人文关怀、心理疏导与现代企业思想政治工作.doc

企业人文关怀的初识与实践【摘要 人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求，既有利于推动企业的发展，又有利于促进人的全面进步。要建立人才培育机制，打造人才成长的平台；要培育“关心人、爱护人、尊重人”的企业文化，为人文关怀提供组织保障。【关键词】企业人文关怀;企业文化;思想政治工作富士康多起员工坠楼事件，引起了社会舆论的广泛关注，如此高发的非正常死亡，不能不引起人们对当前我国企业员工管理制度的深思。如何在新形势下改进企业思想政治工作，提高思想政治工作的实效性，已经成为提高企业竞争力，维护社会和谐稳定的重大课题。十七大报告指出：“必须坚持以人为本。要始终把实现好、维护好、发展好最广泛人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。”，第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”其中，人文关怀和心理疏导这两个新名词已经透露出党的“思想政治工作的新变化”。这说明，我们党已经充分认识到，传统的思想政治工作已经不能适应社会重大转型期的现实需要，“注重人文关怀”是党的“以人为本”执政理念的体现，思想政治工作必须关注个人的内心感受，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。所以，加强“人文关怀”，是新时期企业思想政治工作的一个重要切入点，不仅具有重要的理论意义，更具有重大的现实意义。一、企业加强人文关怀的紧迫性和重要性1.加强人文关怀是企业健康持续发展的要求。改革开放30年来，我国GDP实现了年均9.7%的高速增长，人民的物质生活水平得到了极大的提高，市场经济为人们带来了丰厚的利润，但市场经济的竞争性与趋利性，又导致了人文精神的弱化。近年来，公司制、股份制改革和用工制度改革的逐步深入，加上先进技术对劳动力的排斥，就业压力逐步增大。当前，企业要提高竞争力，必须继续深化改革，减员增效仍然是重要途径之一。但是，裁减的员工一般都是年龄偏大、学历较低、技能缺乏的人员，实现再就业比较困难，同时减员也给在职人员以巨大的失业压力。这就需要加强企业人文关怀，为深化改革创造和谐稳定的企业环境。2.加强人文关怀是人才队伍建设的需要。企业的发展，根本的靠人才。知识经济时代，人才是最具价值的生产要素。企业实现可持续发展，靠的是一支高素质的人才队伍。人才队伍建设一靠培养，二靠引进，三靠留住。按照马斯洛的需要理论，生存和安全需要是较低层次的，情感和受尊重的需要是较高层次的，自我实现的需要是最高层次的。就目前的薪酬水平，对高素质人才而言，物质需要基本上不起多大激励作用，人才更看重的是情感和自我实现的需求。这就要求企业经营者在管理过程中要关心人才，尊重人才，全方位考虑关键岗位员工的需求，为他们提供实现自我价值的平台，籍此打造一支对企业忠诚的、高素质的人才队伍，为企业的发展提供源源不断的智力支持。3.加强人文关怀是提高企业经营效益的需要。企业要发展，必须持续提高经营质量和效益。在企业发展方向、战略规划和经营目标确定以后，关键是全体员工强有力的执行。因此，必须提高企业的凝聚力和向心力。除了合理的薪酬福利和健康安全的工作环境外，更重要的要关注员工的精神需求，包括员工各类诉求、心理动态、情绪变化以及承载压力的限度等，采取有效措施缓解员工心理压力，促进员工身心健康。这种充满人文关怀的管理，能够树立良好的雇主形象，增强员工对企业的认同感，减低缺勤、离职率，提高员工执行力，达到降低运营成本，提高经营效益的目的。二、在思想政治工作中加强人文关怀的途径“人文关怀”的核心涵义在于关心人、爱护人、尊重人，强调人的价值，是科学发展观中“以人为本”思想的题中之义。胡锦涛在党的十七大报告中指出，“必须坚持以人为本。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。”这为企业如何加强人文关怀指明了方向。1.企业要真正树立“以人为本”的理念。企业领导作为企业的带头人是否真正树立以人为本的理念，直接影响到企业加强人文关怀各项措施的落实。企业领导班子要坚持党全心全意为人民服务的宗旨，贯彻党的群众路线，紧紧依靠广大员工实现企业的发展目标，并把企业发展的成果惠及广大员工。企业在制定各项政策时既要立足企业的发展需要，也要尊重员工的合力诉求，把企业利益和员工利益统一起来。