网上店铺管理图解.doc

网上店铺管理实验指导书适用专业：09、10电子商务撰 写 人：刘抗教 研 室：商务教研室管理系2011 年8 月- 31 -目录新手淘宝开店图文步骤- 1 -试验1、淘宝注册- 3 -实验2、激活支付宝- 5 -实验3、支付宝实名认- 7 -实验4、淘宝发布商品宝贝- 11 -实验5、淘宝店铺开张- 13 -实验6、如何让设置背景音乐- 15 -实验7、淘宝店铺基本设置- 17 -实验8、淘宝淘宝宝贝分类安装和修改- 18 -实验9、淘宝推荐宝贝- 19 -实验10、淘宝设置友情链接- 22 -实验11、淘宝店铺留言- 25 -实验12、淘宝店铺风格设置- 25 -新手淘宝开店图文步骤做淘宝网的卖家，拥有自己的个性小店，您需要了解淘宝网上交易要点，请看卖宝贝的步骤：网上安全交易流程如下：卖家交易演示4步曲：第一步：申请认*#*：个人认*#*流程：商家认*#*流程：第二步：发布宝贝开设店铺发布宝贝流程：店铺设置功能：第三步：宝贝出售中可进行的操作：第四步：宝贝成交后宝贝成交流程试验1、淘宝注册淘宝开网店，首先注册会员，可以分为三个步骤，快速注册 填写个人信息 激活邮件 注册成功下面来说注册的步骤： 第一步，免费注册：注册地址/member/newbie.htm点“点击进入”第二步，填写相关信息：如下图（以邮箱注册为例）第三步。点击“同意以下协议，提交注册”，如下图所示：第四步，登录您的注册邮箱，点击“完成注册”。完成这四步，我们已经拥有了淘宝帐号和支付宝帐号。实验2、激活支付宝在淘宝开店图文教程1-淘宝注册图文教程中，第二步填写个人信息中，需要填写一个邮箱，这个邮箱就是支付宝的帐号，注册淘宝会员的时候，淘宝默认改邮箱为支付宝的帐号。下面需要激活支付宝帐号。第一步，登陆淘宝网 l，点击左上角的“请登录”，输入用户名、密码登陆成功后，点击如下图“我的淘宝”。第二步，点击“实名认*#*”第三步，填写相关资料，并点击底部“保存并立即启用支付宝”这样就完成了支付宝击活，淘宝提示如下：实验3、支付宝实名认第一步，登陆淘宝网 l，点击左上角的“请登录”，输入用户名、密码登陆成功后，再点击右上角“我的淘宝”。第二步，点击“实名认*#*”如下图：第三步，点击“申请支付宝个人实名认*#*”，如下图。第四步，点击“我已阅读并接受协议”第五步，选择“通过确认银行汇款金额的方式来进行实名认*#*”或“通过“支付宝卡通”来进行实名认*#*（推荐）”点击“立即申请”第六步：填写身份*#*号姓名和验*#*码后点击提交。第七步，按要求填写个人相关信息并点击“提交”第八步，确认信息并点击“确认提交”第九步，申请提交成功，两个工作日内查询自己的银行帐户，并完成认*#*。两个工作日内查一下自己的银行账户，会有一笔0.0几元的收入，然后您再登录自己的淘宝帐号，在“我的支付宝”右上角。点击“申请认*#*”，输入你的这笔0.0几元的准确金额，点“确定”就可以完成实名认*#*了。实验4、淘宝发布商品宝贝首先 还是请你打开 用你的淘宝用户名和帐户登录第一步，点击“我的淘宝”在左边找到 我是卖家 点击 下面的 我要卖：第二步，选择“一口价”或“拍卖”，本教程以一口价为例，点击“一口价”。第三步，选择您要发布的商品分类点击“好了，去发布宝贝”第四步，填写宝贝相关信息点击，底部的“发布”即可发布宝贝，也可以点“预览”查看宝贝。第五步，添加十个商品后就可以成功开店了。实验5、淘宝店铺开张当您发布商品大于或等于十件后，你就可以以淘宝上免费开个自己的店铺了。首先 还是请你打开 用你的淘宝用户名和帐户登录，点击右上角的“我的淘宝”。第一步，在左侧找到“免费开店”第二步，填写店铺信息，并提交。第三步，开店完成。实验6、如何让设置背景音乐说明：旺铺利用自定义区域，非旺铺利用公告栏。下面我用我的旺铺为例，亲们要设置的话，照着做就行。公告栏类似哦。