领导科学--第九章领导沟通.ppt_第1页
领导科学--第九章领导沟通.ppt_第2页
领导科学--第九章领导沟通.ppt_第3页
领导科学--第九章领导沟通.ppt_第4页
领导科学--第九章领导沟通.ppt_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第九章领导沟通 信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程 沟通是信息的传递与理解 与管理的成效密切相关 信息沟通过程 沟通障碍产生的因素 信息发布者对信息表达的障碍 由于信道选择产生的障碍 信息接收者方面的障碍 正式沟通 在组织系统内 依据组织明文规定的原则进行的信息沟通 具有严肃性 规范性 有一定的权威性 速度较慢 刻板性 非正式沟通 正式途径以外的沟通 非正式沟通对于信息沟通是必要的 灵活方便 传递速度较快 容易失真 书面沟通 以书面文字 近代还包括计算机 磁带 光盘等现代化媒体 的形式进行的沟通 信息可以长期得到保存 文字上要求准确 简练 避免在解释上出现二义性 口头沟通 以口头交谈的形式进行的沟通 信息传递快 双向交流 能够立即得到反馈 规范性不及书面沟通 上行沟通 自下而上的沟通 信息按照组织职权层次由下向上流动 下行沟通 自上而下的沟通 信息从高层次成员向低层次成员流动 传统组织内最主要的一种沟通方式 横向沟通 同层次 不同业务部门之间以及同级人员之间的沟通 协调组织横向之间的联系 在沟通体系中是不可缺少的一环 链式沟通网络 控制型结构 相当于纵向沟通网络 结构严谨 形式规范 传递速度慢且易失真 传统组织结构中应用多 轮式沟通网络 Y式沟通网络 秘书中心控制型 减轻企业主要领导者的负担 速度较快 下级平均满意度与士气低 环式沟通网络 工作小组型沟通 成员之间依次以平等的地位相互联络 不能明确谁是主管 组织集中化程度低 沟通渠道少 信息传递较慢 相互满意度和士气都较高 全通道式沟通网络 完全开放式的沟通网络 沟通渠道多 成员之间地位平等 合作气氛浓厚 成员满意度和士气高 集中化程度低 冲突 由于某种差异而引起的抵触 争执或争斗的对立状态 应保持适度的冲突 冲突的处理
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论