领导班子成员要尊重员工的权利，维护员工的尊严，经常深入基层一线，关心员工的工作和生活，把企业对员工的人文关怀传递到员工身边，融入员工心田。2.建立相关的制度机制，使人文关怀制度化。加强人文关怀不应该视作企业发展的手段，而应该作为企业发展的目的之一，是企业回报员工的具体体现，因此不是可有可无的，而是应该常态化，这就需要依靠制度来保证。企业必须坚持效率优先、兼顾公平的分配原则，在薪酬福利政策的制定时，既要坚持市场化的取向，也要尽量考虑不同层次、不同群体的利益诉求，做到合情、合理、合法。要重视员工的劳动保护，创造安全、健康、舒适、环保的工作环境，关注员工的身体健康。设立扶助济困基金，使困难职工和遭遇突发灾难的员工能够得到及时的扶助。3.建立人才培育机制，打造人才成长的平台。松下幸之助曾经说过：“松下电器是培育人才的公司，兼做电器产品”。这种“造人先于造物”的人才观对我们有很大的启示。加强人文关怀很重要的是为员工打造成才的平台，为员工实现自我价值提供有利条件。因此，企业应该实施高素质人才积聚战略，根据产业发展的战略要求，加快培育和引进复合型人才，要坚持以包容的文化，吸引一批人，以宽容的环境，培养一批人，以宽阔的发展空间和上升管道，留住人才。要编制人力资源整体发展战略，构建适应企业发展要求的人才需求模型，并以此为根据帮助员工制定职业发展规划。要加强培训体系建设，分层次、有步骤、有重点地实施全员培训，促进人才素质快速提升。要着眼与企业战略规划对于关键人才的需求与管理，强化激励约束体系与全面业绩评价体系的建设。4.培育“尊重人、理解人、关心人”的企业文化。要开展丰富多彩的企业文化活动，既可以增加员工之间的沟通交流，又能满足员工文化生活需要，培养员工健康向上的生活习惯和生活情趣，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节员工情感，减轻工作压力，为员工营造一个生活、学习、精神都愉快的环境。要把职工冷暖时刻挂在心上，想方设法为员工解决实际困难。定期对基层员工、外地务工、困难职工、家庭遇到急难事件的员工等进行慰问，最大限度地消除引发人们心理失衡和失调的因素，自觉地与企业同舟共济。加强对员工的心理辅导，通过剔除员工对工作和生活的负面情绪和思想，来提升他们对工作生活的满意度，以激发员工追求更高层次需要的信心。5.建设以党工团组织为主体的的思想政治工作队伍，为人文关怀提供组织保障。企业党组织、工会、团组织拥有雄厚的群众基础，与员工群众最为密切，是思想政治工作中人文关怀的主要力量。思想政治工作者应做到换位思考、真诚待人、严于律己、宽以待人，通过耐心细致的思想政治工作，使是广大员工产生亲切感和认同感，真正感受到党的温暖和企业的关怀，形成强大的凝聚力和向心力。总之，加强企业人文关怀是贯彻落实科学发展观的要求，是以人为本思想的具体体现，既有利于推动企业的发展，又有利于促进人的全面发展。企业经营者要把握时代发展背景，重视和加强企业人文关怀，通过人文关怀增强员工对企业的认同感和归属感，激发员工的内在积极性，促进企业健康发展；同时积极为员工实现自我价值创造和提供机会，维护员工合理诉求，促进员工全面发展，实现企业发展与员工发展的真正统一，为社会的全面进步作出贡献。参考文献：1胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告2中央宣传部、国务院国资委关于加强和改进新形势下国有及国有控股企业思想政治工作的意见3造物之前先造人:松下幸之助人才管理著 译 者：东方启明，2003-4-1出 版 社：中国言实出版社人文关怀、心理疏导与现代企业思想政治工作 陈清虎 “人文”是一个内涵丰富的概念，与人的价值、人的理想、人的个性和人的生存密切相关。“心理疏导”就是通过解释、说明改变人的认识、行为和意志，达到稳定情绪、化解矛盾的目的。在现代企业管理中，通过“五个结合”把人文关怀和心理疏导融人思想政治工作的全过程，是企业践行科学发展观的现实需要，是建设和谐企业的迫切需要。【关键词人文关怀;心理疏导;现代企业;思想政治工作党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。人文关怀和心理疏导这一新理念的形成标志着我们党思想政治工作的新变化。对于企业而言，就是需要一个安定和谐的环境保障发展，需要凝聚广大员工的智慧推动发展，需要坚持以人为本促进发展。