具体步骤：第一步，管理我的店铺（如果说这个“管理我的店铺”都找不到的话，建议“回炉再造”）第二步：在弹出的管理页面，点击“店铺装修”。第三步：找到一个“自定义内容区”，没有的，在“添加模块”里添加，这里不详述。点击“编辑”第四步：自定义内容区，右上角的一个“”这样形式的按钮。默认的是没有陷入，为“平常状态”，注意下面文本框里是“可见即所得”状态。第五步：按下“”按钮，即进入“html编辑状态”。这是特别需要注意的一步。很多询问我的亲们都在这一关失误了。第六步：点击后，发现下面，文本框变成“代码”形式的。然后把光标定在代码的最后面，粘贴如下代码：“”我在图上用红线圈起来的部分。你们可以根据需要更改你的音乐地址，我这个地址是失效的。切记！音乐格式最好为：mp3或者wma后缀的。具体音乐下载可以到百度，音乐吧里下载。输入你想要的音乐文件名，就会有很多。第七步：点击保存，然后发布。实验7、淘宝店铺基本设置店铺的基本设置包括公告、店名和店标等。进入“我的淘宝”“我是卖家”“管理我的宝贝”，就可以看到“基本设置”的功能。单击“基本设置”会出现基本设置界面，首先要起一个店铺名，然后选择店铺类别，填写主营项目。起店铺名不易不长，忌简单罗列，避免生僻字，突出单一特色。例如价格（低价）、质优（正品）、生态（健康）、服务（热情）、售后（包退换）等接下来填写公告，填写公告用到的编辑器与发布宝贝时的编辑器一样。公告出现在店铺的上方右侧，里面的内容是以自下向上滚动的方式显示的。店标会显示在店铺的左上方，店标需要先制作好，然后通过“浏览”功能上传，店标的大小要在以内。店标上传完结后，单击“确定”，店铺的基本设置就完成了。可以通过“查看我的店铺”来查看店铺效果。精美的店标制作需要能够对绘图软件进行熟练的操作，如果不擅长，可以直接在淘宝上购买店标设计的这项服务，简单，实用，价格从元到元不等。 店铺设置宣告成功，公告中写上自己的热血宣言“郑重承诺服务态度好！”。既然网上看不到我的笑脸，就用文字来表达吧！实验8、淘宝淘宝宝贝分类安装和修改首先登录你的淘宝帐号，进入“管理我的店铺”鼠标放在上图红框处，会弹出“宝贝分类管理”，点击弹出的“宝贝分类管理”出现下图。点击编辑图片，就可以修改宝贝分类的图片。把沸点装饰交于你的说明文档中的宝贝分类地址复制到对应的分类确定就完成了分类图片的修改。最后单击左下方的“保存”按钮即完成了分类图片的修改。按照以上步骤即完成淘宝宝贝分类图片安装和修改。实验9、淘宝推荐宝贝淘宝店铺首页的宝贝推荐版块，是展示热卖产品或者推荐产品的最佳位置，具有吸引消费者眼球的作用，那么，有没有介绍设置淘宝店铺首页推荐宝贝的步骤或者教程呢?本文就介绍了，设置淘宝店铺首页推荐宝贝的三步骤，以供参考。步骤一：添加推荐宝贝在网店“自定义内容区”右侧的可添加模块中，有“掌柜推荐宝贝”“宝贝推广区(自动)”，“宝贝推广区(手动)”这几个按钮，点一下“掌柜推荐宝贝”，在左边的“已添加模块”中就会出现“掌柜推荐宝贝”模块了。点一下“宝贝推广区(自动)”，就会在已添加模块中出现，保存后成为“推广宝贝”模块，模块的名称是可以自己修改的。“掌柜推荐宝贝”只能点一次，也就是说在你的网店首页，“掌柜推荐宝贝”这一块区域，只能显示一次。其他的推荐模块可以反复点击，多次添加。也就是说，你的网店首页上，可以出现的推荐商品区域，可以有很多很多很，而每一片区域，都能显示不同的推荐商品。步骤二：设置掌柜推荐宝贝下面来说一下如何设置“掌柜推荐宝贝”，“掌柜推荐宝贝”是个很不错的功能，点“宝贝管理”-“掌柜推荐宝贝”进行设置，左下方会列出所有商品列表，你要推荐哪件商品，就在哪件商品旁边点一下“推荐”，已推荐过的就会显示“已推荐”，不能重复推荐同一件商品。推荐的商品会出现在旁边的已推荐宝贝列表中。普通店铺只能推荐六件，旺铺最多可以推荐16件。下面这张图是你的推荐的这些商品，在网店首页上的显示方式。有16小图，3大图，6大图等等，这些显示方式，下面给两张截图分别参考一下显示效果。