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文档简介

工作流程培训之 前台退换货流程 2011年07月版 超市培训手册 工作流程培训之 前台退换货流程 超市本着顾客永远至上 服务永远第一的宗旨 为顾客提供完善的售后服务 在顾客购物后的七天内 如发现质量问题 可凭购物小票或发票到前台服务中心办理退换货手续 本公司提供无理由退货 对不满意商品 除一次性消费品 大宗消费品 在包装完好 不影响再次销售的均可办理退换货 备注 无购物小票或发票我们将不接受退换货 特价商品退货价格以商品小票价格为准 前言 超市培训手册 工作流程培训之 前台退换货流程 需遵守以下规定 1 成衣类贴身内衣裤 泳装不予退换品牌服装退换时需有尺寸 洗涤说明 服装条形码等经修改后不接受退换货2 家电类 货品内外包装必须完整 保修单 使用说明书 配件须齐全 3 生鲜类 如品质不良 须在购买后三小时内到本商场办理 4 磁带 CD VCD 书非质量问题不接受退换 5 烟洒类 个人卫生用品 化妆类 消耗性商品我们将不予退换 退换货规定 超市培训手册 工作流程培训之 前台退换货流程 退换货流程 服务台开具换货证明 营运部门持换货单到卖场拿商品 商品与商品在靠服务台的查核处进行交换 换货单交给商管查核人员 确认商品可换货 完成 超市培训手册 工作流程培训之 前台退换货流程 退换货作业检查表 超市培训手册 工作流程培训之 前台退换货流程 退换货作业检查表 超市培训手册 工作流程培训之 前台退换货流程 退换货作业检查表
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