2017春人力资源管理练习.doc

一、选择题1、沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指（ ）。A.向核心集团靠拢B.提升C.部门转换D.降职答案:C2、（ ）可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。A.工作轮换B.工作丰富化C.工作多样化D.工作扩大化 答案:A3、关于销售人员薪酬体系的纯佣金制优点的正确描述是（ ）A.成本相对固定，却照样能鼓励竞争B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作D.见效快答案:C4、（ ）是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。A.组织B.岗位C.职位分析D.组织框架答案:A5、（ ）是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。A.低成本战略B.差异化战略C.快速发展战略D.专一化战略 答案:A6、在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（ ）A.对考评内容比较熟悉B.接触频繁，更加客观全面C.易高估自己D.利于管理的民主化答案:A10、由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式，对培训工作的重要性认识不足，所以国有企业和民营企业应注重培训（ ）的建立和完善。A.激励机制B.需求机制C.投资机制D.考核机制答案:A11、培训需求的层次分析中，（ ）是分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。A.工作分析B.人员分析C.组织分析D.管理分析答案:A13、目标管理过程中最重要的阶段是（ ）A.有效目标的设置B.目标的执行C.过程检查D.自我调节答案:A14、“你敬我一尺，我敬你一丈”，“受人滴水之恩，当涌泉相报”。反映了人力资源管理中的（ ）心理。A.首应效应B.回报心理C.晕轮效应D.偏见效应答案:B15、作为一种有效的激励措施，晋升对下列哪种人员最具吸引力（ ）A.专业技术人员B.销售人员C.一线生产人员D.管理人员答案:D19、（ ）是员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识。A.无边界组织B.虚拟组织C.网络组织D.机械组织答案:B20、有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是（ ）A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家答案:D21、企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最少的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为（ ）A.优化原理B.能位匹配原理C.互补原理D.激励强化原理答案:A22、组织发展变革受到的主要阻力是（ ）。A.个人B.组织C.个人和组织D.环境答案:C23、培训需求的层次分析中，（ ）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。A.工作分析B.人员分析C.组织分析D.管理分析答案:B24、企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，预见可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的（ ）原则。A.协商解决争议B.兼顾各方利益C.以预防为主D.以法律为准绳答案:C29、人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（ ）的最大化。A.人力资源效益B.整体效益C.个体效益D.管理效益答案:B30、员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（ ）。A.管理行为B.成本支出行为C.投资行为D.开发行为答案:C33、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（ ）。A.全国或世界范围B.跨地区C.招聘单位所在地D.高校答案:A37、若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中（ ）效应。A.首应效应B.投射效应C.晕轮效应D.偏见效应答案:C38、企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（ ）A.广告B.校园招聘C.就业服务机构D.海外招聘答案:B40、（ ）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。A.首应效应B.投射效应C.晕轮效应D.偏见效应答案:A41、关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点正确描述是（ ）A.