★第1节 企业经营管理的意义和新理念(原稿).doc

引子：聊斋志异中传奇故事懒汉王成的故事梗概。懒汉王成，因懒惰而家徒四壁，揭不开锅，于是出去找些食物，忽拾得金钗一枚，按理说，这个金钗可以换得一些钱粮保一家人几日米汤，但是贫穷的王成并没有因为贫穷而丧失了自己的良心，而是坐在原地等候失主诚实，从而决定今后的命运。原来失主是一个狐仙，而且是王成的祖母，遇到贵人之后的王成并没有因此而改变贫穷，祖母虽然给其一些钱财20两黄金，也指出了一条生意之道，让他做些买卖，然而懒惰的王成却没有把握住机会。首先买布，遇雨，耽搁时间，错过机会王爷采购，贱价出售；剩下几两银子，住店被人偷去，告到衙门，自认，没有追究店主责任，店主感动，出主意，买了鹌鹑，却死得只剩一个，店主人指路，王爷斗鹌鹑，店主人指招出手，结果一只鹌鹑以六百万两银子的天价买给了王爷，一夜暴富。王成的由穷到富，并不是天定的，其中更多的因素在于自己奋斗、在于经营、在于高人指点。第八章 经营决策与计划概论 一 经营决策与计划的概念及其在 企业管理中的地位 经营决策与计划桑两项紧密相联的管理职能，有时也统称为计划职能。经营决策是对企业总体活动以及各重要经营活动的目标、方针、战略、策略所作的决择工作。其成果反映在经营决策方案上。经营计划是根据经营决策方案，对企业各项经营活动及其所需各种资源，对企业各部门、各环节的工作，从时间和空间上具体进行统筹安排，实际工作中，经营决策与经营计划是交叉进行的，决策过程有计划，计划过程又有决策。本篇的任务就是介绍这两项紧密相联的管理工作的基本原理和基本方法。 企业管理有许多职能，归纳起来有两大方面。一是制定决策方 案和计划，另一今是组纵执行和检查。一个企业的兴衰成败，很大 程度上取决于决策与计划是否正确，因而经营决策与计划在整个 企业管理中处于首要的地位，它对企业的经济效益，工作秩序、 素质提高有直接的决定作用。在生产型管理条件下，企业往往重 日常生产，轻计划，所以企业要做好经营决策与计划的工作，还 必须克服过去留下的传统观念。57二 经营决策与计划的关系及内容 经营决策与绎营计划的关系及内容如图81所示。 经营决策与经营计划在实际工作中往往很难严格区分，也无必要严格区分。上述区分是为了便于从不同角度进行研究。按照上述区分，经营决策是经营计划的依据，决策正确与否直接影响计划的质量。， 经营决策与经营计划的目的，是谋求企业外部环境，企业内部条件，企业经营目标这三方面综合因素的动态平衡。这三个综合因素，各自都包括许多具体因素。它们又都是经常变化的。其中最活跃的起主导作用的因素是企业外部环境。外部环境中任何一个因素发生重大变动都会影响原来的平衡。这些变动以及对平衡的影响是客观存在、不依企业愿望而转移的。企业只能使自己适应这种变动，或者改变企业内部条件，调整自己的工作，或者修改自己的经营目标。当然，也不排除企业争取外部环境的努力，但它毕竟是有限的，企业工作不能立足于要外部环境适应自己。 上述三方面综合因素动态平衡中出现的矛盾，就是企业经营决策与计划的课题，也就是经营决策与计划的内容。行业不同，时间不周，各企业的课题和重点也会不同。所以每个企业要从灾际出发，经过认真分析研究，提出课题，然后进行决策与计划。图81列举了七个方面的决策与计划的课题，其主要内容如下： (1)产品品种决策与计划。主要是决定生产、发展，改造，淘汰哪些产品，确定品种结构和企业经营服务方向。 (2)销售决策与计划。主要是确定市场面和销售目标，确定与开拓市场，占领市场，扩大市场有关的而且企业有权决定的各种推销策略。 (3)原材料决策与计划。主要是解决原材料和能源筹措、稳定来源及综合利用方面的问题和改善工商，工贸关系的问题o (4)企业改造决策与计划。主要是解决提高企业素质，增强企业生命力的问题。它包括技术改造、组织调整，职工培训等内容。 (6)财务决策与计划。主要是聚资(筹资)与投资(用财与生财)的决策与计划。 (6)职工收入，福利决策与计划。主要是确定企业责权范围内的有关政策和制度问题。 (7)与外单位联合的决策与计划。主要是确定对联合的态度，选择联合对象，以及联合形式，内容和条件的确定等。 除上述内容外，企业还可以自行分析确定若干个其他方面的课题。所有这些课题都是经济管理体制改革，特别是扩大企业自主权以后提出的，它的解决也只能在国家给予企业的责权范围内进行。 三 经营目标 企业经营决策与计划的课题虽然主要由外部环境变化引起，但是归根到底是为了达到一定的经营目标。经营目标是企业主要经营活动应当努力实现的要求。它包括以下内容c 1利润，销售、生产，质量、消耗等方面的指标， 2企业竞争能力，适应能力提高的程度， 3提高企业的经营稳定程度和安全程度； 4提高职工科技文化水平及改善职工物质文化生活水平等。 上述经营目标，应当逐步形成一个目标体系。