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目目 录录 第一章第一章 开业篇开业篇15 导言导言 15 1 1 筹备期的市场调研筹备期的市场调研 16 1 1 宏观办学环境的分析 16 1 2 当地市场竞争形势分析 17 1 3 当地消费者教育消费心理和实际消费情况的调查分析 17 1 4 当地可供办学的自然资源情况调查分析 18 2 2 校址的选择校址的选择 18 2 1 选址前的准备工作 18 2 2 适合办学的区域特征 18 2 3 适合办学的房产特征 19 2 3 1 交通便利 19 2 3 2 良好的环境 19 2 3 3 产证齐全 19 2 3 4 符合办学适用性 19 2 4 金笔作文学校选择建校地址的基本要求 20 2 5 如何签订租赁协议及应注意的事项 20 3 3 装修装饰装修装饰 21 3 1 金笔作文学校校址装修注意事项 21 3 2 装修手册 22 3 2 1 功能设计 22 3 2 2 家具设计 24 3 2 3 装饰材料 26 3 2 4 家具和其它配置 26 3 2 5 电教设备及网络监视系统配置 26 3 3 学校装修标准描述 26 3 3 1 接待厅 26 3 3 2 教室 28 3 3 3 办公室 29 3 3 4 多功能厅 30 3 3 5 存储室 32 3 3 6 卫生间 33 4 4 教职员工的招聘 选拔及培训教职员工的招聘 选拔及培训 34 4 1 招聘岗位人员标准 35 4 2 招聘流程 39 4 3 招聘原则 40 4 4 招聘制度 41 4 5 面试管理制度 43 4 6 招聘考核办法 46 4 7 岗前培训与培养 47 4 8 教师培训流程 48 4 9 教师培训课程安排 49 5 5 产品定价与学校定位产品定价与学校定位 51 6 6 招生宣传招生宣传 52 6 1 开业前宣传工作的主要作用 52 6 2 开业前招生宣传需要遵循的原则和注意的事项 52 7 7 招生咨询招生咨询 53 7 1 首轮宣传后招生咨询工作的主要作用 53 7 2 第一轮招生咨询的基本要领 53 7 3 对电话咨询和面对面咨询人员的基本要求 54 7 4 招生咨询时常见的家长问题 54 8 8 招生方式招生方式 58 8 1 几种基本的招生方式 58 8 1 1 宣传品发放 58 8 1 2 媒体广告 58 8 1 3 网络宣传 58 8 1 4 免费试听课 58 8 1 5 主动出击 定点宣传 59 8 1 6 户外课堂 59 8 1 7 集中成果展示活动 59 8 1 8 集中参与公益活动 59 8 1 9 走学校路线 60 8 2 其他招生技巧 60 8 3 注意事项 60 9 9 返学技巧返学技巧 61 9 1 班级 61 9 2 学生 62 9 2 1 培养学生学习的积极性和兴趣性 62 9 2 2 足够的爱 62 9 2 3 梦想和期待 62 9 2 4 惊人的成绩 63 9 3 家长 63 9 4 课堂 63 9 5 感情 64 10 10 开业庆典开业庆典 64 10 1 开业庆典适用的范围 65 10 1 1 新建的金笔作文学校 65 10 1 2 大中型教育机构 65 10 1 3 已经从事多年金笔作文运作的学校 65 10 2 开业庆典必须具备的条件 65 10 3 开业庆典到场人数的保证措施 66 10 4 开业庆典邀请到场的嘉宾 66 10 5 开业庆典的基本流程 66 11 11 五同步原则五同步原则 67 11 1 市场调研与学校选址同步进行 67 11 2 学校装修与教师人力培训储备同步进行 67 11 3 筹备开业与招生宣传同步进行 67 11 4 开业庆典与公益讲座同步进行 67 11 5 招生试听课与正式开课同步进行 67 12 12 附表附表 68 12 1 开业筹备清单 69 12 2 竞争调查分析表 一 71 12 3 竞争调查分析表 二 72 12 4 市场调查表 73 12 5 房屋租赁协议 75 12 6 民办学校章程 77 12 7 办学许可证申请书 81 第二章第二章 VIVI 设计设计 82 1 LOGO1 LOGO 82 2 2 吉祥物吉祥物 82 3 3 旗帜旗帜 83 4 4 优惠卡 书签优惠卡 书签 83 5 5 会员卡会员卡 84 6 6 学习券学习券 84 7 7 外部广告外部广告 85 8 8 文化墙文化墙 85 9 9 铜牌铜牌 86 10 10 教室门牌教室门牌 86 11 11 走廊装饰走廊装饰 87 