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度C.成本相对固定，却照样能鼓励竞争D.见效快答案:C42、在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（ ）。A.招聘单位所在地B.全国C.高校D.跨地区答案:A46、对员工职业生涯设计负主要责任的是（ ）。A.主管人员B.同事C.企业D.员工本身答案:D49、组织发展的（ ）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。A.小型化B.弹性化C.虚拟化D.扁平化答案:D51、根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（ ）A.录用人员评估B.招聘评估C.招聘质量评估D.招聘成本评估答案:A55、（ ）是一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。A.管理档案B.员工推荐C.职位竞标D.职位公告答案:C56、造成（ ）的原因是由组织的阶层或结构所造成的，表现为晋升的停止。A.满足型停滞B.生活型停滞C.结构型停滞D.技能型停滞答案:C57、下列激励方式属于企业成熟阶段激励模式的是（ ）A.短期激励为主B.股权激励C.精神激励D.技术创新激励答案:B60、青年员工的激励需要中最主要的是（ ）A.物质激励B.精神激励C.股权激励D.各种福利、保险答案:A65、（ ）是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。A.职业B.职业生涯C.职业锚D.职业设计答案:C66、组织发展的（ ）是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。A.小型化B.弹性化C.虚拟化D.扁平化答案:B76、企业文化功能中最显著的功能是（ ）A.可以加强企业对职工的激励B.可以增强企业内部职工的凝聚力C.有利于降低企业的成本D.有利于改善企业的工作环境答案:B77、近几年在我国兴起的（ ），作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。A.猎头公司B.校园招聘C.海外招聘D.网络招聘答案:A78、下列属于固定薪酬的是（ ）A.股票期权B.受限股票C.绩效奖励计划D.在职消费答案:D82、下列所有雇员流出形式中属于自愿流出的是（ ）A.辞职B.解雇C.开除D.退休答案:A83、人力资源战略规划之短期规划通常是指（ ）A.1个月至3个月B.3个月至6个月C.1年至3年D.1年左右答案:D87、在不同类型员工的考评模式中，针对中层管理人员的考评内容是（ ）A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果，轻行为答案:B93、日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是（ ）A.终身雇佣制B.年功序列工资制C.企业内工会D.温情主义的管理方式答案:A94、我国劳动法规定，试用期最长不得超过（ ）A.三个月B.六个月C.九个月D.一年答案:B96、人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（ ）的总和。A.数量B.质量C.数量和质量 D.人口答案:C17因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做（ B ） A、安置成本 B、重置成本 C、机会成本 D、离职成本18（A）是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。 A.组织B.岗位C.职位分析D.组织框架5组织发展的（B）是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同完成某个项目。 A.小型化B.弹性化C.虚拟化D.扁平化19关于销售人员薪酬体系瓜分制的优点正确描述是（ C ） A.销售指向非常明确，能激励销售人员努力工作 B.易于管理、调动，并使员工保持高昂的士气和忠诚度 C.成本相对固定，却照样能鼓励竞争 D.见效快7近几年在我国兴起的（ A ），作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。 A.猎头公司 B.校园招聘 C.海外招聘 D.网络招聘二、多选题7、当代组织发展的新趋势是（ ）A.结构化B.扁平化C.小型化D.弹性化E.虚拟化答案:B,C,D,E8、非货币性薪酬体系能够得到广泛使用，主要是因为（ ）A.能为货币性薪酬计划提供补充B.能使公司激励计划的过渡更加平稳C.加强公司的经营目标D.认可突出的绩效E.适用于大多数员工答案:A,B,C,D,E9、薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括（ ）A.增值功能B.激励功能C.配置和协调功能D.帮助员工实现自我价值的功能E.吸引优秀员工答案:A,B,C,D16、中小型企业绩效考评的内容主要包括（ ）A.工作总结B.员工自我评价C.分类考评D.考评沟通E.