它的确定，首先要保证国家的要求，也要兼顾企业利益和职工利益的要求，既要反映现实要求，也要充分考虑到今后发展的要求，既要适应外部环境的变化，又要估计到内部条件的可能。经营目标有多有少，但必须是相互协调的，应当避免冲突。必须以提高经济效益持续的宏观和微观效益)为中心。 四 经曾思想 企业经营思想就是企业从事经营活动，解决各种经营问题的指导思想。在一定的客观条件下，一个企业经营搞得好不好，能否在复杂环境中顺利前进，取得主动，取得成功，关键在于经营思想。 企业的经营活动总是在一定的社会经济条件下进行的。正确酌经营思想当然要考虑本行业的生产技术特点，但更重要的是，必须符合我国社会发展现阶段的实际，即商品生产的要求和社会主义制度的要求。 社会主义发展现阶段还存在商品生产和价值规律，它对社会经济发展有一定的调节作用，企业经营思想应当反映商品生产和价值规律的要求。 (土)商品生产运动要求把商品转化为货币，并且要取得盈利，这样才能实现企业和社会的扩大再生产。因此提高经济效益、增加盈利是企业的基本经营思想。 (2)商品价值只有通过交换才能实现，而交换只有在商品符合消费者使用要求时才能实现。因此从消费者需要出发，树立一切为用户服务的思想也应当是基本的经营思想，而且应当始终坚持，不为供需关系暂时变化而动摇。 (3)马克思在分析生产和消费一般关系时曾提出“生产生产着消费”和消费生产着生产的著名论点。生产和消费的辩证关系同样适用于商品生产和商品消费关系中。 “生产生产着消费”，就是生产出消费的对象、动力、消费方式以至消费者。捎费需要在未得到满足前，往往以潜在形式存储着，例如消费者 马克思恩格斯选集第二卷，第9495页。在工作，劳动，学习，生活中潜存着安全，节约，效率，效益， 求知，装饰，健康，舒适，纪念等各种物质的和精神的需要。生 产者如能研究这些潜在需求，并且生产出能满足这些需求的产品 和服务，这样的经营必然是受社会和消费者欢迎的。因此企业应 当把生产创造消费，创造市场作为重要的经营思想。 （4）一般说，商品都有一定的经济寿命，都有自己的寿命 周期，到了“晚年衰老”阶段，就可能被淘汰。竞争越激烈，这 种情况越明显。另一方面，一种商品从设想、研究、试制到大量 生产和大量销售往往要经过相当长的时期，投入相当多的人力、 物力。财力。这两方面都要求企业早做准备，因此企业应当树立 发展观点，树立为“明天”而工作的经营思想。 上述经营思想反映了商品生产和价值规律的要求。不论什么 社会制度，只要有商品生产和价值规律存在，客观上都具有这种 要求。但是这些要求还要受社会制度和不同社会的经济规律所制 约。因此，社会主义企业经营思想与资本主义企业经营思想又是 根本区别的。 资本主义社会的根本政治制度、经济制度及其基本经济规， 律，决定了资本主义企业必然把它自身的也就是资本家的利益放： 在第一位，以追求最大利润为根本目的。资本主义企业经营思想 的本质是：一切为了资本家的利益，一切服从于企业主攫取最大 利润，一切为了摆脱经济危机的可怕厄运。当他们采取损人利 己，尔虞我诈、弄虚作假，行贿纳贿，官商勾结、压迫欺骗工人 等手段时，我们可以看到资本主义经营思想的本质。当他们宣扬 “用户是皇帝”、 “为用户服务”、 “我活，也让你活”、“民 主管理”等口号，并且在实际活动中也确有某些表现时，我们在 他的言行背后同样也看到这个本质。 社会主义社会的根本政治制度和经济制度以及基本经济规 律，决定了企业一切经营活动的目的是为了满足人民不断增长的 物质文化需要，以“一切为了人民，一切对人民负责”作为自己 的基本经营思想，把人民利益及其体现的国家利益放在第一位* 在社会主义社会，国家，人民、企业和职工的根本利益是一致的，企业和职工利益本身也包括在国家及人民利益之中。另一方面，企业和职工也有它的相对独立的经济利益，而且是得到国家承认和保护的。企业和职工的利益与人民及国家利益有时也会发生矛盾。处理这一矛盾的原则应当是个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，当前利益服从长远利益，在这个前提下兼顾各方利益；这一原则体现在党的政策和国家法令中。因此，社会主义企业要把树立全局观念，正确执行党的政策和国家法令包括到经营思想中。 社会主义经济是计划经济，它按照有计划按比例的客观规律 发展，国家计划反映着这一规律的要求。社会主义企业的经营是 在国家计划规定的范围内，受国家计划指导的。所以，企业要把 积极执行和完成国家计划作为重要的经营思想。 只有既满足商品生产，价值规律的要求，又符合社会主义制 度及客观经济规律要求的思想，才是我国企业正确的经营思想。 经营思想将渗透到企业的一切经营活动之中。树立这种思想，不 是一个会议，一个决定，一个口号所能全部解决的，它要和形形 色色的资本主义经营思想和作风的侵蚀及影响作斗争，它必然要 同不生产经营观点及过去管理体制下所形成的诸如“等，靠， 要”、 “大锅饭”等老观点，老习惯发生抵触。