商铺物业服务协议.doc

商铺物业服务协议 甲 方： 甘肃诚百纳物业有限公司 法定代表人： 联系地址： 乙 方： 法定代表人： 证照名称: 证照号码: 联系地址： 根据有关法律、法规的规定及乙方与签订的商铺买卖合同（以下简称买卖合同），乙方购买 商场 号商铺，购买面积 平方米。在自愿、平等协商一致的基础上，甲乙双方分别作为商铺（以下简称“本物业”）的物业服务方和商铺所有权人，就甲方为乙方提供物业服务达成如下协议。第一条物业服务期限 本物业服务协议的期限为： 年 月 日至 年 月 日第二条 物业服务内容根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业服务：2.1 本物业共用部位及共用设施设备的管理、维护、维修、保养服务。2.2 本物业共用区域的保洁、安防、秩序维持、公共绿地养护等服务。2.3 装饰装修的管理服务。2.4 本物业区域内其他双方协商的有偿服务。第三条 物业服务质量3.1 房屋外观3.1.1 房屋外观整洁，无任何违章悬挂物；3.1.2 商铺广告牌统一设计、安装；3.2 公用部位、公用设施设备的维护和管理；3.2.1 共用部位无破损，共用设施设备运行正常；3.2.2 定期维护保养；专人维护保养。3.3 环境卫生3.3.1 环境整洁、无污染；3.3.2 公共区域垃圾日产日清。3.4 绿化3.4.1 养护得当，定期修剪；3.4.2 美观协调，少虫害、无枯死；3.6 公共秩序维护3.6.1 统一服装，持证上岗，文明执勤；3.6.2 服务辖区内防止重大责任火灾、交通事故和刑事案件。第四条 双方的权利义务4.1 甲方的权利和义务4.1.1 对本物业共用部位、共用设施设备、公共绿化、公共环境卫生、安全防范秩序、交通秩序等项目进行维护、修缮、服务与管理。4.1.2 按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务。4.1.3 对乙方及其雇员和顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定及本协议的行为进行处理，包括但不限于责令停止违章行为，要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金。对不按足额缴纳相关费用或拒不改正违章行为者,有权依法中止或停止提供物业服务（包括但不限于安防、保洁、空调、货品进入、照明、供水等），并采取符合本协议约定的催缴、催改措施。4.1.4 接受政府相关部门指导，做好物业服务区域内安全防范工作，协调本物业服务区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业服务区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为。4.1.5 根据国家物业管理条例等有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度并书面告知乙方。4.1.6 建立本物业的物业服务档案资料。4.1.7 甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。4.1.8 在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定费用，向乙方提供本协议约定外的服务项目。4.1.9 依据本协议向乙方收取物业服务费用及其他服务费用。4.1.10 制定物业装修管理规定及提前将装饰装修房屋的注意事项和禁止行为书面告知乙方，并与乙方（或乙方和装饰装修单位）签订装饰装修管理要求。4.1.11 不得擅自占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。4.1.12 其他法律法规确定的权利及义务。4.2 乙方的权利和义务4.2.1 监督甲方的物业服务行为，就物业服务的有关问题向甲方提出意见和建议。4.2.2 遵守本物业的相关规定。4.2.3 依据本协议，按时向甲方缴纳物业服务费用及其他服务费用或代收代缴的费用。4.2.4 装饰装修房产时，必须遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理规定制度。4.2.5 不得擅自占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，由甲方根据情况合理安排。且乙方应在约定的期限内恢复原状，如造成财物损坏或其他损失的，应予以赔偿；4.2.6 配合甲方做好物业的各项服务工作；4.2.7 按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；4.2.8 因甲方维护修缮共用部位、共用设施设备需要占用乙方自用部位、自用设施的，乙方应予以配合。对因毗邻关系商户或使用人的房屋维修必须进入乙方商铺的，占用乙方自用部位、自用设施的，经甲方事先告知乙方，乙方应予以配合，但毗邻关系商户或使用人的维修不得影响乙方的正常经营活动；乙方无合理原因阻挠维修养护的进行造成相关物业损坏或其他损失的，乙方应负责修复并承担赔偿责任。