结果运用答案:A,B,C,D17、在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（ ）。A.良好的个人品质与修养B.具备多方面的能力C.广阔的知识面D.掌握一定的技术E.具备较高的学历答案:A,B,C,D18、一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（ ）A.真诚原则B.及时原则C.针对性原则D.定期原则E.建设性原则答案:A,B,C,D,E25、企业组织多元化发展的原因是（ ）A.环境的复杂性与不可测性B.需要更多的创造性C.人力资源成本上升D.多元化的员工E.企业的网络化、扁平化等答案:B,D,E27、职业生涯管理的基本流程有（ ）。A.员工自我评估B.组织对员工的评估C.职业信息的传递D.职业咨询与指导E.员工职业发展设计答案:A,B,C,D,E34、影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（ ）。A.企业所在地的人力资源现状B.企业所在地对人才的吸引程度C.企业自身对人才的吸引程度D.预期经济增长E.全国范围的职业市场状况答案:A,B,C,D35、一个有效的薪酬管理机制必须具备的特征（ ）A.公平性B.竞争性C.激励性D.易于管理性E.有效性答案:A,B,C,D36、要想使竞争机制产生积极的效果，应具备的前提条件是竞争必须（ ）A.公平B.适度C.以组织为目标D.激烈E.有序答案:A,B,C43、影响员工激励效果的个体因素包括（ ）A.年龄与工龄B.个人价值C.受教育程度D.性格特征E.收入水平答案:A,B,C,D,E44、员工自我的职业生涯管理包括（ ）。A.增强职业敏感性B.保持职业热情C.防止技能老化D.处理好人际关系E.维持个人与家庭的平衡答案:A,C,E45、职位设计的权变因素主要有（ ）A.组织因素B.环境因素C.人员因素D.社会期望E.技术因素答案:A,B,C,E52、按培训与工作的关系来区分培训方式有（ ）。A.在职培训B.岗前培训C.脱产培训D.转岗培训E.能力培训答案:A,B,C61、当预测企业的人力资源需求大于供给时，为保证企业的人力资源供需平衡，企业通常采用（ ）A.提高员工工作效率B.外部招聘C.延长工作时间D.岗位培训E.聘用临时工答案:A,B,C,D,E63、人力资源管理是一个有机系统，由（ ）所构成。A.劳动力的配置者B.劳动力的使用者C.劳动力的调节者D.劳动力的拥有者E.劳动力的供给者答案:B,C,E70、人力资源管理经历的主要阶段有（ ）A.人事管理阶段B.人事管理与人力资源管理混合阶段C.人力资源管理阶段D.家庭、工作、生活一体化发展阶段E.战略人力资源管理阶段答案:A,C,E72、需要层次理论所包含的需要有（ ）A.生理需要B.安全需要C.社会需要 D.尊重需要E.自我实现需要答案:A,B,C,D,E80、全面薪酬体系通常划分为（ ）A.货币性薪酬体系B.非货币性薪酬体系C.实物性薪酬体系D.非实物性薪酬体系E.股票期权体系答案:A,B88、双因素理论中的双因素是指（ ）A.保健因素B.正激励因素C.激励因素D.负激励因素E.强激励因素答案:A,C97、企业内部选拔员工的主要方法有（ ）A.职位公告B.随机求职者C.管理与技能档案D.员工推荐E.职位竟标答案:A,C,E98、一般来说，实施奖惩激励的最佳结合点是（ ）A.以奖为辅，以罚为主B.以奖为主，以罚为辅C.奖惩适度D.奖惩应指向具体行为E.奖惩相结合答案:B,C,D,E三、简答题1、网络招聘具有哪些优点？答案:通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库对于某些技术性较强的工作来说，在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高适应性强，不受时间、地域、场所等条件的限制网络招聘相对来说比较便宜2、简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。答案:人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件人力资源规划是组织管理的重要依据人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。3、招聘时，对招聘者个人素质有哪些基本要求？答案:良好的个人品质与修养具备多方面的能力广阔的知识面和相应的技术要求4、中小企业员工激励存在的难点表现在哪些方面？答案:第一，由于企业规模小，财力有限，使得大部分中小企业难以以高薪酬、高福利来激励员工。第二，企业缺乏一个系统的、完善的激励人才管理体系，随意性比较强，使得其难以吸引和留住人才。第三，企业的地域性强，容易形成排外的企业氛围。第四，企业缺乏良好的企业文化。5、简述提高企业文化有效性的基本措施。答案:从个人愿景到共同愿景把握方向，塑造整体形象使命宣言与使命感发展核心价值观，融入组织理念6、简要概括劳动合同的内容。答案:第一， 劳动合同期限。第二， 工作内容。第三， 劳动保护和劳动条件。第四， 劳动报酬。第五， 劳动纪律。第六， 劳动合同终止条件。第七， 违反劳动合同的责任。7、简述外部招聘的缺点。答案:外聘人员不熟悉组织的情况组织对应聘者的情况缺乏深入的了解对内部员工的积极性造成打击招聘成本高8、简述企业雇员自愿流出的影响因素。