树立正确的经营 思想是一个艰巨的，历史性的转变。为了搞好企业经营决策与计 划，必须实现这种转变。 第九章 市场调查和预测 一 市场调查和预测的意义 企业要搞好经营决策，首先要做好市场调查和预测。市场调 查主要是了解市场的过去状况和现实状况。预测则是根据调查得 来的情报、资料，对市场中某种因素今后的发展变化进行预估， 并进而预估由于市场发展变化引起的对本企业今后的需要和要求 等。其任务是弄清当前和将来企业所处市场环境的状况，把握市场需求和发展趋势，为企业正确进行经营决策捉供依据。 进行市场调查和预测，可以使企业决策有扎实的客观基础，保证经营决策的正确性。因为通过市场调查和预测，企业可以了解国内外市场的需求和供应情况及其发展趋势，了解国内外因冶、经济、科学技术的发展动向，还能了解党和国家的有关路线、方针，政策、法令、规定的精神和内容。根据这一切来决策，就能保证企业经营决策符合实际，切实可行。 进行市场调查和预测，可以使企业敏锐地觉察到市场的变化，保证企业经营决策的及时性。经营决策的及时性是指企业在市场变化时，能够准确地把握这种变化，敏感地做出相应的决策，及时地开展有利于企业成长和发展的经营活动。要做到这一点，企业必须对市场进行调查和预测。 进行市场调查和预测，可以使企业具有远见，提高经营决策的稳定性。企业的生产经营状况稳定，是企业顺利成长和发展的重要条件。要使企业生产经营状况稳定，必须使企业的经营决策稳定，不是朝令夕改。要做到这一点，最关键的工作就是要使企业决策者站得高、看得远，做出符合市场长远发展趋向的决策。显然，这只有通过认真调查市场状况，按照它的发展规律，进行比较长远的预测，才能做到。 总之，市场调查和预测是企业经营管理的基础性工作，是为企业正确决策提供客观依据的工作。 二 市场调查的内容和方法 1市场调查主要有三部分内容； (1)市场需要调查。主要是调查本企业的总体市场和各种细分市场的需要量及其影响因素。市场对某种产品的需要受多种因素的影响，包括政治，经济，文化、技术、社会、自然，心理和产品本身状况等等。企业对需要因素的调查应特别重视以下三方面： 1)购买力的调查。影响消费资料购买力的主要因素有用户收入水平，人口数量，人口构成和国家对集团消费品购买力的控制程度等。影响生产资料购买力的主要因素有国家发展生产的投资与部署情况，生产单位利润的高低和用于发展生产部分基金的比重。 2)购买动机的调查。购买动机有建立在客观需要基础上的理智动机，有建立在主观需要(心理、精神需要)墓础上的感情动机。 3)潜在需要的调查。市场需要有两种，一种是用户已意识到、有能力，也准备购买某种产品的现实需要。调查这种需要是为了弄清市场容量。另一种是处于潜伏状态的潜在需要。有的是用户客观上存在的但还未意识到的需要，有的是用户已意识到但由于种种原因还不能购买的需要。调查潜在需要是为了有针对性地发展新产品，开辟新市场，把其转化为现实需要. (2)竞争者调查。社会主义制度下的竞争，在目的上，范中国企业经营管理战略的趋势 徐孝纯(达美纺织集团公司北京100025)文章编号:1002- 3348 (2002) 05- 0004- 04 中国经济发展速度5倍几发达国家.这在过去认为非常遥远的事.转瞬却己出现在u灵前。这样的事情.可说是不胜枚举.中国在未来的50年内将成为世界上最发达的国家之一。 中国经济发展的速度有它极具特色的一而: 1.五千年华夏的文化传统.过去遥遥领先几世界的科学技术使中国人民有不容置疑的信心和条件来恢复失去的辉煌。 2.拥有13亿人口步逐步形成了有文化、有科学技术的庞大队伍.不仅是提供廉价的劳动力和越来越好的素质、越来越高的技术能力.Ifn是它能包揽世界上任何一种不断新生的行业Ifn有余.它完全有可妮事实上也正在成为“世界工厂”和“世界产品研究基地”。 3.改革开放的政策.带来了世界范围内的文化和科学技术的交流.Ifn又逐步渗入中国历史固有的传统文化.正在迅速改变人们的思维方式.有力地推动生产力日益强大。 4.山少中国经济发展的迅速、变化之快.使人日不暇接。现实的情况是.一切政策法规的改变速度跟不上客观经济环境的变 Ii由H 1Ji: 2002- 0s- 22化速度。政策法规迅速改变.人们了解和执行政策法规的行为.还远远跟不上去。同行业不同所有制的企业之间实际执行的政策不同.很难进行公平竞争。 5.贫富R.殊的速度正在加快.亿力一富翁己屡见不鲜.对比大量的卜岗失业人员.多数人的心理上有极大的不平衡。 6.山几在某种意义上来说.现在处几资木原始积累阶段.急几发则、急几扩张、急几圈钱己成为短命企业的致命伤。不讲信用.拿供货商的钱去搞扩张.以致几一个大公司的倒闭会使大量的供货商陷入困境.这种情况屡见不鲜。 7.有一定技能的业务人员跳槽频繁,尤其年轻7具有一定学历、熟悉电脑操作的人员和外贸业务的人员更是如此。