物业公司社区活动交流会(含活动方案-制度).pptx

2016社区文化活动专题会 人力行政部2016 01 会议议程 社区活动的目的社区活动的基本要求2016年度活动方案一览 为什么要开展社区活动 社区文化活动基本目的 同业主建立良好的关系 通过活动拉近与业主的距离 营造良好的客户关系 提升品牌影响力 提高物业费收缴率 增强业主满意度 业主口碑传播利于锦艺地产的溢价等 树立良好的企业品牌形象 进行口碑传播 通过行业交流 杂志 报刊宣传企业形象 总结 社区文化活动是现代物业管理的一个显著标志 开展社区活动不仅是广大业主精神文化生活的需要 更是建设高尚物业小区的需要 只有通过经常性的文化 艺术 体育等联欢活动的举办 才能加强物业公司与住户的交流 激发住户的主人翁意识和责任感 建设小区人文环境 提高小区的文化品位 加强小区文明程度的不断提高 从某种层面说 更会有利于物业日常管理工作的开展 成熟的社区活动是什么样的 某小区春季游园会活动类型参考 某物业公司开展的暑假活动 小小业主体验营让小业主在暑期里于社区各个物业工作岗位 实习 实践 体会到社会实践所带来的 苦辣酸甜 也促进业主进一步了解 理解 支持物业日常管理工作 从业主的角度来说 物业工作较其他在超市的体验工作来说 更安全 更放心 通过活动也培养了孩子团队协作 责任心和爱心意 增加了孩子的沟通 交流 建立了友谊 也能让大城市里养尊处优的孩子体验到挣钱的辛苦 懂得体谅父母 理解父母 某小区联合商家组织的活动 如废旧手机 数码用品置换现金 现场免费保养皮包 金融知识咨询 捐献旧书换纯净水 旧衣捐献换礼品等等 其中有公益性活动 有商家促销活动 旨在把有趣的 福利性的产品带给业主 拓展新模式 开源节流 增值创收 现场布置比较新颖 抢眼 某物业公司因小区内养宠物的业主较多 特举办了 超级狗狗秀 的活动 联合周边宠物商店赞助 在宣传文明养宠的同时 还拉近了家有宠物的业主关系 某小区的在 三八妇女节 时 通过开展送花 美甲 美容 养生讲座等活动的开展 旨在为女性业主送上祝福的同时 送去美丽和健康 此外 为了让女性业主能在惬意与闲适中度过一个难忘的节日 在活动中免费为业主提供精致下午茶点 某物业公司联合本市的几个小区 共同在春季组织踏青活动 在号召全家参与的情况下 鼓励单身业主参与 踏青过程中还组织了游戏环节 拉近业主关系 业主也通过活动认识了新的朋友 某物业公司开展业主百人影展社区巡展活动 颁奖典礼还设置了精美下午茶点供业主享用 现场还有各种互动环节以及到场业主答谢礼品 同时 邀请全城媒体全方位报道此次活动 使此次活动成为极具社会影响力的活动 厨神争霸赛 亲子烘焙体验课 组织社区文化活动的基本要求 社区文化活动的组织分为 活动策划活动准备活动实施活动效果评估 活动策划 每次活动前应根据主题编制详细的实施策划案 方案由总经理审核后实施 活动结束后三个工作日内将 社区文化活动总结 及活动新闻稿 大型活动 报公司人力行政部品牌专员 记录应包含每次活动现场情况 活动照片 费用说明 业主参与情况及文字记录 对活动效果应及时总结 评估并上报人力行政部 需注意 物料及礼品准备应提前做好采购计划 按采购流程予以采购 报销 原则上 项目不得自行采购物料 礼品 策划方案内容应包括以下要点 活动目的 明确组织活动的目的 以及预期希望达到的效果和目标 活动时间和地点 明确活动开展的具体时间和地点 活动主题 中 小型活动只确定一个主题 大型活动可以在一个大的主题背景下拟定系列小主题 主题要求精简 时尚 特色鲜明 能准确体现活动特点 朗朗上口 易于传播 活动参与对象及规模 明晰活动的参与对象 可以以年龄 文化层次 性别等为依据划分 活动内容及开展形式 需简要阐述具体活动的内容以及开展形式 流程 涉及比赛项目要具体列出比赛规则 奖项设置等内容 协作机构 包括此次活动的所有协助联合单位 如街道 商家 学校等 活动宣传计划 分为前期宣传 中期宣传和后期宣传 分别确定宣传的责任人 宣传时间 阶段 宣传手段 规模 预期效果等 活动责任人 确定活动总负责人及项目负责人 费用预算 预算出活动实施涉及的全部费用 包括物资费用 宣传费用 接待费用 奖品奖金等 以便于领导决策审批 经费来源 确定活动经费的来源 可积极通过商业赞助 活动冠名权等形式吸引社会资源的支持 具体活动的安排 如晚会的节目单 运动会的日程表等 社区文化活动策划阶段注意事项 充分了解业主需求 调动业主参与积极性 各类活动大中小相结合 面对不同的受众全体 高度整合 协调社区文化活动资源 实现资源利用最大化 礼品或奖项设置应考虑业主的兴趣点 同时备足礼品 避免出现因奖项带来的反作用 大型活动要成立活动组委会 负责统筹活动全过程 活动准备 优化活动方案 制定详细活动方案实施细则 工作进度安排 推行计划 工作人员职责分工表 工作准备清单 物资准备清单 报名组织 活动场地及环境安排 车辆安排 现场服务方案 奖项设置等 按照活动方案开始实施前期宣传计划 最好提前一周宣传 活动的前期宣传是整个活动能否达到预期效果的关键 前期宣传侧重氛围的营造 活动规模的介绍 是预告性的宣传 可使用短信 广播 电梯 楼道 人际传播 邀请函等形式 整个活动安排要求严格按照工作进度表实施 以确保整个活动的顺利开展 及时跟进准备工作 物料是否到位 制定紧急预案 预估可能会出现的问题 并提前想好解决措施 活动实施 活动现场秩序的控制 安全 预防措施到位 发生异常即时启动应急方案 将损失控制在取小范围内 活动现场时间的控制 尽可能将活动时间安排在计划范围内 如有特殊情况需变动或延时 应综合考虑参与者和活动负责人的意见 后勤保障 确保活动各项物资按时到位 为工作人员提供后勤服务 对活动合作方在现场商业行为的控制 加强对活动协作方和赞助方的现场商业行为的管理和监控 发现违背合作约定的行为要立即制止 以免过浓的商业气息给业主造成反感 及时评估改进 对已开展的项目及时进行阶段性总结 评估 并在下一阶段实施中优化 调整 效果评估 活动结束后三个工作日内 应将活动总结报项目总 人力行政部品牌专员 为以后的活动组织提供借鉴 要力求实事求是 对活动情况和效果进行真实反映 满意