信息全球化拉近了人类之间的距离，社会生活日新月异，工作和生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，这些都会导致员工精神压力和思想负担的增大。同时，员工的思想日渐活跃，也会引发一些不利于企业稳定发展的深层次矛盾和问题。如何缓解员工的心理压力、促进员工的心理健康，实现企业的和谐发展，已经成为加强和改进思想政治工作的新课题。人文关怀、心理疏导的内涵所谓人文关怀，简单地说就是对人的关怀。“人文”是一个内涵丰富的概念，与人的价值、尊严、理想、个性和生存状态及其意义密切相关。心理疏导是一个医学名词，运用到思想政治工作中，就是应用心理学知识，通过解释、说明、同情、支持，改变人的认识、行为和意志，达到稳定情绪、化解矛盾的目的。十七大报告提出的人文关怀和心理疏导，为新时代的思想政治工作注人了新的内容。特别是把人文关怀、心理疏导和党的思想政治工作联系起来，扩展到正确和谐处理人际关系、构建和谐稳定的社会，这就使人文关怀的内涵得到了延伸，也更易于落到实处。二者都是以“以人为本”为核心，都是为了培养人和塑造人。在思想政治工作中既需要从认知角度提升人们的思想政治观念，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、塑造。只有加强人文关怀和心理疏导，才能更好地做好员工思想政治工作，才能提升现代企业思想政治工作的作用。2现代企业实施人文关怀、心理疏导的意义现代企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，是践行科学发展观的现实需要，是建设和谐企业的迫切需要，也是建立和谐人际关系的有效措施。2.1是践行科学发展观的现实需要长期以来，企业的思想政治工作主要是通过“三会一课”、党委中心组学习、辅导报告、形势任务教育、政治学习等途径和形式，内容和手段比较单一，成效还不是十分明显。“以人为本”是科学发展观的核心，要求企业要实现科学发展，必须注重对员工精神层面的人文关怀，充分发挥员工的奉献精神和创新精神，把这种关怀体现在实现“员工与企业共同发展、企业与员工共享成果”的理想目标上。因此，人文关怀和心理疏导不仅是以人为本的科学发展观的重要组成部分，也是现代企业践行科学发展观的现实需要。2.2是建设和谐企业的迫切需要和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。在企业，员工只有拥有和谐的内心世界和健康的心理，才能够具备应对企业改革改制所带来的各种矛盾的心理承受能力，也才能够不断增强对企业和社会发展变化的适应能力。积极推动员工的心理和谐建设，努力探索在新的环境下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导等重要环节建立起良好的应对机制，培育和谐的心理氛围，从而为构建社会主义和谐企业提供良好的心理支持和人文环境，是现代企业建设和谐企业的迫切需要，也是企业思想政治工作的着力点。2.3是建立企业内部和谐人际关系的有效措施实施人文关怀和心理疏导，是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过疏导工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善和化解员工交往中的非正常行为，包括对他人、对周围事物的偏激看法，促进人格成熟，能以有效且适当的方式、以良好的心理状态来面对压力，处理好工作、生活中的人际关系问题。同时，能够帮助员工维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能的开发，从而达到和谐人际关系的目的，促进和谐企业、和谐社会的建设。3人文关怀和心理疏导的企业实践工，进而把员工培养成为政治坚定、爱岗敬业、技术精湛、作风过硬的企业建设者。广州分公司注重思想教育与人文关怀的紧密结合，从细微处人手，不断改善、营造良好的工作和生活环境，使员工切实感受企业的关心与服务，进而以更大的热情投人生产活动。3.2注重企业需要与尊重个性的结合企业思想政治工作的效果如何，很大程度上取决于员工成才需要和成长发展的实际效果。因此，在注重企业发展需要的同时，还必须重视员工个性化发展的需求。广州分公司充分考虑员工的群体特点和个性差异，在思想政治教育内容的制定、工作的实施和管理上，根据员工的不同特点和不同心理需求，有针对性的