12 12 易拉宝 宣传栏易拉宝 宣传栏 87 13 13 家长区宣传栏家长区宣传栏 88 14 14 教室文化墙贴教室文化墙贴 88 15 15 宣传报纸宣传报纸 89 16 16 奖状奖状 89 17 17 作文本作文本 90 18 18 扇子扇子 90 19 19 文化衫文化衫 91 第三章第三章 运营管理运营管理 92 1 1 财务系统财务系统 92 1 1 财务管理 92 1 1 1 财务管理总则 92 1 1 2 财务工作管理 92 1 1 3 财务部人员工作职责分工 93 1 1 4 出纳业务处理准则 95 1 1 5 费用支出管理制度 97 1 1 6 会计档案管理 98 1 1 7 财务奖惩制度 98 1 2 预算 决算管理 99 1 2 1 预算 决算管理制度 99 1 2 2 财务预算 决算表 100 1 3 财务常用表格 102 1 3 1 备用金申领单 102 1 3 2 低值易耗品增加单 102 1 3 3 低值易耗品报废单 103 1 3 4 固定资产出售申请单 103 1 3 5 实物盘存单 104 1 3 6 固定资产闲置单 104 1 3 7 固定资产申请单 105 1 3 8 固定资产增加单 105 1 3 9 收费日记帐 106 1 3 10 分校日报表 107 1 3 11 分校教学收入表 108 2 2 人力资源系统人力资源系统 109 2 1 人力资源系统综述 109 2 1 1 系统介绍 109 2 1 1 1 编制目的 109 2 1 1 2 适用范围 109 2 1 1 3 人力资源工作原则 109 2 1 1 4 职责部门及支持人员 109 2 1 2 总体柜架 109 2 1 2 1 人力资源管理的基本任务 109 2 1 2 2 人力资源管理的内容 110 2 1 2 3 人力资源管理流程 110 2 1 3 人力资源管理各级权限 111 2 1 4 人力资源部主要工作内容 111 2 1 4 1 人力资源规划 111 2 1 4 2 招聘计划 112 2 1 4 3 职务设计和工作分析 112 2 1 4 4 招聘选择录用 112 2 1 4 5 职业生涯发展规划 112 2 1 4 6 组织绩效评价 112 2 1 4 7 培训 113 2 1 4 8 工资福利 113 2 1 5 人力资源规划 113 2 1 5 1 需求确定 113 2 1 5 2 计划汇总审批 114 2 1 5 3 执行 115 2 1 5 4 每期招聘计划审批和实施 115 2 1 5 5 人力变动 117 2 1 5 6 非常人力资源规划调整 117 2 1 6 人力资源管理制度 117 2 1 6 1 人员申请流程 117 2 1 6 2 入职流程 117 2 1 6 3 在职人事流程 118 2 1 6 4 离职流程 118 2 1 6 5 违规罚则 119 2 1 6 6 人员招聘申请流程 119 2 1 6 7 入职流程图 119 2 1 6 8 在职岗位变动流程图 119 2 1 6 9 离职流程 120 2 1 6 10 工资发放流程 120 2 1 7 任用 120 2 1 8 入职报到 121 2 1 9 招聘工作总结 123 2 2 人员在职调动 123 2 2 1 在职人员调动 123 2 2 2 在职人员晋升 124 2 2 3 人事调整手续 125 2 3 人员离职 125 2 3 1 教师 员工辞退管理制度 125 2 3 2 离职手续 128 2 4 绩效考核 128 2 4 1 绩效考核概述 128 2 4 2 绩效评价的体系结构 128 2 4 2 1 目标系统 128 2 4 2 2 参与绩效考核的人员构成 129 2 4 2 3 内容组成 129 2 4 3 人员绩效考核的实施 129 2 4 4 绩效考核打分表格 130 2 4 4 1 行政人员绩效 130 2 4 4 1 1 机要档案员考核 131 2 4 4 1 2 人力资源培训专员考核 133 2 4 4 1 3 人力资源招聘专员考核 136 2 4 4 1 4 外事专员考核 139 2 4 4 1 5 行政文员考核 142 2 4 4 2 宣传人员考核 145 2 4 4 2 1 宣传人员考核细则 145 2 4 4 2 2 宣传主管考核表 149 2 4 4 3 主管考核 151 2 4 4 3 1 分校主管考核细则 151 2 4 4 3 2 分校主管月考核表 154 2 4 4 3 3 教务对主管评议表 156 2 4 