这个是三大图的推荐商品显示效果。实验10、淘宝设置友情链接友情链接，出门靠朋友！网络江湖选好朋友一样很重要！友情链接要重视，第一原则就是“宁缺勿滥”！ 刚开店的朋友往往不是很重视友情链接，经常要么空着，要么就是乱七八糟的胡乱添加。我把友情链接归纳到店铺装修的环节，仍然是因这系列帖子的核心出发点，就是因为店铺装修是营销的重要环节。所以可以想象友情链接自然很重要了。就像交朋友，相信假如比尔盖茨是你的朋友，哈哈，那你将被别人怎么看待呢？不说废话了，只是希望大家在选择友情链接时候要重视。无数次被拒绝，但是要有信心，未来很美好。刚开店时候，几个心的小店往往被那些钻石店铺不理睬，更别说皇冠店铺了，可能当自己很诚心的去跟大店家攀谈交换个友情链接吧？往往被人家拒之门外，或者不理不睬呵呵，那为什么呢？当然是因为大店往往每天有成千上万的客流量，小店呢？门可罗雀噢。所以凤凰社长刚开店时候也被无数次拒绝，好没面子的。但是要有信心，明天会美好的，没准哪天那些拒绝你的人会返回来求你换个链接吧，哈哈。有了信心，那不说废话了，如何才能让自己的友情链接迅速改善呢？我总结了几个方法。1、第一宁缺勿滥，要选择”有意义有价值“的链接，自己首先去深入了解，然后才加，不然烂东西又怎么好意思推荐给别人呢。2、好的链接不一定非要是大店，经营有特色或者与自己产品有关联的，往往会给彼此都带来客流，当然是不错的选择。3、当然是首先好好把自己店铺装修打理好，这相当于“面子”问题，就像没人喜欢跟“邋里邋遢”的人交朋友；相信任何人看到你如此用心经营店铺，店铺打理的整整齐齐、漂漂亮亮的，别人想拒绝你都得考虑考虑。友情链接显示在店铺的左侧下方，如下图： 图1管理方法很简单，操作步骤如下：第一步：登录“店铺首页”后，右上角点击“管理我的店铺”，如下图： 图2进入到后台的可视化管理界面； 左下方找到“友情链接”，点击右侧“编辑”，如下图： 图3出现友情链接设置后，点击添加新链接； 图4出现下面设置页面，对应在“淘宝会员名”中，填写如好友的会员名，一定注意是开店的那个“旺旺号”，点击添加链接后，你就可以看到对方店铺名就出现到下面已有链接了！ 图5实验11、淘宝店铺留言买家与卖家除了可以使用站内信进行交流，还可以使用留言功能进行交流。 留言分为两种，一种是店铺留言，一种是宝贝留言。进行“我的淘宝”“我是卖家”“管理我的店铺”“店铺留言”，可以看到店铺留言的详细信息。选择一条需要回复的留言，单击“回复”，即可对该留言进行回复。打开回复留言页面，输入想要回复的内容，单击“确定”按钮，即可回复成功。回到店铺留言管理页面，可看到该留言已经回复，被回复的留言可显示在店铺的下方，最多可显示3条。虽然店铺留言在店铺下方只能显示3条，但通过“查看全部留言”功能，可以看到其他所有被回复过的留言。如果发现骚扰、恶意或无聊的留言应及时删除。实验12、淘宝店铺风格设置风格设置：一定要重视的淘宝“免费午餐”！风格设置方法非常简单，对于普通店用户，点击“管理我的店铺”，进入“店铺装修：栏目，马上就可以看到“风格设置”选项，淘宝为开店的朋友准备了八款店铺的风格，点击应用，一切OK了。1、点击右侧管理我的店铺；图12、风格设置中挑选喜欢的风格；图2呵呵，一直记得马云说过，让大家都能免费开网店，而且确实淘宝一直信守诺言了，普通店铺一直是免费的。普通店铺可装修的地方不多，因此每个能利用的地方大家都要充分发挥，对于普通店铺给了八种风格，虽然不多，而且里面有几款都很接近，不过免费么，已经很不错了，不要要求那么高么。不过这里我还是给大家说一下，一定要重视和享用这“免费午餐”，因为店铺的风格非常重要，不是旺铺，装修店铺很多功能你无法发挥，所以要认真的选择一下，注意以下2点：1、8款店铺风格其实就是4种色调的店铺装修，粉、蓝、黄、绿。2、“远看颜色近看花”，所以颜色色调的选择要慎重，要根据自己店铺经营范围、目标消费群来选，不要随意。好比您经营的是女性喜欢的商品，那粉色当然是首选，如果是家