答案:个体因素与工作相关因素个体与组织之间的适合性因素组织因素与态度和其它内部心理过程相关的因素9、企业处于成长阶段时，其人力资源管理的主要特点是什么？答案:（1）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多、而且要得急；（2）企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快； （3）创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展。11、简述员工培训系统建立的主要步骤。答案:培训需求分析制订培训计划培训效果评估网络下载 第一章一、单项选择题1人力资源管理的核心概念是（B ） A 效率 B 成本收益 C 效果 D 效能 2人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到（B ）的最大化。 A 人力资源效益 B 整体效益 C 个体效益 D 管理效益 3在管理活动中，如果劳动成果大于劳动耗费，则具有（A ）A 正效益 B 负效益 C 零效益 D 无效益 4在管理活动中，如果劳动成果等于劳动耗费，则视为（C ）A 负效益 B 正效益 C 零效益 D 无效益 5在管理活动中，如果劳动成果小于劳动耗费，则产出（D ）A 无效益 B 零效益 C 正效益 D 负效益 6一切企业经济和管理活动的目标和出发点是提高（A ） A 收益型效益 B 效益型效益 C 效率型效益 D 效果型效益 7人力资源是指在一定时间空间条件下，现实的和潜在的劳动力（C ）的总和。 A 数量 B 质量 C 数量和质量 D 人口 8按照能位匹配原理，一个稳定的组织结构应该是（B ） A 椭圆形 B 正三角形 C 倒三角形 D 正方形 9 （D ）指对竞争者各方应从同样的起点、用同样的规则，公正地进行考核、录用和奖惩的竞争方式。 A 信息激励原理 B 激励强化原理 C 动态适应原理 D 公平竞争原理 10企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最少的成本获得最大效益的人力资源管理原理称为（A ） A 优化原理 B 能位匹配原理 C 互补原理 D 激励强化原理 11若某地的某人在一个地方做了坏事，在众多因素影响下，可能导致对该地人群的歧视，甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。 这种现象反映了人力资源管理中（C ）效应。 A 首应效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 偏见效应 12若某人喜欢旅游，就较易认为其他人同样喜欢旅游，自己喜欢运动便认为其他人也热爱这一活动，这种现象反映了（B ）效应。A 首应效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 偏见效应 13 （A ）是指对人的看法过多地依赖第一印象，往往形成先入为主的思维定势，而且这一印象在以后较长时期内不容易改变。A 首应效 应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 偏见效应 14 （D ）是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种 现象。A 首应效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 近因效应 15 （C ）是指领导者从某种不当的观念和偏见出发，纯主观地对人和事情做出判断的一种心理现象。 A 首应效应 B 投射效应 C 偏见效应 D 近因效应 16 （A ）是指对已经有了相当资源或荣誉的人，给予他的资源或荣誉越来越多，产生累积效果，而对于那些缺乏资源或没有荣誉的人， 则不承认或贬低其价值，忽视他们的成绩和需求。 A 马太效应 B 投射效应 C 晕轮效应 D 偏见效应 17 “你敬我一尺，我敬你一丈”“受人滴水之恩，当涌泉相报” ， 。反映了人力资源管理中的（B ）心理。 A 首应效应 B 回报心理 C 晕轮效应 D 偏见效应二、多项选择题1人力资源管理是一个有机系统，由（BCE ）所构成。 A 劳动力的配置者 B 劳动力的使用者 C 劳动力的调节者 D 劳动力的拥有者 E 劳动力的供给者 2经济效益所体现出的比较关系，其表达式主要有（ABC ） A 效益型效益 B 收益型效益 C 效率型效益 D 效果型效益 E 提高型效益 3人力资源的内涵包括了劳动者的（ABCDE ）等方面的内容。 A 体质 B 智力 C 知识 D 经验 E 技能 4人力资源具有的特点有（ABCDE ）A 自有性 B 生物性 C 时效性 D 创造性 E 能动性 5人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的（ABCE ）等方面进行管理的一系列活动的总 和。