4 3 4 宣传员人对主管评议表 156 2 4 4 3 5 员工对主管评议表 157 2 4 4 4 咨询人员考核 158 2 4 4 4 1 分校咨询人员考核评分细则 158 2 4 4 4 2 咨询人员考核表 163 2 4 4 5 策划主管考核表 164 2 4 4 6 教务部人员考核细则 166 2 4 4 7 学校主管考核细则 169 2 4 4 8 总务绩效考核 171 2 5 职业发展规划 172 2 5 1 职业生涯开发阶段 172 2 5 2 职业生涯设计流程 173 2 5 2 1 自我评估 173 2 5 2 2 实际检验 173 2 5 2 3 目标设定 173 2 5 2 4 行动规划 173 2 6 员工提案 173 2 6 1 教师 员工改善提案 173 2 6 2 教师 员工改善提案工程的流程 174 2 7 员工内部培训 175 2 7 1 培训课程表示例 175 2 7 1 1 主管培训计划示例 175 2 7 1 2 咨询培训计划示例 176 2 7 2 培训与开发 178 2 7 2 1 建立培训制度 178 2 7 2 2 建立培训讲师团 178 2 7 2 3 培训工作目标 178 2 7 2 4 培训设置 179 2 7 2 5 培训的评估及教师 员工的反馈 182 2 7 3 培训纪律 183 2 8 薪金福利 184 2 8 1 薪资体系 184 2 8 1 1 薪资概述 184 2 8 1 2 晋升及薪资评定标准 184 2 8 1 3 本薪资评定标准共分七大部分 185 2 8 1 4 每等级岗位的描述和条件 185 2 8 1 5 薪资构架 188 2 8 1 6 晋升 降级条件 189 2 8 2 福利 189 2 9 人力资源常用表格汇总 190 2 9 1 调休申请单 190 2 9 2 工作岗位变动表 191 2 9 3 离职面谈记录表 192 2 9 4 面试记录表 192 2 9 5 请假申请单 194 2 9 6 朗程教育求职申请表 194 2 9 7 离职登记表 197 2 9 8 员工离职申请表 198 2 9 9 员工试用考核表 199 2 9 10 工试用期自我鉴定表 200 2 9 11 责任担保书 201 2 9 12 招聘计划申请表 202 3 3 行政管理系统行政管理系统 203 3 1 学校总部管理机制 203 3 1 1 学校组织架构 203 3 1 2 各部门职责 203 3 1 2 1 校长岗位职责说明书 203 3 1 2 2 副校长或主管岗位职责说明书 206 3 1 2 3 财务部岗位职责说明书 208 3 1 2 4 人力资源部岗位职责说明书 210 3 1 2 5 行政部岗位职责说明书 211 3 1 2 6 市场部岗位职责说明书 213 3 1 2 7 销售部岗位职责说明书 215 3 1 2 8 教务部岗位职责说明书 217 3 1 2 9 总务部岗位职责说明书 219 3 1 3 各项规定制度汇编 220 3 1 3 1 安全保卫制度 220 3 1 3 2 办公室电脑管理规定 222 3 1 3 3 办公用品管理制度 223 3 1 3 4 保密制度 224 3 1 3 5 标准化工作管理规定 227 3 1 3 6 电话管理制度 228 3 1 3 7 防火制度 229 3 1 3 8 复印管理制度 230 3 1 3 9 工装配用制度 231 3 1 3 10 工作证佩戴制度 231 3 1 3 11 公文发放制度 232 3 1 3 12 沟通及申诉制度 233 3 1 3 13 贵重物品借用管理办法 234 3 1 3 14 会议管理制度 235 3 1 3 15 剪报管理制度 237 3 1 3 16 考勤制度 237 3 1 3 17 汽车管理制度 242 3 1 3 18 任务执行限时制度 244 3 1 3 19 投诉管理制度 245 3 1 3 20 卫生评比实施细则 247 3 1 3 21 文书 档案管理制度 249 3 1 3 22 物资设备控制程序 252 3 1 3 23 行政员工基本技能 254 3 1 3 24 宣传广告张贴制度 255 3 1 3 25 印章管理规定 258 3 1 3 26 员工职务行为准则 260 3 1 3 27 员工服饰仪表准则 262 3 1 3 28 伯乐奖 264 3 1 4 行政常用表格汇编 265 3 1 4 1 办公用品领取卡 265 3 1 4 2 车辆派出单 265 3 1 4 3 