国有企业事实上成为培训他们的大学校.业务人员的不稳定.使企业遭受很大损失。 8.国有企业是社会主义社会得以存在的基础.建国几十来为国家创造了大量的利润一个50 60年代建立的国有企业所上缴的利润往往己是国家投资的几倍和几十倍。同时企业的职工对建设社会主义社会作出了极大的贡献。为今人飞速发展的经济速度打卜了深厚的基础。就拿现在来说.国有劳动密集型的企业.为社会提供了大量就业岗位.保持了社会稳定.根据中国的国情和需要.仅这一l从上讲.国有企业一也是值得存在的。 9.但是现存的国有企业(这里指的主要是轻纺企业、加工企业)存在着影响企业生存的诸多问题如卜: ( 1)国有企业虽然大多数有了进出口权.但是除了少数大型企业外.退税严重滞后.往往事隔一年多才退税.不仅山出口企业承担沉重的银行利急.Ifu N.,片用了大量企业木己力一分紧张的流动资金.例如出口loo力一美兀如一年不退税即，片用流动资金140力-兀.中不型企业完全承担不起.即使参加WTO后我国出口条件己改善.中不企业也无力扩大出口。 ( 2)市场经济中.国有企业与私营企业、乡镇企业无法在同一起跑线上进行竞争。 日前.在乡镇中、私营企业、轻纺及加工企业大都实行的是包税制。与国有企业必须足额交税.在成木上存在巨大的差距.仅此一项己难与之竞争。 ( 3)国有企业必须严格按国家规定的有关法令实行.以劳动法为例.乡镇企业和私营企业则大多数7不按此实行.哪怕是规模巨大的乡镇企业也不按劳动法规定体急.每周工作7人.每人工作12不时.甚至几更多.国有企业则完全做不到.特殊情况加班也要付高额加班费。 两者之间劳动生产率和成木就有了明显的差距。 ( 4)国有企业在现时的舆论上完全处几被动挨打Ifn无申辩的机会。 现在有一部分“经济专家”不去考虑国有企业沉重的历史遗留问题Ifn认为国有企业是国家的一个大包袱是填不满的无底洞他们完全忘记了建国以来国营企业对国家发展的积累，以纺织行业为例，50 70年代，每年的实现利润就能建一个同样规模的工厂。多年来，没有国有企业无数的职工奋不顾身、艰苦ri绝地对国家的无私奉献，我国能有今人的繁荣昌盛Ifn自立几世界民族之林吗? ( 5)国有企业职工多年来在开发新产品、进行原材料、车甫料产品加工过程的质量管理方而，具有众多熟悉生产技术、优秀的工程技术人员和高级技术工人和积累有1几富的产品创新，建立完全保质体系的经验。这一l从己被当前乡镇企业和私营企业到处高薪聘请国有企业退体、退养的工程技术人员和高级技术工人所证明，但企业山几受到长期计划经济的影响，不善几经营、不善几开拓市场、不善几转化科技成果为生产力己成为绝大多数国有企业的致命弱l从。 大型企业和特大企业有它很大的特殊性，它具有充足的则力和相应的专业机构，具有众多的经营渠道和分布全国的销售机构，这决不是中不企业所能拥有的，这些企业往往是中央或地方政府的重l从，与行政部17联系密切，也为各级行政部门所关照，Ifu中不企业则挂不上号，以债转股为例，债转股可以减除企业大量的利h,开支，大幅度降低成木，大幅度降低资产负债率，中不企业可以说是与此无缘的。 另外，大型企业的破产要列入国家的破产计划，因为要核消大量的银行呆帐，7要拿出大量的资金来处理众多的职工，因此，破产步非轻Ifn易举，事实上是受到保护的，特大型企业几乎不存在破产问题，Ifn中不型企业一以陷入困境，便时刻而临被起诉清盘的危险。Ifn无论哪个发达国家，中不企业都要占企业总数的90%以上，Ifn社会就业问题不可能靠用人很少的高新科技来承担，主要是靠中不企业特别是劳动密集型企业来承担.因此特别对我国现有的国有中不企业.要作为重l从来研究、指导和帮助它们.解脱承重的历史负担.J从指导它们用自身的努力摆脱困境走上得以生存和发展的道路。 我们现在研究中不企业发展和发展之道.完全不能以某些现时特别成功的特大企业的经验来指导.因特大型成功企业.资金雄厚.看中市场后.可以投入巨资.以大做广告.做到家喻户晓.树立名牌形象以吸引大量消费者.建立全国性的消费网络.便几消费者购买.此外.又设了各地的维修服务点。这些决非中不企业力所能及的.相反.中不企业可借助它们从不开始的创业经验.例如.把信用视为企业性命精心维护.对产品性能精益求精务使适合市场要求.不合格的产品决不出厂.对消费者负责.发挥人的主观能动性.做到千辛力一苦、千方百计、千山力一水、千言力一语、千锤百炼的创业精神.这些经验是特别可贵的。 有位著名企业家.一十余年前草创伊始.来北京推销产品和联络客户.为了最大限度节省开支.每人晚上花5毛钱住澡堂。一十余年后.企业己经发展很大.效益一也好。中不企业的各级领导应该主要学习他创业时的艰苦奋斗精神和得以成功的创业经验。 中不企业要走上生存发展的道路.首先要走出困境。 走出困境意味着从恶性循环走向良性循环。企业领导人需要有强烈的责任心、事业心.