A 取得 B 开发 C 保持 D 评价 E 运用 6人力资本在其交易过程中，原先完整的人力资本产权可能会分解为（AB ） A 所有者产权 B 经营产权 C 收益产权 D 劳动权 E 剩余索取权 7人力资本投资的范围和途径有（ABCDE ） A 学校正规教育 B 职业培训 C 医疗保健 D 企业外组织举办的学习 E 迁移 8互补优化原理中的互补指的是（ABCDE ） A 知识互补 B 能力互补 C 年龄互补 D 性格互补 E 学缘互补 9要想使竞争机制产生积极的效果，应具备的前提条件是竞争必须（ABC ） A 公平 B 适度 C 以组织为目标 D 激烈 E 有序 10人力资源管理经历的主要阶段有（ACE ） A 人事管理阶段 B 人事管理与人力资源管理混合阶段 C 人力资源管理阶段 D 家庭、工作、生活一体化发展阶段E 战略人力资源管理阶段三、判断题1管理者所面临的主要难题是，有限的资源与相互竞争的多种目标的矛盾。 2效率与效益是同向的，效率高的效益就高，反之亦然。 不一样的，效率高低与效益无关。 3 “反伯乐现象”是指由伯乐识别和培养的千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰的一种现象，这种现象被称作嫉妒心理。 戴维心 理 4传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器” ；而人力资源管理则将人作为重心，把人作为一种资源。 第一资源 5传统的人事管理将人视为组织的财产，既重视拥有又重视开发使用。 只重视拥有不重开发使用。 6现代人力资源管理理论是以人力资源理论为根据，是人力资源管理理论的基础部分和重要内容。 人力资本理论 7从人的才能形成的实质上看，人的才能实际上就是指人力资本。 8人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者拥有知识、技能和健康等的总和，它反映了劳动力数量 的差别。 质量第二章 企业战略与人力资源战略规划 一、单项选择题1 （A ）是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。 A 低成本战略 B 差异化战略 C 快速发展战略 D 专一化战略 2 （B ）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。 A 低成本战略 B 差异化战略 C 快速发展战略 D 专一化战略 3 （D ）是指企业在某个较狭窄的领域内（如某特殊顾客群） ，或是实施低成本，或是实施差异化，或是两者兼而有之的竞争战略。 A 低成本战略 B 差异化战略 C 快速发展战略 D 专一化战略 4 （D ）是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。 A 人力资 源供给预测 B 人力资源数量预测 C 人力资源预测 D 人力资源需求预测5人力资源战略规划之短期规划通常是指（D ） A1 个月至 3 个月 B3 个月至 6 个月 C1 年至 3 年 D 1 年左右 6人力资源战略规划之中期规划通常指（ A ） A3 年至 5 年 B6 个月至 1 年 C3 个月至 6 个月 D 1 年至 3 年 7人力资源规划之长期规划一般指（C ）A 1 年至 3 年 B 1 年至 5 年 C 5 年以上 D 6 个月至 1 年 8运用德菲尔法进行人力资源需求预测时，各专家应采用（ A ）方式独立自主作出自己的预测。 A 匿名 B 公开 C 商讨 D 隐蔽 9人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业（C ）各类人力资源补充来源情况的预测。 A 内部 B 外部 C 内部和外部 D 其他地方 10人力资源规划的目的是（B ） A人力资源需求预测 B 人力资源供需平衡 C 人力资源供给预测 D 人力资源结构平衡 。 11人力资源管理业务外包不仅要考虑外包的直接成本和如何带来最高的回报率，还要考虑（D ） 。 A 最高的员工积极性 B 最高的生产效率 C 最小的机会成本 D 最小的组织混乱二、多项选择题1人力资源管理的招聘前管理、招聘中管理和招聘后管理，是为了达到（AC ）目标。 A 能力 B 质量 C 行为 D 结构 E 学历 2根据企业生命周期理论，企业的发展过程可以分为（ABCD ）等阶段。 A 初创期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 E 稳定期 3美国著名企业战略家波特，将企业战略分为（ACE ）大类。 A 低成本战略 B 快速发展战略 C 差异化战略 D 收缩战略 E 专一化战略 4人力资源规划是为了满足变化的组织对各种人力资源的需求，这种需求包括（ABD ） A 数量 B 质量 C 层次 D 结构 E 学历 5人力资源战略规划按时间划分可分为（ABC ）A 长期规划 B 中期规划 C 短期规划 D 临时规划 6影响人力资源战略规划的外部环境主要有（ADE ） A 劳动力市场环境 B 人口环境 C 科技环境 D 政策环境 E 地域环境 7 影响企业人力资源外部供给预测的主要因素有（ABCDE ） 。 