管理经营 Microsoft Word 文档.doc

婚纱影楼店经理（店长）工作岗位职责、制定经营目标与市场拓展计划一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。七、 根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。八、 对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。九、 负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。十、 建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。十四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。一、岗位描述1、企业形象的直接代表2、产品信息的传播沟通者3、顾客的“服务大使”和健康生活顾问二、工作职责1、全面负责专卖店各项工作，通过在专卖店与消费者交流，向消费者宣传商品和专卖店形象，提高本公司品牌知名度。2.对下属员工做好考核工作（包括日常表现考核、奖惩建议及调离岗位等），如店员违反公司制度，店长要承担主要领导责任。3.在专卖店派发商品和商品的各种宣传资料，对店内财产进行妥善管理、维护和使用。4.坚持质量第一的原则，对不合格产品，坚决拒收、销售。5做好每天专卖店货品的要量、陈列、售卖、结款及帐目核对等工作，对营业款短缺负责。6.时刻观察营销，变化准时、准数报量，发现缺货能及时地设法调货。4、做好专卖店、商品和POP的陈列以及安全维护工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁、有序。5、保持良好的服务心态，营造舒适的购买环境，积极向消费者推荐，提高顾客购买愿望，帮助其正确选择能满足他们需求的商品增加商店的营业额。6、收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨和突发事件及客诉，并及时向市场督导或公司汇报。7、树立主人翁的思想，努力节约营业成本，创造最大效益。8、完成日、周、月等各项报表的填写，及时上交公司。总经理助理需做的事6条管理原则处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。6.容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。5个角色扮演要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：1.激励者。充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。2.沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。3.人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。4.人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。5.培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。远离几个“误区”：忘记自己是管理者不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。把自己当成领主有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属