4.2.9 在本物业范围内，不得从事法律、法规和规章制度禁止的行为。4.2.10 加强安全防范意识，自觉做好防火防盗工作。4.2.11 遵守本物业消防安全管理规定，对其使用区域内的灭火器等消防安防器具、设施进行维护，按政府相关部门要求进行检测，保证其能够正常使用。4.2.12 乙方如需并依法按照买卖合同约定可以转租所承租的商铺时，则应在签署商铺转租合同前三十日内书面通知甲方，并确保转承租人在进入租赁区域前与甲方签订完成物业服务协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任，并为转承租人物业服务协议项下义务承担连带保证责任。4.2.13 负责赔偿其营业员、顾客等违反本物业各项物业管理规定造成的损失；负责教育、监管其成员、代理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和其他有关的规定，对于上述人员与本物业有关的任何违约或侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任。4.2.14 法律法规规定的其他权利和义务。第五条 物业服务费和能源费用5.1 物业服务费5.1.1 乙方应按购买的房屋面积向甲方缴纳物业服务费。物业服务费的收费标准： 元/平方米*月（未包括公共能耗费用）。5.1.2 乙方应于交房当日支付首期物业服务费，计人民币（大写）： 元整（RMB： 元），首期费用为六个月。5.1.3 双方约定，按照“先付后用”的原则，乙方向甲方每 3个月 支付一次物业费（首期物业费按5.1.2条约定支付），乙方应在每个季度开始之前十五日内向甲方一次性足额支付下期物业服务费。5.1.4 车辆停放的管理费用和秩序管理相关事宜，将结合实际情况，根据法律法规自行约定。5.2 能源费用5.2.1 自进场日起，乙方应当承担并支付承租房产所发生的水、电、燃气等费用。以上费用在本协议中统称为能源费用。5.2.2 乙方应按该购置房产实际耗电量总和（以独立电表显示为准）及电力部门收费标准缴付电费，另须支付其应缴电费的 作为线路损耗费，电费及线路损耗费按月在甲方发出付款通知书后 7 日内一次性付清。5.2.3 乙方发生超时空调费等相关费用，乙方应当按照甲方的相关收费标准缴纳。5.2.4 双方特别确认，乙方无正当理由不得拒绝缴纳或延迟缴纳本协议项下之能源费用。如因乙方欠付能源费用导致共用事业部门中断或停止对 商铺的相关能源供应，则因此而导致甲方或其他业主、承租人蒙受经济损失的，乙方应当予以赔偿。本协议项下共用事业部门指 商铺所在地为 商铺（含购置房产）供应水、电、燃气、热力等能源并收取相关能源费用的机构和单位。5.2.5 双方确认，本协议项下乙方缴纳的各项能源费用为甲方代相关共用事业部门收取，乙方所缴纳的能源费用由甲方向乙方开具收款收据（能源部门直接向乙方收取费用的除外）。5.3 乙方可用现金、转账或银行汇款的方式向甲方缴纳物业服务费、能源费用及其他费用，甲方实际收到款项之日为乙方付款日，其付款时发生的银行手续费用由乙方承担。第六条 物业服务时间：物业服务的时间：上午9：00 至 晚上22：00。 如乙方因经营的需要需在商铺正常营业时间外提供服务时，双方另行协商。第七条商铺装饰装修6.1 乙方需在进场日到来前15日向甲方提供其购置房产的装修设计文件（本协议所述装修设计文件是指乙方按照附件1的要求向甲方提供有关装修图纸等文件资料），供甲方审查，并且在获得甲方批准后方可对购置房产开始装饰装修工程施工。上述装修设计经甲方批准后，未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更。6.2 乙方对购置房产的装饰装修必须符合法律法规,并遵守甲方关于装修设计文件审查的一切规章制度并严格执行,且不能破坏商铺原有的公共区域装饰装修。乙方承诺对装修设计文件自行承担责任，在装修过程中服从甲方的管理和指挥，并按照规定缴纳因装修而发生的相关收费，包括但不限于装修保证金、垃圾清运费。乙方保证不因对购置房产装饰装修而造成第三方的财产损失，否则，由乙方自行负责赔偿。6.3 乙方违反本协议约定的各项要求对购置房产进行装饰装修的(包括但不限于未经甲方批准,乙方擅自变更装修设计方案的情形)，则甲方有权通知乙方改正。自甲方发出通知之日起超过2日乙方仍未改正的，则甲方有权对购置房产停止水、电等能源供应或直接采取强制措施予以纠正，因此而发生的一切损失和费用均由乙方承担，且租赁合同的免租期不予延长，乙方仍应当按本协议约定承担租金等费用。第八条 保险乙方购置房产内的财产与乙方员工、顾客人身安全的保险由乙方自行办理。第九条 违约责任8.1 甲乙双方应全面履行本协议，任何一方违反本协议约定的，应当按照规定承担违约责任。8.2 延迟缴纳本协议项下物业服务费、能源费用（甲方代收部分）及其他应缴款项，每延迟 1日，乙方应当向甲方支付相当于欠费金额 千分之二 的违约金。逾期时间超过15日的，每逾期 1日，乙方应向甲方支付应付款总额千分之五的违约金，如乙方逾期超过30日时，甲方有权按本协议第二条有关约定中止或停止提供服务。