复印申请表 266 3 1 4 4 加班申请表 266 3 1 4 5 会议纪要 267 3 1 4 6 加班情况统计表 268 3 1 4 7 交接登记表 269 3 1 4 8 签到遗漏证明单 270 3 1 4 9 任务限时完成单 270 3 1 4 10 维修申请单 271 3 1 4 11 文件报批单 271 3 1 4 12 文件处理单 272 3 1 4 13 文件领用申请表 272 3 1 4 14 文件发放登记表 273 3 1 4 15 文件清单 273 3 1 4 16 文件审批表 274 3 1 4 17 效率评定表 275 3 1 4 18 物品借用登记表 275 3 1 4 19 物品归还登记表 276 3 1 4 20 修车报告单 277 3 1 4 21 用车申请表 278 3 1 4 22 员工奖惩审批表 278 3 1 4 23 员工集体用品卡 279 3 1 4 24 员工奖励 惩罚 登记表 279 3 2 分校日常行政管理 279 3 2 1 分校校长或主管综述 279 3 2 1 1 分校主管或校长工作职责 279 3 2 1 1 1 行政 279 3 2 1 1 2 教务 280 3 2 1 1 3 财务 281 3 2 1 1 4 宣传 281 3 2 1 1 5 其它 281 3 2 1 2 分校主管的作用 281 3 2 1 3 分校主管应具备的基本条件 283 3 2 1 4 分校主管的作业流程 285 3 2 1 5 分校主管应执行的两项基本任务 286 3 2 1 6 分校主管的十大工作内容 287 3 2 1 6 1 营业活动的统筹安排方面 287 3 2 1 6 2 人事 业务方面 288 3 2 1 6 3 人员教育方面 288 3 2 1 6 4 情报的收集和事项的传达方面 288 3 2 1 6 5 服务方面 288 3 2 1 6 6 学校的固定资产 设备的维护 保养方面 289 3 2 1 6 7 业绩的掌握和目标管理方面 289 3 2 1 6 8 竞争对手的调查及对策方面 289 3 2 1 6 9 报表及现金帐目处理方面 289 3 2 1 6 10 学员与员工间的关系 289 3 2 1 7 分校主管交接单 290 3 2 1 8 分校管理细则 290 3 2 2 分校成本控制 292 3 2 2 1 分校财务工作的重要性 292 3 2 2 2 学校损耗的管理 292 3 2 3 分校教务管理 295 3 2 3 1 分校教务管理制度 295 3 2 3 1 1 教学管理制度 295 3 2 3 1 2 行政管理制度 297 3 2 3 1 3 生活管理制度 300 3 2 3 2 分校行政人员日常教务工作 301 3 2 3 3 教师日常教务工作 301 3 2 3 4 分校对教师的教学监督 302 3 2 3 5 教室排班表 302 3 2 3 6 分校续班工作流程 335 3 2 3 7 分校教师工资预提 335 3 2 3 8 学生分布情况的调查 337 3 2 3 9 分校家长会模式 338 3 2 4 分校宣传管理 340 3 2 4 1 分校宣传工作的意义 340 3 2 4 2 分校常用的宣传方式 340 3 2 4 3 分校宣传员的管理 342 3 2 4 4 临时宣传员培训项目 343 3 2 5 分校对员工的管理 344 3 2 5 1 分校基本定员 344 3 2 5 2 分校人员排班表 345 3 2 5 3 咨询员工的在岗培训 345 3 2 5 4 咨询员工的宣传培训内容 346 3 2 6 分校对学员的管理 348 3 2 6 1 学员报名须知 348 3 2 6 2 学员忠诚度的体现 350 3 2 6 3 学员流失的预防 351 3 2 6 3 1 分析学员流失的原因 351 3 2 6 3 2 如何应对学员流失 351 3 2 6 4 学员纪律 351 3 2 6 5 学员福利 352 3 2 7 分校环境管理 353 3 2 7 1 校园文化的建设 353 3 2 7 2 分校环境卫生 355 3 2 7 3 分校卫生标准 355 3 2 8 分校安全管理 357 3 2 8 1 安全及保安 357 3 2 8 2 安全目标责任书 358 3 2 8 3 学员安全须知 359 3 2 8 4 消防安全管理 360 3 2 8 5 停电事故的处理 361 3 2 9 续班作业指导书 361 3 2 9 1 学校介绍及教材特色 361 3 2 9 2 