管理过程-84.doc

控 制 通其变天下无弊法执其方天下无善教 王通文中子周公 组织目标决定了组织发展方向进一步决定了组织计划但是由于组织内部因素的改变和外部环境因素变化的影响使得组织计划的完成绝对不是顺畅平滑一帆风顺的每一个组织在实现组织的目标和既定的计划时由于各种因素的影响组织的行为可能会偏离自己的目标与计划此时就需要并使用管理的一项重要职能控制 control 控制的目的是保证组织中的各项活动按既定的计划或标准进行控制具有很强的目的性控制与计划密不可分控制是通过监督和纠偏来实现的这就要求控制系统具有良好的信息系统一方面可以预警一方面可以发现探察出偏差产生的原因控制是一个过程控制的前提是组织有良好的沟通与协调控制与计划的关系相当紧密计划为控制提供依据控制是计划实现的保证 一控制的定义与原则 控制是管理的基本职能之一是监督检查工作是否按既定的计划标准和方法进行发现偏差分析原因进行纠正以保证组织目标实现的过程 1 控制的目的是保证组织中的各项活动按既定的计划或标准进行控制具有很强的目的性控制与计划密不可分 2 控制是通过监督和纠偏来实现的这就要求控制系统具有良好的信息系统一方面可以预警一方面可以发现探查出偏差产生原因 3 控制是一个过程 控制的基本原则 1 反映计划的原则 2 面向未来的原则 3 控制权责匹配的原则 4 行动的原则 5 例外原则 6 控制关键点原则 二控制的类型 控制工作的类型根据控制工作的需要可按照不同的划分标准分为许多类别例如按照控制对象或范围可把控制工作分为生产 作业 控制质量控制成本控制和资金控制等按照控制对象的全面性又可分为局部控制和全面控制按照主管人员改进他们将来工作的方式则又可将控制工作分为间接控制和直接控制 按照控制过程中控制措施的作用环节的标准来划分控制工作可以分为前馈控制 feedforward control 同期控制 concurrent control和反馈控制 feedback control 三者关系 输入- 执行过程-输出 前馈控制 同期控制 反馈控制 对对控制者的控制 关于控制的论述中我们事实上作了一个假定就是控制的主体与客体都很清楚即控制的主体就是领导客体就是下级员工但如果我们进一步追问组织 最高 领导是否也要接受控制呢或者说组织是否需要有对控制者的控制机制呢这既是一个理论问题更是一个实践问题 事实上只要我们承认组织领导者的个人目标与组织目标存在冲突的可能性也就承认了这种控制机制存在的意义现实当中三权分立的政治体制企业内部股东会董事会与总经理之间的权力制衡安排等等都说明了对控制者的控制是组织控制系统的重要构件 控制的方式 控制的对象 对人员的控制对财务的控制对作业的控制对信息的控制对组织绩效的控制 控制的方式 预算性控制和非预算性控制前者主要以事先编制的较为系统的数字计划为控制提供依据而后者则更多依靠观察报告等传统手段进行控制 控制的具体技术 1网络计划技术网络计划技术最早源于美国当时包括两项技术分别称之为关键路线法和计划评审法 CPM法与PERT法两者虽名称不同但它们主要的概念基本原理都是相同的它们是采用网络图的形式来表达一个系统工程项目的计划模式所反映的都是一个工程项目系统中各道作业在整个生产过程中的先后顺序和组合制约关系并且从这种网络关系中找出关键路线和关键作业通过对网络的优化和调整不断改善网络的结构与组合以取得一个经济效果最好或生产周期最短的计划 1 先确定达到项目目标所需的各项作业假设为AI 2 确定各项作业的先后顺序和消耗时间 3 绘制网络图其中圈表示一项作业的起点或终点箭头表示作业顺序字母表示作业下为完成时间 4 利用追溯法找出关键路径也就是耗时最长的作业顺序用粗箭头连贯而成从而构成了本项目的关键路径 有效控制的要点 控制工作应确立客观标准 控制工作应具有灵活性 控制工作要具有全局观点 控制工作应讲究经济效益 控制的信息系统应该具有针对性 控制工作要掌握人性 控制过程中要