC活动的新思路，新方法，努力提高QC活动实效，开创公司QC活动新局面。 贯标工作只有起点，没有终点，质量管理永无止境。因此，质量体系持续运行的过程，也是不断学习、提高和持续改进的过程，我们有理由相信，只要我们认真去克服各种困难，变习惯性管理为规范化管理；变终端管理为过程管理；变重点管理为系统管理；变人治管理为法治管理，一步一步达到贯标工作的要求，就一定能实现公司又快又好的发展。 荆江局ISO9000贯标培训班园满结束 （图为总工肖华进行幻灯片讲课）5月47日，荆江局举办了ISO9000贯标培训班。外业站队长及在沙市的班组长以上干部参加了培训。培训班由副局长刘黎明、宋世杰分别主持，局长唐从胜作开班学习、动员讲话。 四天的培训班由总工肖华主讲。肖总就ISO9000质量标准从贯标公共部分、贯标公共要求及十四个控制程序，针对荆江局贯标情况作了详细的讲解。 培训班通过幻灯片、讨论、现场提问、现场解答的方式进行。四天的学习内容肖总做了充分的准备。从4月28日-5月3日，他每天工作至深夜，共制作了164张幻灯片，组织了大量鲜活的事例，使这次贯标培训寓教于乐。与会