坚信通过坚持不J耀的努力.百折不挠地寻求木企业走出困境之路.不断带领职工上卜一条心.总是会走出来的。 走出困境不光是需要勇气和信心.也需要冷静聪敏的头脑.制订出切合实际的有效措施。企业领导人永远是决定企业命运的因素要善少团结周围的人一个好汉二个帮，团结起来，共同突围，力量就大得多。 国有中不型企业仍然拥有许多工程技术人员、高级技工，7有1几富的开发产品攻关能力和从事质量保证体系的经验，这是企业中最宝贵的资产。要努力开发技术含量高的产品或者有技术秘密，他人不易模仿的产品，努力争取具有知识产权(如专利权)的产品，专利产品受到国家保护，具有市场垄断性质，不受市场竞争的影响。 以上均有较高的利润率，能使企业生存和发展。 进行改制山国有企业改为有限公司以及吸收企业主要负责人及肾干职工入股。 国有企业最难改变的是几十年计划经济形成的固有观念，相当一部分职工缺少自觉性和强烈的事业心、责任心、进取心，因为国有企业无法对工作表现不佳的进行辞退，最多的是卜岗或退养，实际上仍山企业包起来，职工知道企业甩不掉他们，有安全感Ifn无危机感，改变职工的固有观念，只有通过企业改制重组的办法来解决，通过改制和对职工的买断工龄，重新入股，通过入股组成新的没有冗员、朝气蓬勃的企业是唯一能改变旧习的办法。 以某个国有中不型企业为例，改制前职工巧0人，月销售额为40 50力一兀，山少冗员太多，他们自己未干多少事，还大大影响其他积极工作的职工，新产品开发很少，老产品更是一般，长期亏损。2001年该厂乘城市发展、工厂拆迁的时机，利用拆迁补偿费，将全厂每一个职工都买断工龄，然后厂内肾干们投资入股组成有限责任公司，向国有控股公司租赁了国有资金投资的机器厂房与国有控股公司只发生租赁关系，Ifn无领导关系，独立经营，自负盈亏，也更新了部分关键设备，山几新的企业人员大幅度减少到_十余人，从总经理到工人，人人有危机感，必须努力勤奋工作、不断改进产品性能，JI确保质量，根据客户要求，开发新产品，当年月销售额仍为40 50力一兀，山于劳动生产率大大提高，人均收入增加不少。但全厂工资总额则大幅度卜降，改制当年己转亏为赢，尽管当年赢利不足10力一兀，但企业己经走出了困境，转为良性循环，这说明了中不国有企业不改制，不能清除职工的依赖思想，不易改变观念，不易苹除冗员，要走出困境是难有希望的。 中不企业不能靠巨额的广告费用，广泛的销售网络去推销产品，因为化不起这笔钱，但可以靠新颖的产品性能和优质服务以取得消费者的青睐，急用户之所急，想用户之所想，以特别热情周到的服务态度来感动客户，以新颖优质的产品性能吸引用户，时间一长一也同样能扩大市场。 中不企业要注意采取专业化协作的做法，中不企业不可能做到“大而全”，更不能去做“不而全”，“大而全”和“不而全”都违反了高效率、低成木的专业化协作的原则，中不企业通过自身的努力，在一个生产环节上拥有了技术，具有明显的优势，是企业的核心竞争能力，但7不代表其他生产环节具有优势，完全没有必要配备可有可无的厂房设备、人员，造成生产成木的增加。相反地，应该把木企业不具有优势的生产环节拿到别的具有其他优势的企业去加工，省时省力，可大量降低生产成木，7可大大提高产量。 中不企业最需要的是，产品发展趋势和了解新兴产品的设计原理和制造技术，以便不断生产符合市场需要的产品，以保证企业的生存和发展，这些信息决不可能在木企业内部获得，必须寻求对这些熟悉的产品情报部门、研究部门、生产部门联合开发才有可能成功。 此外，要高度重视专业性网站，在专业性网站上，往往能查到企业需要的有价值的信息，专业性网站要扩展业务，也会努力帮助企业获得有价值的信息。 总之，任何一个国家企业中，片绝大多数的是中不企业，中不企业为社会提供了最大数量的就业岗位，对社会的就业、稳定、繁荣、富裕起着重大的作用，各级有关政府和机制应该对中不企业子以足够的重视，子以各方而有利几中不企业生存和发展的有力支持，为中不企业制造一个公平竞争的环境，努力帮助中不企业解决生存和发展的困难。 中不企业木身则在而对社会和市场的不断变化及时作出相对应的决策，不断地调整自己，才能立于不败之地。 就中不企业木身而言，其规模一也是不断在变化的，中型企业经营管理不善，很快就变为不型企业，再不扭转，企业就会消失，这种现象在社会上大量存在，不型企业经营管理得法，也很快可以发展成中型企业，JI可抓住机遇发展为大型企业。事实证明，每一个企业的成功除了自己的努力外，还和机遇有重大的关系。因此成功企业的经验往往是不可重复的，近年来，我们经常可以看到一个不知名的不企业，转瞬间成为一个光芒四射的明星企业，但是不久很快以失败告终。究其失败原因，往往是过度扩展，资金耗尽，不讲企业信誊，粗制滥造，产品质量低劣，机构臃肿，开支浩繁，决策失误等等因素，中不企业在顺境时无论如何要保持冷静的头脑，要确保充足的流通资金，以保证企业再生产和企业支付能力，决不可以盲目投资，丧失流通资金，要确保产品质量和及时更新换代以确保企业的安全，要力求降低企业成木，做到精干高效，努力推行企业文化，充分发挥企业职工的积极性、自觉性、创造性，这样中不企业才能较长期地生存和发展。