续班概念 361 3 2 9 3 续班的重要性 362 3 2 9 4 续班的原则 362 3 2 9 5 续班流程 363 3 2 9 6 续班率的核算方法及奖罚 366 3 2 9 7 案例分享 368 3 2 9 8 续班禁忌四则 369 3 2 9 9 特别困难处理 中途更换教师 370 3 2 9 10 家长会流程 372 3 2 10 分校转学 退费管理 373 3 2 10 1 关于转学的规定 373 3 2 10 2 关于退费的处理 374 4 4 销售接待系统 销售接待系统 375 4 1 前台工作综述 375 4 1 1 前台工作时间 375 4 1 2 前台工作职责 375 4 1 3 前台基本素质要求 377 4 1 4 前台接待礼仪 377 4 1 5 前台行为规范 380 4 1 6 学员六种报名行为 382 4 1 6 1 理智型报名行为 382 4 1 6 2 价格型报名行为 383 4 1 6 3 想象型报名行为 383 4 1 6 4 习惯型报名行为 383 4 1 6 5 随意型报名行为 383 4 1 6 6 冲动型报名行为 383 4 2 前台工作 384 4 2 1 电话咨询 384 4 2 2 来访咨询 384 4 2 2 1 家长来访 384 4 2 2 2 家长带学生来访 387 4 2 3 各类表格的填写 390 4 2 4 前台财务交接 392 4 2 5 前台测试流程图 393 4 2 6 前台接待流程图 393 4 2 7 前台日常工作流程 394 4 2 8 前台收费财务流程图 395 4 2 9 前台学员档案管理流程图 396 4 2 10 前台咨询技巧 396 4 2 11 学员档案及文件管理 399 4 3 前台常用表格 400 4 3 1 A 类表格 400 4 3 1 1 前台咨询记录表 335 4 3 1 2 前台电话使用记录表 336 4 3 1 3 学员停课记录表 337 4 3 1 4 学员退费记录表 338 4 3 1 5 招生情况周报表 339 4 3 1 6 月份招生情况表 340 4 3 2 B 类表格 342 4 3 2 1 学员档案表 342 4 3 2 2 学生出勤登记表 343 4 3 2 3 教师签到表 345 4 3 2 4 教务部班级档案 346 4 3 2 5 课程表 办公室用 347 4 3 2 6 升期奖金申请表 348 4 3 3 C 类表格 350 4 3 3 1 各班交费登记表 350 4 3 3 2 教师预提费用表 351 4 3 3 3 行政人员工资表 353 4 3 3 4 专职教师工资表 354 4 3 3 5 教材销售明细表 355 4 3 3 6 教材销售情况月报表 356 4 3 3 7 分校教学收入表 357 4 3 3 8 退费证明单 357 4 3 3 9 转学通知单 358 4 4 前台常见问题 359 4 5 前台投诉 363 4 5 1 电话投诉处理 363 4 5 2 来访投诉处理 363 4 5 3 投诉处理原则及善后 364 4 5 3 1 投诉处理原则 364 4 5 3 2 投诉善后 364 5 5 教学管理系统 教学管理系统 365 5 1 教学管理 365 5 1 1 新教师须知 365 5 1 2 公开课教师要求 365 5 1 3 第一节课流程 365 5 1 4 教师授课金科玉律 366 5 1 5 教师提问技巧 367 5 1 6 如何做好续班工作 367 5 2 教师管理 368 5 2 1 教师职业筹划 368 5 2 2 教师五大技能 368 5 2 3 教师行政制度 369 5 2 3 1 行政考勤 369 5 2 3 2 教学考勤 370 5 2 3 3 教务考勤 370 5 2 3 4 教研考勤 371 5 2 4 教师管理制度 371 5 2 5 专职教师薪酬设计 373 5 2 5 1 专职教师的工资 373 5 2 5 1 1 专职教师的课时工资 373 5 2 5 1 2 专职教师的基础工资 376 5 2 5 1 3 专职教师的职务工资 376 5 2 5 2 专职教师的奖金 376 5 2 5 2 1 常规类奖金内容及发放标准 376 5 2 5 2 2 业绩类奖金内容及发放标准 377 5 2 5 3 专职教师的其他合法权益 378 5 2 6 教师考核相关制度和表格 378 5 2 6 1 教师岗位级别评价标准 378 5 2 6 2 教学主管岗位级别评价标准 385 5 2 6 