8.3双方确定，甲方无需就以下原因所致损害承担责任：a、因突发紧急情况需要维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备的使用；b、非甲方责任造成的供水、供电、通讯、有线电视及其他公用设施设备的中断、障碍及损失；c、乙方责任致使甲方无法完成物业服务或达不到服务标准。第十条 紧急状态和购置房产维修9.1 购置房产及其区域或相邻建筑物发生火灾、爆炸、恐怖活动、自然灾害等危害公共安全的事件和发生重大的刑事犯罪行为等不可预测的突发性事件的情形，或存在发生上述危害公共安全的事件或突发性事件的潜在危险的情形构成本协议项下所述紧急状态。9.1.1 发生紧急状态时，甲方可以在不通知乙方的情况下，自行决定中断对购置商铺的水、电、燃气、等能源供应或停止设施设备的运行。但事后应当通过适当途径尽快通知乙方，并作出说明。9.1.2 因处置紧急状态而造成购置房产及相关设施设备受到损害或其他财产损失的（无论是因为甲方或政府部门工作人员的行为），其中凡属于乙方的货物、设备等，均由乙方自行承担（故意造成损害的除外）。9.1.3 购置商铺因工程质量原因发生损坏的，维保期内应由开发商负责维修。但是甲方不因为对购置房产及其相关设施设备和能源供应系统进行维修而向乙方做出任何形式的赔偿或补偿。9.2 因乙方原因导致购置商铺的水、电、燃气等能源供应中断设施设备停止运行的，乙方应当承担修复所需要的一切费用，并赔偿因此给甲方及第三方造成的一切损失。9.3 因乙方对购置商铺进行装饰装修工程或因乙方的其他行为导致甲方无法对相关的管道、线路和设备进行检修、调试或及时采取补救措施的，则因此而发生的损失或因此而扩大的损失应当由乙方自行承担损失及可能发生的损害赔偿责任。9.4 对于乙方放置于购置房产内的货物、设备、材料等，乙方应当按照有关法律规定或相关行业内惯例采取充分以及有效的安全保护措施（如没有相关法律规定或相关行业内惯例，则乙方应当根据相关货物、设备、材料的特性采取充分及有效的保护措施，包括进行防盗、防水、防火处理等等）。如乙方未能按照本协议要求采取相关安全保护措施，则因此而造成的乙方货物、设备、材料等的损失或因此而扩大的损失均由乙方自行承担。第十一条 不可抗力在本协议履行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第十二条 变更责任双方在本协议中所写明的通讯地址及联系方式为双方履行有关通知、协助等义务的唯一途径。任何一方在合同履行期间发生迁址或变更通讯以及变更联系方式的，均有义务自变更之日起七天内书面通知另一方，否则，由此产生的风险和后果，由未履行通知义务的一方承担。第十三条 争议解决12.1 本协议未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。12.2 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向甘肃省临夏市人民法院提起诉讼。第十四条 其他13.1 乙方签订的买卖合同终止时，本协议自动终止，但如有相关费用尚未结清，则有关费用结算、违约责任及争议条款继续有效。13.2 本协议及商铺消防安全管理责任书正本连同附件共 页，一式 份，甲、乙双方执 份，具有同等法律效力。13.3 本协议自双方签字（单位盖章）之日起生效。（本页无内容）甲 方：甘肃诚百纳物业服务有限公司 乙 方： 地 址： 地 址： 法定代表人： 法定代表人： 委托代理人： 委托代理人： 电 话： 电 话： 签定 日期： 年 月 日 签定 日期： 年 月 日商铺消防安全管理责任书甲方：甘肃诚百纳物业有限公司乙方： 为创建一个安全、稳定的经营环境，确保各商户的消防安全，根据中华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定、甘肃省消防条例及相关规定精神，甲方和乙方订立本消防安全责任书。乙方指 商铺各单元所有权人或使用单位或使用个人。第一条 甲方的责任1.1 贯彻执行国家、省、市有关消防法规，掌握广场的消防安全情况。负责商铺公共区域消防监控系统，消防公共设施设备和器材的维护管理，制订消防安全管理制度，建立义务消防组织，对商铺公共消防安全负总责。1.2 督导乙方建立安全管理工作组织、责任和制度，并对乙方落实情况进行检查。1.3 与乙方签订消防安全管理责任书，制定实施符合消防法律法规要求的消防安全制度和消防安全工作操作规程。1.4 根据消防法规的规定，建立、管理专职消防安全组织，义务消防队。1.5 组织商业商铺的防火巡查和检查，督促落实火灾隐患的整改措施，及时处理涉及消防安全的有关问题。1.6 对乙方进场装修进行消防安全管理，办理装修施工许可证和明火作业许可证并对现场进行监控。1.7 制定消防安全突发事件的应急预案，定期组织消防和紧急疏散预案的演练。1.8 定期对商户进行消防安全知识培训，提供其安全防范意识和安全工作技能。1.9 负责与商户签订消防安全管理责任书，界定安全管理界面和责任，检查监督自有产权或租赁区域内建立、落实安全管理制度及使用、管理消防系统设施设备等情况。1.10 在紧急情况下，如乙方不在，甲方可以在不事先征得乙方同意的情况下，采取必要措施进入乙方区域处置情况，事后再通知乙