房屋管理员的日常工作量规范.doc

房屋管理员的日常工作量规范（1）巡视所管理的地段（片幢）一遍，巡视内容为：*检查住宅区是否有违章行为（有无乱搭，乱建，违章装修，墙壁有无乱涂，乱画，张贴广告，住宅区内有无乱摆摊贩）*住宅区是否有不安全隐患（房屋是否出现严重破损，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭，住宅区内有无可疑人员活动）*住宅区环境与卫生是否符标准（树木花草有无损坏，房前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪音源）*基础设施是否完整（道路有无损坏，室外上下水道是否渗漏，路口拦护拴，路障是否完好，娱乐设施有无损坏）*以上内容巡视完毕要做好巡视记录，发现问题能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。（2）收缴房租，管理费，各项规定费用。（3）接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉。（4）解答居民提出的有关房产管理业务咨询。（5）安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。（6）作好工作日记（内容：记录每天完成的工作、发现和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉等）。（7）整理内务（包括打扫办公室、整理文件、资料等）。2、一周工作（1）走访住户（内容：与住户交换住宅区管理意见，了解住户在住房方面有什么困难和需要，掌握住户家庭基本情况，包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户变更、租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况）。（2）初审装修申请，并报上级审批。（3）检查每幢楼宇等公共设施是否完好（内容包括：电梯运行是否正常，楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品，公共照明是否完好，配电箱、水表设备是否有破损，住宅楼内信报箱是否有破损），发现问题应及时报主任和有关部门，并协助处理。（4）检查垃圾桶是否喷洒药物，各住宅楼公共部位是否清洁。（5）检查房屋使用情况，有无长期空房户、擅自转租户，了解房地产信息。3、一月工作（1）编制本月保养维修报表，制订下月保养维修计划报管理处主任。（2）编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报主任。（3）组织修剪管理地段内的树、木、花、草一次。（4）发动组织住户搞一次卫生大扫除。（5）对本月维修项目进行一次回访，听取住户意见。（6）整理房屋管理资料、档案，对发生异动的（包括房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动）作出修改。（7）与有关单位联系，交换情况一次（居委会、派出所、工商所、房屋产权单位）如有重要情况须用书面报告和反映。（8）办公室大扫除一次（窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理）4、一季度工作（1）组织检查住宅区和住宅楼宇消防设施（消防拴、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等）是否完整无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门处理。（2）打开各粪池、井盖，检查化粪池、下水道有无淤塞，发现问题及时组织有关人员处理。（3）组织对树木花草进行一次施肥。（4）清理房租、管理费和各项规费，并编制季度报表，清查是否有漏收、错收，采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收。（5）编制季度维修保养计划和报表（6）与住宅区内其他房管员合作，出一期房屋管理专刊，宣传表扬住宅区内的好人好事和新风尚，指出住宅区存在的问题，增强住户参与管理的意识。（7）整理房地产信息，并写出书面报告。5、一年工作（1）参加一次上级主管部门举办的短期专业培训。（2）对本管理地段（片、幢）内的住户全部走访一遍。（3）组织清理一次化粪池。（4）编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告。（5）编制下年度维修保养计划。（6）整理房产管理档案资料，写出资料异动报告，对发生异动的资料进行修改，保持档案资料与实际一致。（7）参与组织一次房屋管理联系会，与有关部门交换开展房产管理的意见。（8）组织一