企业经营管理新理念1第一层次是企业经营管理的总理念企业经营管理的总理念，也就是企业经营管理的根本理念，它派生其它经营管理理念。在知识经济时代，应把“知识等于财富”的理念作为企业经营管理的总理念。这是由知识经济的根本特征所决定的。因为知识经济是以知识为基础的经济，知识是企业发展的重要因素，知识的价值就在于它本身就是财富，而且这种财富主要是由知识创造的，因此知识本身就成为最大的资本。知识创造的价值是其它资源的几倍、几十倍甚至更多，知识是21世纪经济增长的关键因素。也正是由于知识的推动作用，资源经济才过渡到知识经济。所以现在的一切变化，企业之所以要变革，都是知识驱动的结果。企业生存与发展的情况如何，也在于其对知识的拥有程度。企业如果不看到这一点，不重视知识，不重视人才，没有树立知识就是财富的新理念，在未来的激烈市场竞争中必遭惨败。第二层次是企业经营管理内在的理念在知识经济时代，知识是知识经济的基础，知识的载体是人，人是知识经济的核心；创新则是人在知识经济及其时代中主体性作用增强的最突出表现；创新是知识经济的灵魂，是知识经济的生命线；学习是知识积累和更新的前提，学习是知识经济的可再生资源。所以企业经营管理对内的理念是围绕人、创新和学习三个方面展开的。1、树立以人为本的自主管理理念 在知识经济条件下，科学技术突飞猛进，市场竞争空前激烈，知识生产力将成为一个企业生存与发展的关键。知识生产力的高低归根到底取决于企业员工的知识结构、知识潜力和积极性、主动性以及由此产生的创新的能力。这时人不是企业的物化资源，是物的主人，是生产经营过程中的主人，是企业的主人。因此，企业就必须以人为中心，强调自主管理。必须创造一个有利于人的知识的不断的学习、积累和生产的环境;必须创造一个有利于人的个性、潜能、积极性、主动性和创造性发挥的特殊的生活和工作环境。必须创造一个强调个人与企业共同发展的环境。只有从真正意义上强调人的全面发展，强调人的发展是企业发展的前提，企业发展是人全面发展的结果。同时注重企业服务于人的作用和宗旨。这样，企业才能真正树立以人为本的自主的企业经营管理理念，强化人本管理。2、树立不断创新的理念 知识经济是以不断创新的知识和对知识的创新运用为基础培育出来的知识密集型的新型经济形态。在21世纪，企业不创新就等于灭亡，创新成为企业生存发展的命运所在。所以，企业要在以创新为灵魂的知识经济中生存和发展，必须推动企业成为创新型的企业，必须树立不断创新的管理理念。不断创新这种管理理念提倡企业家冒险精神和创新意识，它鼓励人们不断试验、不断革新，勇往直前；它强化企业内部竞争，推崇那些骄傲敢为的人；它要求企业在企业内部培养创新思想，激励科技人员的创新欲望和开拓精神，要营造别出心裁的激励员工创新的企业文化环境，创造为全体员工创造自由发挥才能的新机制;它要求企业要适应科学技术、经营环境的变化，不断进行战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新，把创新渗透于整个管理过程之中，作为经常性的主要管理职责;它要求每一个管理者，都成为创新者，要研究新问题、新动向、新思路，成为创新型的工作者。3、树立不断学习的理念 21世纪是强调把人作为发展的中心的世纪，这时，最要紧、热门、核心的工作是学习，而这种学习并不是为了学历、晋升，也不只是为了争取短期的企业利润。而是由于在知识经济社会里，竞争已跨入“脑力竞争”，愈来愈多的企业和个人，通过学习不断发展人生，不断提高人的精神境界，改变人的知识结构，增强人的各种技能，学习的真正目的是拓展创造力，超越自我。学习将成为企业生存的先决条件，是企业生命的源泉。所以说，在知识经济时代，个人要成为学习者，企业要成为学习型企业，不会学习的企业在竞争激烈的环境中将面对致命的危险。企业只有不断地学习和提高学习能力，企业才具有持续创新能力、才能成为不断创造未来的组织。因此，在知识经济时代企业只有将自己改造成为“学习型组织”，才能求得长期的生存和发展，这是现代企业的根本所在。所以在知识经济时代的企业必须树立不断学习的理念。企业的领导者必须清醒地认识到未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习。第三层次是企业经营管理外在的理念企业不是孤立存在的，它总是生存在特定的社会环境当中，在企业外部环境中，影响企业经营管理活动的因素很多，其中顾客、竞争者和“地球村”是影响企业经营管理的三个最重要的因素。在知识经济时代，顾客和竞争者已不是原来意义上的顾客和竞争者了，地球村也出现了，如果企业不顺应时代的发展更新理念，企业将难于生存和发展。