A 企业所在地的人力资源现状 B 企业所在地对人才的吸引程度 C 企业自身对人才的吸引程度 D 预期经济增长 E 全国范围的职业市场状况 8人力资源需求与人力资源供给的关系有（ABDE ） A 供求平衡 B 供不应求 C 供求一致 D 结构性失衡 E 供过于求 E 定期规划9当预测企业人力资源供给大于需求时，通常采用下列措施保证人力资源供求平衡： （ABCDE ） A 提前退休 B 减少工作时间 C 关闭不盈利分厂 D 裁员 E 由两个或两个以上人员分担一个工作岗位 10分析员工流失的主要方法有（ACD ）. A 员工流失率分析 B 员工录用率分析 C 员工服务年限分析 D 员工留存率分析 E 员工辞职率分析 11当预测企业的人力资源需求大于供给时，为保证企业的人力资源供需平衡，企业通常采用（ABCDE ）. A 提高员工工作效率 B 外部招聘 C 延长工作时间 D 岗位培训 E 聘用临时工 12企业比较感兴趣的人力资源管理业务外包内容主要有（ACDE ） 。 A 员工招聘 B 企业架构 C 员工培训 D 福利和津贴 E 薪酬管理三、判断题1人力资源管理战略本身以企业战略为依据，不影响企业战略的制定和执行。 影响着 2人力资源战略管理的实质，就是要在人力资源管理与组织战略规划之间建立起内在联系，明确人力资源管理在战略 形成和战略实施的不同阶段上所扮演的角色、所承担的职责及所发挥的作用。 3战略人力资源管理强调人力资源管理与经营战略之间的相互依存关系，承认组织的经营战略可以通过高质量的人力 资源获取。 竞争优势 4管理层要对人力资源战略规划的制定和实施负责，并支持人力资源部门、一线经理的人力资源工作。 决策层 5一线经理负责岗位分析、岗位评价等基础业务，并协助人力资源管理部门做好核心业务( 如大量的人力资源管理标 准建设和事务性服务) 和协助决策层做好人力资源战略规划。 人力资源管理部门与一线经理互换 6人力资源部门负责在人力资源管理的核心业务中处于关键环节，并协助一线经理做好岗位分析和岗位评价等基础工 作，以及协助决策层做好人力资源战略规划。 人力资源管理部门与一线经理互换 7任何先进技术和方法都有一定的环境限制，如果离开了这些环境，说不定先进将变成后进。 8好的人力资源队伍是与高的人才流动联系在一起的，企业员工的流动率过低，将对企业发展不利。 适度的 流动率过低或者过高 9人力资源业务外包的核心思想是：企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他专业 企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 10人力资源业务外包的内容包括人力资源管理的所有内容。 公司的核心业务，有关公司文化建设、机构建设、 核心决策等事项不能外包 11企业的人力资源管理系统越独特，人力资源管理外包的交易成本就越小。 越大四、案例分析人力资源管理外包作为新生事物正逐步被人们所认知，大多数企业对人力资源外包是持肯定态度的。一些人认为 人力资源外包会降低成本、提高服务质量。华润物流的胡经理说，他们人事部门本来只有一个人负责，人少事却很多。 但“人力资源外包”后，只需给人才服务中心交费，这个费用要比给员工付工资低几倍，而且可以减少人事上的纠纷。 金鹰软件的宋经理也认为“人力资源外包”的推出给企业带来了方便降低了企业的人力成本，提高了企业的工作 效率。 但是另一方面，也有一些企业对“人力资源外包”的某些优点提出了质疑，认为外包会置企业于代理方的一些机 会主义行为中，以至于限制企业发展其独特的核心竞争力；而且由于代理方不熟悉企业的战略和文化，会产生低效。 如广东星宝集团的人力总监赵珂女士指出： “企业架构、高层培训等若外包出去，势必要让外包机构的顾问对公司的每 个岗位设置、 岗位描述，对每个人员的评估、及对职员的核心技能、相关技能是否达到需求进行全方位的了解，才可 以设置相关的培训课程，那么，这个顾问若不熟悉公司的运作、企业文化、企业目标与政策，是不可能设置到位的培 训课程的。 ”如果真能做到对公司以上情况了若指掌，此顾问就必须常驻企业，而且这个顾问也不能是想换就换，那么，这样的费用会比公司内部的 HR 工作者支付的更少吗？这些顾问会更可信， 更可靠吗？企业为什么要把 HR 管理外包出 去呢？完全是为了减轻 HR 工作者的压力吗？若真是这样，完全实现 HR 业务外包的时候，也是 HR 工作者失业的时候 了。 请问：人力资源管理业务外包具有的优势和存在的风险？ 四、案例分析题 优势： 1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上； 2、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作； 3、降低企业的风险； 4、适用于各个不同发展阶段的企业； 5、能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度； 6、有助于企业留住优秀员工。 风险： 1、收费标准问题； 2、专业咨询公司的规范经营和专业化问题； 3、安全问题； 4、员工的利益如何保障问题； 5、可控性问题。第三章 组织发展与职位设计 一、单项选择题1 （A ）是指由信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标而建立起来的实体。 A 组织 B 岗位 C 职位分析 D 组织框架 2 （B ）是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职位的合理配置，以满足企业正常运营的需要。 A 组织设计 B 职位设计 C 职位分析 D 组织结构设计 3在组织发展中，组织方面的研究主要集中在（C ）的探讨。