3 教师教学技能评估表 388 5 2 6 4 教师绩效考核表 391 5 2 6 5 教学主管绩效考核表 394 5 3 教研管理 398 5 3 1 教研部职责 398 5 3 2 教研会制度 399 5 3 3 教研组项目开发 400 5 3 4 教研管理制度 400 5 3 4 1 教师备课管理制度 400 5 3 4 1 1 教师备课管理制度 400 5 3 4 1 2 教案模板 405 5 3 4 1 3 教案检查表 406 5 3 4 1 4 试讲评分表 407 5 3 4 1 5 教案管理档案 408 5 3 4 2 教师补课管理制度 409 5 3 4 2 1 教师补课管理制度 409 5 3 4 2 2 补课申请单 410 5 3 4 3 课前准备管理制度 411 5 3 4 3 1 课前准备管理制度 411 5 3 4 3 2 课前物品准备一览表 412 5 3 4 4 教室使用管理制度 414 5 3 4 4 1 教室使用管理制度 414 5 3 4 4 2 教室用品领用登记表 415 5 3 4 4 3 教师课堂管理制度 415 5 3 4 4 4 授课时间控制表 419 5 3 4 5 作业批改制度 420 5 3 4 6 教学服务管理制度 422 5 3 4 7 家长会制度 425 5 3 4 7 1 家长会制度 425 5 3 4 7 2 家长会计划表 429 5 3 4 7 3 家长会满意度调查表 429 5 3 4 8 教师授课行为规范 431 5 3 4 9 教师基本礼仪及行为准则 432 5 3 4 10 学生日常管理制度 434 5 3 4 11 学生自带物品管理制度 435 5 4 教务管理 436 5 4 1 教务部概述 436 5 4 1 1 教务部职责 436 5 4 1 2 教务部主管职责 438 5 4 2 教务部工作实务 438 5 4 2 1 教务部工作流程 438 5 4 2 2 课程设置 438 5 4 2 3 教学班建档 439 5 4 2 4 开课引导 439 5 4 2 5 授课管理 440 5 4 2 6 开班要求 440 5 4 2 7 开课注意事项 441 5 4 2 8 投诉处理 442 5 4 2 9 突发事件 443 5 4 2 10 结课 443 5 4 2 12 教具管理 445 5 4 2 13 资料借阅 446 5 4 2 14 教务部每月工作流程 446 5 4 2 15 学员管理规定 447 5 4 2 16 电话卡的发放管理 450 5 4 3 家校沟通表格 450 5 4 3 1 家长调查表 450 5 4 3 2 学生调查表 452 5 4 3 3 返学通知条 453 5 4 3 4 家长投诉处理单 454 6 6 市场运营系统 市场运营系统 456 6 1 市场策划 456 6 2 市场运营 459 6 2 1 市场部综述 459 6 2 1 1 分校市场组织结构图 459 6 2 1 2 市场部门的主要工作 459 6 2 1 3 市场部任务 460 6 2 1 4 市场部目标 461 6 2 1 4 1 宣传公司文化 建立品牌形象 461 6 2 1 4 2 产生销售 461 6 2 1 4 3 发展新学员 461 6 2 1 4 4 增加学员续读 461 6 2 1 4 5 老学员重新就读 461 6 2 1 5 市场计划 462 6 2 1 5 1 年度市场计划 462 6 2 1 5 2 月 季度市场计划 462 6 2 1 5 3 每周市场计划 463 6 2 1 6 市场工作规章 464 6 2 1 6 1 出勤管理 464 6 2 1 6 2 细则管理 464 6 2 1 6 3 工作职责 464 6 2 1 6 4 移交规定 465 6 2 1 6 5 市场晋升规章 465 6 2 1 7 市场部会议 465 6 2 2 市场部人员及管理 466 6 2 2 1 市场部经理 466 6 2 2 1 1 市场经理的选聘与培训 466 6 2 2 1 2 市场经理的职责 467 6 2 2 2 市场员工 467 6 2 2 2 1 市场人员职责 467 6 2 2 2 2 市场人员评估 468 6 2 2 2 3 分校宣传主管职责 468 6 2 2 3 市场人员甄选与培训 469 6 2 2 4 临时人员 472 6 2 3 市场调查 474 6 2 3 1 市场调查 474 6 2 3 1 1 签约前的可行性研究 474 6 2 3 1 2 竞争对