所以，企业经营管理对外的理念也正是围绕这样的思路展开的。1、树立一切为了顾客的理念进人知识经济时代，由于科技的进步、经济的发展，以及竞争的加剧，使现在的顾客不同于资源经济时代的顾客。顾客的权益和地位大大加强，顾客选择的空间越来越大，因而商品日益向多样化、个性化发展，市场的主导权也由厂商转移到顾客手中。企业只有当它的产品和服务得到社会承认，得到顾客承认，它才能在市场上有立足之地。因此千方百计使顾客对企业及产品和服务满意，成为企业全部经营活动的出发点和归宿。在知识经济时代，顾客所关心的不是企业内部怎么样操作，机构如何设置，资金如何运转。顾客关心的是企业的产品是否适合他的需要，质量是否可靠，价格是否合理，购买之后有没有后顾之优等等。因此，企业要下足功夫在满足顾客的要求上，想顾客之所想，而且要想得比顾客更周到、更细致，更超前，使顾客人人满意、处处满意、事事满意。为了适应这些变化，企业必须树立一切为了顾客的经营管理理念。一切为了顾客的经营管理理念，所追求的是为顾客提供优质的产品和一流的服务，它把产品质量和服务水平，把良好的企业形象和信誉，视为企业在激烈的市场竞争中求得生存、威得优势的关键。2、树立共生共赢的企业经营管理理念传统的企业经营管理对待竞争的一个重要的理念，就是把视野限于成本、质量、价格等方面，通过各种有效的方法，力争在竞争中击败对手，以赢得竞争，赢得更广阔的市场。但是在知识经济社会，竞争的环境发生了很大的变化，竞争对手之间就不能够再象过去那样非拚个你死我活不可，而有必要结成联盟，相互合作，企业要树立共生共赢的竞争理念。因为在知识经济时代，一方面知识经济时代科学技术发展速度越来越快，体系越来越复杂，已经没有哪一个国家能够在所有领域里保持领先的地位，一个企业就更不用说了，知识和经济共享成为知识经济时代企业的基本要求。另一方面，市场上寡头竞争的格局已形成，势均力敌的大企业之间你死我活的竞争极有可能使中小企业渔翁得利，寡头企业之间的合作不仅可以维持各自市场份额，而且还可以维持较高的进人壁垒，防止中小企业蚕食大公司的市场份额。同时，拥有不同优势的大企业之间的合作，还有利于合作者加快技术进步和创新。作为中小企业，在知识经济时代也要树立竞争与合作相统一的竞争理念，要将自己纳人新型的高层竟争与合作的网络中，否则，在知识经济时代，中小企业的生存与发展将更加困难。3、树立全球意识和国际化经营的企业经营管理理念知识经济社会是全球经济一体化的时代。由于电子技术的发展，信息与网络技术的广泛应用，特别是全球电子数据交换系统DEI的建立，使企业在生产和供应方面的地理概念基本消失，时间差别缩小到最小程度。过去需要长途跋涉取得信息，现在一个电话或者传真就能解决。通过信息网络随时可以获得所需要的遍布世界的各种信息。国际贸易点的出现，使产品在国家之间的流动变得非常容易和方便，使资金流动和商品流通趋向全球化。这一系列变化使全球经济信息瞬时沟通，使世界融为一体，企业的市场已经国际化、全球化。随着生产的国际化、市场的国际化、经营的国际化、消费的国际化，使众多企业的发展都离不开国外市场的开拓与先进技术的引进和利用。进人21世纪，不实行国际化，企业就无法生存。因此，企业必须具有全球意识的国际化经营理念。要有利用国际资源、占领国际市场的战略意识和雄心胆略，要有把自己的企业建设成贸易、投资、生产、金融一体化的综合性跨国公司。那种固守家园的陈腐的经营理念，显然不适应知识经济发展的需要，这样的企业，如果说20世纪还能生存的话，那么，到了21世纪就很可能首先遭淘汰。第四层次是历史性和时代性相统一的、融合的企业经营管理理念企业理念的选择和确立具有很明显的历史性，它表现在企业经营管理理念是在排除原有观念的不合理性、创造新观念的过程中发展起来的，是对传统的扬弃而不是完全的抛弃，企业经营管理理念具有不能割断的延续性;企业经营管理理念是融合企业优秀传统思想和新时代精神为一体的，是历史性和时代性的统一，具有继往开来的时代特征。在21世纪，这种融合的企业经营管理理念集中表现为“刚柔相融，以柔为主”。一是刚性管理与柔性管理相结合，以柔性管理为主。刚性管理是指根据成文的规章制度，依靠组织职权进行的程序化管理，是以“规章制度为中心”的理性科学管理；柔性管理是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，是一种“以人为中心”的“人性化管理”。刚性管理是强调某种刚性的、可感受到的、外在的形式，它主张以严密的纪律、组织、物质刺激加惩罚，迫使被管理者不得不发挥其能力。而柔性管理强调某种柔性的，内在的、无形的、深层的东西，它要求采用诱导的方式，激励人的积极性，使之主动的发挥其潜能。柔性管理强调民主、自觉，是以被管理者的觉悟为基础，这种方式由于鼓励人们发挥其自觉性和个性，因此，它能唤起人们的积极性、主动性和创造性，带来较高的工作效率。