A 职位分析 B 工作说明书 C 组织结构 D 组织环境 4 （B ）是员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利的共享知识。 A 无边界组织 B 虚拟组织 C 网络组织 D 机械组织 5 （D ）是减少命令链，对控制的跨度不加限制，取消了各种职能部门，代之以授权的团队。 A 机械组织 B 虚拟组织 C 网络组织 D 无边界组织 6组织发展变革受到的主要阻力是（C ） 个人 。A B 组织 C 个人和组织 D 环境 7组织发展的（D ）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。 A 小型化 B 弹性化 C 虚拟化 D 扁平化 8组织发展的（B ）是指企业为了实现某一目标而把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特定的动态团体之中，共同 完成某个项目。A 小型化 B 弹性化 C 虚拟化 D 扁平化二、多项选择题1理解组织的内涵，主要有（ABCDE ） 。 A 组织是一个社会实体 B 组织具有确定的目标 C 组织具有精心设计的结构 D 组织与外部环境紧密联系 E 组织具有一定的协调作用 2职位设计的基本原则有（BCDE） 工作扩大化原则 B 因事设岗原则 C 规范化原则 D 系统化原则 E 最少职位数原则 。A 3职位设计的主要内容有（BDE ） 。A 工作丰富化 B 工作内容 C 岗位轮换 D 工作职责 E 工作关系 4工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括（ABCDE ） 。 A 工作的广度 B 工作的深度 C 工作的完整性 D 工作的自主性 E 工作的反馈性 5工作职责设计主要包括（ABCDE ） 。A 工作责任 B 工作权力 C 工作方法 D 相互沟通 E 协作 6工作关系的设计，主要表现为（CE ） 。A 协调关系 B 控制关系 C 协作关系 D 组织关系 E 监督关系 7常见的职位设计形式有（ACDE ） 。A 职位轮换 B 工作反馈 C 工作扩大化 D 工作丰富化 E 工作再设计 8职位设计的权变因素主要有（ABCE ）A 组织因素 B 环境因素 C 人员因素 D 社会期望 E 技术因素 9工作特征模型的核心内容是（ABCDE ） A自主权 B 技能的多样性 C 工作的完整性 D 反馈性 E 任务的重要性 。 10辅助性的工作职位设计方法有（AE ） 。 A 缩短工作周 B 工作特征模型法 C 人际关系法 D 科学管理法 E 弹性工作制 11组织结构设计的原则主要有（ABCDE ） 。 A 目标一致原则 B 精干高效原则 C 分工与协作原则 D 集权与分权结合原则 E 稳定性与适应性结合原则 12组织发展包括的具体内容有（ACDE ） 。 A 组织方面 B 环境方面 C 技术方面 D 个人方面 E 群体方面 13实施有效的组织发展计划的基本内容是（ABCDE ） 。 A 有计划的介入 B 收集资料 C 组织诊断 D 资料反馈与讨论 E 行动介入 14当代组织发展的新趋势是（BCDE ） 。A 结构化 B 扁平化 C 小型化 D 弹性化 E 虚拟化 15到目前为止，组织发展经历了（ABC ）阶段。 A 传统官僚机构阶段 B 复杂性组织阶段 C 适应性组织阶段 D 事业部组织阶段 E 虚拟组织阶段-4-三、判断题1 职位设计应遵循最少职位数量原则， 可以节约人力成本， 减少信息传递层次和时间， 但降低了组织的凝聚力。 可 以提升 2通常把游离于企业价值链和主导业务流程之外的业务工作部门，如财务管理、人力资源管理、后勤保障管理、安全 管理、办公实物管理等部门称为“辅助职能部门” 。 3企业的组织结构不是一成不变的，但不应该随时根据市场和客户的需要实施动态的组织变革。 应该 4企业在进行组织结构设计时，一定要追求最佳的设计模式。 组织结构设计没有最好的，只有最合适的。第四章 员工选聘与面试一、单项选择题1员工招聘的途径主要有（ C ） A 企业内部 B 企业外部 C 内部与外部 D 两者都不是 2招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为（A ） 。 A 全国或世界范围 B 跨地区 C 招聘单位所在地 D 高校 3在招聘地点的选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是（D ） 。 A 全国 B 校园招聘 C 招聘单位所在地 D 跨地区 4企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（B ） 。 A 广告 B 校园招聘 C 就业服务机构 D 海外招聘 5在招聘地点的选择上，一般工作人员和技术工人的招聘范围是（A ） 。 A 招聘单位所在地 B 全国 C 高校 D 跨地区 6 （B ）在招聘规划中是当然的核心单位，并且由最高管理层决定的招聘总政策需要由此部门来具体实行。 A 生产部门 B 人力资源部门 C 财务部门 D 销售部门 7 （ D ）是公司向员工通报组织内部现有职位空缺的一种方式。 A 管理档案 B 员工推荐 C 职位竞标 D 职位公告 8 （ C ）是一种允许那些自己认为已经具备职位要求的员工申请公告中工作的自荐技术。 