销售5S点检表2.doc

经销商5S点检表检查项目检查评估标准合格不合格问题记录1.展厅外部门头侧挂灯箱图腾柱高杆柱 标识干净整洁，若有即予清洁；标识无破损锈蚀、褪色，若有不妥即予以修补或更换；应有定期的维护计划，每两月至少用清洁液进行清洗一次。灯光良好，晚上亮灯至22:00玻璃幕墙无划伤、磕碰及其他破损；钢结构及铝塑板漆面光鲜，无锈蚀、污损；保持日常清洁，定期清洗（两月一次），雨天后应及时清洗；除长城汽车要求物料外不能粘贴任何其他画面。LED屏长城汽车要求的内容，不允许播放其他内容；内容显示完整，更新及时07:00-22:00滚动播放屏幕干净，无污渍“诚悦”交车区根据公司要求规划、布置交车区；根据公司提供的标识模版，制定交车区标识；保持交车区清洁和交车区域干净无杂物店前绿化展厅外绿化草坪及绿植中无垃圾等杂物；绿化草坪及绿植应每两周（隔周六）修剪美化一次；每日晨间洒水一次，冲刷植物叶面，去除积尘。2.展厅内部展厅入口处要求展厅门口铺设统一的地毯入口地毯保持清洁，建议每晚水洗一次门口设置雨伞架（建议雨伞6把以上），方便雨天来店客户。背景墙四周表面、LOGO及标准字表面无尘土、无污渍。墙面定期进行维护、粉刷，保持干净、整洁，无污渍，无破损；墙面无明显凹凸，保持平整度；墙面无乱贴的广告海报地面地面保持清洁，无污渍，无破损天花板采用白色吊顶，要求结构简明；吊顶设置隐形挂钩（根据物料要求设定），便于悬挂物料；灯具使用圆形筒灯，采用铝制或不锈钢灯杯，镶嵌入天花板；展厅灯光明亮，休息区灯光柔和，损坏及时更换。绿植位置摆放合理，绿植大小、数量适中没有黄叶，叶面没有灰尘盆内没有杂物、烟头，饮料车杯具、饮料配备齐齐，搭配合理有专人负责饮品容器清洁卫生；饮料车清洁每天一次，保证托盘内没有水渍；检查每周一次，确保车身无锈蚀，滚轮正常使用。展厅物料按公司要求悬挂摆放整齐，没有过时物料没有褶皱、变形、褪色仓储室没有过时物料，如有及时清理；整洁干净，摆放整齐。空调室内温度保持在25，运行功能正常和空气清新；周边卫生死角彻底清洁。销售办公区办公区域标识牌保持完好，整洁办公家具无破损、摆放整齐、保持清洁； 桌面文件物品（电话、电脑、文件夹、个人物品等）归类存放，摆放整齐； 办公设备（打印机、复印机、传真机）正常运作； 办公设备使用后归位，纸张摆放整齐；地面干净，无纸屑、烟头等； 垃圾桶及时清理； 顾客休息区顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。应按公司要求进行布置，其他布置须经公司认可，不得挂置竞争品牌的墙饰必须尽快更换已褪色或变形的墙壁挂饰荣誉墙信息及时更新，画面清洁，无变形，如有及时更换顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过三个月需更换新版顾客休息区设有饮水机，并配备杯托和纸杯顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。卫生间销售服务商制定相关的清扫制度和清洁记录卫生间有明确的并便于识别的标识或图示制订洗手间地面、便器、洗手台的清扫时间每日营业前15分钟内完成第一次清扫注意卫生间内各种设备的养护和维修，保证能正常使用清扫时应设立黄色警示牌在营业期间播放舒缓、优雅的背景音乐洗手间内须保证有纸抽、洗手液、垃圾袋，用品不足及时补充，建议装置烘干机洗手间仪容镜保持清洁，无明显水迹洗手台上摆放的绿植保持常青，花盆内泥土湿度适中，没有黄叶、纸屑等废物洗手间应保证足够照明，照明设备损坏及时更换卫生间保持明亮、通风顺畅、摆放芳香剂消除脏臭气味，排气扇保证正常使用卫生间内墙壁建议布置装饰画等装饰品卫生间不得随意堆放其他杂物,清扫工具使用之后，必须放回原处，并整理放好卫生间隔间内应设置衣帽钩，配置充足的卫生纸、纸篓，及时清理科技体验区科技展示台干净、整洁没有尘土，每天上班前半小时进行清洁，整理；展台禁止张贴车型信息、促销信息等画面；体验区清洁卫生，体验后所留痕迹及时清理3.展示车辆展车外部所有展车颜色为银色，展车排放有序，至少保证一台顶配车型。展车轮胎下铺放地垫，衬托出车辆的价值与质感每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的左前方，距离展车0.7米左右）主展车（促销车型、新车型、活动车型等）特别的布置，铺放展台、地毯及安装投射灯等车身光亮、保持清洁，车身无划痕，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮触摸过后遗留的痕迹应随时擦拭（车身、方向盘、把手、仪表、面板、音响、排档杆等）轮胎、轮圈盖、钢圈及轮弧内的清洁（轮胎应予上车胎蜡），胎压正常轮毂上的长城标识朝上保持与地面90度水平垂直； 车身外饰及各种装饰条、车型标识、铭牌应齐全无损展车牌照牌按公司统一要求布置，前后保持一致营业时间，展示车辆车门锁必须打开，前排车窗应保持开启状态，方便客户看车车辆外观和内部清洁，尤其是指纹、印痕等，车门槛须仔细清洁干净；电瓶蓄电量应保持饱满，服务站长派人每周检查一次，有检查记录发动机室无任何油污及灰尘后备箱应保持干燥洁净，工具、使用手册等物品摆放整齐，无其它杂物展车内部仪表盘、内饰、门护板、车辆顶棚、座椅等内部设备无损坏；方向盘上的长城标识必须保持水平状态；手刹拉起，档杆位于空档（手动档）、P档（自动档），钥匙不得插于电门上（由专人保管）；前排座椅保持与B柱保持平行；展车所有座椅去除塑料膜，配备印制公司标识座套； 放置印制公司标识的脚垫，并及时更换脏污脚垫；4.人员 保洁员设置专职保洁人1名，定时清洁卫生，有记录；5S点检5S点检由客户关系部负责，展厅经理和站长协助；名片名片与VI标准相符；仪容仪表有无按规定统一着装、领带或丝巾？衬衫、外套是否清洁？头发是否干净整齐、无奇特