在实际工作中两者是相互影响相互渗透的。刚性管理是管理工作的前提和基础，它为整个管理工作构建了一个骨架，规定了管理的目标、幅度、时间、空间及必要的刚性手段，使企业和个人的一切行为都在这一框架下有序地运作。完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。所以柔性管理是以刚性管理的存在为基础的。但作为刚性管理又必然要靠柔性管理来提升，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难于深人。在知识经济时代，我们强调以人为中心的柔性管理，这是时代发展的要求，但我们也应清楚地认识到，尽管刚性管理有诸多的不足(如员工缺乏主动参与管理、限制积极性和主动性的发挥、容易形成惰性等等)，但就今天看来，其仍然有许多科学可取的地方(如易于维持组织的正常工作秩序、便于量化管理、便于考核等等)，这些科学的成分我们应该保留下来。我们强调柔性管理，并不等于对刚性管理的彻底否定，而是对传统理念的扬弃而不是抛弃。因此，在知识经济时代，“刚”、“柔”这两种理念都应该同时存在，关键在于它们应采取何种方式相结合，根据时代特征的要求，树立“刚柔相溶，以柔为主”的企业经营管理理念才有利于企业的生存和发展。这是因为柔性管理在知识经济时代对人的智力活动，尤其创造性活动具有特别重要的意义。二是刚性市场与柔性市场相结合，以柔性市场为主。在工业经济时代，企业生产的主要是具有具体形态的商品和劳务，与之相适应的市场是一种看得见、摸得着的有形市场，企业经营的着眼点只限于不断开发实体市场。这种有形的实体市场指的就是刚性市场。柔性市场是相对于刚性市场而言的，是指无形的虚体市场。在知识经济时代，一味地只知固守有形产品的实体市场，已不适应企业生存的需要，因为这时候企业不仅生产出具有具体形态的商品和劳务，而且也生产出没有具体形态的信息流或者有载体的信息流。与之相适应的市场也将以一种新的形态出现，除了具有传统意义的看得见、摸得着的市场形态之外，更多地则以网络化、信息化、虚拟化的市场形态存在。智能化的物化产品和智能化的服务将成为市场的主角。显然在知识经济时代，企业不仅要进军攻占实体市场，而且还要进军攻占虚体市场，惟有同时称雄这两个市场，才能在竞争中取胜。(3) 企业再造管理模式的整合早在1986年，美国预测大帅奈斯比特等所著的再创公司被评为当年美国的十大畅销书之一，该书全面叙述了再创公司的内容和意义。1983年由哈默与钱辞合著的企业再造（Reengineering the Corporation)一书及其思想再次风靡全球。企业再造彻底摒弃多年来形成的企业组织模式和工作方式，针对信息社会的特征、顾客的需要、市场竞争的格局变化，重新设计企业经营、管理和运营方式整合作业流程，从研究作业分工开始，以各个流程环节怎样更好地为顾客服务为出发点，运用信息技术贯穿于整个作业流程，实现流程创新，建立最能发挥人的价值的组织结构和管理体系。再创公司极力强调两类对事业来说最重要的人：员工与主顾。企业惟一持久的竞争优势，是拥有那些能把同样的战略运用的不同寻常的人。中层管理的急剧削弱正在进行，自我管理、自我决策正在取代管理人们的中层经理，计算机正在取代管理生产线经理。超越组织界限的制度设计，更贴近工作现场，更贴近顾客，更有效地决策和更迅速地做出反应，从而真正适应多变的经营环境。（4）精益生产 一种全新的生产方式 精益生产（lean Production)产生于20世纪50年代的日本，成熟于80年代后期。50年代，日本丰田汽车公司的两位工程师丰田英二和大野耐一首创“精益化生产”这一独特的生产方式。精益生产的主要特色在于不断迅速地开发设计出高质量低成本的新产品投入市场。产品开发采用“主查（shasa )”负责制；开发过程采用“并行工程(CE )”；营销活动采取“团队协同工作（Teaming work)”；生产计划和库存管理模式采取“准时制生产(Just in time)”，形成与传统的“推（Push)式”计划管理模式相反的“拉（pull)式”管理模式；质量管理采用“全面质量控制（TQC)”。精益化生产强调先进的技术和设备只有通过企业管理的革新和组织结构重组及人员素质的提高才能充分发挥作用，注重技术、管理和人力的集成和有效使用。并行工程组织产品的开发、生产和营销，从而适应如今的小批量多品种的市场需求特点，实现整个产品生命周期，满足用户的需求，提高市场竞争能力。（4） 5S工厂管理新方略5S“清理、整顿、清洁、标准化、培训和纪律”（五词的日语词汇开头字母)管理方法。优雅的工厂环境，良好的工作秩序，严明的工作纪律是提高工作效率，生产高质量、精密化产品，减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。及时清理工作现场，让无用之物离开工作区