A 管理档案 B 员工推荐 C 职位竞标 D 职位公告 9 （A ）对于组织的管理职位来说是非常重要的来源 A 内部选拔 B 校园招聘 C 就业服务机构 D 海外招聘 10专业人员和技术人员的重要来源是（D ） 外部招聘 。A B 内部招聘 C 员工推荐 D 校园招聘 11近几年在我国兴起的（A ） ，作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机构，在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的 利用价值。A 猎头公司 B 校园招聘 C 海外招聘 D 网络招聘 12 （ B ）分析是决定招聘工作何时何地以及如何开始的重要因素。A 机会成本 B 招聘成本 C 时间投入 D 招聘效果 13对于行政办公人员，被认为最有效的招聘渠道依次是（A ） 。 A 报纸招聘、内部晋升、申请人自荐、员工推荐、就业机构 B 内部晋升、报纸招聘、申请人自荐、员工推荐、就业机构 C 申请人自荐、报纸招聘、内部晋升、员工推荐、就业机构 D 就业机构、报纸招聘、内部晋升、员工推荐、申请人自荐 14对于生产作业人员，被认为最有效的招聘渠道依次是（ C ） 。 A 员工推荐、报纸招聘、申请人自荐、内部晋升、就业机构 B 就业机构、报纸招聘、申请人自荐、内部晋升、员工推荐 C 报纸招聘、申请人自荐、内部晋升、员工推荐、就业机构 D 申请人自荐、报纸招聘、内部晋升、员工推荐、就业机构 15对于专业技术人员，被认为最有效的招聘渠道依次是（D ） 。 A 申请人自荐、员工推荐、报纸招聘、内部晋升、校园招聘 B 员工推荐、内部晋升、报纸招聘、校园招聘、申请人自荐 C 校园招聘、内部晋升、报纸招聘、员工推荐、申请人自荐 D 报纸招聘、内部晋升、校园招聘、员工推荐、申请人自荐 16对于获取佣金的销售人员，被认为最有效的招聘渠道依次是（B ） 。 A 内部晋升、报纸招聘、员工推荐、就业机构、申请人自荐 B 报纸招聘、员工推荐、内部晋升、就业机构、申请人自荐 C 就业机构、员工推荐、报纸招聘、内部晋升、申请人自荐 D 申请人自荐、内部晋升、报纸招聘、员工推荐、就业机构 17对于经理人员，被认为最有效的招聘渠道依次是（C ） 。 A 猎头公司、报纸招聘、内部晋升、就业机构、员工推荐 B 报纸招聘、就业机构、内部晋升、猎头公司、员工推荐 C 内部晋升、报纸招聘、就业机构、猎头公司、员工推荐 D 就业机构、员工推荐、内部晋升、报纸招聘、猎头公司 18衡量测试的稳定性和客观程度，即测验一致性的指标是（ A ）A 信度 B 效度 C 置信区间 D 概率 19根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做（A ） 。 A 录用人员评估 B 招聘评估 C 招聘质量评估 D 招聘成本评估 20因招聘不慎，导致员工流失而引起企业重新招聘所花费的费用，叫做（B ） 。A 安置成本B 重置成本 C 机会成本D 离职成本二、多项选择题1有效的招聘包括（ABCDE ） 。 A 申请者和组织的匹配 B 职位和组织的匹配 C 时间和结果的匹配 D 方式和结果的匹配 E 申请者和职位的匹配 2在招聘中应坚持的原则有（BCDE ） 效率优先 B 竞争、全面 C 公平、公开 D 能级、择优 E 低成本、高效率 。A3招聘工作的主要内容一般包括（ABCDE ） 招聘决策 B 人员招募 C 人员甄选 D 人员录用 。A E 招聘评估 4招聘规划的主要内容有（ABC ） 。 A 招聘人数的确定 B 招聘标准的确定 C 招聘经费预算 D 招聘地点的确定 E 招聘时间的确定 5设置招聘标准时，最合理的办法是将资格要求分为如下几类（AB ） 。 A 必备条件 B 择优条件 C 任选条件 D 限制条件 E 参加条件 6在组织企业招聘时，招聘者的选择非常关键，因此招聘者一般应具有的素质要求有（ABCD ） 。 A 良好的个人品质与修养 B 具备多方面的能力 C 广阔的知识面 D 掌握一定的技术 E 具备较高的学历 7在企业招聘过程中，组建招聘团队应遵循的原则有（ABCDE ） 。 A 知识互补 B 能力互补 C 气质互补 D 性别互补 E 年龄互补 8企业内部招聘员工的主要途径有（ABCE ） A 内部提升 。 B 内部调动 C 工作轮换 D 员工推荐 E 返聘 9企业内部选拔员工的主要方法有（ACE）A 职位公告 B 随机求职者 C 管理与技能档案 D 员工推荐 E 职位竟标 10企业进行内部选拔时，其主要的优点有（ABCDE ） 。 A 保持组织内部的稳定性 B 降低员工的流失可能性 C 提高员工的忠诚度 D 减少识人用人的失误 E 节约招聘费用 11企业进行内部选拔的主要缺点有（ABCDE ） 。 A 引起未提拔者的不满 B 引发员工之间的冲突 C 造成高层领导的不团结 D 损害员工的积极性 E 造成近亲繁殖 12企业外部招聘的主要渠道有（ABCDE ） A员工推荐 B 招聘广告 C 人才中介机构 D 校园招聘 E 网络招聘 。 13校园招聘的主要特点是（ABCDE ） 。A高素质人才较集中，手续简便 B 毕业生的可塑性强 C 毕业生常常有多手准备 D 缺乏实际的工作经历 E 需要大量的培训和较长的适应期 14网络招聘的优点有（ABDE ） 。A 扩大了招聘选择的范围 B 可以获得较高素质的求职者 C 缩短企业招聘的时间 D 降低招聘成本 E 提高招聘信息